Besvara samtal från din svarsgrupp på telefonen

Document created by Cisco Localization Team on Dec 15, 2016Last modified by Cisco Localization Team on Jan 19, 2017
Version 4Show Document
  • View in full screen mode
 

Besvara ett samtal i din svarsgrupp

  

Svarsgrupper, som även kallas linjegrupper, gör att organisationer kan ta emot många inkommande samtal för att dela samtalsbelastningen. Administratören konfigurerar en svarsgrupp med en serie telefonnummer. Telefonerna ringer baserat på svarssekvensen som din administratör anger för en svarsgrupp. Om du är medlem i en svarsgrupp loggar du in i svarsgruppen när du vill ta emot samtal. Logga ut ur gruppen när du vill förhindra att samtal ringer på din telefon.

    
Innan du börjar  

Du måste vara inloggad i svarsgruppen om du vill besvara svarsgruppssamtal.

   
När ett svarsgruppssamtal ringer på din telefon besvarar du samtalet.

Logga in i och ut ur en svarsgrupp

   

Logga ut från din svarsgrupp för att sluta ta emot samtal från den. Du fortsätter att ta emot samtal görs direkt till dig.

    

     
Steg 1    Tryck på Svarsgrupp för att logga in.   
Steg 2    Tryck på Svarsgrupp igen för att logga ut.   

Visa samtalskön i en svarsgrupp

   

Använd köstatistik för att kontrollera svarsgruppsköns status. Köstatus visar följande information:

   
  •     

    Telefonnumret används av svarsgruppen.

        

  •     

    antal uppringare i kö för var och en av svarsgrupperna

        

  •     

    längsta väntetid.

        

    

      
Steg 1    Tryck på Köstatus.    
Steg 2    Tryck på Uppdatera när du vill uppdatera statistiken.    
Steg 3    Tryck på Avsluta.    

 

Attachments

    Outcomes