Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности WebEx (выпуск WBS30).

Document created by Cisco Localization Team on Dec 13, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode
 

Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности WebEx (выпуск WBS30)

Известные проблемы и ограничения версии инструментов повышения производительности для Windows

 

Перечисленные проблемы относятся ко всем службам WebEx, если не указано иное.

Браузер Firefox версии 43 и последующих версий

Надстройка инструментов повышения производительности WebEx для браузера Firefox не поддерживается в Firefox 43 и последующих версиях. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.

Microsoft Outlook 2016

Несмотря на то, что версия инструментов повышения производительности WebEx для Windows поддерживает приложение Microsoft Outlook 2016 начиная с версий WBS30.3 и WBS29.13.70, из-за изменений Microsoft Outlook 2016 инструменты повышения производительности поддерживают только одну версию шаблона сообщения электронной почты для всех совещаний, в том числе совещаний CMR гибридного типа, совещаний с поддержкой только WebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний. Поддерживаемый шаблон сообщений электронной почты является версией для посетителей без данных о ключе и коде доступа организатора. Аналогично функционалу в версии для Mac, организаторы смогут просматривать свой ключ организатора или код доступа организатора, выполнив вход на веб-сайт WebEx при присоединении к своему совещанию.

Версия инструментов повышения производительности для Microsoft Outlook 2013 и более ранние версии для использования в Windows будут и дальше поддерживать два шаблона электронных приглашений (один для посетителей и один для организатора, включающий ключ организатора и код доступа организатора). Версия инструментов повышения производительности для Mac всегда поддерживала только один шаблон сообщений электронной почты для всех поддерживаемых версий Microsoft Outlook.

Важно!

Клиентам, использующим инструменты повышения производительности с Outlook 2016, необходимо установить новейшую версию инструментов повышения производительности, иначе изменения в Outlook 2016 приведут к отправке посетителям устаревшей версии шаблона электронного приглашения для организатора.

Если организатор, использующий приложение версии Microsoft Outlook 2016, редактирует совещания, которые были созданы с помощью других поддерживаемых версий Microsoft Outlook для Windows в инструментах повышения производительности WebEx версии WBS29.13.10 или последующих версий, из-за того, что в Microsoft Outlook 2016 поддерживается только один шаблон сообщения электронной почты, электронный шаблон с новым контентом будет создан на основе единого шаблона для организатора и для посетителей.

Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует это совещание с помощью Microsoft Outlook 2013, в электронном приглашении на совещание будет отражена информация WebEx как для исходного совещания, так и для отредактированного.

Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует тему, дату или время этого совещания с помощью Microsoft Outlook 2013, пользователю будет отображено сообщение о том, что интеграции Microsoft в Outlook не удается найти информацию о совещании WebEx, поскольку совещание редактируется, в результате чего нажатие кнопки "ОК" или "Отмена" приведет к обновлению совещания и указанию неправильной информации.

Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует это совещание с помощью Microsoft Outlook 2007, пользователю будет отображено сообщение о том, что у него нет соответствующих полномочий на редактирование, из-за чего внесенные изменения невозможно сохранить.

Если организатор создаст повторяющееся совещание WebEx в Outlook 2016 для Mac и изменит одно повторение на исключение, а затем отменит WebEx для исключения, встречу нельзя будет закрыть, если организатор позднее отредактирует эту серию совещания в Outlook 2016 для Windows, в котором часовой пояс календаря будет отличаться от часового пояса Outlook для Mac, даже если текст электронного сообщения и будет обновлен.

Если организатор, использующий Outlook 2016 для Mac, разрешит планирование серии совещаний в Outlook для Windows и затем изменит одно повторение на исключение (например, изменит пароль, время, тему и т. д.), это исключение обновится, хотя Outlook для Windows обновит только повторяющееся совещание.

Windows 10

Если пользователь Windows установит версию инструментов повышения производительности WebEx, предшествующую версии WBS30.1, а затем модернизирует свою операционную систему до Windows 10, в меню "Пуск" команда запуска инструментов повышения производительности WebEx будет все равно отображаться в папке WebEx, а не в папке "Инструменты повышения производительности WebEx". Чтобы настроить надлежащее отображение команды в папке "Инструменты повышения производительности WebEx", пользователю следует удалить инструменты повышения производительности WebEx и установить версию WBS30.1 или более позднюю версию.

EMC SourceOne

Программное обеспечение EMC SourceOne не поддерживается инструментами повышения производительности WebEx. Пользователи EMC SourceOne могут сталкиваться с проблемами снижения производительности работы.

Шаблоны совещания по умолчанию

Если в службе администрирования веб-сайта включен параметр Докладчиком станет первый присоединившийся посетитель, данный параметр включается по умолчанию в планировщике совещаний на вашем веб-сайте WebEx. Он также будет включен по умолчанию в шаблоне совещания, используемом в инструментах повышения производительности WebEx для планирования совещаний WebEx с помощью Microsoft Outlook. Однако параметры пользовательских шаблонов совещания останутся без изменений. Когда организатор планирует совещания с использованием пользовательских шаблонов, чтобы настроить автоматическое назначение первого присоединившегося к совещанию посетителя докладчиком, организатору будет необходимо вручную включить соответствующий параметр для пользовательских шаблонов.

Шаблоны электронного приглашения

   

1 – версии только для посетителей (без информации для организатора)

  

2 – отправляются версии электронного сообщения для организатора и посетителей

   
                            
 

Версия PT

  
 

Версия веб-сайта с WBS 29 по WBS 30.4

  
 

Версия веб-сайта WBS 30.5+

  
 

Версия веб-сайта WBS 31

  
 

С WBS 29 по WBS 30.1–4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

С WBS 30.5 по WBS 30 самой поздней версии

  
 

2

  
 

1/2

  

Настройка администрирования веб-сайта

  
 

1

  
 

С WBS 31.1 по WBS 31 самой поздней версии

  
 

1 шаблон

  
 

Outlook для Mac со всеми версиями PT

  
 

1 шаблон

  
 

Outlook 2016 для Windows со всеми версиями PT

  
 

1 шаблон

  
 

CMR гибридного типа со всеми версиями PT*

  
 

1 шаблон

  
  

* Если совещания CMR гибридного типа включены на веб-сайте, для таких совещаний, а также для совещаний с поддержкой только WebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний доступен только один шаблон электронного приглашения – для посетителя без ключа и кода доступа организатора.

  

В версии инструментов повышения производительности WebEx для Mac по-прежнему используется один шаблон сообщения электронной почты, поэтому в случае редактирования организатором с помощью инструментов повышения производительности для Mac параметров совещания, которое было создано с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Windows версии WBS29.13 или более поздней, новый контент шаблона будет создан с учетом упомянутого ограничения и потому будет одинаковым как для организатора, так и для посетителей.

  

Более того, если организатор переадресует совещание WebEx с помощью команды Переадресация в Microsoft Outlook, способ переадресации организатором не будет определен версией инструментов повышения производительности для Windows, в результате чего будет отправлено сообщение электронной почты с приглашением для посетителя, а не собственное электронное приглашение организатора.

  

В некоторых нестандартных ситуациях отмена организатором определенного совещания (которое является исключением серии совещаний) и последующее изменение серии совещаний приводит к тому, что уведомление об отмене данного совещания, которое отправляется посетителям и не должно содержать информации о совещании WebEx (так как совещание было отменено), все же содержит такую информацию обновленной серии совещаний.

  

Если организатор создаст повторяющееся совещание CMR гибридного типа и изменит одно повторение на исключение, а затем обновит повторяющееся совещание до совещаний с поддержкой только WebEx, формат текста электронного сообщения для совещания-исключения изменится с HTML на текст без форматирования, если это совещание-исключение будет обновлено до совещания с поддержкой только WebEx.

  

Инструменты повышения производительности WebEx не поддерживают параметр %Meeting Date% в тексте электронного сообщения с приглашением. Дата и время совещания должны определяться системой календаря.

  

Электронные приглашения, требующие регистрации

Если организатор совещания обновляет информацию совещания, требующего регистрации, все посетители получат обновленное приглашение со ссылкой для регистрации в совещании, в том числе и уже зарегистрированные посетители.

Совещания без приглашенных

В версии инструментов повышения производительности WebEx для Windows проведение совещаний WebEx без приглашенных посетителей не поддерживается.

Поддержка повторяющихся совещаний

Пользователи не могут добавлять совещание WebEx к одному повторению из серии повторяющихся совещаний, если в серию повторяющихся совещаний не было добавлено совещание WebEx. Кроме того, не поддерживается изменение одного повторения в серии повторяющихся совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx). Дополнительную информацию об ограничениях повторяющихся совещаний для совещаний CMR гибридного типа см. в разделе "Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)" ниже.

Если организатор редактирует тему или время проведения одного повторения в серии повторяющихся совещаний непосредственно в календаре Microsoft Outlook, в инструментах повышения производительности WebEx не будет отображаться правильный уникальный номер совещания для данного исключения в серии, однако организатор и посетители все равно смогут присоединиться к совещанию, введя номер совещания для серии совещаний.

Установка в фоновом режиме или массовое развертывание инструментов повышения производительности

Если администратор выполняет установку в фоновом режиме или массовое развертывание инструментов повышения производительности для пользователей вашего веб-сайта, пользователи не смогут редактировать никакие параметры панели инструментов в диалоговом окне параметров WebEx. Кроме того, в результате установки в фоновом режиме некоторые параметры страницы инструментов повышения производительности, доступ к которым осуществляется посредством инструмента администрирования веб-сайта, могут быть проигнорированы.

Для клиентов, которые произвели массовую установку инструментов повышения производительности WebEx и пытаются осуществить модернизацию до новой версии, рекомендуется сначала выполнить удаление в фоновом режиме, а затем – массовую установку новой версии.

В некоторых случаях модернизации в фоновом режиме версия инструментов повышения производительности на панели управления будет отображаться неправильно. Эта проблема не влияет на функции инструментов повышения производительности и будет исправлена в будущем выпуске.

Дополнительную информацию об установке в фоновом режиме и массовом развертывании инструментов повышения производительности см. в разделе Руководство IT-администратора по массовому развертыванию инструментов повышения производительности WebEx.

Массовое удаление

   

Для массового развертывания новых инструментов повышения производительности необходимо выполнить массовое удаление установленной ранее версии. Пользователям, у которых установлено несколько версий инструментов повышения производительности, необходимо ознакомиться с разделом "Удаление нескольких версий" главы 2 руководства ИТ-администратора по массовому развертыванию инструментов повышения производительности WebEx.

  

Ошибки прав установки

   

Если пользователь установит свежую версию инструментов повышения производительности (WBS30.9 и выше или WBS31.4 и выше) и затем попытается установить версию инструментов повышения производительности WBS31.7 или выше, не удалив сначала предыдущую версию, произойдет ошибка 1303 "Недостаточно прав". Чтобы решить эту проблему, необходимо или сначала удалить предыдущую версию, или выполнить повторную установку.

  

В случае установки инструментов повышения производительности вручную с помощью пакета MSI пользователю необходимо иметь права администратора Windows.

  

В случае массового развертывания инструментов повышения производительности вручную с помощью пакетов MSI пользователю ИТ необходимо иметь права администратора Windows.

  

Наличие прав администратора Windows обязательно для модернизации инструментов повышения производительности независимо от того, проводится ли модернизация вручную или путем массового развертывания.

  

Опорные версии

   

В случае активации автоматической модернизации у вас не будет возможности использовать опорную версию инструментов повышения производительности в дальнейшем.

  

Чтобы продолжить использовать конкретную версию инструментов повышения производительности, необходимо отключить параметр автоматической модернизации. Однако компания Cisco может попросить всех пользователей выполнить модернизацию инструментов повышения производительности до минимальной версии, если это будет необходимо из соображений безопасности. Этот параметр включается администраторами Cisco.

  

Кнопка "Адрес" на панели инструментов повышения производительности WebEx

Кнопка "Адрес" на панели инструментов повышения производительности WebEx, которая позволяет выбрать адреса электронной почты из адресной книги Microsoft Outlook, не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook.

Поддержка Lync 2013

  • Поддержка Lync 2013 ограничена, поскольку приложение не позволяет инструментам повышения производительности изменять статус пользователя. Также прекращена поддержка элемента меню WebEx, встроенного в контекстное меню Lync.

     

  • Планирование видеоконференций WebEx с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Microsoft Outlook не поддерживается в Lync. Мгновенные совещания, начатые с помощью команды "Начать совещание сейчас" все же поддерживаются.

     

  • 64-разрядная версия Lync не поддерживается.

     

Модернизация в фоновом режиме

В некоторых случаях модернизации в фоновом режиме версия инструментов повышения производительности на панели управления будет отображаться неправильно. Эта проблема не влияет на функции инструментов повышения производительности и будет исправлена в будущем выпуске.

Ссылки, созданные центрами WebEx и службами записи WebEx

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компания Cisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которые применяются для создания URL, используемых в WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center и службах записи WebEx. Как следствие, созданные этими службами существующие ссылки были обновлены, а в некоторых случаях пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Отсутствие ссылок совещания

   

Если совещание было запланировано с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Mac, при открытии приглашения на это совещание в формате ICS в текстовом редакторе Windows соответствующая ссылка совещания не отобразится. Это известная проблема, признанная компанией Microsoft.

  

Изменение URL веб-сайта WebEx

При входе пользователя в инструменты повышения производительности с помощью URL нового веб-сайта WebEx после переименования веб-сайта WebEx пользователь не сможет редактировать совещания, запланированные с использованием предыдущего URL веб-сайта WebEx.

Настройка портов видеозвонка на номер системы для совещания CMR гибридного типа

Если администратор веб-сайта уменьшит количество номеров телефона системы по умолчанию для видеозвонков с 10 до 5, все запланированные совещания CMR гибридного типа можно будет все равно успешно обновить, даже если их все еще 10.

Флажок "Разрешить пользователям присоединяться с помощью WebEx" всегда снят для совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

В версиях до WBS31.6 флажок параметра Разрешить пользователям присоединяться с помощью WebEx снят по умолчанию для всех совещаний WebEx и не "запоминается". Если вы хотите, чтобы флажок был установлен, вам необходимо будет устанавливать его при планировании каждого нового совещания. Начиная с версии 31.6 этот параметр включается автоматически, когда пользователь пытается запланировать совещание CMR гибридного типа.

Браузер Firefox версии 43 и последующих версий

Надстройка инструментов повышения производительности WebEx для браузера Firefox не поддерживается в Firefox 43 и последующих версиях. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.

Межплатформенная поддержка

Инструменты повышения производительности доступны на платформах Microsoft Windows и Mac; в настоящее время поддержка этих средств в операционных системах Linux, Unix и Solaris не осуществляется.

Интеграция в Microsoft Outlook

  • Пиктограммы WebEx в приложении Outlook 2011 для Windows, которое запускается в среде Citrix XenDesktop 7.6, размещенной в ОС Server 2008 R2, отображаются неверно.

     

  • Инструменты повышения производительности WebEx не поддерживают использование нескольких установленных версий Microsoft Outlook на одном компьютере.

     

  • При планировании повторяющихся совещаний WebEx с помощью интеграции Outlook невозможно включить регистрацию посетителей.

     

  • Если в шаблоне, используемом при интеграции в Outlook, включен параметр "Выключить микрофоны при входе", микрофоны присоединяющихся к сеансу посетителей не отключаются.

     

  • Если заданный в приложении Outlook часовой пояс не совпадает с часовым поясом веб-сайта WebEx, планируемые с помощью функции интеграции в Outlook совещания WebEx будут неправильно отображаться на веб-сайте WebEx. Однако в календарях Outlook организатора и посетителей часовой пояс совещаний отображается правильным образом.

     

  • На совещания Training Center, запланированные с помощью функции интеграции в Outlook, распространяются приведенные далее ограничения.

    • Невозможно выбрать параметр "В списке только для авторизованных пользователей".

       

    • Невозможно зарезервировать компьютеры кабинетов для практических занятий.

       

    • Невозможно указать дату закрытия регистрации и максимальное количество регистраций.

       

    • Невозможно приглашать посетителей на сеансы обучения в качестве докладчиков.

       

    • Невозможно назначать права посетителей.

       

    • Невозможно изменять вид сообщений электронной почты, предназначенных для отправки при возникновении каких-либо событий.

       

    • Невозможно добавлять тесты и учебные материалы.

       

    • Вариант присоединения к совещанию до прихода организатора недоступен для повторяющихся сеансов Training Center.

       

  • На совещания Event Center, запланированные с помощью функции интеграции в Outlook, распространяются приведенные далее ограничения.

    • Невозможно назначать программы.

       

    • Невозможно назначать event-совещанию несколько часовых поясов.

       

    • Невозможно добавлять такие компоненты event-совещаний, как загрузка фотографии организатора или докладчика, загрузка материалов об event-совещании, автоматическое воспроизведение файлов в формате UCF и т. д.

       

    • Невозможно добавлять докладчиков и членов команды-организатора.

       

    • Невозможно редактировать шаблоны сообщений электронной почты для event-совещаний.

       

    • Вариант присоединения к совещанию до прихода организатора недоступен для повторяющихся сеансов Event Center.

       

  • Если вы запланируете совещание с помощью Microsoft Outlook и измените сведения об этом совещании на веб-сайте сервисной службы WebEx, изменения могут не отобразиться в Outlook.

     

  • Если вы выберете в Outlook несколько совещаний и удалите или переместите все эти совещания одновременно, изменения могут не отобразиться на веб-сайте сервисной службы WebEx.

     

  • Если вы запланируете в Outlook новое совещание путем копирования существующего совещания, новое совещание не будет создано на веб-сайте сервисной службы WebEx. Вместо этого исходное совещание и его копия будут отображаться под одной и той же ссылкой WebEx.

     

  • Код доступа посетителя (на правах слушателя) не отображается на аудиосовещаниях, запланированных с помощью функции интеграции в Outlook.

     

  • Импорт корпоративной адресной книги в список контактов WebEx не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook 2010.

     

  • Невозможно изменить параметры совещания, которое уже началось.

     

  • Настройки на вкладке "Запланированные совещания" диалогового окна "Настройки WebEx" не учитываются. Вместо этого используются параметры по умолчанию, предусмотренные для шаблона совещания на веб-сайте WebEx. Пользователи все же могут воспользоваться заданными параметрами при планировании совещания в Outlook.

     

  • Иногда текст электронного сообщения не содержит информации о запланированном совещании. Это может происходить из-за настроек Microsoft Word, которые препятствуют отображению веб-страниц в Microsoft Outlook для Windows. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем разблокировать отображение веб-страниц в Microsoft Word, выполнив указанные далее действия.

    1. Запустите Microsoft Word и откройте меню Файл.

       

    2. Выберите Параметры и затем Центр управления безопасностью.

       

    3. Нажмите кнопку Настройка центра управления безопасностью.

       

    4. Выберите Настройки блокировки файлов.

       

    5. В столбце Открыть снимите флажок Веб-страницы.

       

Поддержка повторяющихся совещаний

  • Если пользователь, использующий сервер Microsoft Exchange версии 2013 или более новой версии, отменит совещание WebEx в Microsoft Outlook для Windows, которое является повторяющимся совещанием в серии с одним или несколькими исключениями, информация WebEx не полностью удаляется из электронного уведомления об отмене.

     

  • При обновлении серии совещаний в Microsoft Outlook 2013 для Windows (15.0.4823.1000) перезаписывается электронное сообщение для совещаний-исключений.

     

  • Время совещания в электронных приглашениях на серию совещаний отображается неверно. Это происходит из-за того, что не поддерживается параметр %MeetingDate%. Мы рекомендуем не добавлять этот параметр для отображения даты совещания при настройке шаблонов электронных сообщений.

     

Интеграция в Lotus Notes

  • Если пользователь, использующий Lotus Notes в качестве почтового приложения по умолчанию, откроет панель инструментов повышения производительности WebEx и введет адрес электронной почты приглашенного, а затем нажмет кнопку Начать совещание сейчас, этому приглашенному будет отправлено пустое приглашение на совещание без какой-либо информации о совещании WebEx.

     

  • Добавление контента HTML в приглашение календаря WebEx приводит к отображению ошибки в Lotus Notes версии 8.5.

     

  • Интеграция WebEx в Lotus Notes поддерживает только ограниченные функции работы с форматом RTF, такие как использование гиперссылок и изображений.

     

  • При планировании совещаний WebEx с помощью функции интеграции в Lotus Notes невозможно выбрать поставщика услуг телефонии (TSP).

     

  • Функция интеграции WebEx в Lotus Notes требует вставки в базу данных Domino специального сценария для каждого пользователя. Вследствие этого пользователь Lotus Notes с правами редактора не может установить функцию интеграции в Lotus Notes путем запуска файла MSI, доступного на странице "Поддержка". Администратор Domino должен вставить в базу данных Lotus Notes сценарий WebEx для каждого пользователя Lotus Notes с правами редактора. Для вставки сценария следует использовать инструмент администрирования интеграции в Lotus Notes от WebEx.

     

  • Установить интеграцию WebEx в Lotus Notes с помощью соответствующего файла MSI может только пользователь Lotus Notes с правами менеджера или разработчика.

     

  • В случае удаления или переноса одного повторения серии повторяющихся совещаний WebEx информация о совещании на веб-сайте сервисной службы WebEx не обновляется. В календарях Lotus Notes, принадлежащих организатору и посетителям, повторяющееся совещание отображается правильным образом.

     

  • Если периодическое совещание WebEx планируется в календаре Lotus Notes для проведения один раз в несколько недель (раз в две недели, раз в три недели и т. д.), на веб-сайте сервисной службы WebEx оно отображается как еженедельное. В календарях Lotus Notes, принадлежащих организатору и посетителям, повторяющееся совещание отображается правильным образом.

     

  • При планировании повторяющихся совещаний WebEx с помощью функции интеграции Lotus Notes невозможно включить регистрацию посетителей.

     

  • Если в шаблоне, используемом при интеграции в Lotus Notes, включен параметр "Выключать микрофон при входе", микрофоны присоединяющихся к сеансу посетителей не будут выключаться.

     

  • Если заданный в приложении Lotus Notes часовой пояс не совпадает с часовым поясом веб-сайта сервисной службы WebEx, планируемые с помощью функции интеграции в Lotus Notes совещания WebEx будут неправильно отображаться на веб-сайте сервисной службы WebEx. Однако в календарях Lotus Notes организатора и посетителей часовой пояс совещаний отображается правильным образом.

     

  • Поскольку в функции интеграции в Lotus Notes не предусмотрено применение шаблона сообщений электронной почты, невозможно настроить содержание приглашений организатора и посетителей на совещания WebEx, запланированные с помощью функции интеграции в Lotus Notes.

     

  • На совещания Training Center, запланированные с помощью функции интеграции в Lotus Notes, распространяются приведенные далее ограничения.

    • Невозможно выбрать параметр "В списке только для авторизованных пользователей".

       

    • Невозможно зарезервировать компьютеры кабинетов для практических занятий.

       

    • Невозможно указать дату закрытия регистрации и максимальное количество регистраций.

       

    • Невозможно приглашать посетителей на сеансы обучения в качестве докладчиков.

       

    • Невозможно назначать права посетителей.

       

    • Невозможно изменять вид сообщений электронной почты, предназначенных для отправки при возникновении каких-либо событий.

       

    • Невозможно добавлять тесты и учебные материалы.

       

    • Вариант присоединения к совещанию до его начала недоступен для повторяющихся сеансов Training Center.

       

  • На совещания Event Center, запланированные с помощью функции интеграции в Lotus Notes, распространяются приведенные далее ограничения.

    • Невозможно назначать программы.

       

    • Невозможно назначать event-совещанию несколько часовых поясов.

       

    • Невозможно добавлять такие компоненты event-совещаний, как загрузка фотографии организатора или докладчика, загрузка материалов об event-совещании, автоматическое воспроизведение файлов в формате UCF и т. д.

       

    • Невозможно добавлять докладчиков и членов команды-организатора.

       

    • Невозможно редактировать шаблоны сообщений электронной почты для event-совещаний.

       

    • Вариант присоединения к совещанию до его начала недоступен для повторяющихся сеансов Event Center.

       

  • Если вы запланируете совещание с помощью Lotus Notes и измените сведения об этом совещании на веб-сайте сервисной службы WebEx, изменения не будут отображены в Lotus Notes.

     

  • Если вы выберете в Lotus Notes несколько совещаний и удалите или переместите все эти совещания одновременно, изменения могут не отобразиться на веб-сайте сервисной службы WebEx.

     

  • Если вы запланируете в Lotus Notes новое совещание путем копирования существующего совещания, новое совещание не будет создано на веб-сайте WebEx. Вместо этого исходное совещание и его копия будут отображаться под одной и той же ссылкой WebEx.

     

  • Код доступа посетителя (на правах слушателя) не отображается на аудиосовещаниях, запланированных с помощью функции интеграции в Outlook.

     

  • Если организатор редактирует уже запланированное с помощью интеграции Lotus Notes совещание и добавляет посетителя, информация о посетителе не отображается на веб-сайте сервисной службы WebEx. В результате эти посетители не смогут увидеть данное совещание в списке совещаний ("Мои совещания" раздела "Мой WebEx"), на которые они приглашены.

     

Проблемы при использовании персональных комнат

Если организатор планирует совещание в Microsoft Outlook с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Windows и вводит тему, а затем выбирает команду Добавить персональную комнату, в то время как курсор находится в поле темы, вместо темы будет записан URL персональной комнаты. Однако если организатор переместит курсор от поля темы до выбора команды Добавить персональную комнату, URL персональной комнаты не будет записан вместо темы.

Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

Приведенные далее проблемы касаются интеграции WebEx с TelePresence в решении CMR гибридного типа.

Шаблоны сообщений электронной почты для совещаний CMR гибридного типа поддерживаются в версиях для Windows и для Mac только на английском языке.

  • Планирование совещаний CMR гибридного типа

     

    Если администратор включил интеграцию TelePresence на вашем веб-сайте WebEx, вы можете планировать совещания CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx) с помощью Microsoft Outlook для Windows. Этот вариант доступен только для веб-сайтов с включенной интеграцией в TelePresence. После включения данного параметра может быть необходимо модернизировать инструменты повышения производительности, закрыть Outlook, а затем открыть Outlook снова, чтобы воспользоваться преимуществами нового интерфейса. Начиная с выпуска WBS29 флажок "Разрешить пользователям присоединяться с помощью WebEx" в диалоговом окне параметров совещания CMR гибридного типа больше не "запоминается", то есть не устанавливается автоматически, даже если он был установлен для предыдущего совещания. Чтобы разрешить пользователям присоединяться с помощью WebEx, данный флажок необходимо снова устанавливать для каждого совещания CMR гибридного типа.

     

    Организаторы, имеющие возможность использования CMR гибридного типа, но не установившие параметр WebEx в Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), не смогут планировать совещания только с TelePresence с помощью инструментов повышения производительности WebEx.

     

  • Добавление ресурсов

     

    Если при планировании совещания WebEx с помощью Outlook добавить комнаты TelePresence или дополнительных участников видеозвонка на номер системы, будет автоматически запланировано совещание TelePresence с использованием WebEx. Если вы не включите эти ресурсы, будет запланировано совещание только с WebEx. Индикаторы состояния (зеленая отметка) свидетельствуют о том, что вы забронировали совещание TelePresence, если вы успешно добавили эти ресурсы.

     

  • Шаблоны электронных приглашений для совещаний CMR гибридного типа

     

    Совещания CMR гибридного типа поддерживают только один шаблон электронного приглашения – версию для посетителя без данных о ключе и кодах доступа организатора. Чтобы просмотреть данные ключа и кода доступа организатора, организаторам совещания CMR гибридного типа необходимо войти в систему на веб-сайте WebEx и перейти на страницу информации о совещании или войти в систему на своем веб-сайте WebEx с помощью инструментов повышения производительности WebEx и просмотреть информацию в диалоговом окне расширенных настроек WebEx. Дополнительную информацию о поддержке шаблонов сообщений электронной почты в инструментах повышения производительности см. в разделе Шаблоны электронных приглашений, приведенном выше в этом разделе.

     

    Эта версия инструментов повышения производительности для Windows не поддерживает отправку электронных HTML-приглашений для совещаний CMR гибридного типа. Электронные приглашения доступны только в формате обычного текста.

     

    Шаблоны электронных сообщений в инструментах повышения производительности для совещаний CMR гибридного типа не содержат переменную "%ConfCallParticipant%", что позволяет абоненту, использующему только аудиосвязь, присоединяться только к аудиосоставляющей совещания, выбрав соответствующий параметр на мобильном устройстве. Вместо этого пользователи мобильных устройств (при условии, что у них есть сеть передачи данных и голоса) могут выбрать ссылку Присоединиться к совещанию WebEx или URL в приглашении и присоединиться к совещанию CMR гибридного типа с помощью мобильного приложения Cisco WebEx Meetings для передачи аудио, двустороннего видеосигнала и данных, а также для использования совместного доступа к контенту. Или же они могут выбрать или вручную набрать номер телефона системы и номер идентификатора совещания или код доступа из приглашения на своем мобильном устройстве.

     

  • Часовой пояс и летнее время

     

    Часовой пояс веб-сайта WebEx должен соответствовать часовому поясу приложения Cisco TelePresence Management Suite. В противном случае время совещания не будет синхронизировано. При изменении параметра перехода на летнее время на веб-сайте WebEx и в Cisco TelePresence Management Suite возможно, что ваше совещание не будет соответствовать расписанию на один час. В таком случае необходимо повторно запланировать совещание. Если эта проблема возникает с серией совещаний, когда некоторые сеансы проводятся до перехода на летнее время, а некоторые – после, рекомендуется создать две серии совещаний: одна серия совещаний завершается до перехода летнее время, а вторая начинается после перехода на летнее время.

     

  • Исключения серии повторяющихся совещаний

    • Инструменты повышения производительности WebEx теперь поддерживают исключения для повторяющихся совещаний CMR гибридного типа. Изолированные совещания пока не поддерживаются. К примеру, вы не сможете добавить совещание WebEx и комнаты TelePresence к одному повторению совещания в серии с использованием только Outlook. Если вы хотите сделать эти функции доступными для одного повторения, вы должны обозначить всю серию как совещание WebEx с TelePresence.

       

    • Редактирование серии совещаний с исключениями, измененными до выпуска версии WBS30, в максимальной степени будет регулироваться правилами Microsoft Outlook. Сюда также относится обработка свойств исключения.

       

    • Если организатор редактирует тему или изменяет время проведения одного повторения в серии повторяющихся совещаний CMR гибридного типа непосредственно в календаре Microsoft Outlook, а затем удаляет пометку WebEx для всей серии, информация о совещании WebEx все же будет отображаться для совещания-исключения.

       

    • Если организатор запланировал серию повторяющихся совещаний CMR гибридного типа, а в дату первого повторения совещание не проводилось, организатор не сможет обновить дату такого повторения. Однако организатор может изменить дату всей серии совещаний.

       

    • Если удалить совещание WebEx для отдельного повторения в серии совещаний CMR гибридного типа, его тип будет изменен на "совещание только с TelePresence". Однако в Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) для совещания-исключения все же будет отображаться информация о совещании WebEx.

       

    • Если заменить все повторения отдельного совещания в серии на исключения, а затем попытаться добавить совещание TelePresence во всю серию, в Cisco TelePresence Management Suite для Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) серия будет считаться прошедшей, а потому сообщения с предупреждением не будут отображаться участнику, запланировавшему совещание, либо организатору. Пользователь может устранить эту проблему, удалив текущую серию и создав новую, обозначенную как серия совещаний TelePresence, а затем отдельно отредактировав исключения этой серии и обозначив их как исключения, либо удалив все исключения и создав новые совещания.

       

    • Исключения совещаний только с TelePresence, которые проводятся в Cisco TMS, мобильных приложениях или Microsoft Exchange, поддерживаются в версии WBS30 и Cisco TMS версии 15. Поддержка планирования исключений WebEx или исключений WebEx и TelePresence с помощью Cisco TMS ожидается в следующем выпуске.

       

      Cisco TMS обрабатывает такие исключения, но передает только одну серию повторяющихся совещаний в WebEx. Список совещаний WebEx организатора будет неверным, но узел (многоточечный модуль управления или сервер TelePresence) сможет начать совещание с поддержкой роли организатора.

       

    • Добавление, изменение или удаление комнат TelePresence в серии с исключениями не поддерживается. Для устранения этой проблемы можно удалить серию и создать новую.

       

    • Если удалить все атрибуты TelePresence и порты или все атрибуты WebEx из серии с исключениями, все атрибуты и комнаты TelePresence будут удалены как из серии, так и из исключений, чтобы избежать создания изолированных совещаний. Для устранения этой проблемы можно удалить серию и создать новую.

       

    • WebEx не поддерживает полноценный шаблон повторения, который поддерживается Cisco TMS.

       

    • Добавление комнат TelePresence, которые не указаны в Cisco TMSXE, в адресную строку "Кому" совещания Outlook не приводит к созданию одного экземпляра совещания TelePresence или совещания-исключения TelePresence, изолированного совещания в серии WebEx или серии совещаний с использованием только Outlook.

       

    • При добавлении или изменении атрибутов WebEx или TelePresence либо портов серии совещаний с исключениями эти атрибуты не изменяются в совещаниях-исключениях.

       

  • Аудио Cisco Unified Meeting Place

     

    Версия инструментов повышения производительности WebEx, поддерживающая интеграцию WebEx с Cisco TelePresence, не поддерживает службу аудио Cisco Unified MeetingPlace. Если вы установили версию инструментов повышения производительности Cisco Unified MeetingPlace и хотите запланировать объединенное совещание WebEx и TelePresence с использованием аудио TSP или WebEx, для этого вам необходимо будет использовать интеллектуальный планировщик в Cisco TelePresence Management Suite (TMS). На компьютере пользователя не может быть установлено сразу две версии инструментов повышения производительности WebEx.

     

  • Аудио поставщика услуг телефонии (TSP)

     

    Особенности использования учетных записей пользователя аудиосвязи у некоторых поставщиков услуг телефонии (TSP): если организатор с учетной записью у поставщика услуг телефонии планирует два последовательных совещания CMR гибридного типа или две последовательные видеоконференции WebEx, причем второе совещание должно начаться сразу после завершения первого, автоматическое продление первого совещания системой планирования TelePresence приведет к автоматическому завершению второго совещания, поскольку одна и та же учетная запись организатора у поставщика услуг аудиосвязи не может использоваться одновременно для двух совещаний. Для решения этой проблемы организатор может зарегистрировать две разных учетных записи пользователя аудиосвязи у поставщика TSP с двумя разными кодами доступа и использовать одну учетную запись для первого совещания, а другую – для второго. Еще одним вариантом решения этой проблемы является отключение администратором функции автоматического продления совещания системами TelePresence.

     

  • Поддержка пакетов Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, а также операционной системы Windows версий 8 и 8.1

     

    При использовании веб-сайтов WebEx с включенной интеграцией технологии CMR гибридного типа могут быть необходимы самые последние версии Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) и Cisco TelePresence Management Suite Extension для Microsoft Exchange (Cisco TMSXE), благодаря которым обеспечивается поддержка пакетов Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, а также операционной системы Windows версий 8 и 8.1. Дополнительную информацию см. в разделе Предварительные условия главы Функции Cisco WebEx и важные примечания руководства Cisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR) гибридного типа на странице Руководства по настройке Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

     

  • Мгновенные совещания и совещания в персональных комнатах

     

    Невозможно начать мгновенное совещание CMR гибридного типа; доступно только планирование совещаний CMR гибридного типа. Если пользователи комнат CMR гибридного типа начинают мгновенные совещания, данные совещания будут поддерживать только WebEx, без интеграции TelePresence.

     

    Начиная с выпуска WBS29.11 мгновенные совещания, начатые с помощью команды Начать совещание сейчас (ранее называвшейся В один щелчок), теперь по умолчанию проводятся в вашей персональной комнате. Вы можете изменить значение этого параметра в разделе "Предпочтительные параметры". Пользователи комнат CMR гибридного типа также будут иметь персональные комнаты, однако присоединиться к таким комнатам смогут только пользователи, которые присоединяются из приложения для совещаний или приложения WebEx. Чтобы иметь возможность организовывать совещания в персональной комнате, к которым могут присоединяться пользователи систем или приложений для видеоконференций, поддержка таких совещаний должна быть включена для веб-сайта WebEx и учетной записи организатора.

     

    Для организации мгновенного совещания с использованием WebEx и TelePresence одновременно следует начать совещание с помощью системы TelePresence, после чего организатор должен выбрать параметр Мгновенное совещание WebEx на странице информации о совещании, чтобы создать URL, с помощью которого внешние участники смогут присоединиться к совещанию TelePresence из приложения WebEx или мобильного приложения.

     

  • Планирование совещаний, поддерживающих только WebEx или только TelePresence

     

    При использовании веб-сайтов WebEx с включенной интеграцией технологии CMR гибридного типа необходимо дополнение Cisco TelePresence Management Suite Extension для Microsoft Exchange (Cisco TMSXE), которое позволяет пользователям комнат CMR гибридного типа планировать с помощью инструментов повышения производительности совещания с поддержкой только WebEx или только TelePresence.

     

  • Одновременно каждый организатор может проводить максимум два совещания

     

    Веб-сайты WebEx с включенной интеграцией технологии CMR гибридного типа не позволяют организатору начинать одновременно более двух совещаний CMR гибридного типа.

     

  • Персональное совещание и аудиосовещания

     

    Несмотря на то, что пользователи комнат CMR гибридного типа могут планировать персональные совещания для веб-сайтов с аудио WebEx или аудиосовещания для веб-сайтов с аудиосвязью от поставщика услуг телефонии (TSP), совещание поддерживает только WebEx без интеграции с технологией CMR гибридного типа.

     

  • Изменение фирменной символики или настройка функций CMR гибридного типа недоступны

     

    Администраторы не могут изменять фирменную символику панели параметров совещания CMR гибридного типа, скрывать информацию на панели "Параметры совещания" или в TelePresence и диалоговом окне "Расширенные параметры WebEx", а также не могут ограничивать указанное пользователем количество участников, совершающих видеозвонок на номер системы.

     

WebEx "В один щелчок" / функции интеграции в программу обмена мгновенными сообщениями / функции интеграции в Microsoft Office

  • Если вы используете персонализированные ссылки для присоединения с целью автоматического заполнения имен и адресов электронной почты посетителей на странице  присоединения к совещанию, эти ссылки могут быть урезаны некоторыми почтовыми шлюзами. Посетители могут нажимать эти ссылки, но они не позволят им присоединиться к совещанию автоматически; для присоединения необходимо будет ввести имя и адрес электронной почты. В данный момент решение этой проблемы не найдено.

     

  • Если функции интеграции программы обмена мгновенными сообщениями установлены в фоновом режиме, для просмотра функций интеграции инструментов повышения производительности WebEx пользователю необходимо выйти из приложения обмена сообщениями и войти в него заново.

     

Поддержка решения XenApp

 

Версии инструментов повышения производительности WebEx до WBS31.8 не поддерживают XenApp.

Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности для Mac

 

Перечисленные проблемы относятся ко всем службам WebEx, если не указано иное.

Окно входа в TelePresence Management Suite

   

Если окно входа в TelePresence Management Suite (TMS) не отображается после модернизации до последней версии выпуска WBS31 инструментов повышения производительности для Mac, выйдите и снова войдите в систему Mac OS, чтобы очистить кэш.

  

Браузер Firefox версии 43 и последующих версий

   

Надстройка инструментов повышения производительности WebEx для браузера Firefox не поддерживается в Firefox 43 и последующих версиях. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.

  

Microsoft Outlook 2016

   

64-разрядную версию Outlook 2016 для Mac поддерживают только версия WBS31.5.1 и более поздние версии инструментов повышения производительности для Mac.

  

Инструменты повышения производительности для Mac поддерживают только официально выпускаемые версии. Версии Microsoft Insider Preview не поддерживаются.

  

Если организатор создаст повторяющееся совещание WebEx в Outlook 2016 для Mac и изменит одно повторение на исключение, а затем отменит WebEx для исключения, встречу нельзя будет закрыть, если организатор позднее отредактирует эту серию совещания в Outlook 2016 для Windows, в котором часовой пояс календаря будет отличаться от часового пояса Outlook для Mac, даже если текст электронного сообщения и будет обновлен.

  

Если организатор, использующий Outlook 2016 для Mac, разрешит планирование серии совещаний в Outlook для Windows и затем изменит одно повторение на исключение (например, изменит пароль, время, тему и т. д.), это исключение обновится, хотя Outlook для Windows обновит только повторяющееся совещание.

  

Версия инструментов повышения производительности

   

Для поддержки этой версии продукта у вас должна быть установлена версия инструментов повышения производительности 2.40 или более поздняя. 

  

Ошибки прав установки

   

Пользователи, устанавливающие инструменты повышения производительности вручную с помощью пакета DMG, должны иметь права администратора iOS.

  

Наличие прав администратора iOS обязательно для автоматической модернизации инструментов повышения производительности.

  

Массовое развертывание инструментов повышения производительности на устройствах Mac не поддерживается.

  

Опорные версии

   

В случае активации автоматической модернизации у вас не будет возможности использовать опорную версию инструментов повышения производительности в дальнейшем.

  

Чтобы продолжить использовать конкретную версию инструментов повышения производительности, необходимо отключить параметр автоматической модернизации. Однако компания Cisco может попросить всех пользователей выполнить модернизацию инструментов повышения производительности до минимальной версии, если это будет необходимо из соображений безопасности. Этот параметр включается администраторами Cisco.

  

Шаблоны совещания по умолчанию

Если в службе администрирования веб-сайта включен параметр "Докладчиком станет первый присоединившийся посетитель", данный параметр включается по умолчанию в планировщике совещаний на вашем веб-сайте WebEx. Он также будет включен по умолчанию в шаблоне совещания, используемом в инструментах повышения производительности WebEx для планирования совещаний WebEx с помощью Microsoft Outlook. Однако параметры пользовательских шаблонов совещания останутся без изменений. Когда организатор планирует совещания с использованием пользовательских шаблонов, чтобы настроить автоматическое назначение первого присоединившегося к совещанию посетителя докладчиком, организатору будет необходимо вручную включить соответствующий параметр для пользовательских шаблонов.

Шаблоны электронного приглашения

 

1 – версии только для посетителей (без информации для организатора)

  

2 – отправляются версии электронного сообщения для организатора и посетителей

   
                            

Версия PT

Версия веб-сайта с WBS 29 по WBS 30.4

Версия веб-сайта WBS 30.5+

Версия веб-сайта WBS 31

С WBS 29 по WBS 30.1–4

2

2

1

С WBS 30.5 по WBS 30 самой поздней версии

2

1/2

Настройка администрирования веб-сайта

1

С WBS 31.1 по WBS 31 самой поздней версии

1 шаблон

Outlook для Mac со всеми версиями PT

1 шаблон

Outlook 2016 для Windows со всеми версиями PT

1 шаблон

CMR гибридного типа со всеми версиями PT*

1 шаблон

  

* Если совещания CMR гибридного типа включены на веб-сайте, для таких совещаний, а также для совещаний с поддержкой только WebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний доступен только один шаблон электронного приглашения – для посетителя без ключа и кода доступа организатора.

В версии инструментов повышения производительности WebEx для Mac для совещаний CMR гибридного типа, а также совещаний с поддержкой только WebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний доступен только один шаблон электронного приглашения – для посетителя без данных о ключе и коде доступа организатора. Однако организатор может перейти по ссылке в электронном приглашении, чтобы просмотреть информацию на странице совещания после входа в свою учетную запись организатора. Организаторы могут также при необходимости выбрать ссылку "Предпочтительные параметры" в меню инструментов повышения производительности WebEx, чтобы просмотреть информацию об аудио. Эта информация также доступна на веб-сайте WebEx в разделе "Аудио" страницы "Предпочтительные параметры".

В выпуске WBS29.13 инструменты повышения производительности WebEx для Windows были обновлены для обеспечения поддержки двух разных шаблонов сообщения электронной почты, однако в инструментах повышения производительности WebEx для Mac по-прежнему используется один шаблон сообщения электронной почты, поэтому если организатор изменит с помощью инструментов повышения производительности для Mac параметры совещаний, которые были созданы с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Windows версии WBS29.13 (или последующих версий), новый контент шаблона сообщения электронной почты будет создан с учетом упомянутого ограничения и потому будет одинаковым как для организатора, так и для посетителей. Более того, если организатор переадресует совещание WebEx с помощью команды "Переадресация" в Microsoft Outlook, способ переадресации организатором не будет определен инструментами повышения производительности для Windows, в результате чего будет отправлено электронное приглашение для посетителя, а не собственное электронное приглашение организатора.

  

Инструменты повышения производительности WebEx не поддерживают параметр %Meeting Date% в тексте электронного сообщения с приглашением. Дата и время совещания должны определяться системой календаря.

Электронные приглашения, требующие регистрации

   

Если организатор совещания обновляет информацию о совещании, требующем регистрацию, все посетители получат обновленное приглашение со ссылкой для регистрации в совещании, в том числе и уже зарегистрированные посетители.

  

Поддержка повторяющихся совещаний

     

Пользователи не могут добавлять совещание WebEx к одному повторению из серии повторяющихся совещаний, если в серию повторяющихся совещаний не было добавлено совещание WebEx. Кроме того, не поддерживается изменение одного совещания из серии повторяющихся совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx). Дополнительную информацию об ограничениях повторяющихся совещаний для совещаний CMR гибридного типа см. в разделе Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx) ниже и в разделе Известные проблемы и ограничения для Windows.

  

Отсутствие ссылок совещания

   

Если совещание было запланировано с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Mac, при открытии приглашения на это совещание в формате ICS в текстовом редакторе Windows соответствующая ссылка совещания не отобразится. Это известная проблема, признанная компанией Microsoft.

  

Изменение URL веб-сайта WebEx

При входе пользователя в инструменты повышения производительности с помощью URL нового веб-сайта WebEx после переименования веб-сайта WebEx пользователь не сможет редактировать совещания, запланированные с использованием предыдущего URL веб-сайта WebEx.

Изменение работы совещаний CMR гибридного типа

   

Если организатор, использующий версию инструментов повышения производительности для Mac, планирует совещание CMR гибридного типа и бронирует комнату TelePresence, а затем переносит совещание на другое время в календаре или добавляет новую комнату Telepresence, может возникнуть проблема из-за того, что данная комната TelePresence может быть уже забронирована на это время. В результате подобного конфликта совещание не будет обновлено на сервере Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS). Кроме того, перенести совещание WebEx на исходное время начала будет невозможно.

  

Параметры администрирования веб-сайта для инструментов повышения производительности

Параметры, приведенные на странице "Инструменты повышения производительности" в инструменте администрирования веб-сайта и доступные в разделах "Параметры установки" и "Интеграции", применимы только к версии инструментов повышения производительности WebEx для Windows. Они не влияют на работу версии инструментов повышения производительности WebEx для Mac. Более того, для версии инструментов повышения производительности WebEx для Mac предусмотрена только одна возможность интеграции – в Microsoft Outlook.

Поддержка Microsoft Outlook

Версия инструментов повышения производительности WebEx для Mac имеет описанные далее известные проблемы и ограничения поддержки Microsoft Outlook.

  
  •  

    Инструменты повышения производительности WebEx не поддерживают использование нескольких установленных версий Microsoft Outlook на одном компьютере.

      

  •  

    Поддерживаются только совещания, запланированные в WBS29.8 и более поздних выпусках. Совещания, запланированные в предыдущих версиях центров WebEx, не поддерживаются.

      

  •  

    Совещания с сервера Cisco WebEx Meetings не поддерживаются.

      

  •  

    При использовании инструментов повышения производительности WebEx в сочетании с Microsoft Exchange Server 2007 и Microsoft Outlook для Mac могут возникать некоторые известные проблемы.

      

  •  

    Если пользователь обновляет совещание WebEx в календаре Outlook вместо окна редактирования повторения, возникнут определенные проблемы, поскольку некоторыми параметрами Outlook нельзя управлять в инструментах повышения производительности WebEx в представлении календаря.

      

  •  

    Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует это совещание с помощью Microsoft Outlook 2013, в электронном приглашении на совещание будет отражена информация WebEx как для исходного совещания, так и для отредактированного.

      

  •  

    Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует тему, дату или время этого совещания с помощью Microsoft Outlook 2013, пользователю будет отображено сообщение о том, что интеграции Microsoft в Outlook не удается найти информацию о совещании WebEx, поскольку совещание редактируется, в результате чего нажатие кнопки "ОК" или "Отмена" приведет к обновлению совещания и указанию неправильной информации.

      

  •  

    Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует это совещание с помощью Microsoft Outlook 2007, пользователю будет отображено сообщение о том, что у него нет соответствующих полномочий на редактирование, из-за чего внесенные изменения невозможно сохранить.

      

  •  

    Время совещания в электронных приглашениях на серию совещаний отображается неверно. Это происходит из-за того, что не поддерживается параметр %MeetingDate%. Мы рекомендуем не добавлять этот параметр для отображения даты совещания при настройке шаблонов электронных сообщений.

      

  •  

    Чтобы открыть совещание-исключение в Microsoft Outlook 2016, необходимо щелкнуть исключение правой кнопкой мыши и выбрать Открыть > Открыть серию.

      

Процесс входа и выхода

 
  •  

    В некоторых ситуациях инструменты повышения производительности для Mac могут перенаправить пользователя на веб-сайт WebEx для выполнения повторного входа и изменения пароля.

      

  •  

    Инструменты повышения производительности для Mac поддерживают корпоративных пользователей системы единого входа. Однако, поскольку на корпоративном веб-сайте нет системы единого выхода, пользователь может только переключить учетную запись по истечении срока действия маркера единого входа.

      

  •  

    Прежде чем выполнить первый вход в инструменты повышения производительности WebEx для Mac через систему единого входа, пользователь должен перейти на веб-сайт WebEx, чтобы вручную принять сертификацию веб-сайта в Safari.

      

Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

Шаблоны сообщений электронной почты для совещаний CMR гибридного типа поддерживаются в версиях для Windows и для Mac только на английском языке.

Для версии инструментов повышения производительности WebEx для Mac актуальны те же проблемы интеграции в TelePresence с использованием WebEx (CMR гибридного типа), что и для версии для Windows. Дополнительную информацию об этих проблемах можно найти в разделе Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx) главы Известные проблемы и ограничения для Windows.

Организаторы, имеющие возможность использования CMR гибридного типа, но не установившие параметр WebEx в Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), не смогут планировать совещания только с TelePresence с помощью инструментов повышения производительности WebEx.

Инструменты повышения производительности WebEx теперь поддерживают исключения для повторяющихся совещаний CMR гибридного типа. Изолированные совещания пока не поддерживаются. К примеру, вы не сможете добавить совещание WebEx и комнаты TelePresence к одному повторению совещания в серии с использованием только Outlook. Если вы хотите сделать эти функции доступными для одного повторения, необходимо обозначить всю серию как совещание WebEx с TelePresence.

  

Если в инструментах повышения производительности WebEx для Mac организатор запланировал совещание CMR гибридного типа и сохранил его, а также отправил приглашения всем участникам, а затем позже изменил это совещание с целью добавления или удаления одной комнаты TelePresence из поля адреса электронной почты, все изначально указанные посетители получат обновленные данные. Это нестандартное поведение, поскольку обычно приложение Microsoft Outlook отображает запрос о необходимости отправки обновления только новым или всем посетителям.

Если организатор удалит приглашенного или комнату TelePresence из одного совещания серии повторяющихся совещаний, они будут удалены из всей серии. Эта проблема возникает вследствие стандартной работы Microsoft Outlook в операционной системе Mac.

Поддержка системы единого входа для служб федерации Active Directory (ADFS) 2.0 для Safari

   

Вследствие известной проблемы Apple пользователи инструментов повышения производительности для Mac не могут осуществить вход с помощью системы единого входа на основе службы федерации Active Directory (ADFS) 2.0 в версиях от Mac OS 10.10 до Mac OS 10.10.3, работая в браузере Safari или инструментах повышения производительности WebEx для Mac; однако эта проблема решена для операционной системы Mac OS 10.10.4 и более поздних.

  

Пиктограммы рабочего стола

В инструментах повышения производительности WebEx на датском и турецком языках пиктограмма ярлыка на рабочем столе и подсказка этой пиктограммы отображаются на английском языке.

Известные проблемы взаимодействия Windows и Mac

Возникают следующие проблемы взаимодействия между версиями инструментов повышения производительности WebEx для Windows и для Mac.

  
  •  

    Если в серии совещаний имеются исключения, запланированные с помощью версии инструментов повышения производительности WebEx для Windows, или если серия совещаний и ее исключения были обновлены с помощью этой версии инструментов повышения производительности WebEx, пользователи инструментов повышения производительности WebEx для Mac не получат обновление серии совещаний.

      

  •  

    Любое совещание, запланированное или обновленное с помощью версии инструментов повышения производительности для Windows, невозможно отменить в версии инструментов повышения производительности для Mac независимо от, что пользователь хочет изменить: серию совещаний без исключений, одно исключение совещания, одно повторение серии совещаний или одно совещание.

      

Lotus Notes

Приложение Lotus Notes не поддерживается версией инструментов повышения производительности WebEx для Mac.

Поддержка решения XenApp

   

Версии инструментов повышения производительности WebEx до WBS31.8 не поддерживают XenApp.

  
 

Attachments

    Outcomes