Dépannage dans Cisco Jabber pour Windows 11.7

Document created by Cisco Localization Team on Nov 11, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jan 26, 2017
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Dépannage

Impossible d'accéder à des fonctionnalités

  

Si une fonctionnalité pose problème, par exemple si vous ne pouvez pas accéder à vos messages vocaux, il est possible que vous ayez un problème d'état de connexion.   

   

        
Étape 1    Dans le client, sélectionnez l'icône du Menu, puis Aide > Afficher l'état de la connexion.   
Étape 2    Pour chaque serveur de la liste, vérifiez que l'état affiché est Connecté.   
Étape 3    Si des serveurs ne sont pas listés avec un statut Connecté, sélectionnez Options pour vérifier les paramètres du compte.    L'onglet Comptes s'ouvre.   
Étape 4    Vérifiez que votre nom d'utilisateur est correct et saisissez à nouveau les identifiants de votre système puis sélectionnez Appliquer.    
Étape 5    Si le problème persiste, sélectionnez l'option Avancé pour afficher les adresses de votre serveur, puis signalez le problème en fournissant les informations de votre serveur à l'administrateur de votre système.   

Définition des préférences vidéo pour les appels

  

Si vous ne voulez pas afficher votre vidéo lors d'un appel vidéo entrant, vous pouvez changer le paramètre permettant de répondre aux appels avec la vidéo. Ou bien, si vous vous remarquez qu'aucune vidéo n'est affichée, vous pouvez choisir d'afficher votre vidéo lorsque vous répondez à des appels.  

   

      
Étape 1    À partir du client, sélectionnez l'icône du Menu, puis Fichier > Options > Appels.   
Étape 2    Sélectionnez votre préférence sur Toujours commencer les appels avec la vidéo ou Ne jamais commencer les appels avec la vidéo.         

Vous pouvez toujours modifier ces options. Donc pour désactiver la vidéo juste pour un appel ou une journée, sélectionnez Ne jamais commencer les appels avec la vidéo. Vous pourrez modifier cette option ultérieurement, lorsque vous voudrez passer des appels vidéo.    

    
Étape 3    Sélectionnez Appliquer puis OK.   

Changement de votre photo de profil

   

Si vous n'avez pas de photo de profil, ou si vous voulez changer la photo que vous utilisez, vous pouvez ajouter une photo ou changer votre photo de profil. Cette option n’est toutefois disponible que pour les sociétés qui utilisent des déploiements basés sur le nuage. Si vous n'avez pas l'option Modifier mon profil, alors vous ne pouvez pas changer votre photo de profil.  

    

      
Étape 1    À partir du client, sélectionnez l'icône du Menu, puis Fichier > Modifier mon profil.    
Étape 2    Sélectionnez l'icône située sous votre photo de profil pour naviguer jusqu'à la photo à télécharger.    
Étape 3    Sélectionnez la photo et sélectionnez Ouvrir.    

Espaces dans les liens hypertexte

   

Pour coller dans votre fenêtre de conversation, un lien contenant des espaces (comme c'est le cas pour les emplacements réseau), vous devez ajouter des crochets pointus au début et à la fin du lien hypertexte, afin qu'il soit possible de cliquer sur tout le lien ; sinon, seule la première chaîne de caractères (jusqu'au premier espace) sera incluse dans le lien interactif.  

    

Par exemple, pour envoyer à un collègue l'emplacement réseau d'un fichier : Si vous envoyez simplement l'emplacement à votre collègue sans crochets pointus, il apparait comme suit :     \\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE. Si vous incluez le lien dans des crochets pointus, toute la chaine de caractères est affichée comme un lien cliquable :     <\\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE>.  

   
 

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