WebEx 快捷会议工具的已知问题和限制(WBS31)

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快捷会议工具的的已知问题和限制(WBS31)

Windows 版快捷会议工具的的已知问题和限制

 

除非特别注明,此处所述的问题将影响所有 WebEx 服务。

Firefox 43 或更高版本

“WebEx 快捷会议工具”的 Firefox 插件不支持 43 及更高版本。 我们建议您改用 Internet Explorer。

Microsoft Outlook 2016

从 WBS30.3 和 WBS29.13.70 开始,Windows 版本的“WebEx 快捷会议工具”支持 Microsoft Outlook 2016,但由于 Microsoft Outlook 2016 中的更改,快捷会议工具对所有会议(包括“CMR 混合”会议、纯 WebEx 会议、个人会议和纯音频会议)只支持一种电子邮件邀请模板。 支持的电子邮件邀请模板为与会者版本,其中不包含主持人密钥和主持人访问码。 与 Mac 上的体验类似,主持人可在加入会议时登录 WebEx 站点以查看主持人密钥或访问码。

适用于 Microsoft Outlook 2013 或更早版本的 Windows 版“WebEx 快捷会议工具”仍支持两种电子邮件邀请模板(一种针对与会者,一种针对主持人,其中包含主持人密钥和访问码)。 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”始终只能在所有支持的 Microsoft Outlook 版本中使用一种电子邮件邀请模板。

重要:

客户若在 Microsoft Outlook 2016 中使用快捷会议工具,应安装最新版快捷会议工具,旧版快捷会议工具会因 Microsoft Outlook 2016 中的变化而将主持人的电子邮件邀请发送给与会者。

如果主持人使用 Microsoft Outlook 2016 编辑通过其他 Windows 支持的 Microsoft Outlook 版本在 WBS29.13.10 或更高版本的 WebEx 快捷会议工具中创建的会议,由于 Microsoft Outlook 2016 单个电子邮件模板的限制,将会根据同时适用于主持人和与会者的统一电子邮件模板生成带有新内容的新电子邮件模板。

如果用户在 Microsoft Outlook 2016 中安排会议,随后该用户或代表该用户安排会议的用户使用 Microsoft Outlook 2013 编辑该会议,会议的电子邮件邀请就会同时显示原始会议和编辑后的会议的 WebEx 信息。

如果用户在 Microsoft Outlook 2016 中安排会议,随后该用户或代表该用户安排会议的用户使用 Microsoft Outlook 2013 更改会议主题、日期或时间,该用户将看到一条消息,表示由于该会议正在被编辑,因此“Microsoft 与 Outlook 集成”无法找到该 WebEx 会议的信息,随后选择确定或取消都会导致使用错误的信息更新会议。

如果用户在 Microsoft Outlook 2016 中安排会议,随后该用户或代表该安排会议的用户使用 Microsoft Outlook 2007 编辑该会议,该用户将看到一条消息,表示其无权编辑会议并且无法保存更改。

如果主持人在 Mac 版 Outlook 2016 中创建了 WebEx 重复会议并将其中一次会议更改为例外会议,然后取消了例外会议中的 WebEx 部分,则如果主持人稍后通过 Windows 版 Outlook 2016 编辑该重复会议,约会就无法关闭,即使电子邮件正文已被更新。这是由于 Windows 版 Outlook 的日历时区与 Mac 版 Outlook 的时区不同。

如果 Mac 版 Outlook 2016 中的主持人被允许代表 Windows 版 Outlook 安排重复会议,之后主持人将其中一次会议更改例外会议(例如:编辑密码、时间、主题等),该例外会议就会被更新,尽管 Windows 版 Outlook 只更新重复会议。

Windows 10

如果 Windows 用户已安装 WBS30.1 之前的旧版“WebEx 快捷会议工具”,然后更新到 Windows 10 操作系统,“WebEx 快捷会议工具”的开始菜单命令仍会出现在开始菜单上的“WebEx”文件夹中,而不是“WebEx 快捷会议工具”文件夹中。 要在“WebEx 快捷会议工具”文件夹中正常显示命令,用户应卸载“WebEx 快捷会议工具”,然后再安装 WBS30.1 或更高版本。

EMC SourceOne

WebEx 快捷会议工具不支持 EMC SourceOne。 EMC SourceOne 的用户可能会遇到性能问题。

缺省会议模板

如果已在“站点管理”中启用第一个加入的与会者将成为主讲者选项,WebEx 站点上的会议安排程序在缺省情况下也会启用该选项。 此外,您在“WebEx 快捷会议工具”(用于通过 Microsoft Outlook 安排 WebEx 会议)中使用的缺省会议模板也会启用该选项。 由用户创建的自定义会议模板不受影响。 如果主持人使用自定义模板安排会议,并希望第一个加入的与会者自动成为主讲者,主持人将需要在自定义模板中手动启用该设置。

电子邮件邀请模板

   

1 – 仅与会者版本(没有主持人信息)

  

2 - 已发送主持人和与会者电子邮件版本

   
                            
 

PT 版本

  
 

站点版本为 WBS29 到 30.4

  
 

站点版本为 WBS 30.5+

  
 

站点版本为 WBS 31

  
 

WBS 29 到 WBS 30.1-4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

WBS 30.5 到 WBS 30 最新版本

  
 

2

  
 

1/2

  

“站点管理”设置

  
 

1

  
 

WBS 31.1 到 WBS 31 最新版本

  
 

模板 1

  
 

适用于所有 PT 版本的 Mac 版 Outlook

  
 

模板 1

  
 

适用于所有 PT 版本的 Windows 版 Outlook 2016

  
 

模板 1

  
 

适用于所有 PT 版本的“CMR 混合”*

  
 

模板 1

  
  

* 如果站点上已启用“CMR 混合”,则只有一种适用于“CMR 混合”会议、纯 WebEx 会议、个人会议及纯音频会议的电子邮件邀请模板,该模板针对与会者,不包含主持人密钥和主持人访问码。

  

Mac 版“WebEx 快捷会议工具”仍使用单个电子邮件模板,因此如果主持人使用 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”编辑通过 WBS29.13 或更高版本的 Windows 版“WebEx 快捷会议工具”创建的旧会议,由于 Mac 版存在单个电子邮件模板的限制,系统将根据同时适用于主持人和与会者的统一电子邮件模板生成带有新内容的新电子邮件模板。

  

此外,如果主持人通过 Microsoft Outlook 中的转发命令转发 WebEx 会议,Windows 版“WebEx 快捷会议工具”将无法识别主持人的转发行为,并将发送适用于与会者的电子邮件邀请,而非主持人自己的电子邮件邀请。

  

在某些复杂的情况下,如果主持人取消在重复会议中作为例外存在的某个会议,然后编辑重复会议,则在发送给与会者的会议取消通知中将会包含被更新的重复会议的更新信息,但实际上不应包含 WebEx 会议的信息,因为该会议已被取消。

  

如果主持人创建了“CMR 混合”重复会议并且将其中的一次会议改为例外会议,然后将重复会议更新为“纯 WebEx”会议,则该例外会议更新为“纯 WebEx”会议时,电子邮件正文将从 HTML 变为普通文本。

  

“WebEx 快捷会议工具”不支持在邀请电子邮件正文中使用 %Meeting Date% 参数。 会议日期和时间应该由日历系统处理。

  

自定义的电子邮件模板

如果站点管理员将主持人和与会者的电子邮件模板自定义为相同的内容,将会同时向主持人和与会者发送与会者版本的电子邮件模板。

%MeetingDate% 在从快捷会议工具安排“个人会议室”会议时不是一个受支持的参数。

要求注册的电子邮件邀请

如果会议主持人更新要求注册的会议,所有与会者都将收到包含会议注册链接的更新邀请,其中包括已注册的与会者。

没有受邀者的会议

Windows 版 WebEx 快捷会议工具不支持没有受邀者的 WebEx 会议。

重复会议支持

如果重复会议中尚未添加 WebEx 会议,用户将无法向重复会议中的某次会议添加 WebEx 会议。 此外无法更改“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)重复会议中的某次会议。 请参阅下方的“CMR 混合(启用 WebEx 功能的 TelePresence)集成问题”以详细了解有关“CMR 混合”会议的重复会议限制。

如果主持人直接在 Microsoft Outlook 日历中编辑重复会议中的单次会议的主题或会议时间,“WebEx 快捷会议工具”将无法正确显示该例外会议的唯一会议号,但主持人和与会者仍可通过输入重复会议的会议号来加入该会议。

WebEx 视频会议问题

如果用户已启用 WebEx 视频会议,当用户将 TelePresence 会议室作为会议室资源添加到其中包含一个或多个例外会议的重复会议中时,例外会议的会议时间将与重复会议中的其他会议的时间一样。

无提示安装或大规模部署快捷会议工具

如果管理员以无提示安装或大规模部署方式为站点上的用户安装快捷会议工具,这些用户将无法编辑“WebEx 设置”对话框的“工具”面板中的任何设置。 此外,执行无提示安装可能会导致“站点管理”工具中的“快捷会议工具”页上的某些设置被忽略。

对于大规模安装“WebEx 快捷会议工具”并尝试升级至新版本的客户,我们建议您在大规模安装新版前先执行无提示卸载。

在某些无提示升级的情况下,控制面板中会显示错误的快捷会议工具版本号。 该问题不影响快捷会议工具的功能,并将在未来的发行版中修复。

有关无提示安装或大规模部署快捷会议工具的更多信息,请参阅有关大规模部署“WebEx 快捷会议工具”的 IT 管理员指南

大规模卸载

   

大规模部署新的快捷会议工具需要大规模卸载之前安装的版本。 对于安装了多个版本的快捷会议工具的用户,请参阅有关大规模部署“WebEx 快捷会议工具”的 IT 管理员指南的第 2 章中的“卸载多个版本”。

  

安装权限错误

   

如果用户安装最新的 WBS30.9 及更高版本或 WBS31.4 及更高版本的快捷会议工具,然后尝试安装 WBS31.7 版本的快捷会议工具,将出现 Error 1303,Insufficient Privilege。 解决方法是先卸载之前的版本或再次重新安装。

  

如果用户使用 MSI 包手动安装快捷会议工具,用户必须具备完成安装的 Windows 管理权限。

  

如果 IT 用户使用 MSI 包大规模部署快捷会议工具,IT 用户必须具备完成安装的 Windows 管理权限。

  

Windows 管理权限对于自动升级快捷会议工具是强制性的,不管手动升级还是使用大规模部署升级。

  

锁定版本

   

启用自动升级后,快捷会议工具就不支持锁定在某个版本中。

  

有些客户可能通过禁用自动升级选项停留在某个快捷会议工具版本中。 但 Cisco 可能要求所有快捷会议工具用户升级到最低版本,如果要满足安全性需求。 这项功能可由 Cisco 站点管理员开启。

  

“WebEx 快捷会议工具”面板上的“地址”按钮

“WebEx 快捷会议工具”面板上的“地址”按钮允许您从 Microsoft Outlook 通讯录选择电子邮件地址,但该按钮不支持 64 位版本的 Microsoft Outlook。

Lync 2013 支持

  • 只提供部分 Lync 2013 支持,因为该应用程序不允许快捷会议工具更改用户的状态且不再支持将 WebEx 菜单项嵌入到 Lync 的右键菜单中。

     

  • Lync 不支持通过与 Microsoft Outlook 集成的“WebEx 快捷会议工具”安排 WebEx 视频会议。 仍支持通过“即时会议”命令开始即时会议。

     

  • 不支持 64 位 Lync。

     

无提示升级

在某些无提示升级的情况下,控制面板中会显示错误的快捷会议工具版本号。 该问题不影响快捷会议工具的功能,并将在未来的发行版中修复。

WebEx Center 和 WebEx 录制服务生成的链接

一直以来我们不断地进行更新以提高安全性,Cisco 所做的这些更改也正是其中的一部分,旨在改进生成 WebEx Meeting Center、Training Center、Support Center、Event Center 及 WebEx 录制服务中的 URL 时所使用的加密密钥的管理方式。 因此,由上述服务生成的现有链接都将被更新,在某些情况下,用户可能需要请求新链接。

缺少会议链接

   

如果使用 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”安排会议,在 Windows 文本编辑中打开 ICS 邀请时,会议链接没有出现。 这是一个 Microsoft 确认过的已知问题。

  

WebEx 站点 URL 变更

如果用户使用新的 WebEx 站点 URL 登录“WebEx 快捷会议工具”,在 WebEx 站点被重命名后,用户将无法编辑使用之前的 WebEx 站点 URL 安排的会议。

“CMR 混合”会议的视频呼入端口设置

如果站点管理员将视频呼入数量从 10 减少到 5,所有“CMR 混合”会议都可以成功更新,即使这个数量仍为 10。

对于“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)会议,“允许其他人使用 WebEx 加入会议”选项始终为取消选中状态。

在 WBS31.6 之前,缺省情况下每个 WebEx 会议都会取消选中允许其他人使用 WebEx 加入会议选项,该选项不能保持“选中”状态。 如果您要开启该选项,必须在每次安排新会议时开启。 从 31.6 开始,当用户尝试安排“CMR 混合”会议时,该选项会被自动启用。

Firefox 43 或更高版本

“WebEx 快捷会议工具”的 Firefox 插件不支持 43 及更高版本。 我们建议您改用 Internet Explorer。

跨平台支持

快捷会议工具适用于 Microsoft Windows 和 Mac 平台;目前尚不支持 Linux、Unix 及 Solaris 平台。

与 Microsoft Outlook 集成

  • 在发布在 Server 2008 R2 上的 Citrix XenDesktop 7.6 环境中,运行在其上的 Windows 版 Outlook 2011 中的 WebEx 图标不能正确显示。

     

  • “WebEx 快捷会议工具”不支持在同一台计算机上安装多个版本的 Microsoft Outlook。

     

  • 无法为使用“WebEx 与 Outlook 集成”安排的重复 WebEx 会议启用与会者注册功能。

     

  • 即使“WebEx 与 Outlook 集成”中使用的模板已启用“进入时静音”选项,当与会者加入会话时您仍将听到声音。

     

  • 如果 Outlook 软件的时区设置与 WebEx 站点的不同,使用“WebEx 与 Outlook 集成”安排的 WebEx 会议将无法正确显示在 WebEx 站点上。 但是,在主持人和与会者的 Outlook 日历中,仍将正确显示会议日程的时区。

     

  • 使用“WebEx 与 Outlook 集成”安排的 Training Center 会议具有以下限制:

    • 不能指定“仅对已授权用户列出”。

       

    • 不能预约上机实验室计算机。

       

    • 不能指定注册截止日期以及最大注册人数。

       

    • 不能邀请与会者作为主讲者加入培训课程。

       

    • 不能分配与会者权限。

       

    • 不能编辑当不同事件发生时想要发送的电子邮件的类型。

       

    • 不能添加测验和课程资料。

       

    • 对于重复的 Training Center 课程,无法使用在主持人之前加入会议的选项。

       

  • 使用“WebEx 与 Outlook 集成”安排的 Event Center 会议具有以下限制:

    • 不能指定计划。

       

    • 不能为一个活动指定多个时区。

       

    • 不能添加诸如上传主持人或主讲者的照片、上传活动资料及 UCF 自动播放等活动选项。

       

    • 不能添加主讲者和答疑者。

       

    • 不能编辑活动的电子邮件模板选项。

       

    • 对于重复的 Event  Center 活动,无法使用在主持人之前加入活动的选项。

       

  • 如果您使用 Microsoft Outlook 安排会议,然后在 WebEx 服务站点上更改会议信息,您的更改将不会显示在 Outlook 中。

     

  • 如果您在 Outlook 中选择多个会议并同时删除或移动这些会议,这些更改将不会显示在您的 WebEx 服务站点上。

     

  • 如果您通过复制现有会议在 Outlook 中安排一个新会议,WebEx 服务站点上将不会创建新会议。 相反,最初和复制的会议将显示同一个 WebEx 会议链接。

     

  • 在使用“WebEx 与 Outlook 集成”安排的纯音频会议中不会显示“与会者访问码(旁听)”。

     

  • 不支持通过 64 位 Microsoft Outlook 2010 将公司通讯录导入 WebEx 联系人。

     

  • 您无法编辑正在进行的会议。

     

  • 不再优先使用“Webex 设置”对话框的“已安排的会议”标签页中的设置。 而是使用 WebEx 站点会议模板中的缺省设置。 用户仍可使用在 Outlook 中安排会议时指定的设置。

     

  • 有时,已安排的会议信息没有包含在电子邮件正文中。 这可能是由于Microsoft Word 设置阻止 Web 页面在 Windows 版 Microsoft Outlook 中显示。 建议的解决方法是在 Microsoft Word 中解除对 Web page的锁定:

    1. 在 Microsoft Word 中,打开文件菜单。

       

    2. 选择选项,然后选择信任中心

       

    3. 选择信任中心设置按钮。

       

    4. 选择文件阻止设置

       

    5. 打开栏中,取消选中Web 页面

       

重复会议支持

  • 如果用户使用 Microsoft Exchange Server 2013 或更高版本在 Windows 版 Microsoft Outlook 中取消包含一个或多个例外会的重复会议,WebEx 的信息不会完全从取消电子邮件通知中删除。

     

  • 在 Windows 版 Microsoft Outlook 2013(15.0.4823.1000)中,更新重复会议将覆盖例外会议的电子邮件内容。

     

  • 重复会议的电子邮件邀请中的会议时间也不会正确显示。 这是由于其不支持参数 %MeetingDate%。 我们建议您在自定义电子邮件模板时,不要添加该参数来显示会议日期。

     

WebEx 与 Lotus Notes 集成

  • 如果缺省电子邮件应用程序是 Lotus Notes 的用户打开“WebEx 快捷会议工具”面板,输入受邀者的电子邮件地址,然后选择即时会议,发送给受邀者的会议邀请将被清空且不会包含任何 WebEx 会议信息。

     

  • 在 WebEx 日期邀请中添加 HTML 内容将会导致 8.5 版 Lotus Notes 发生错误。

     

  • “WebEx 与 Lotus Notes 集成”只支持部分 RTF 格式功能,如超链接和图像。

     

  • 使用“WebEx 与 Lotus Notes 集成”安排 WebEx 会议时,不能指定 TSP 电话会议。

     

  • “WebEx 与 Lotus Notes 集成”要求在 Domino 数据库中为每个用户插入一个脚本。 因此,“Editor”权限的 Lotus Notes 用户不能只通过运行“支持”页上提供的 MSI 来安装 “WebEx 与 Lotus Notes 集成”。 对于具有“Editor”权限的 Lotus Notes 用户,Domino 管理员必须使用“WebEx 与 Lotus Notes 集成管理工具”将 WebEx 脚本插入 Lotus Notes 数据库。

     

  • 只有具备“Manager”和“Designer”权限的 Lotus Notes 用户可使用“WebEx 与 Lotus Notes 集成” MSI 文件安装“WebEx 与 Lotus Notes 集成”。

     

  • 如果 WebEx 重复会议中的单次会议被删除或重新安排,将不会在 WebEx 服务站点上更新会议信息。 但是,在主持人和与会者的 Lotus Notes 日历中,重复会议仍将正确显示。

     

  • 当在 Lotus Notes 日历中将 WebEx 重复会议安排为每隔几周进行一次(两周一次、三周一次等)时,该会议在 WebEx 服务站点上将被安排为每周进行一次而非每隔几周进行一次。 但是,在主持人和与会者的 Lotus Notes 日历中,重复会议仍将正确显示。

     

  • 不能为通过“WebEx 与 Lotus Notes 集成”安排的重复 WebEx 会议启用与会者注册。

     

  • 如果在“WebEx 与 Lotus Notes 集成”中使用的模板已启用“进入时静音”选项,您在与会者加入会话时仍会听到声音。

     

  • 如果 Lotus Notes 客户端的时区设置与 WebEx 站点的不同,使用“WebEx 与 Lotus Notes 集成”安排的 WebEx 会议将无法正确显示在 WebEx 服务站点上。 但是,在主持人和与会者的 Lotus Notes 日历中,仍将正确显示会议日程的时区。

     

  • 由于“WebEx 与 Lotus Notes 集成”不使用电子邮件模板,所以不能设置通过“WebEx 与 Lotus Notes 集成”安排的 WebEx 会议的主持人和与会者邀请电子邮件的内容。

     

  • 使用“WebEx 与 Lotus Notes 集成”安排的 Training Center 会议具有以下限制:

    • 不能指定“仅对已授权用户列出”。

       

    • 不能预约上机实验室计算机。

       

    • 不能指定注册截止日期以及最大注册人数。

       

    • 不能邀请与会者作为主讲者加入培训课程。

       

    • 不能分配与会者权限。

       

    • 不能编辑当不同事件发生时想要发送的电子邮件的类型。

       

    • 不能添加测验和课程资料。

       

    • 对于重复的 Training Center 课程,无法使用在主持人之前加入会议的选项。

       

  • 使用“WebEx 与 Lotus Notes 集成”安排的 Event Center 会议具有以下限制:

    • 不能指定计划。

       

    • 不能为一个活动指定多个时区。

       

    • 不能添加诸如上传主持人或主讲者的照片、上传活动资料及 UCF 自动播放等活动选项。

       

    • 不能添加主讲者和答疑者。

       

    • 不能编辑活动的电子邮件模板选项。

       

    • 对于重复的 Event Center 活动,无法使用在主持人之前加入会议的选项。

       

  • 如果您使用 Lotus Notes 安排会议并在您的 WebEx 服务站点上更改会议,您的更改将不会显示在 Lotus Notes 中。

     

  • 如果您在 Lotus Notes 中选择多个会议并同时删除或移动这些会议,这些更改将不会显示在您的 WebEx 服务站点上。

     

  • 如果您通过复制现有会议在 Lotus Notes 中安排一个新会议,WebEx 服务站点上将不会创建新会议。 相反,最初和复制的会议将显示同一个 WebEx 会议链接。

     

  • 在使用“WebEx 与 Outlook 集成”安排的纯音频会议中不会显示“与会者访问码(旁听)”。

     

  • 如果主持人编辑通过“WebEx 与 Lotus Notes 集成”安排的会议并添加与会者,该与会者的信息将不会发布在 WebEx 服务站点上。 因此,对于这些与会者,该会议将不会显示在“我的 WebEx”>"我的会议”中的受邀参加的会议列表中。

     

个人会议室问题

如果主持人使用“WebEx 快捷会议工具”在 Microsoft Outlook 中安排会议并输入会议主题,然后将鼠标停留在主题字段并选择添加个人会议室,个人会议室的 URL 将会覆盖主题。 但如果主持人将鼠标从主题字段上移开,然后选择添加个人会议室,主题将不会被个人会议室 URL 覆盖。

“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)集成问题

以下问题适用于“CMR 混合”会议解决方案中的 WebEx 与 TelePresence 集成:

对于“CMR 混合”会议,Windos 和 Mac 都只支持英文版的电子邮件模板。

  • 安排“CMR 混合”会议

     

    如果管理员已开启 WebEx 站点的 TelePresence 集成选项,您可通过 Windows 版 Microsoft Outlook 安排“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)会议。 该选项仅适用于已开启 TelePresence 集成的站点。 在开启该选项后,您可能需要升级快捷会议工具,退出 Outlook,然后再次打开 Outlook 才能看到新界面。 从 WBS29 开始,“CMR 混合”会议的会议选项对话框中的“允许其他人使用 WebEx 加入会议”选项不再保留所选的状态,也就是说,即使在前一个会议中选中该选项,也不会保留选中状态。 如果您想让用户使用 WebEx 加入会议,必须为每个“CMR 混合”会议选中该复选框。

     

    主持人如果已被启用“CMR 混合”会议权限但尚未在 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 中指定 WebEx 设置,将无法通过“WebEx 快捷会议工具”安排纯 TelePresence 会议。

     

  • 添加资源

     

    当您使用 Outlook 安排 WebEx 会议时,如果已添加 TelePresence 会议室或额外的视频呼入参加者,将会自动安排启用 WebEx 功能的 TelePresence 会议。 如果没有添加上述资源,会议将是单纯的 WebEx 会议。 如果您已成功添加资源,状态指示器(绿色勾选标记)将显示您已预约 TelePresence 会议。

     

  • “CMR 混合”会议的电子邮件邀请模板

     

    “CMR 混合”会议仍只支持一种电子邮件邀请模板,该模板针对与会者,不包含主持人密钥和主持人访问码。 要查看主持人密钥和访问码,“CMR 混合”会议的主持人需要登录 WebEx 站点以查看会议信息页,或通过“WebEx 快捷会议工具”登录 WebEx 站点以在“WebEx 高级设置”对话框中查看信息。 请查看本节前述的电子邮件邀请模板部分以了解有关快捷会议工具中的电子邮件模板支持的更多信息。

     

    针对“CMR 混合”会议的 Windows 版快捷会议工具当前不支持发送 HTML 电子邮件邀请。 电子邮件邀请只支持纯文本格式。

     

    针对“CMR 混合”会议的快捷会议工具电子邮件模板不包含变量 %ConfCallParticipant%,该变量可让音频呼叫者在移动设备上选择选项,从而只加入会议的音频部分。 作为替代,移动设备用户(假设同时具备数据和语音连接)可选择邀请中的加入 WebEx 会议链接或 URL 并使用 Cisco WebEx Meetings 应用程序加入“CMR 混合”会议,借此来传输音频和双向视频以及数据和内容共享流量。 或者也可以接听电话或在移动设备上手动拨入邀请中的呼入号码及会议标识或访问码。

     

  • 时区和夏令时

     

    WebEx 站点上的时区必须与 Cisco TelePresence Management Suite 中的时区一致,否则会议时间将无法同步。 如果在 WebEx 站点和 Cisco TelePresence Management Suite 间更改夏令时,会议可能会比原计划延后一小时。如果发生这种情况,需要重新安排。 如果遇到在重复会议中有些会议是在夏令时开始之前发生,有些是在夏令时开始之后发生的情况,建议您创建两个重复会议: 一个重复会议在夏令时开始之前结束,另一个会议在夏令时开始之后开始。

     

  • 重复会议中的例外会议

    • “WebEx 快捷会议工具”中现已支持在重复的“CMR 混合”会议中创建例外会议。 但仍不支持孤立的会议。 例如,您无法将 WebEx 会议和 TelePresence 会议室添加到纯 Outlook 重复会议中的单次会议。 如果您要对单次会议使用这些功能,需要将整个重复会议变成 WebEx 和 TelePresence 会议。

       

    • 当编辑在 WBS30 之前更改的带有例外会议的重复会议时,对例外会议属性的处理方式将会尽可能遵循 Microsoft Outlook 的规则。

       

    • 如果主持人直接在 Microsoft Outlook 日历中编辑重复的“CMR 混合”会议中的单次会议的主题或会议时间,然后从整个重复会议中删除 WebEx 会议,WebEx 会议的信息仍会显示在例外会议中。

       

    • 如果主持人安排重复的“CMR 混合”会议,并且第一个会议在没有开始的情况下超出日期,主持人将无法更新该会议的日期。 但是主持人可更改整个重复会议的日期。

       

    • 如果您从重复的“CMR 混合”会议的单次会议中删除 WebEx 会议,该会议将变为纯 TelePresence 会议。 但 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 仍会在该例外会议中显示 WebEx 信息,

       

    • 如果您将重复会议中的所有单次会议更改为例外会议,然后尝试向整个重复会议添加 TelePresence 会议,Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) 会认为该重复会议已过期且不会向会议安排者或主持人发出相应的警告消息。 要解决这一问题,用户可删除当前的重复会议并新建已添加 TelePresence 的重复会议,然后分别编辑重复会议中的各个会议以作为例外会议,或删除所有例外会议并新建单次会议。

       

    • WBS30 and 15 版 Cisco TMS 中支持基于 Cisco TMS、移动应用程序或 Microsoft Exchange 的纯 TelePresence 例外会议。 预计在未来的发行版中还将支持使用 TMS 安排 WebEx 例外会议或 WebEx 和 TelePresence 例外会议。

       

      Cisco TMS 将会处理这些例外会议,但只会将整个重复会议发送给 WebEx。 组织者的 WebEx 会议列表将出现错误,但“主持人”(多点控制单元或 TelePresence 服务器)仍可以主持人身份开始会议。

       

    • 不支持添加或更改或删除包含例外会议的重复会议中的 TelePresence 会议室。 要解决这一问题,您可删除重复会议,然后创建新的重复会议。

       

    • 如果您从包含例外会议的重复会议中删除所有 TelePresence 属性和端口或所有 WebEx 属性,则会同时从重复会议及例外会议中删除所有此类属性和 TelePresence 会议室,从而避免创建孤立的会议。 要解决这一问题,您可删除重复会议,然后创建新的重复会议。

       

    • WebEx 不支持 Cisco TMS 支持的所有重复类型。

       

    • 如果在 Outlook 会议的“收件人”地址行中添加 Cisco TMSXE 中不存在的 TelePresence 会议室,将不会在 WebEx 重复会议或纯 Outlook 重复会议中创建单个 TelePresence 会议或 TelePresence 例外会议或孤立的会议。

       

    • 如果您要添加或更改包含例外会议的重复会议的 WebEx 属性或 TelePresence 属性或端口,例外会议中的这些属性将不会发生变化。

       

  • Cisco Unified Meeting Place 音频

     

    支持 WebEx 与 Cisco TelePresence 集成的“WebEx 快捷会议工具”版本不支持 Cisco Unified MeetingPlace 音频。 如果您已安装 Cisco Unified MeetingPlace 的快捷会议工具版本,但有时想要安排使用 WebEx 或 TSP 音频的 WebEx 与 TelePresence 联合会议,则需要使用 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 中的 Smart Scheduler 进行安排。 用户无法同时安装两个版本的“WebEx 快捷会议工具”。

     

  • 电话服务提供商(TSP)音频

     

    对于某些“电话服务提供商(TSP)”音频帐户,如果拥有 TSP 帐户的主持人安排两个相邻的“CMR 混合”会议或 WebEx 视频会议(第二个会议被安排在第一个会议结束后立即开始)并且 TelePresence 会议安排系统自动延长第一个会议直至超出预定的结束时间,则第二个会议将自动结束,原因是同一个 TSP 音频帐户和主持人访问码无法同时用于两个会议。要解决该问题,主持人可使用不同的主持人访问码设置两个 TSP 帐户,并将这两个帐户分别用于安排第一个会议和第二个会议。 另一种解决方法是管理员关闭 TelePresence 系统自动延长会议的选项。

     

  • 对 Microsoft Office 365、Microsoft Outlook 2010 及 Windows 8 和 8.1 的支持

     

    已启用“CMR 混合”集成的 WebEx 站点可能需要最新版本的 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 及 Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) 才能支持 Microsoft Office 365、Microsoft Outlook 2010 及 Windows 8 和 8.1。 有关更多信息,请参阅 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 配置指南页上的“Cisco 协作会议室(CMR)混合”配置指南中的 Cisco WebEx 功能和重要注意事项章节中的必要条件

     

  • 即时会议和个人会议室会议

     

    您无法安排即时“CMR 混合”会议;您只能安排“CMR 混合”会议。 当“CMR 混合”用户开始即时会议时,开始的是纯 WebEx 会议,不包含 TelePresence 集成。

     

    从 WBS29.11 开始,在缺省情况下,通过即时会议命令(之前称为便捷式会议)开始的即时会议将在您的个人会议室中进行。 您可在“首选项”中更改该选项。 “CMR 混合”用户也将拥有个人会议室,但只有通过 WebEx 会议应用程序加入的用户才能加入这些个人会议室。 要召开用户可从视频会议系统或应用程序加入的个人会议室会议,WebEx 站点和主持人帐户必须启用该功能。

     

    可采取如下方式来实现同时使用 WebEx 和 TelePresence 的即时会议:从 TelePresence 系统开始会议,然后指定主持人在会议详细信息页上选择 WebEx 即时会议以生成 URL,外部参加者可通过该 URL 从 WebEx 应用程序或移动应用程序加入 TelePresence 会议。

     

  • 安排纯 WebEx 或 TelePresence 会议

     

    已启用“CMR 混合”集成的 WebEx 站点必须具备 Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE),这样“CMR 混合”用户才能使用快捷会议工具安排纯 WebEx 或 TelePresence 会议。

     

  • 每个主持人最多可同时进行两个会议

     

    已启用“CMR 混合”集成的 WebEx 站点不允许主持人同时开始两个以上的“CMR 混合”会议。

     

  • 个人会议和纯音频会议

     

    “CMR 混合”用户可为具备 WebEx 音频的站点安排个人会议或为具备电话服务提供商(TSP)音频的站点安排纯音频会议,但该会议只能是纯 WebEx 会议类型,不包含“CMR 混合”集成。

     

  • 无法定制或自定义“CMR 混合”功能

     

    站点管理员无法更改“CMR 混合”会议选项面板的定制内容,无法隐藏会议选项面板或 TelePresence 或 WebEx 高级设置对话框中的信息,也无法限制用户可输入的视频呼入参加者的人数。

     

WebEx 便捷式会议/与即时消息程序集成/与 Microsoft Office 集成

  • 如果您使用在“加入会议”页面上自动填写与会者姓名和电子邮件地址的个性化加入链接,某些电子邮件网关会截断这些链接。 与会者仍可单击这些链接,但无法通过其自动加入会议;与会者必须输入姓名和电子邮件地址才能加入会议。 该情况目前无解决办法。

     

  • 如果使用无提示安装程序安装即时消息程序集成,用户需要注销并重新登录即时消息程序,这样才能看到“WebEx 快捷会议工具”集成的功能。

     

XenApp 支持

 

WBS31.8 之前版本的“WebEx 快捷会议工具”不支持 XenApp。

Mac 版快捷会议工具的的已知问题和限制

 

除非特别注明,此处所述的问题将影响所有 WebEx 服务。

TelePresence Management Suite 登录窗口

   

在更新到最新的 WBS31 Mac 版快捷会议工具后,如果 TelePresence Management Suite (TMS) 登录窗口没有出现,注销并再次登录 Mac OS 系统以清除缓存。

  

Firefox 43 或更高版本

   

“WebEx 快捷会议工具”的 Firefox 插件不支持 43 及更高版本。 我们建议您改用 Internet Explorer。

  

Microsoft Outlook 2016

   

只有 WBS31.5.1 或后续版本的 Mac 版快捷会议工具支持 Mac 版 Outlook 2016 64 位版本。

  

Mac 版快捷会议工具只支持正规的发行版本。 不支持 Microsoft Insider Preview 版本。

  

如果主持人在 Mac 版 Outlook 2016 中创建了 WebEx 重复会议并将其中一次会议更改为例外会议,然后取消了例外会议中的 WebEx 部分,则如果主持人稍后通过 Windows 版 Outlook 2016 编辑该重复会议,约会就无法关闭,即使电子邮件正文已被更新。这是由于 Windows 版 Outlook 的日历时区与 Mac 版 Outlook 的时区不同。

  

如果 Mac 版 Outlook 2016 中的主持人被允许代表 Windows 版 Outlook 安排重复会议,之后主持人将其中一次会议更改例外会议(例如:编辑密码、时间、主题等),该例外会议就会被更新,尽管 Windows 版 Outlook 只更新重复会议。

  

快捷会议工具版本

   

您的快捷会议工具版本必须是 2.40 或更高版本,这样才能配合此版产品。 

  

安装权限错误

   

使用 DMG 包手动安装快捷会议工具的额用户必须具备 iOS 管理权限。

  

iOS 管理权限对于自动升级快捷会议工具是必须的。

  

不支持在 Mac 上大规模部署快捷会议工具。

  

锁定版本

   

启用自动升级后,快捷会议工具就不支持锁定在某个版本中。

  

有些客户可能通过禁用自动升级选项停留在某个快捷会议工具版本中。 但 Cisco 可能要求所有快捷会议工具用户升级到最低版本,如果要满足安全性需求。 这项功能可由 Cisco 站点管理员开启。

  

缺省会议模板

如果已在“站点管理”中启用第一个加入的与会者将成为主讲者选项,WebEx 站点上的会议安排程序在缺省情况下也会启用该选项。 此外,您在“WebEx 快捷会议工具”(用于通过 Microsoft Outlook 安排 WebEx 会议)中使用的缺省会议模板也会启用该选项。 由用户创建的自定义会议模板不受影响。 如果主持人使用自定义模板安排会议,并希望第一个加入的与会者自动成为主讲者,主持人将需要在自定义模板中手动启用该设置。

电子邮件邀请模板

 

1 – 仅与会者版本(没有主持人信息)

  

2 - 已发送主持人和与会者电子邮件版本

   
                            

PT 版本

站点版本为 WBS29 到 30.4

站点版本为 WBS 30.5+

站点版本为 WBS 31

WBS 29 到 WBS 30.1-4

2

2

1

WBS 30.5 到 WBS 30 最新版本

2

1/2

“站点管理”设置

1

WBS 31.1 到 WBS 31 最新版本

模板 1

适用于所有 PT 版本的 Mac 版 Outlook

模板 1

适用于所有 PT 版本的 Windows 版 Outlook 2016

模板 1

适用于所有 PT 版本的“CMR 混合”*

模板 1

  

* 如果站点上已启用“CMR 混合”,则只有一种适用于“CMR 混合”会议、纯 WebEx 会议、个人会议及纯音频会议的电子邮件邀请模板,该模板针对与会者,不包含主持人密钥和主持人访问码。

在 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”中只有一种适用于“CMR 混合”会议、纯 WebEx 会议、个人会议及纯音频会议的电子邮件邀请模板,该模板针对与会者,不包含主持人密钥和主持人访问码。 但是,主持人可在登录主持人帐户后单击电子邮件邀请中的链接在会议信息页上查看主持人信息。 如有必要,主持人还可在“WebEx 快捷会议工具”中选择“首选项”以查看音频信息。 WebEx 站点上的“首选项”页的“音频”部分中也会显示该信息。

在 WBS29.13 中,Windows 版“WebEx 快捷会议工具”再次支持两个不同的电子邮件模板,但 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”仍使用单个电子邮件模板,因此如果主持人使用 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”编辑通过 WBS29.13 或更高版本的 Windows 版“WebEx 快捷会议工具”创建的旧会议,由于 Mac 版存在单个电子邮件模板的限制,系统将以同时适用于主持人和与会者的统一电子邮件模板为基础生成带有新内容的新电子邮件模板。 此外,如果主持人通过 Microsoft Outlook 中的“转发”命令转发 WebEx 会议,Windows 版“WebEx 快捷会议工具”将无法识别主持人的转发行为,并将发送适用于与会者的电子邮件邀请,而非主持人自己的电子邮件邀请。

  

“WebEx 快捷会议工具”不支持在邀请电子邮件正文中使用 %Meeting Date% 参数。 会议日期和时间应该由日历系统处理。

要求注册的电子邮件邀请

   

如果会议主持人更新要求注册的会议,所有与会者都将收到包含会议注册链接的更新邀请,其中包括已注册的与会者。

  

重复会议支持

     

如果重复会议中尚未添加 WebEx 会议,用户将无法向重复会议中的某次会议添加 WebEx 会议。 此外无法更改“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)重复会议中的某次会议。 请参阅下方的“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)集成问题针对 Windows 的已知问题/限制中的内容以详细了解有关“CMR 混合”会议的重复会议限制。

  

缺少会议链接

   

如果使用 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”安排会议,在 Windows 文本编辑中打开 ICS 邀请时,会议链接没有出现。 这是一个 Microsoft 确认过的已知问题。

  

WebEx 站点 URL 变更

如果用户使用新的 WebEx 站点 URL 登录“WebEx 快捷会议工具”,在 WebEx 站点被重命名后,用户将无法编辑使用之前的 WebEx 站点 URL 安排的会议。

“CMR 混合”会议更改

   

假设主持人使用 Mac 版快捷会议工具安排“CMR 混合”会议并安排 TelePresence 会议室,之后主持人在日历上将会议拖动到新的开始时间或添加新的 TelePresence 会议室,如果 TelePresence 会议室在该时间已被预定,可能会出现问题。 由于存在冲突,Cisco TelePresence M anagement Suite (Cisco TMS) 服务器将无法更新会议。 此外,WebEx 会议也不能再移回原来的开始时间。

  

WebEx 视频问题

   

如果用户已启用 WebEx 视频会议,当用户将 TelePresence 会议室作为会议室资源添加到其中包含一个或多个例外会议的重复会议中时,例外会议的会议时间将与重复会议中的其他会议的时间一样。

  

快捷会议工具的站点管理选项

在“站点管理”工具中的“快捷会议工具”页上,“安装选项”和“集成”下的选项只适用于 Windows 版“WebEx 快捷会议工具”。 这些选项不会影响 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”。 此外,与 Microsoft Outlook 的集成是唯一适用于 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”的集成。

Microsoft Outlook 支持

对于 Microsoft Outlook 支持,Mac 版“WebEx 快捷会议工具”存在以下已知问题和限制:

  
  •  

    “WebEx 快捷会议工具”不支持在同一台计算机上安装多个版本的 Microsoft Outlook。

      

  •  

    仅支持通过 WBS29.8 或更高版本安排的会议。 不支持之前通过旧版 WebEx Center 安排的会议。

      

  •  

    不支持来自 Cisco WebEx Meetings Server 的会议。

      

  •  

    在使用 Microsoft Exchange Server 2007 和 Mac 版 Microsoft Outlook 的情况下,“WebEx 快捷会议工具”可能会发生某些已知问题。

      

  •  

    如果用户在 Outlook 日历视图而非会议的编辑窗口中更新 WebEx 会议,可能会发生某些问题,因为在日历视图中某些 Outlook 行为不受“WebEx 快捷会议工具”的控制。

      

  •  

    如果用户在 Microsoft Outlook 2016 中安排会议,随后该用户或代表该用户安排会议的用户使用 Microsoft Outlook 2013 编辑该会议,会议的电子邮件邀请就会同时显示原始会议和编辑后的会议的 WebEx 信息。

      

  •  

    如果用户在 Microsoft Outlook 2016 中安排会议,随后该用户或代表该用户安排会议的用户使用 Microsoft Outlook 2013 更改会议主题、日期或时间,该用户将看到一条消息,表示由于该会议正在被编辑,因此“Microsoft 与 Outlook 集成”无法找到该 WebEx 会议的信息,随后选择确定或取消都会导致使用错误的信息更新会议。

      

  •  

    如果用户在 Microsoft Outlook 2016 中安排会议,随后该用户或代表该安排会议的用户使用 Microsoft Outlook 2007 编辑该会议,该用户将看到一条消息,表示其无权编辑会议并且无法保存更改。

      

  •  

    重复会议的电子邮件邀请中的会议时间也不会正确显示。 这是由于其不支持参数 %MeetingDate%。 我们建议您在自定义电子邮件模板时,不要添加该参数来显示会议日期。

      

  •  

    在 Microsoft Outlook 2016 中,当用户右键单击例外会议并选择打开 > 打开重复会议时,打开的是例外会议。

      

登录和注销

 
  •  

    在某些情况下,Mac 版快捷会议工具可能会将用户重定向至 WebEx 站点以重新登录并更改密码。

      

  •  

    Mac 版快捷会议工具支持企业单点登录用户,但由于没有从企业站点单点注销的服务,用户只能在单点登录令牌过期后切换帐户。

      

  •  

    单点登录用户在登录 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”前,必须先通过 Safari 转至 WebEx 站点以手动接受站点证书。

      

“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)集成问题

对于“CMR 混合”会议,Windos 和 Mac 都只支持英文版的电子邮件模板。

Windows 版“WebEx 快捷会议工具”中存在的启用 WebEx 功能的 TelePresence(CMR 混合)集成问题同样存在于 Mac 版中。 有关这些问题的更多信息,请参阅针对 Windows 的已知问题/限制中“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)集成问题

主持人如果已被启用“CMR 混合”会议权限但尚未在 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 中指定 WebEx 设置,将无法通过“WebEx 快捷会议工具”安排纯 TelePresence 会议。

“WebEx 快捷会议工具”中现已支持在重复的“CMR 混合”会议中创建例外会议。 但仍不支持孤立的会议。 例如,您无法将 WebEx 会议和 TelePresence 会议室添加到纯 Outlook 重复会议中的单次会议。 如果您要对单次会议使用这些功能,必须将整个重复会议变成 WebEx 和 TelePresence 会议。

  

在 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”中,如果主持人已安排并保存“CMR 混合”会议,并已向所有与会者发送邀请,随后又编辑该会议以在电子邮件地址字段中添加或删除一个 TelePresence 会议室,则所有最初的与会者都将自动收到更新。 这是一个意外行为,因为通常 Microsoft Outlook 会询问是否只将更新发送给与更改有关的与会者或发送给所有与会者。

如果主持人删除重复会议中的某个单次会议的受邀者或 TelePresence 会议室,该受邀者或 TelePresence 会议室会从整个重复会议中被删除。 该问题是 Microsoft Outlook 针对 Mac 的标准行为所导致的。

针对 Safari 的 Active Directory 联合身份验证服务(ADFS)2.0 单点登录支持

   

由于 Apple 的已知问题,操作系统为 Mac OS 10.10 至 Mac OS 10.10.3 的 Mac 版快捷会议工具用户无法在 Safari 浏览器或 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”中使用基于 Active Directory 联合身份验证服务 (ADFS) 2.0 的单点登录方式进行登录;但该问题已在 Mac OS 10.10.4 以上版本中解决。

  

桌面图标

在丹麦语和土耳其语版的“WebEx 快捷会议工具”中,桌面快捷图标和图标的工具提示都显示为英语。

Windows 和 Mac 间的已知互操作问题

在 Windows 版和 Mac 版“WebEx 快捷会议工具”间进行互操作时将会发生以下问题:

  
  •  

    如果重复会议中包含使用 Windows 版“WebEx 快捷会议工具”安排的例外会议,或重复会议及例外会议曾通过 Windows 版“WebEx 快捷会议工具”进行更新,Mac 版快捷会议工具用户将无法更新该重复会议。

      

  •  

    任何使用 Windows 版快捷会议工具安排或更新的会议都无法通过 Mac 版快捷会议工具取消,无论该会议是否包含例外会议,是否是某个会议的例外会议,是否是重复会议中的单次会议或是否是单独的会议。

      

Lotus Notes

Mac 版“WebEx 快捷会议工具”尚不支持 Lotus Notes。

XenApp 支持

   

WBS31.8 之前版本的“WebEx 快捷会议工具”不支持 XenApp。

  
 

Attachments

    Outcomes