「WebEx 生產力工具」的已知問題和限制(WBS30)

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「WebEx 生產力工具」的已知問題和限制(WBS30)

Windows 版生產力工具的已知問題和限制

 

除非另有說明,此處注明的問題將影響所有 WebEx 服務。

Firefox 43 或較新版本

適用於 Firefox 的 WebEx 生產力工具附加元件不支援 Firefox 43 或更新版本。 我們建議您改用 Internet Explorer。

Microsoft Outlook 2016

雖然從版本 WBS30.3 和 WBS29.13.70 開始,Windows 版 WebEx 生產力工具支援 Microsoft Outlook 2016,但由於 Microsoft Outlook 2016 中的變更,生產力工具僅對所有會議支援一種電子郵件邀請範本,包括 CMR 混合會議,純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議。 支援的電子郵件邀請範本是不包含主持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本。 與 Mac 上的體驗類似,主持人可以透過在加入會議時登入其 WebEx 網站來檢視主持人金鑰或主持人存取碼。

適用於 Microsoft Outlook 2013 或先前版本的 Windows 版「WebEx 生產力工具」仍支援兩個電子郵件邀請範本(一個適用於出席者,另一個適用於主持人,其中包含主持人金鑰和主持人存取碼)。 Mac 版生產力工具始終對所有支援的 Microsoft Outlook 版本提供一個電子郵件範本。

重要:

在 Outlook 2016 中使用生產力工具的客戶應該安裝最新版本的生產力工具;否則,Outlook 2016 中的變更將導致較舊版本的生產力工具向出席者傳送主持人電子郵件邀請範本。

若主持人使用 Microsoft Outlook 2016 版本編輯透過其它受支援的 Windows 版 Microsoft Outlook 中的 WBS29.13.10 或更新版本的 WebEx 生產力工具排定的會議,那麼由於 Microsoft Outlook 2016 限制為僅能使用一種電子郵件範本,將基於針對主持人和出席者的單個且統一的電子郵件範本生成新的電子郵件範本

如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,稍後,此使用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2013 編輯此會議,那麼會議電子郵件邀請將同時顯示最初會議和編輯後會議的 WebEx 資訊。

如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,且稍後此時用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2013 變更會議主題、日期或時間,那麼使用者將收到一條訊息,表明由於會議正在被編輯,與 Microsoft Outlook 之整合無法獲取 WebEx 會議資訊,且選取「確定」或「取消」將會導至使用錯誤資訊更新會議。

如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,稍後,此使用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2007 編輯此會議,那麼使用者將收到一條訊息,表明他/她無權編輯會議且將無法儲存變更。

如果主持人在 Mac 版 Outlook 2016 中建立 WebEx 會議系列並且將其中一次會議變更為例外,然後取消了此例外會議的 WebEx 會議,那麼當主持人稍後透過  Windows 版 Outlook 2016 編輯此系列且其行事歷時區與 Mac 版 Outlook 時區不同時,將無法關閉約會。

如果主持人在 Mac 版 Outlook 2016 中允許透過 Windows 版 Outlook 代為排定會議系列,然後主持人將其中一次會議變更為例外(譬如,編輯密碼、時間、主題等),那麼透過 Windows 版 Outlook 更新此此例外將僅更新會議系列。

Windows 10

如果 Windows 使用者安裝了 WBS30.1 之前的 WebEx 生產力工具版本且升級至 Windows 10 作業系統,那麼 WebEx 生產力工具的開始功能表指令將仍然顯示在開始工能表上的「WebEx」資料夾而不是在「WebEx 生產力工具」資料夾中。 若要在「WebEx 生產力工具」資料夾中正確顯示指令,使用者需要解除安裝 WebEx 生產力工具然後安裝 WBS30.1 或更新版本。

EMC SourceOne

WebEx 生產力工具不支援 EMC SourceOne。 EMC SourceOne 使用者可能會遇到效能問題。

預設會議範本

如果在網站管理中啟用第一個加入的出席者將成為主講者選項,預設情況下將在會議排定程式中啟用此選項。 還將在 WebEx 生產力工具中的用於透過 Microsoft Outlook 排定 WebEx 會議的預設會議範本中啟用此選項。 由使用者建立的自訂會議範本將不受影響。 如果主持人使用自訂範本排定會議且希望第一個加入會議的出席者自動成為主講者,主持人需要在自訂範本中手動啟用設定。

電子郵件邀請範本

   

1 – 純出席者版本(不包含主持人資訊)

  

2 - 分別傳送主持人和出席者電子郵件版本

   
                            
 

PT 版本

  
 

網站版本 WBS29 至 30.4

  
 

網站版本 WBS 30.5+

  
 

網站版本 WBS 31

  
 

WBS 29 到 WBS 30.1-4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

WBS 30.5 到 WBS 30 的最新版本

  
 

2

  
 

1/2

  

網站管理設定

  
 

1

  
 

WBS 31.1 到 WBS 31 的最新版本

  
 

1 個範本

  
 

適用於 Mac 版 Outlook 的所有 PT 版本

  
 

1 個範本

  
 

適用於 Windows 版 Outlook 2016 的所有 PT 版本

  
 

1 個範本

  
 

適用於 CMR 混合的所有 PT 版本*

  
 

1 個範本

  
  

* 如果已在網站上啟用 CMR 混合,那麼只有一個電子郵件邀請範本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用,它是不包含主持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本。

  

Mac 版「WebEx 生產力工具」仍然使用單個電子郵件範本,所以若主持人使用 Mac 版生產力工具編輯透過 WBS29.13 版本或較新的 Windows 版「WebEx 生產力工具」建立的較舊的會議,則由於 Mac 版對單個電子郵件範本的限制將生成包含新內容(基於適用於主持人和出席者的單個統一的電子郵件範本)的新電子郵件範本。

  

此外,若主持人透過在 Microsoft Outlook 中使用轉寄指令轉寄  WebEx 會議,則 Windows 版生產力工具將無法識別主持人的轉寄行為,並且將傳送供出席者檢視的電子郵件邀請而不是主持人自己的電子郵件邀請。

  

在某些複雜的情況下,若主持人取消會議系列中的單次會議,然後編輯會議系列,傳送給出席者的取消會議的通知,本不該包含 WebEx 會議資訊(因為該會議已取消),但實際上將包含更新的會議系列的更新資訊。

  

如果主持人建立 CMR 混合會議系列且將其中一次會議變更為例外,然後將會議系列更新為純 WebEx 會議,那麼當此例外會議更新為純 WebEx 會議時,其電子郵件內文將從 HTML 變更為純文字格式。

  

WebEx 生產力工具在邀請電子郵件內文中不支援 %Meeting Date% 參數。 會議日期和時間由行事歷系統控制。

  

要求註冊的電子郵件邀請

如果會議主持人將會議更新為要求註冊,那麼所有的出席者都將收到更新的邀請,其中包含會議註冊鏈結以及已註冊的出席者。

沒有受邀者的會議

Windows 版本的 WebEx 生產力工具不支援沒有受邀者的 WebEx 會議。

重複會議支援

如果未對重複會議系列新增 WebEx 會議,使用者無法對重複會議系列中的單次會議新增 WebEx 會議。 此外,對重複進行的 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議系列中的單次會議的變更不受支援。 有關 CMR 混合會議的重複會議限制的其它資訊,請參閱以下的「CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)整合問題」。

如果主持人透過直接在 Microsoft Outlook 行事曆中進行編輯來編輯重複會議系列的某次會議的主題或會議時間,那麼 WebEx 生產力工具將不會正確顯示會議系列此次例外的唯一會議號,但是主持人和出席者仍然可以透過輸入會議系列的會議號加入會議。

無聲安裝或大規模部署生產力工具

若管理員為您網站上的使用者執行生產力工具的無聲安裝或大規模部署,則這些使用者將無法編輯「WebEx 設定」對話方塊的「工具」面板上的任何設定。 此外,執行無聲安裝可能導致「網站管理」工具的「生產力工具」頁上的有些設定被忽略。

對於已執行大規模安裝「WebEx 生產力工具」並試圖升級到新版本的客戶,我們建議您首先執行無訊息解除安裝,然後執行新版本的大規模安裝。

在一些無訊息升級的情況中,控制台上所反映出來的生產力工具的版本是錯誤的。 此問題不會影響生產力工具的功能,並且應該在未來的發行版中修正。

有關無聲安裝或大規模部署生產力工具的更多資訊,請參閱大規模部署「WebEx 生產力工具」的 IT 管理員指南

安裝特權錯誤

   

如果使用者新安裝生產力工具版本 WBS30.9 和更高版本或 WBS31.4 和更高版本,然後嘗試安裝生產力工具 WBS31.7 或更高版本而未先解除安裝之前的版本,將會發生錯誤 1303,權限不足問題。 因應措施是先解除安裝之前的版本或再次重新安裝。

  

「WebEx 生產力工具」面板上的「地址」按鈕

允許您從 Microsoft Outlook 通訊錄選取電子郵件地址的「WebEx 生產力工具」面板上的「地址」按鈕,在 64 位元版本的 Microsoft Outlook 中不受支援。

Lync 2013 支援

  • Lync 2013 支援受限,因為它不允許生產力工具變更使用者的狀態,並且不再支援在 Lync 的右鍵功能表中內嵌 WebEx 功能表項目。

     

  • Lync 不支援使用 Microsoft Outlook 專用的 WebEx 生產力工具排定 CMR 雲端會議。 仍然不支援使用「即時會議」指令開始的即時會議。

     

  • 不支援 Lync 的 64 位元版本。

     

無訊息升級

在一些無訊息升級的情況中,控制台上所反映出來的生產力工具的版本是錯誤的。 此問題不會影響生產力工具的功能,並且應該在未來的發行版中修正。

由 WebEx Center 和 WebEx 錄製服務生成的鏈結

作為旨在改進安全性的持續更新的一部分,Cisco 正在進行變更以改進用於生成在 WebEx Meeting Center、Training Center、Support Center、Event Center 以及 WebEx 錄製服務中使用的 URL 的密碼編譯金鑰的管理。 結果是,由這些服務生成的現有鏈結已被更新,在有些情況下,使用者可能需要請求新鏈結。

丟失會議鏈結

   

如果使用 Mac 版 WebEx 生產力工具排定會議,那麼當在 Windows 文字編輯器中開啟 ICS 邀請時不顯示會議鏈結。 這是 Microsoft 承認的已知問題。

  

WebEx 網站 URL 變更

如果使用者使用 WebEx 網站重命名後的新 WebEx 網站 URL 登入 WebEx 生產力工具,那麼他/她無法編輯透過之前 WebEx 網站 URL 排定的會議。

CMR 混合會議的視訊撥入連接埠設定

如果網站管理員將預設視訊撥入號碼從 10 個減少為 5 個,那麼仍然可以成功更新所有已排定的 CMR 混合會議,即使撥入號碼仍為 10 個。

「允許人員使用 WebEx 加入」選項對 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議永遠是未選取的

在 WBS31.6 版本之前,預設情況下對每個 WebEx 會議取消選取允許人員使用 WebEx 加入選項 — 不是黏性的。 如果您想開啟它,您必須在每次排定新會議時開啟它。 從 31.6 開始,當使用者嘗試排定 CMR 混合會議時,會自動啟用此選項。

Firefox 43 或較新版本

適用於 Firefox 的 WebEx 生產力工具附加元件不支援 Firefox 43 或更新版本。 我們建議您改用 Internet Explorer。

跨平台支援

生產力工具適用於 Microsoft Windows 和 Mac 平台;目前還不支援 Linux、Unix 與 Solaris 平台。

WebEx 與 Microsoft Outlook 之整合

  • 如果  Citrix XenDesktop 7.6 環境公佈在 Server 2008 R2 上,那麼在此環境中執行的 Windows 版 Outlook 2011 無法正確顯示 WebEx 圖示。

     

  • WebEx 生產力工具不支援在同一台電腦上安裝多個版本的 Microsoft Outlook。

     

  • 不能為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的重複的 WebEx 會議啟用出席者註冊。

     

  • 如果在使用 WebEx 與 Outlook 之整合時使用的範本已啟用「進入時靜音」選項,那麼當出席者加入階段作業時,您仍會聽到聲音。

     

  • 如果 Outlook 軟體與 WebEx 網站有不同的時區設定,那麼使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的 WebEx 會議將無法在 WebEx 網站上正確顯示。 而在主持人與出席者的 Outlook 行事曆中仍將正確顯示會議排程的時區。

     

  • 使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的 Training Center 會議具有以下限制:

    • 無法指定「僅對已授權使用者列出」。

       

    • 無法預約「上機實驗室」電腦。

       

    • 無法指定註冊截止日期以及註冊人數上限。

       

    • 無法邀請出席者作為主講者加入訓練課。

       

    • 無法指定出席者特權。

       

    • 無法編輯希望在發生不同事件時傳送的電子郵件的類型。

       

    • 無法新增測驗與課程資料。

       

    • 對於重複的 Training Center 課程,無法使用在主持人之前加入會議的選項。

       

  • 使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的 Event Center 會議具有以下限制:

    • 無法指定計劃。

       

    • 無法將多個時區指定給同一活動。

       

    • 無法新增活動選項,譬如,上傳主持人或主講者的影像、上傳活動資料、UCF 自動播放選項等。

       

    • 無法新增主講者與答疑者。

       

    • 無法編輯活動的電子郵件範本選項。

       

    • 對於重複的 Event Center 階段作業,無法使用在主持人之前加入會議的選項。

       

  • 如果您使用 Microsoft Outlook 排定會議,然後變更 WebEx 服務網站上的會議資訊,則您所進行的變更將不顯示在 Outlook 中。

     

  • 如果您在 Outlook 中選擇了多個會議,然後同時刪除或移動它們,則這些變更將不顯示在您的 WebEx 服務網站上。

     

  • 如果透過複製現有的會議在 Outlook 中排定一個新的會議,那麼將不會在 WebEx 服務網站上新建一個會議。 然而,同一 WebEx 會議鏈結會同時顯示在原會議與複製的會議上。

     

  • 無法為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的音訊會議顯示出席者存取碼(只聽)。

     

  • 不支援從 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 WebEx 聯絡人。

     

  • 您無法編輯進行中的會議。

     

  • 「WebEx 設定」對話方塊的「排定會議」標籤中的設定目前未啟用。 將改用 WebEx 網站會議範本的預設設定。 使用者可以利用在 Outlook 中排定會議時的設定。

     

  • 有時,已排定會議的資訊未包含在電子郵件內文中。 這可能是由於 Microsoft Word 設定阻止在 Windows 版 Microsoft Outlook 中顯示網頁。 建議的因應措施是在 Microsoft Word 中將網頁解除封鎖:

    1. 在 Microsoft Word 中,開啟檔案功能表。

       

    2. 選取選項,然後選取信任中心

       

    3. 選取信任中心設定按鈕。

       

    4. 選取檔案封鎖設定

       

    5. 開啟欄中取消選中網頁

       

重複會議支援

  • 如果使用者在 Microsoft Outlook 中取消了 WebEx 會議且此會議為擁有一個或多個例外會議的會議系列,同時,使用者使用的是 Microsoft Exchange server 2013 或更新版本,那麼將無法從會議取消電子郵件通知中完全移除 WebEx 資訊。

     

  • 在 Windows 版 Microsoft Outlook 2013(15.0.4823.1000)中,更新會議系列會覆寫例外會議的電子郵件訊息。

     

  • 會議系列的電子郵件邀請中顯示的會議時間不正確。 這是因為不支援 %MeetingDate% 參數。 建議您在自訂電子郵件範本時不要新增此參數以顯示會議日期。

     

WebEx 與 Lotus Notes 之整合

  • 如果使用者將 Lotus Notes 作為其開啟 WebEx 生產力工具面版的預設電子郵件應用程式並選取即時會議,那麼傳送給受邀者的會議邀請將為空且不包含任何 WebEx 會議資訊。

     

  • 在 Lotus Notes 8.5 版本中,在 WebEx 行事曆邀請中新增 HTML 內容將導至錯誤。

     

  • WebEx 與 Lotus Notes 之整合僅支援受限的 RTF 格式,譬如超鏈結和影像。

     

  • 在使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定 WebEx 會議時無法指定 TSP 通信會議。

     

  • 「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」要求在 Domino 資料庫中為每個使用者插入一個腳本。 因此,具有「編輯員」特權的 Notes 使用者無法僅透過執行「支援」頁上提供的 MSI 來安裝 WebEx 與 Lotus Notes 之整合。 對於具有「編輯員」特權的 Lotus Notes 使用者,Domino 管理員必須使用「WebEx 與 Lotus Notes 之整合管理工具」將 WebEx 腳本插入到 Notes 資料庫中。

     

  • 使用「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」MSI 檔案,只有具備「管理員」與「設計員」特權的 Lotus Notes 使 使用者才能安裝「WebEx 與 Lotus Notes 之整合」。

     

  • 若重複的 WebEx 會議中的單次會議已被刪除或重新排定,則不會在 WebEx 服務網站上更新會議資訊。 而在主持人與出席者的 Lotus Notes 行事曆中仍將正確顯示重複會議。

     

  • 當在 Lotus Notes 行事曆中排定每隔數週(每 2 週、每 3 週等)重複進行的 WebEx 會議時,該重複會議將在 WebEx 服務網站上顯示為排定每週進行而不是每隔數週重複進行的會議。 而在主持人與出席者的 Lotus Notes 行事曆中仍將正確顯示重複會議。

     

  • 使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的重複 WebEx 會議不能啟用出席者註冊。

     

  • 如果在使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定會議時使用了啟用「進入時靜音」選項的範本,則作為出席者加入階段作業時,仍能聽到聲音。

     

  • 如果 Lotus Notes 用戶端與 WebEx 服務網站有不同的時區設定,那麼使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 WebEx 會議無法在 WebEx 服務網站上正確顯示。 而在主持人與出席者的 Lotus Notes 行事曆中仍將正確顯示會議排定的時區。

     

  • 由於 WebEx 與 Lotus Notes 之整合未使用電子郵件範本,因此無法設定使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 WebEx 會議的主持人與出席者電子郵件邀請的內容。

     

  • 使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 Training Center 會議具有以下限制:

    • 無法指定「僅對已授權使用者列出」。

       

    • 無法預約「上機實驗室」電腦。

       

    • 無法指定註冊截止日期以及註冊人數上限。

       

    • 無法邀請出席者作為主講者加入訓練課。

       

    • 無法指定出席者特權。

       

    • 無法編輯希望在發生不同事件時傳送的電子郵件的類型。

       

    • 無法新增測驗與課程資料。

       

    • 對於重複的 Training Center 課程,無法使用在開始時間之前加入會議的選項。

       

  • 使用 WebEx 與 Lotus Notes 之整合排定的 Event Center 會議具有以下限制:

    • 無法指定計劃。

       

    • 無法將多個時區指定給同一活動。

       

    • 無法新增活動選項,譬如,上傳主持人或主講者的影像、上傳活動資料、UCF 自動播放選項等。

       

    • 無法新增主講者與答疑者。

       

    • 無法編輯活動的電子郵件範本選項。

       

    • 對於重複的 Event Center 階段作業,無法使用在開始時間之前加入會議的選項。

       

  • 如果您使用 Lotus Notes 排定會議,然後變更 WebEx 網站上的會議,則您所進行的變更將不顯示在 Lotus Notes 中。

     

  • 如果您在 Lotus Notes 中選擇了多個會議,然後同時刪除或移動它們,則這些變更將不顯示在您的 WebEx 服務網站上。

     

  • 如果透過複製現有的會議在 Lotus Notes 中排定一個新的會議,那麼將不會在 WebEx 網站上新建一個會議。 然而,同一 WebEx 會議鏈結會同時顯示在原始會議與複製的會議上。

     

  • 無法為使用 WebEx 與 Outlook 之整合排定的音訊會議顯示出席者存取碼(只聽)。

     

  • 如果主持人編輯已排定的 Lotus Notes 整合會議並新增一位出席者,那麼該出席者的資訊將不會公佈至 WebEx 服務網站。 因此,對於此類出席者,此會議將不會顯示在「我的 WebEx」的「我的會議」清單中的受邀會議清單中。

     

個人會議室問題

如果主持人在 Windows 版本的 Microsoft Outlook 中使用 WebEx 生產力工具排定會議並輸入主題,然後在游標仍位於主題欄中時選取新增個人會議室,個人會議室 URL 將覆寫主題。 然而,如果主持人在選取新增個人會議室前將游標從主題欄移走,則主題不會被個人會議室 URL 覆寫。

CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)整合問題

下列問題適用於 CMR 混合解決方案中的 WebEx 與 TelePresence 之整合:

對於 CMR 混合會議,Windows 和 Mac 中都僅支援英文版本的電子郵件範本。

  • 排定 CMR 混合會議

     

    如果您的管理員已為您的 WebEx 網站開啟 TelePresence 整合,您可以使用 Windows 版 Microsoft Outlook 排定 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議。 此選項僅供已開啟 TelePresence 整合的網站使用。 一旦開啟此選項,您可能必須升級生產力工具,退出 Outlook,再次啟動 Outlook 才能看到新的介面。 從 WBS29 開始,CMR 混合會議的「會議選項」對話方塊中的「允許人員使用 WebEx 加入」選項不再是「黏性」的 — 即,該選項不會因為在前次會議中被選取而保持選取。 如果您要允許使用者使用 WebEx 加入,您必須重新為每個 CMR 混合會議選取此方塊。

     

    如果主持人啟用了 CMR 混合但是未在其 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 中設定 WebEx,那麼他們將無法使用 WebEx 生產力工具排定純 TelePresence 會議。

     

  • 新增資源

     

    當您使用 Outlook 排定 WebEx 會議時,如果您新增 TelePresence 會議室或額外的視訊撥入參加者,那麼將自動排定啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議。 如果您不包括這些資源,則該會議將是純 WebEx 會議。 如果您已成功新增這些資源,狀態指示器(綠色的勾選標記)將顯示您已預約 TelePresence 會議。

     

  • CMR 混合會議的電子郵件邀請範本

     

    CMR 混合會議仍然僅支援一個電子郵件邀請範本(即,不包含主持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本)。 若要檢視主持人金鑰和主持人存取碼,CMR 混合會議的主持人需要登入 WebEx 網站以檢視會議資訊頁面,或者他們需要透過「WebEx 生產力工具」登入其 WebEx 網站來檢視「WebEx 進階設定」對話方塊中的資訊。 請參閱此部分之前內容中的電子郵件邀請範本部分以獲取有關生產力工具中的電子郵件範本支援的其它資訊。

     

    適用於 CMR 混合會議的 Windows 版生產力工具不支援傳送 HTML 電子郵件邀請。 電子郵件邀請僅以純文字格式提供。

     

    適用於 CMR 混合會議的生產力工具電子郵件範本不包含「%ConfCallParticipant%」變數,來允許純音訊呼叫者透過從行動裝置選取相應選項只加入會議的音訊部分。 相反,行動裝置使用者(假定他們同時具有資料和語音連線)可以選取邀請中的加入 WebEx 會議鏈結或 URL,並使用 Cisco WebEx Meetings 行動裝置應用程式加入 CMR 混合會議以收發音訊和雙向視訊並進行資料和內容共用。 或者他們可以從行動裝置挑選或手動撥打邀請中的撥入號碼和會議 ID 號或存取碼。

     

  • 時區和日光節約時間

     

    WebEx 網站的時區必須符合 Cisco TelePresence Management Suite 的時區;否則,會議時間將不被同步。 當您在 WebEx 網站和 Cisco TelePresence Management Suite 之間進行日光節約時間變更時,您的會議可能與排程相差一小時;如果發生此情況,則將需要重新排定。 如果某個會議系列發生此問題,且該會議系列的一些會議實例在日光節約時間開始前進行,另一些會議實例在日光節約時間開始後進行,那麼建議您建立兩個會議系列: 一個會議系列在日光節約時間開始前結束,另一個會議系列在日光節約時間開始後開始。

     

  • 重複會議系列中的例外會議

    • 雖然現在 WebEx 生產力工具支援 CMR 混合會議的重複會議例外。 孤立的會議尚不受支援。 譬如,您無法將 WebEx 會議和 TelePresence 會議室新增至純 Outlook 會議系列中的單次會議。 如果希望在單次會議中啟用這些功能,您需要將整個會議系列排定為 WebEx 和 TelePresence 會議。

       

    • 編輯包含例外會議的會議系列時,若在 WBS30 之前的版本變更過此例外會議,將儘量遵循 Microsoft Outlook 的規則(關於對例外會議的屬性的處理)。

       

    • 如果主持人透過直接編輯 Microsoft Outlook 行事曆編輯 CMR 混合會議系列單次會議的主題或變更其時間,然後從整個會議系列中刪除 WebEx,WebEx 會議資訊將仍然顯時在例外會議中。

       

    • 如果主持人排定 CMR 混合會議系列且首次會議时間已過但未開始會議,主持人將無法更新此單獨會議的日期。 但是,主持人可以變更整個會議系列的時間。

       

    • 如果從 CMR 混合會議系列的某次單獨會議中刪除 WebEx 會議,會將其變更為純 TelePresence 會議。 然而,Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 仍將顯示此例外會議的 WebEx 資訊。

       

    • 如果將會議系列中的所有單次會議變更為例外,然後嘗試為整個會議系列新增 TelePresence 會議,Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) 將承認之前的會議系列並不會向會議排定者或主持人顯示足夠的警告訊息。 若要解決此問題,使用者可以透過刪除目前的會議系列並建立新增了 TelePresence 的新會議系列,然後編輯此系列的單獨會議作為例外,或刪除所有例外並建立單獨的會議。

       

    • WBS30 版本和 Cisco TMS 版本 15 支援列示在 Cisco TMS、行動應用程式或 Microsoft Exchange 中的純 TelePresence 會議的例外會議。 將在未來的發行版中支援使用 Cisco TMS 排定 WebEx 例外或 WebEx 和 TelePresence 例外會議。

       

      Cisco TMS 將處理這些例外,但僅向 WebEx 傳送單個重複的會議系列。 組織者的 WebEx 會議清單將會發生錯誤,但主持人(多點控制單元或 TelePresence Server)仍然可以作為主持人開始會議。

       

    • 不支援為包含例外會議的會議系列變更或刪除 TelePresence 會議室。 若要解決此問題,您可以刪除會議系列,然後建立新系列。

       

    • 如果從包含例外會議的會議系列移除所有 TelePresence 屬性和連接埠或所有 WebEx 屬性,則將從會議系列和列外會議中同時移除所有類似屬性和 TelePresence 會議室以避免建立「孤立」的會議。 若要解決此問題,您可以刪除會議系列,然後建立新系列。

       

    • WebEx 不支援 Cisco TMS 支援的所有重複模式。

       

    • 在 Outlook 會議的「收件人」地址行中新增不包含在 Cisco TMSXE 中的 TelePresence 會議室不會建立 TelePresence 會議單獨實例或 TelePresence 例外會議或 WebEx 會議系列或純 Outlook 會議系列的「孤立」的會議。

       

    • 如果您新增或變更包含例外的會議系列的 WebEx 屬性或 TelePresence 屬性或連接埠,將不會為例外會議變更這些屬性。

       

  • Cisco Unified Meeting Place 音訊

     

    支援 WebEx 與 Cisco TelePresence 之整合的「WebEx 生產力工具」版本不支援 Cisco Unified MeetingPlace 音訊。 如果您已安裝 Cisco Unified MeetingPlace 生產力工具版本並且偶爾想要排定一個 WebEx 與 TelePresence 相結合的使用 WebEx 或 TSP 音訊的會議,您將需要使用 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 中的智慧型排定程式來排定它。 使用者不能同時安裝兩個版本的「WebEx 生產力工具」。

     

  • 電話服務提供者(TSP)音訊

     

    對於有些電話服務提供者(TSP)音訊帳戶,如果具有 TSP 帳戶的主持人排定兩個相鄰的 CMR 混合或 CMR 雲端會議(其中第二個會議排定在第一個會議結束後立即開始),並且如果 TelePresence 排定系統將第一個會議自動延長到超過排定的結束時間,那麼第二個會議將自動結束,因為同一個 TSP 音訊帳戶不能同時用於兩個會議。若要解決此問題,您可以設定最多兩個具有不同主持人存取碼的 TSP 音訊帳戶,並將一個帳戶用於第一個會議,另一個帳戶用於第二個會議。 另一個方法是讓管理員關閉 TelePresence 系統的自動延長會議的選項。

     

  • 支援 Microsoft Office 365、Microsoft Outlook 2010 以及 Windows 8 和 8.1

     

    已啟用 CMR 混合整合的 WebEx 網站可能需要最新版本的 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 和 Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) 才能支援 Microsoft Office 365、Microsoft Outlook 2010 或 Windows 8 和 8.1。 有關更多資訊,請參閱 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 設定指南頁上的 Cisco 協作會議室(CMR)混合設定指南Cisco WebEx 功能和重要說明章節中的先決條件

     

  • 即時會議和個人會議室會議

     

    您無法開始即時的 CMR 混合會議;您只能排定 CMR 混合會議。 當 CMR 混合使用者開始即時會議時,這些會議是純 WebEx 會議並且不包含 TelePresence 整合。

     

    從 WBS29.11 開始,預設情況下您透過即時會議指令(先前稱為一按式會議)開始的即時會議將在您的個人會議室中進行。 您可以在「喜好設定」中變更此選項。 CMR 混合的使用者也有個人會議室,但只有從 WebEx 會議應用程式加入的使用者才能加入這些個人會議室。 為了進行可讓使用者從視訊會議系統或應用程式加入的個人會議室會議,必須為 WebEx 網站和主持人帳戶啟用 CMR 雲端。

     

    對於同時使用 WebEx 和 TelePresence 的即時會議的一個因應措施是從 TelePresence 系統開始會議,然後指定的主持人在會議詳細資訊頁上選取即時 WebEx 會議以生成一個允許外部參加者從 WebEx 應用程式或行動應用程式加入 TelePresence 會議的 URL。

     

  • 排定純 WebEx 會議或純 TelePresence 會議

     

    已啟用 CMR 混合整合的 WebEx 網站需要 Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) 才能讓 CMR 混合的使用者透過生產力工具排定純 WebEx 會議或純 TelePresence 會議。

     

  • 每個主持人最多可同時主持兩個會議

     

    已啟用 CMR 混合整合的 WebEx 網站不允許主持人同時開始兩個 CMR 混合會議。

     

  • 個人會議和純音訊會議

     

    雖然 CMR 混合的使用者可以為具有 WebEx 音訊的網站排定個人會議,或者為具有電話服務提供者(TSP)音訊的網站排定純音訊會議,但這些都是純 WebEx 會議類型,並不包含 CMR 混合整合。

     

  • 不支援 CMR 混合功能的自訂

     

    網站管理員不能變更「CMR 混合會議選項」面板的自訂,不能隱藏「會議選項」面板或 TelePresence 或「WebEx 進階設定」對話方塊中的資訊,並且不能限制使用者可以輸入的視訊撥入參加者的人數。

     

WebEx 一按式會議/WebEx 與即時訊息程式之整合/WebEx 與 Microsoft Office 之整合

  • 如果您使用個人化的加入鏈結來自動填充「加入會議」頁上的出席者姓名和電子郵件地址,那麼某些電子郵件閘道器將截斷該鏈結。 出席者仍然可以按一下這些鏈結,但它們不會自動允許出席者加入會議;出席者將必須在加入會議前輸入其姓名和電子郵件地址。 目前還沒有已知的因應措施。

     

  • 如果使用無聲安裝程式安裝 WebEx 與即時訊息程式之整合,那麼使用者將需要先登出然後再次登入其即時訊息程式,這樣才能看見「WebEx 生產力工具」整合功能。

     

XenApp 支援

 

版本 WBS31.8 之前的 WebEx 生產力工具不支援 XenApp。

Mac 版生產力工具的已知問題和限制

 

若無特別聲明,此處注明的問題影響所有 WebEx 服務。

TelePresence Management Suite 登入視窗

   

如果更新至 Mac 版生產力工具的最新版本(WBS31)後不顯示 TelePresence Management Suite (TMS) 登入視窗,請登出並重新登 Mac OS 系統以清除快取。

  

Firefox 43 或較新版本

   

適用於 Firefox 的 WebEx 生產力工具附加元件不支援 Firefox 43 或更新版本。 我們建議您改用 Internet Explorer。

  

Microsoft Outlook 2016

   

僅版本 WBS31.5.1 或更新版本的 Mac 版生產力工具支援 Mac 版 Outlook 2016 64 位元版本。

  

Mac 版生產力工具僅支援正式發行版。 不支援 Microsoft Insider Preview  版本。

  

如果主持人在 Mac 版 Outlook 2016 中建立 WebEx 會議系列並且將其中一次會議變更為例外,然後取消了此例外會議的 WebEx 會議,那麼當主持人稍後透過  Windows 版 Outlook 2016 編輯此系列且其行事歷時區與 Mac 版 Outlook 時區不同時,將無法關閉約會。

  

如果主持人在 Mac 版 Outlook 2016 中允許透過 Windows 版 Outlook 代為排定會議系列,然後主持人將其中一次會議變更為例外(譬如,編輯密碼、時間、主題等),那麼透過 Windows 版 Outlook 更新此此例外將僅更新會議系列。

  

生產力工具版本

   

您的生產力工具必須為 2.40 或更新版本才能與此產品的 WBS30 版本協同工作。 

  

預設會議範本

如果在網站管理中啟用第一個加入的出席者將成為主講者選項,預設情況下將在會議排定程式中啟用此選項。 還將在 WebEx 生產力工具中的用於透過 Microsoft Outlook 排定 WebEx 會議的預設會議範本中啟用此選項。 由使用者建立的自訂會議範本將不受影響。 如果主持人使用自訂範本排定會議且希望第一個加入會議的出席者自動成為主講者,主持人需要在自訂範本中手動啟用設定。

電子郵件邀請範本

 

1 – 純出席者版本(不包含主持人資訊)

  

2 - 分別傳送主持人和出席者電子郵件版本

   
                            

PT 版本

網站版本 WBS29 至 30.4

網站版本 WBS 30.5+

網站版本 WBS 31

WBS 29 到 WBS 30.1-4

2

2

1

WBS 30.5 到 WBS 30 的最新版本

2

1/2

網站管理設定

1

WBS 31.1 到 WBS 31 的最新版本

1 個範本

適用於 Mac 版 Outlook 的所有 PT 版本

1 個範本

適用於 Windows 版 Outlook 2016 的所有 PT 版本

1 個範本

適用於 CMR 混合的所有 PT 版本*

1 個範本

  

* 如果已在網站上啟用 CMR 混合,那麼只有一個電子郵件邀請範本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用,它是不包含主持人金鑰和主持人存取碼的出席者版本。

在 Mac 版「WebEx 生產力工具」中只有一個電子郵件邀請範本可供 CMR 混合會議、純 WebEx 會議、個人會議和純音訊會議使用,並且該出席者版本不包含主持人金鑰和主持人存取碼。 然而,主持人可以在登入主持人帳戶後選取電子郵件邀請中的鏈結以檢視會議資訊頁面上的主持人資訊。 如果需要,主持人還可以選取「WebEx 生產力工具」功能表中的「喜好設定」以檢視音訊資訊。 還可以在 WebEx 網站上的「喜好設定」頁的「音訊」部分獲取此資訊。

在 WBS29.13 中,Windows 版「WebEx 生產力工具」重新獲得擁有兩個不同的電子郵件範本的功能,但 Mac 版「WebEx 生產力工具」仍然使用單個電子郵件範本,所以若主持人使用 Mac 版生產力工具編輯透過 WBS29.13 版本或較新的 Windows 版「WebEx 生產力工具」建立的較舊的會議,則由於 Mac 版對單個電子郵件範本的限制將生成包含新內容(基於適用於主持人和出席者的單個統一的電子郵件範本)的新電子郵件範本。 此外,若主持人透過 Microsoft Outlook 中的「轉寄」指令轉寄  WebEx 會議,則 Windows 版生產力工具將無法識別主持人的轉寄行為,並且將傳送供出席者檢視的電子郵件邀請而不是主持人自己的電子郵件邀請。

  

WebEx 生產力工具在邀請電子郵件內文中不支援 %Meeting Date% 參數。 會議日期和時間由行事歷系統控制。

要求註冊的電子郵件邀請

   

如果會議主持人將會議更新為要求註冊,那麼所有的出席者都將收到更新的邀請,其中包含會議註冊鏈結以及已註冊的出席者。

  

重複會議支援

     

如果未對重複會議系列新增 WebEx 會議,使用者無法對重複會議系列中的單次會議新增 WebEx 會議。 此外,對重複進行的 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)會議系列中的單次會議的變更不受支援。 有關 CMR 混合會議的重複會議限制的其它資訊,請參閱以下的 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)整合問題 Windows 的已知問題/限制

  

丟失會議鏈結

   

如果使用 Mac 版 WebEx 生產力工具排定會議,那麼當在 Windows 文字編輯器中開啟 ICS 邀請時不顯示會議鏈結。 這是 Microsoft 承認的已知問題。

  

WebEx 網站 URL 變更

如果使用者使用 WebEx 網站重命名後的新 WebEx 網站 URL 登入 WebEx 生產力工具,那麼他/她無法編輯透過之前 WebEx 網站 URL 排定的會議。

CMR 混合會議變更

   

如果主持人使用 Mac 版生產力工具排定 CMR 混合會議且排定某個 TelePresence 會議室,那麼主持人在行事曆上將會議拖跩至新的開始時間或為會議新增 Telepresence 會議室且會議室在此時間已被占用時會發生問題。 因此,Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS)伺服器會因為衝突而無法更新會議。 此外,WebEx 會議無法回退至最初的開始時間。

  

Microsoft Office 365 支援

Mac 版「WebEx 生產力工具」尚不支援 Microsoft Office 365 應用程式。 然而, Mac 版本的 WebEx 生產力工具支援使用  Microsoft Office 365 Exchange 伺服器的 Microsoft Outlook 2011。

生產力工具的網站管理選項

在「網站管理」工具中的「生產力工具」頁上,「安裝選項」和「整合」下的選項僅適用於 Windows 版「WebEx 生產力工具」。 它們不影響 Mac 版生產力工具。 此外,Mac 版生產力工具可獲得的唯一整合是 WebEx 與 Microsoft Outlook 之整合。

Microsoft Outlook 支援

Mac 版「WebEx 生產力工具」在 Microsoft Outlook 支援方面存在以下已知問題和限制:

  
  •  

    WebEx 生產力工具不支援在同一台電腦上安裝多個版本的 Microsoft Outlook。

      

  •  

    僅支援透過 WBS29.8 或較新版本排定的會議。 不支援透過較早版本的 WebEx Center 排定的會議。

      

  •  

    不支援來自 Cisco WebEx Meetings Server 的會議。

      

  •  

    「WebEx 生產力工具」在使用 Microsoft Exchange Server 2007 和 Mac 版 Microsoft Outlook 時可能發生一些已知問題。

      

  •  

    如果使用者在 Outlook 行事曆檢視而不是重複會議的編輯視窗更新 WebEx  會議,那麼將發生一些問題,因為一些 Outlook 行為在行事曆檢視中不受「WebEx 生產力工具」的控制。

      

  •  

    如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,稍後,此使用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2013 編輯此會議,那麼會議電子郵件邀請將同時顯示最初會議和編輯後會議的 WebEx 資訊。

      

  •  

    如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,且稍後此時用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2013 變更會議主題、日期或時間,那麼使用者將收到一條訊息,表明由於會議正在被編輯,與 Microsoft Outlook 之整合無法獲取 WebEx 會議資訊,且選取「確定」或「取消」將會導至使用錯誤資訊更新會議。

      

  •  

    如果使用者在 Microsoft Outlook 2016 中排定會議,稍後,此使用者或代替最初使用者排定會議的使用者使用 Microsoft Outlook 2007 編輯此會議,那麼使用者將收到一條訊息,表明他/她無權編輯會議且將無法儲存變更。

      

  •  

    會議系列的電子郵件邀請中顯示的會議時間不正確。 這是因為不支援 %MeetingDate% 參數。 建議您在自訂電子郵件範本時不要新增此參數以顯示會議日期。

      

  •  

    在 Microsoft Outlook 2016 中,當使用者對例外會議按滑鼠右鍵並選取開啟 > 開啟系列時,會開啟例外會議。

      

登入和登出過程

 
  •  

    對於某些情況,Mac 版生產力工具可能會將使用者重新導向至 WebEx 網站以再次登入並變更其密碼。

      

  •  

    Mac 版生產力工具支援企業單一登入使用者;然而,由於企業網站沒有單一登出服務,使用者只能在單一登入權杖過期時切換其帳戶。

      

  •  

    在單一登入使用者首次登入 Mac 版「WebEx 生產力工具」之前,他們必須透過 Safari 轉至 WebEx 網站以手動接受網站憑證。

      

CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)整合問題

對於 CMR 混合會議,Windows 和 Mac 中都僅支援英文版本的電子郵件範本。

在適用於啟用 WebEx 功能的 TelePresence(CMR 混合)的 Windows 版「WebEx 生產力工具」中存在的問題也適用於 Mac 版。 有關這些問題的更多資訊,請參閱 Windows 的已知問題/限制中的 CMR 混合(啟用 WebEx 功能的 TelePresence)整合問題

如果主持人啟用了 CMR 混合但是未在其 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 中設定 WebEx,那麼他們將無法使用 WebEx 生產力工具排定純 TelePresence 會議。

雖然現在 WebEx 生產力工具支援 CMR 混合會議的重複會議例外。 孤立的會議尚不受支援。 譬如,您無法將 WebEx 會議和 TelePresence 會議室新增至純 Outlook 會議系列中的單次會議。 如果希望在單次會議中啟用這些功能,您必須將整個會議系列排定為 WebEx 和 TelePresence 會議。

  

在 Mac 版本的 WebEx 生產力工具中,如果主持人排定和保存了 CMR 混合會議且向所有出席者傳送了邀請,那麼稍後編輯此會議以從電子郵件地址欄位新增或刪除 TelePresence 會議時,所有最初的出席者都將自動收到會議更新。 這是意外行為,因為通常 Microsoft Outlook 會詢問您僅向變更的出席者還是所有出席者傳送更新。

如果主持人為重複會議系列的某次會議移除受邀者或 TelePresence 會議室,將從整個會議系列移除此受邀者和 TelePresence 會議室。 此問題由 Mac 版 Microsoft Outlook 標準行為所導致。

針對 Safari 支援 Active Directory Federation Services (ADFS) 單點登入 2.0

   

由於 Apple 的已知問題,Mac 版生產力工具的使用者無法從 Safari 瀏覽器或 Mac 版 WebEx 生產力工具使用單點登入(基於 Mac OS 10.10 到 Mac OS 10.10.3 的 Active Directory Federation Services (ADFS) 2.0 )。但是,此問題已在 Mac OS 10.10.4 及更新版本中解決。

  

桌面圖示

在 WebEx 生產力工具的丹麥語和土耳其語版本中,桌面捷徑圖示和圖示的工具提示都顯示為英語。

Windows 和 Mac 之間的已知互通性問題

WebEx 生產力工具的 Windows 版和 Mac 版會發生以下互通性問題:

  
  •  

    如果會議系列擁有使用 Windows 版 WebEx  生產力工具排定的例外會議,或透過 Windows 版 WebEx  生產力工具更新了會議系列及其例外,將不會對 Mac 版生產力工具使用者更新此會議系列。

      

  •  

    無法透過 Mac 版生產力工具取消使用 Windows 版生產力工具排定或更新的所有會議,無論它是沒有例外的會議系列、有例外的會議系列、會議的單次例外、會議系列中的某次會議還是單獨會議。

      

Lotus Notes

Mac 版「WebEx 生產力工具」尚不支援 Lotus Notes。

XenApp 支援

   

版本 WBS31.8 之前的 WebEx 生產力工具不支援 XenApp。

  
 

Attachments

    Outcomes