Устранение неполадок в Cisco Jabber 11.7 для Windows

Document created by Cisco Localization Team on Nov 11, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jan 26, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode
 

Устранение неполадок

Отсутствие доступа к функциям

  

Причина проблем с использованием функций, таких как отсутствие доступа к голосовым сообщениям, может заключаться в несоответствующем состоянии подключения.   

   

        
Этап 1    Выберите в клиенте значок меню, затем выберите пункты Справка > Отобразить состояние подключения.   
Шаг 2    Убедитесь, что для каждого сервера в списке отображается состояние "Подключен".   
Шаг 3    Если для какого-либо из серверов не указано состояние "Подключен", щелкните Параметры, чтобы проверить настройки учетной записи.    Откроется вкладка Учетные записи.   
Шаг 4    Убедитесь в правильности введенного имени пользователя и повторно введите учетные данные системы, после чего выберите Применить.    
Шаг 5    Если проблема не будет устранена, выберите параметр Дополнительно, чтобы просмотреть адреса своего сервера, после чего сообщите о проблеме системному администратору, передав также информацию о своем сервере.   

Установка настроек видео для вызовов

  

Если вы не хотите транслировать свое видео при приеме входящего видеовызова, вы можете изменить настройку функции ответа на вызовы с трансляцией видео. Либо в случае, если видео не транслируется, вы можете выбрать параметр трансляции видео во время ответа на вызов.  

   

      
Этап 1    Выберите в клиенте значок меню, затем выберите пункты Файл > Параметры > Вызовы.   
Шаг 2    Выберите необходимую настройку: Всегда начинать вызовы с трансляцией видео или Никогда не начинать вызовы с трансляцией видео.         

Эту настройку можно изменить в любой момент. Поэтому для того чтобы выключить трансляцию видео только для одного вызова или на один день, выберите параметр Никогда не начинать вызовы с трансляцией видео. В дальнейшем вы можете изменить настройку этого параметра при необходимости совершения видеовызовов.    

    
Шаг 3    Выберите «Применить», затем нажмите «ОК».   

Изменение изображения профиля

   

Если вы не настроили отображение изображения профиля или хотите изменить текущее изображение, вы можете добавить или изменить изображение для своего профиля. Однако этот параметр доступен только организациям, использующим облачные версии развертывания. Если параметр Редактировать мой профиль не отображается, вы не можете изменить изображение своего профиля.  

    

      
Этап 1    Выберите в клиенте значок меню, затем выберите пункты Файл > Редактировать мой профиль.    
Шаг 2    Выберите значок, размещенный под изображением своего профиля, чтобы найти изображение для загрузки.    
Шаг 3    Выберите изображение и нажмите Открыть.    

Пробелы в гиперссылках

   

Если вы хотите вставить в окно чата ссылку, содержащую пробелы (например, ссылку на сетевое расположение), вам необходимо добавить угловые скобки в начало и конец гиперссылки, чтобы обеспечить возможность выбора всей ссылки щелчком. В противном случае при щелчке будет выбрана только та часть строки, которая предшествует первому пробелу.  

    

Допустим, вам необходимо отправить коллеге сетевое расположение файла. Если вы отправите своему коллеге ссылку на расположение без угловых скобок, она будет отображена следующим образом:     \\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE. Если вы добавите в нее угловые скобки, вся ссылка будет доступна для выбора щелчком и отображена в следующем виде:     <\\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE>.  

   
 

Attachments

    Outcomes