Consultar su correo de voz

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Ver si hay nuevos mensajes de voz

Para saber si tiene nuevos mensajes en el buzón de voz, busque alguno de estas señales:

  •     

    La tira de luces del teléfono de escritorio está encendida en rojo fijo.

        

  •     

    Se indica la cantidad de llamadas perdidas y de mensajes del buzón de voz en la pantalla. Si tiene más de 99 mensajes nuevos, verá un signo más (+).

        

También escuchará un tono entrecortado en el tubo, los auriculares o el altavoz cuando utilice una línea telefónica. Este tono entrecortado es específico de cada línea. Solo lo escuchará cuando utilice una línea en la que haya mensajes de voz.   

Consultar su buzón de voz desde su teléfono de escritorio

Cuando tenga nuevos mensajes en el buzón de voz, en el teléfono de escritorio verá una luz roja fija: es su indicador de mensajes. El teléfono para conferencias muestra un mensaje en la pantalla. Siga estos pasos para escuchar sus mensajes.

Antes de comenzar

Le recomendamos que elimine todos los mensajes no deseados para no llegar al límite de almacenamiento de su casilla (15 MB, o aproximadamente 30 minutos de grabaciones del buzón de voz). Una vez que haya eliminado un mensaje, se guardará durante 15 días antes de borrarlo definitivamente.

       
1    Realice una de las siguientes acciones;
  • Teléfono de escritorio: presione Messages (Mensajes).
  • Teléfono para conferencias: seleccione Messages (Mensajes).
2    Ingrese su PIN y presione #. Se le informará la cantidad de mensajes nuevos y anteriores (tanto guardados como eliminados).
3    Presione 1 para los mensajes nuevos y 3 para los anteriores.
4    Escuche sus mensajes y elija una de las siguientes acciones para cada uno de ellos:    

Si sale o cuelga antes de finalizar cualquiera de estas acciones, los nuevos mensajes del correo de voz se guardarán automáticamente.

  • Presione 1 para repetir el mensaje.
  • Presione 2 para guardar el mensaje.
  • Presione 3 para eliminar el mensaje.
  • Presione 6 para marcar el mensaje como nuevo.
  • Presione * para cancelar la reproducción de un mensaje.

Consultar su buzón de voz desde cualquier teléfono

No es necesario que utilice su teléfono de escritorio para escuchar los mensajes de su buzón de voz. Puede acceder a los mensajes desde cualquier lugar.

         
1    En My Cisco Spark, seleccione My Profile (Mi perfil).
2    Haga clic en el icono de los puntos suspensivos (...) y seleccione Reset Voicemail PIN (Restablecer PIN de correo de voz) para obtener la información de acceso al correo de voz externo.

Ahora tiene su número de acceso al correo de voz externo (lo verá al lado de Dial [Marcar]), y también su código de acceso.

3    Marque el número de acceso al buzón de voz externo en su teléfono.
4    Ingrese su código de acceso.

Su código de acceso es la combinación de un número generado automáticamente y de su extensión de 4 dígitos.

5    Ingrese el PIN de su buzón de voz y presione #.
6    Siga las indicaciones de audio para escuchar sus mensajes.

Eliminar los mensajes de su buzón de voz

Le recomendamos que elimine todos los mensajes no deseados para no llegar al límite de almacenamiento de su casilla (15 MB, o aproximadamente 30 minutos de mensajes grabados). Una vez que haya eliminado un mensaje, se guardará durante 15 días antes de borrarlo definitivamente.

       
1    Realice una de las siguientes acciones;
  • Teléfono de escritorio: presione Messages (Mensajes).
  • Teléfono para conferencias: seleccione Messages (Mensajes).
2    Ingrese su PIN y presione #. El sistema del buzón de voz le informará la cantidad de mensajes nuevos y anteriores (tanto guardados como eliminados).
3    Presione 1 para los mensajes nuevos y 3 para los anteriores.
4    Presione 3 para eliminar un mensaje no deseado.

Recuperar mensajes eliminados del buzón de voz

Una vez que haya eliminado un mensaje del correo de voz de su casilla, permanecerá guardado durante 15 días. Podrá acceder a ese mensaje y recuperarlo durante esos 15 días. Cuando recupera un mensaje, se lo ubica en su carpeta de mensajes guardados y se podrá escuchar sin ningún límite de tiempo.

          
1    Realice una de las siguientes acciones;
  • Teléfono de escritorio: presione Messages (Mensajes).
  • Teléfono para conferencias: seleccione Messages (Mensajes).
2    Ingrese su PIN y presione #. Se le informará la cantidad de mensajes nuevos y guardados (anteriores).
3    Presione 3 para acceder a sus mensajes anteriores.
4    Presione 2 para acceder sus mensajes eliminados.
5    Presione 1 para repasar sus mensajes eliminados.
6    Decida si quiere recuperar un mensaje como guardado o como mensaje nuevo:
  • Presione 2 para recuperar su mensaje eliminado como mensaje guardado.
  • Presione 6 para recuperar su mensaje eliminado como mensaje nuevo.
7    Presione * para salir.
 

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