Etkinliğinizin Sorunlarını Giderme

Document created by Cisco Localization Team on Dec 7, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jan 27, 2017
Version 3Show Document
  • View in full screen mode
 

Giriş

 

 

Bu makale, bir etkinliğin sahipliğini yaparken karşılaşabileceğiniz sorunların çözümü konusunda kılavuzluk etmektedir. Sorunları giderirken bir panelistten yardım isteyebilirsiniz. Zorlukların katılımcılarınızla bir araya gelmenizi engellemesine izin vermeyin.

  

Teknik Sorunları Giderme

 

  
                     
 

Etkinliğinize kimse katılmıyor

  
 
  •  

    Davetteki URL'nin doğru olduğunu kontrol edin.

      

  •  

    Etkinliği doğru saat diliminde planladığınızı doğrulayın.

      

  •  

    Katılımcılarla iletişim kurarak bir teknik sorun bulunmadığından emin olun.

      

  
 

Katılımcı oturum açamıyor

  
 
  •  

    Katılımcının doğru parolayı kullandığından emin olun.

      

  •  

    Katılımcıdan yeni bir tarayıcı penceresi açıp davet e-postasından kopyaladığı etkinlik URL'sini tarayıcının Adres çubuğuna yapıştırmasını isteyin.

      

  
 

WebEx oturumu yavaş yükleniyor

  
 
  •  

    Katılımcıdan oturumu kapatıp tekrar oturum açmasını isteyin.

      

  •  

    Katılımcıdan WebEx dışındaki tüm uygulamaları kapatmasını isteyin.

      

  •  

    Katılımcıdan Web tarayıcısı önbelleğini temizleyip geçici dosyaları ve çerezleri silmesini isteyin.

      

  •  

    Katılımcıdan düzenli olarak ziyaret ettiği bir Web sayfasına gitmesini isteyerek bir ISS sorunu olmadığını doğrulayın.

      

  
 

Katılımcının ses bağlantısı kesiliyor

  
 
  •  

    Katılımcıya sohbet mesajı veya anlık ileti gönderin ve Ses düğmesine tıklayıp bir telefon veya VoIP seçeneği belirleyerek sesli konferansa yeniden katılmasını isteyin.

      

  
 

Tarayıcınız kilitleniyor

  
 
  •  

    Yeni bir tarayıcı penceresi açıp etkinlik numarasını ve Toplantı Sahibi Kimliğini kullanarak etkinliğe yeniden katılmayı deneyin.

      

  •  

    Etkinliğe yeniden katılamazsanız telefonda kalın.

      

  •  

    Telefonda okuyabileceğiniz veya alternatif toplantı sahibinden sunmasını isteyebileceğiniz yedek materyaller bulundurun.

      

  
 

Bekleme müziği duyuyorsunuz

  
 
  •  

    Katılımcılar panelindeki ses göstergesini kullanarak müziğin hangi hattan geldiğini saptayın ve bu katılımcıyı sessize alın.

      

  •  

    Katılımcıya bir sohbet mesajı göndererek sizi beklemeden çıkarmasını isteyin.

      

  •  

    Durumu açıklayın ve katılımcılara kendi bağlantılarını nasıl sessize alabileceklerini anlatın.

      

  
 

Katılımcılar birbirlerini duyamıyor

  
 
  •  

    Ses bağlantılarının sessize alınmadığından emin olun.

      

  •  

    Katılımcılardan telefon veya VoIP bağlantılarını kontrol etmelerini ve mikrofonlarının veya kulaklık setlerinin güce takılı ve açık olduğunu doğrulamalarını isteyin.

      

  •  

              Sessize Al > Sessizden Çıkar'a tıklayarak VoIP bağlantısını sıfırlamayı deneyin.

      

  
  

Dikkat Dağıtıcı Durumları Yönetme

 

  
         
 

Geç katılma

  
 
  •  

    Geç katılan kişiyi, etkinliği kesintiye uğratmadan uygun bir zamanda selamlayın.

      

  •  

    Katılımcıların, daha sonra sohbet veya etkinlik kaydına erişerek kaçırdıkları kısmı gözden geçirebileceklerini açıklayan kesip yapıştırabileceğiniz bir sohbet mesajını hazır bulundurun.

      

  
 

Başka işlerle de ilgilenen katılımcı

  
 
  •  

    Doğrudan sorular veya anketler gibi etkinliği izleyenlerin katılımını sağlayacak planlı etkileşimlerden yararlanın. Örneğin, düzenli bir şekilde geri bildirim veya görüş isteyin ya da katılımcılardan isim belirterek katkı talebinde bulunun.

      

  •  

    Katılımcılardan kendilerini sessize almalarını isteyin veya siz onları sessize alın.

      

  
 

Sorunlu katılımcı

  
 
  •  

    Katılımcılardan kendi aralarındaki özel konuşmaları çevrimdışı olarak yürütmelerini isteyin. Bu talebi sesli veya özel sohbet aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

      

  •  

    Katılımcının ayrıcalıklarını ayarlayın (sessize alma, sohbet veya not ekleme ayrıcalığını kaldırma).

      

  •  

    Olumsuz davranışları devam ederse katılımcıyı etkinlikten çıkarın. Katılımcının yeniden katılmasını önlemek için etkinliği kilitlemeniz gerekebilir.

      

  
  
 

Attachments

    Outcomes