Vanliga frågor angående Cisco WebEx Meetings för mobil

Document created by Cisco Localization Team on Jan 9, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Aug 7, 2017
Version 15Show Document
  • View in full screen mode
 

Vanliga frågor angående Cisco WebEx Meetings för mobil

Installation och konfiguration

Var kan jag hämta WebEx Mobile-appen?

   

Hämta Cisco WebEx Meetings för iPad och iPhone

  

Appen finns tillgänglig i Apple App Store.

  

Du kan även skanna den här koden med din enhet:

  

  

Hämta Cisco WebEx Meetings för Android

  

Appen finns tillgänglig i Google Play.

  

Du kan även skanna den här koden med din enhet:

  

  

Hämta Cisco WebEx Meetings för Windows Phone

  

Appen finns tillgänglig i Windows Store.

  

Du kan även skanna den här koden med din enhet:

  

  

Hur installerar jag min bärbara enhet?

   

Bärbara enheter installeras automatiskt när WebEx Meetings-appen installerats på din mobila enhet. Bärbara enheter måste sammanlänkas med sina mobila enheter.

  

Varför kräver Cisco WebEx Meetings-appen både kalender- och telefonbehörighet?

   

Appen behöver behörighet att komma åt din kalender så att den kan hämta mötesinformation från kalendern på din enhet. Appen behöver också en separat behörighet för att komma åt din enhets nätverksstatus. Den måste ha behörighet att övervaka din enhets nätverksstatus för att automatisk inringning ska fungera.

  

Vilka kända begränsningar har WebEx Mobile-appen?

   

Se den senaste versionsinformationen för kända begränsningar, tillgänglig här för Android, här för iPad och iPhone och här för Windows Phone.

  

Hur mycket kostar det att använda WebEx på en mobil?

   

Det kostar ingenting att hämta Cisco WebEx Meetings för Android, iPhone/iPad eller Windows Phone. Det kostar inte heller något att delta i ett Cisco WebEx-möte som du har blivit inbjuden till. Klicka här för att registrera dig för ett WebEx-värdkonto.

  

Finns Cisco WebEx Meetings för mobil globalt?

   

Ja, detta program fungerar överallt där det finns stöd för Android, iPhone/iPad och Windows Phone. Du kan hämta det gratis från Apple App Store, Google Play, Amazon App store, Hiapk, 360 mobile assistant och Windows Store.

  

Hur registrerar jag mig för ett WebEx-konto?

   

Klicka här för att registrera dig för ett WebEx-konto.

  

Hur avinstallerar jag WebEx Mobile-appen från min enhet?

   

För iOS behöver du bara göra en lång nedtryckning på appikonen och sedan trycka på ”x”:et.

  

Om du har Android kan du läsa denna artikel: http://kb.webex.com/WBX000019818.

  

Hur lägger jag till en genvägslänk till ett personligt rum på min enhet?

   

Gå till spillmenyn och välj Skapa genväg när mötet pågår. Då läggs en genväg till på enhetens startskärm. Stöds för närvarande enbart på Android-enheter.

  

Du kan även installera den genom att lägga till den som en widget. Se dokumentationen för din enhet för vägledning om hur du installerar widgetar.

  

Hur kan jag installera och använda widgetar på min enhet?

   

Apple- och Android-widgetar installeras på samma sätt som andra widgetar på din enhet. Se dokumentationen för din enhet för vägledning om hur du installerar widgetar. Titta sedan efter ”Cisco WebEx Meetings” i din lista över tillgängliga widgetar.

  

När widgeten är installerad och du har loggat in på din app, ska du kunna se en lista över kommande möten på din startskärm, inklusive genvägar för schemaläggning, starta ditt personliga rum och manuellt delta i ett möte. Dessutom, genom att trycka på ett specifikt möte i möteslistan kommer du att tas via ett flöde direkt in i mötet.

  

Versioner och specifikationer

Vilka är enhetens minimispecifikationer och -krav för WebEx Mobile-appen?

   

Se den senaste versionsinformationen för specifikationer och krav, tillgänglig här för Android, här för iPad och iPhone och här för Windows Phone.

  

Vilka mobilenheter, inklusive smarta accessoarenheter, finns det för närvarande stöd för i WebEx?

   

I regel kan de flesta smartmobiler och smarta accessoarenheter som uppfyller minimikraven delta och starta WebEx Meetings.

  

Följande smartklockor har testats och optimerats för Cisco WebEx:

  
  •  

    Apple Watch, Apple Watch Series 2

      

  •  

    LG Watch Urbane

      

  •  

    Motorola 360

      

  •  

    Sony Smartwatch 3

      

  •  

    Huawei Watch

      

  

Följande iOS-enheter har testats och optimerats för Cisco WebEx:

  
  •  

    Alla större iPhones

      

  •  

    Alla större iPads

      

  

Följande Android-enheter har testats och optimerats för Cisco WebEx:

  
  •  

    Android-baserade videoslutpunkter från Cisco: DX80, 70, 650 med android 4.1

      

  •  

    Samsung Galaxy-serien: S8, S7(edge), S6(edge), S5

      

  •  

    Samsung Note-serien: Note5, Note4, Note3

      

  •  

    Samsung Tab-serien: Pro, S2, N8xx

      

  •  

    Sony Xperia X-serien: XZ, X Compact, X, X performance

      

  •  

    Sony Xperia Z-serien: Z5, Z3

      

  •  

    Sony Xperia Tablet-serien: Tablet Z4, Z3, Z2, Z

      

  •  

    Google Nexus-serien: 6P, 5X, N10, N7+, N5, N4

      

  •  

    Google Pixel

      

  •  

    LG G-serien: G4, G3

      

  •  

    HTC One-serien: M8

      

  •  

    Blackberry-serien: Priv, DTEK50

      

  •  

    Huawei: P9-serien

      

  •  

    Xiaomi: 5, 4, 3, 2S, 2

      

  

Följande Windows Phone-enheter har testats och optimerats för Cisco WebEx:

  
  •  

    Det finns stöd för alla enheter som använder OS Windows Phone 8.0. Video är endast aktiverat på enheter med minst 1 GB minne.

      

  

Om du vill koppla samman din enhet automatiskt med rumsbaserade Cisco-slutpunkter för videosamarbete stöds bland annat följande enheter:

  
  •  

    DX80

      

  •  

    SX10

      

  •  

    MX300

      

  •  

    MX300 G2

      

  

Med TelePresence och operativsystemsversion:

  
  •  

    ce8.3.1.3276302

      

  •  

    ce8.1.1.a8488ee

      

  •  

    ce9.0.1.783ea87

      

  •  

    TC7.3.7.01c84fd

      

  

Följande enheter har inte verifierats officiellt men stöder fortfarande Proximity:

  
  •  

    MX200 G2

      

  •  

    MX700

      

  •  

    MX800, enkel och dubbel

      

  •  

    SX80

      

  •  

    SX20, snabbinställning

      

  •  

    SX10, snabbinställning

      

  

Integrerande Cisco TelePresence IX5000-system som kör IX8.1-programvara har även stöd för Cisco Proximity.

  

Funktioner och kapacitet

Vilka mötesfunktioner finns det stöd för i min WebEx Mobile-app?

   
  •  

    Delta via aviseringar om att delta i möten, kalender- eller e-postinbjudningar, WebEx-mötesnummer eller URL, WebEx-möteslista, Cisco Jabber eller Cisco Spark

      

  •  

    Widget-stöd för iPhone, iPad och Android

      

  •  

    Funktionen mötesinsamling i Event Center/Training Center

      

  •  

    Delta i mötet före värden

      

  •  

    Integrerat VoIP-ljud och webbmöten via Wi-Fi, 3G/4G/5G och LTE

      

  •  

    Bredbandsljud

      

  •  

    Stöd för personligt konferensnummer (PCN)

      

  •  

    Stöd för återuppringning från videokonferenssystem

      

  •  

    Högkvalitativ flerpunktsvideo med kameraväxlare

      

  •  

    Upplösning på 720p

      

  •  

    Röstaktiverad videoväxling

      

  •  

    Helskärmsvideo och presentationsvy

      

  •  

    Visa och chatta med mötesdeltagare (privat eller i gruppchatt)

      

  •  

    Visa delat innehåll med kommentarer

      

  •  

    Nyp för att zooma och skanna

      

  

Vilka värdfunktioner finns det stöd för i min WebEx Mobile-app?

   

Ditt företags WebEx Meetings-plan har ett visst antal värdlicenser. Kontakta ditt företags IT-support för att ta reda på om du har värdfunktionerna. Om du har värdfunktionerna kan du göra följande:

  
  •  

    Schemalägga, starta eller avboka möten

      

  •  

    Starta ett direktmöte eller ett personligt rum

      

  •  

    Bjuda in andra till ett möte

      

  •  

    Gör någon annan till värd

      

  •  

    Lämna över presentatörsfunktioner till en annan mötesdeltagare

      

  •  

    Stänga av/slå på ljud för mötesdeltagare

      

  •  

    Avvisa en mötesdeltagare från ett möte

      

  •  

    Starta eller pausa mötesinspelningar

      

  •  

    Dela en fil under ett möte (endast iPhone och iPad)

      

  •  

    Dela en skärm under ett möte (endast Android)

      

  •  

    Befordra och degradera diskussionsdeltagare (WebEx Training Center)

      

  •  

    Fråga och besvara frågor i panelen Frågor och svar (WebEx Training Center)

      

  

Vilka språk finns det stöd för i WebEx Mobile-apparna?

   

Cisco WebEx Meetings för mobil finns på engelska, kinesiska (förenklad och traditionell), franska, tyska, italienska, japanska, koreanska, portugisiska, spanska (latinamerikansk och traditionell), ryska och holländska. Alla övriga enhetsspråk har engelska som standardspråk.

  

Hur schemalägger och startar jag ett WebEx-möte från min mobilenhet?

   

Om du har ett WebEx-värdkonto och är inloggad på appen, kan du starta ditt personliga rum direkt eller schemalägga ett möte och bjuda in andra till det. Starta ett schemalagt möte när som helst. För att starta mötet i ditt personliga rum väljer du ”Starta möte” från huvudskärmen.

  

För att schemalägga ett möte, trycker du på ikonen ”Schemalägg möte” längst upp på mötespanelen från skärmen ”Mina möten” som är längst till vänster. Ange sedan din mötestitel, ditt möteslösenord (valfritt) och e-postadresserna för de som du vill bjuda in.

  

För att starta ett schemalagt möte markerar du mötet i mötespanelen och väljer sedan ”Starta möte”.

  

Observera


 

Det finns för närvarande inget stöd för schemaläggning i Training Center och Event Center, varför schemaläggning måste göras från skrivbordet.

  
  

Hur deltar jag i ett WebEx-möte via min mobilenhet?

   

Du kan delta i ett möten genom att använda någon av följande metoder:

  
  •  

    Gå till din e-postinbjudan för WebEx Meetings eller kalenderhändelsen och tryck på möteslänken.

      

  •  

    Starta WebEx Meetings-appen på din mobilenhet och ange mötesnumret.

      

  •  

    Logga in på ditt WebEx-konto från din mobilenhet och delta via skärmen ”Mina möten”.

      

  •  

    Tryck på det kommande mötet från din tillagda Cisco WebEx Meetings-widget (endast Android).

      

  

Hur ansluter jag till ljudet i WebEx Meetings via min mobilenhet?

   

När du deltar i ett möte har du alternativet att ansluta till ditt ljud via internet eller använda ditt telefonabonnemang.

  

Om du väljer att ansluta via internet kommer du omedelbart att anslutas till ljudet, vilket sedan stängs av.

  

Om du väljer att ansluta via ditt telefonabonnemang och din möteswebbplats har återuppringning aktiverad, kommer du att ringas upp på ett nummer som du själv har valt. Ljudet från dig är inte automatiskt av.

  

Om återuppringning inte är aktiverad eller du bestämmer dig för att inte använda den funktionen, kan du välja inringningsnummer från en lista.

  

Hur chattar jag med andra medan jag deltar i mitt mobila WebEx-möte?

   

Välj mötesdeltagarens namn från mötesdeltagarlistan. Från listan kan du välja en person eller alla mötesdeltagare att chatta med. För att chatta med en mötesdeltagare väljer du personen du vill chatta med, skriver in ditt meddelande i dialogrutan och trycker på Skicka. För att chatta med alla deltagare trycker du på knappen ”Chatta med alla” längst ner på skärmen. Sedan skriver du in ditt meddelande i dialogrutan och trycker på Skicka.

  

Kan jag presentera innehåll från min mobilenhet när jag håller eller deltar i ett WebEx-möte?

   

Ja, du kan dela din skärm från din Android-enhet genom att trycka på knappen ”Dela skärm”.

  

Du kan dela en fil med din iPhone- eller iPad-enhet från Box, Dropbox och Google Drive, från e-post eller från fotoalbumet på din iPad. Filtyper som stöds inkluderar Google Drive-filer (Google Document, Google Presentation, Google Drawing), Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), iWork (Keynote, Numbers, Pages), bilder från fotoalbumet på din iPad samt PDF-filer.

  

Dessa funktioner gäller för WebEx Meeting Center, WebEx Training Center, WebEx Event Center, WebEx Meeting Server (på plats) och WebEx Meetings-premiumplaner. WebEx Meetings-användare kan också dela filer som har överförts till en mötesplats.

  

Dessutom, om du är mötesvärden, kan du överföra presentatörskontrollen till en annan deltagare som har funktionen att dela innehåll/skärm.

  

Vilka Windows Phone-enheter har testats med videostöd?

   

Följande enheter har testats med videostöd:

  
  •  

    Samsung ATIV Odyssey

      

  •  

    Samsung ATIV S i8750

      

  •  

    HTC 8x

      

  •  

    HTC C620

      

  •  

    Nokia Lumia 625

      

  •  

    Nokia Lumia 820

      

  •  

    Nokia Lumia 920, 925, 928

      

  •  

    Nokia Lumia 1020

      

  •  

    Nokia Lumia 1520

      

  

Enheterna nedan har testats utan videostöd:

  
  •  

    Nokia Lumia 510, 520, 521

      

  •  

    Nokia Lumia 620

      

  •  

    Nokia Lumia 720

      

  •  

    Huawei W1

      

  

Vilka enheter har stöd för Bluetooth?

   

Bluetooth stöds på de flesta enheter, med förbättrat stöd för följande enheter (detta är en ofullständig lista):

  
  •  

    Samsung S5

      

  •  

    Samsung S6

      

  •  

    Lenovo Yoga Tablet

      

  •  

    Nexus 6

      

  

Vilka typer av delade WebEx-videofiler kan jag visa på min mobilenhet?

   

När presentatörer delar filer i nedanstående filformat från WebEx-skrivbordsklienten, kan användare som har mobilenheter med Android och iOS se filerna under mötet:

  

Filformat som stöds: asf, asx, avi, mov, mp3, mp4, qt, wma, wmv

  

Vi stöder inte visning av dessa filer på Windows Phone.

  

Om presentatören vill dela ett filformat som inte stöds, kan presentatören försöka dela datorns skrivbord och spela upp videofilen i ett litet fönster. Detta kan dock resultera i orealistiska rörelser eller att fönstret måste vara mycket litet. Dessutom kan du inte höra ljudet från videon.

  

Var kan jag hitta ytterligare WebEx-mötesinformation från min mobilenhet?

   

Du kommer åt mötesinformation via skärmen ”Mina möten”, för dina möten och möten som du är inbjuden till. Välj mötet för att se fler uppgifter.

  

För att visa mötesinformation under mötet, trycker du på ikonen för spillmenyn som finns överst till höger och väljer "Info".

  

Kan jag vara värd för, presentera eller delta i en Event Center-session från min mobilenhet?

   

Deltagare som vill delta i ett Event Center-möte kan delta från en mobilenhet och ställa frågor via panelen Frågor och svar. Man kan inte schemalägga eller hålla Event Center-sessioner från mobilappen. Diskussionsdeltagare kan delta från en mobilenhet, besvara frågor i panelen Frågor och svar och dela innehåll, men de kommer inte att kunna delta i en övningssession.

  

Om Event Center-deltagare vill presentera från en mobilenhet kan de först be en värd som använder skrivbordsprogrammet att göra dem till diskussionsdeltagare och sedan ta över presentatörsrollen från värden.

  

Kan jag hålla och delta i en Training Center-session från min mobilenhet?

   

Ja, du kan hålla/hantera utbildningsmöten från din mobilenhet precis som du skulle göra i ett möte, inklusive möjligheten att befordra deltagare till diskussionsdeltagare. Om du är deltagare kan du också bli befordrad till diskussionsdeltagare. Som diskussionsdeltagare kan du svara på frågor från Frågor och svar. Som värd för en Training Center-session är möjligheten att starta en inspelning inte aktiverad.

  

Hur kan jag använda min Apple Watch/Android Watch?

   

Det finns stöd för enheterna Apple Watch och Android Watch som en förlängning av din smartmobil eller surfplatta. När WebEx-appen är installerad på din smartmobil eller surfplatta, kan du helt enkelt logga in på WebEx-programmet för att börja använda klockans funktioner, förutsatt att den är sammanlänkad med din enhet. Se till att din WebEx-administratör har aktiverat personliga rum så att du fullt ut kan ta del av de funktioner som WebEx kan erbjuda.

  

WebEx Meetings har stöd för flera språk på Apple Watch

  
  •  

    Delta i mötesljudet från ditt personliga rum

      

  •  

    Visa mötesdeltagarlistan

      

  •  

    Stänga av/slå på ljudet

      

  

Med WebEx-appen på din Android-enhet kan du från din Android Watch:

  
  •  

    Visa din möteslista

      

  •  

    Delta i mötet (inklusive ljud)

      

  •  

    Delta i det personliga rummet (inklusive ljud)

      

  •  

    Stänga av/slå på ljudet

      

  •  

    Lämna eller avsluta mötet

      

  

För att delta i ljuddelen av ditt möte kan du antingen ringa in eller använda internettelefoni (VoIP) från din Apple watch/Android watch.

  

Observera


 

Om du deltar i ljuddelen direkt via Apple Watch kan du inte återgå till WebEx Meetings-mobilappen när mötet är över.

  
  

Vilka funktioner och begränsningar är möten har på min Windows Phone-enhet?

   

Multitasking

  

Om du svarar på ett telefonsamtal under ett möte och sedan trycker på aviseringen för att återgå till mötet, parkeras telefonsamtalet. Om du inte vill parkera telefonsamtalet, trycker du på Tillbaka-knappen på din enhet i stället för att trycka på aviseringen för att återgå till mötet.

  

Delta i ett möte före värden

  

Om alternativet ”Deltagare kan delta X minuter före starttid” är markerat men X är inställd på noll när värden schemalägger ett möte, kan du inte delta i mötet från Mina möten-listan. Video blir endast tillgänglig när värden deltar i mötet.

  

Mötestyperna i WebEx Meeting Center stöds ännu inte

  

Följande Meeting Center-mötestyper stöds inte i appen:

  
  •  

    PKI-kryptering (Public Key Identifier)

      

  •  

    Betala-per-gång (PPU)

      

  •  

    Personliga konferenser

      

  

WebEx-produkter och funktioner som ännu inte stöds

  

Följande produkter stöds ännu inte för Windows Phone 8 i appen:

  
  •  

    Cisco WebEx Training Center

      

  •  

    Cisco WebEx Event Center

      

  •  

    Cisco WebEx Support Center

      

  •  

    Cisco WebEx Meeting Center

      

  

Följande funktioner stöds ännu inte i appen för Windows Phone 8:

  
  •  

    Dela innehåll från ett möte via din mobila enhet

      

  •  

    Spela in ett möte och spela upp en inspelning från ett möte

      

  •  

    WebEx-aktiverad TelePresence

      

  •  

    Visa en strömmande videofil som har delats under ett möte

      

  

Funktioner som ännu inte stöds för användare av Cisco WebEx Meetings på Windows Phone 8:

  
  •  

    Starta om möten -Möten kan inte startas om från mobila enheter. Om ett möte har avslutats, tas mötet bort från Mina möten-listan.

      

  •  

    Profilbilder – Profilbilder stöds inte samt visas inte på mobila enheter.

      

  •  

    Tillträde till mötet för vissa deltagare – Om en värd startar ett möte från en mobil enhet och en mötesdeltagare som inte ursprungligen var inbjuden deltar i mötet (till exempel genom en vidarebefordrad inbjudan), har inte mötesdeltagaren automatiskt tillträde till mötesplatsen. Värden kan fortfarande dela mötesplatsen med mötesdeltagaren efter mötet.

      

  •  

    Anpassade servicevillkor -Anpassade servicevillkor stöds inte på mobila enheter. De enda servicevillkoren som visas på mobila enheter är Cisco WebEx standardservicevillkor.

      

  •  

    Video -Windows Phone 8-enheter kan inte se andra användares video

      

  •  

    Funktioner för Meeting Center-video (tidigare CMR) stöds inte, inklusive (men inte begränsat till):

      

    •  

      Lobbyer till personliga mötesrum

        

    •  

      Låsning av rum

        

    •  

      TelePresence

        

      
  •  

    H264 delning

      

  

Vilka funktioner och begränsningar är möten har på min BlackBerry 10-enhet?

   

Videoproblem på Z30-enheter

  

Om du startar din video, startar skärmdelning och därefter stoppar skärmdelningen under ett möte kan det hända att du inte kan starta din video igen under mötet. Lösning: Starta om din enhet.

  

Delta i ett möte före värden

  

Om alternativet ”Deltagare kan delta X minuter före starttid” är markerat men X är inställd på noll när värden schemalägger ett möte, kan du inte delta i mötet från Mina möten-listan. Video blir endast tillgänglig när värden deltar i mötet.

  

Mötestyperna i WebEx Meeting Center stöds ännu inte

  

Följande Meeting Center-mötestyper stöds inte i appen:

  
  •  

    PKI-kryptering (Public Key Identifier)

      

  •  

    Betala-per-gång (PPU)

      

  •  

    Personliga konferenser

      

  

WebEx-produkter och funktioner som ännu inte stöds

  

Följande produkter stöds ännu inte i appen:

  
  •  

    Cisco WebEx Training Center

      

  •  

    Cisco WebEx Event Center

      

  •  

    Cisco WebEx Support Center

      

  •  

    Cisco WebEx Meeting Center

      

  

Följande funktioner stöds ännu inte i appen:

  
  •  

    Dela innehåll från ett möte via din mobila enhet

      

  •  

    Spela in ett möte och spela upp en inspelning från ett möte

      

  •  

    WebEx-aktiverad TelePresence

      

  •  

    Visa en strömmande videofil som har delats under ett möte

      

  

Dessa funktioner stöds ännu inte för användare av Cisco WebEx Meetings:

  
  •  

    Starta om möten -Möten kan inte startas om från mobila enheter. Om ett möte har avslutats, tas mötet bort från Mina möten-listan.

      

  •  

    Profilbilder – Profilbilder stöds inte samt visas inte på mobila enheter.

      

  •  

    Tillträde till mötet för vissa deltagare – Om en värd startar ett möte från en mobil enhet och en mötesdeltagare som inte var inbjuden ursprungligen deltar i mötet (till exempel genom en vidarebefordrad inbjudan), har inte mötesdeltagaren automatiskt tillträde till mötesplatsen. Värden kan fortfarande dela mötesplatsen med mötesdeltagaren efter mötet.

      

  •  

    Anpassade servicevillkor -Anpassade servicevillkor stöds inte på mobila enheter. De enda servicevillkoren som visas på mobila enheter är Cisco WebEx standardservicevillkor.

      

  

Support och felsökning 

Jag har glömt mina uppgifter för inloggning eller lösenord, hur får jag tillbaka dem?

   

För hjälp med din inloggning eller ditt lösenord kan du klicka här.

  

Vem kontaktar jag för teknisk support?

   

För att få teknisk support ska du använda en stationär dator för att navigera till den webbplats där du försöker delta i möten (till exempel: company.webex.com). Välj Support > Hjälp > Hjälp och supportresurser i navigationsfönstret på vänster sida.

  

Varför visas inte mina WebEx-möten i min möteslista?

   

För att se alla dina kommande WebEx-möten på panelen Mina möten rekommenderar vi att kalendern i din mobila enhet konfigureras så att den synkroniseras med din organisations e-postserver (t.ex. Microsoft Exchange Server). Kontakta ditt företags IT-administratör för anvisningar om hur du gör detta.

  

Klicka här för ytterligare information.

  

Varför visar ibland mina aviseringar olika tidpunkter kan ibland inte visas eller visas ibland fortfarande även om mitt möte har avbrutits?

   

Om ett möte har avbrutits, fortsätter aviseringen den i din meddelandelistan tills Meetings-appen har öppnats och meddelandelistan har uppdaterats.

  

Om du har ändrat tidszoner (till exempel, du har rest till en ny tidszon) och inte har öppnat Meetings-appen aviseringen fortfarande kommer att hålla den ursprungliga tid strängen, även om du får meddelandet i rätt ny lokal tid.

  

Om du växlar tidszoner kan rekommenderar vi att du manuellt öppnar Meetings-appen när du har anlänt i den nya tidszon för att uppdatera din meddelandelistan.

  

Observera


 

Möten är endast uppdateras för upp till sju dagar i förväg varje gång Meetings-appen öppnas.

  
  

Varför kan jag inte lyssna på ljudet och dela mina dokument samtidigt?

   

Beroende på ditt telefonabonnemang, om du använder ett CDMA-nätverk, såsom Sprint eller Verizon, kan nätverksbegränsningar hindra dig från att samtidigt ha ett röstsamtal och använda datatjänster. Detta innebär att om du deltar i mötets ljuddel genom ett röstsamtal kan du inte se uppdateringar i mötesdeltagarlistan eller ta del av delade presentationer. Om du har åtkomst till Wi-Fi eller 4G-nätverk kan du eventuellt använda röst och datatjänster samtidigt. Alternativt kan du överväga att använda internettelefon för att ansluta till mötets ljud (om funktionen finns tillgänglig på din enhet).

  

Observera


 

Användare med iPhone 6/6+ med Verizon har nu möjlighet att använda röst och data samtidigt, så se till att detta är aktiverat i inställningarna för en optimal upplevelse.

  
  

Varför kopplar min iOS-app bort mig från ett pågående WebEx-möte när jag lämnar mötesappen trots att jag fortfarande är ansluten till ljudet?

   

Detta är en känd begränsning när man använder ”Inringning” eller ”Återuppringning” för att ringa in till mötet. För att vara säker på att du är fortsatt ansluten till WebEx-mötet rekommenderas att du fortsätter använda appen.

  

Du kan lämna appen om du använder ”Anslut via internet” eftersom du då kommer att förbli ansluten.

  

Varför kan inte min enhet hitta en Proximity-enhet?

   

Kontakta IT-avdelningen för att kontrollera att slutpunkten har stöd för WebEx Proximity och att det är aktiverat på videosystemet.

  

Varför kan jag inte avinstallera min WebEx Mobile-app från min Android-enhet?

   

På grund av enhetsbehörigheterna som krävs av vår funktion för skärmdelning, kan du från och med WebEx Meetings 9.0 behöva utföra några extra steg för att avinstallera. Gå till skärmen ”Inställningar->Säkerhet->Enhetsadministratörer” på din enhet. Om ”Cisco WebEx Meetings” är markerad på denna skärm, ska du avmarkera den och avinstallera appen igen.

  

Varför ser jag vid starten ett meddelande om att min inte enhet inte stöds?

   

Om du ser en varningsdialog som säger ”Cisco WebEx Meetings-programmet har inget stöd för din enhet", betyder det att vi har certifierat din enhet och hittat några kritiska problem med den. Vi rekommenderar inte att du använder denna enhet med Cisco WebEx Meetings. Kritiska problem inkluderar instabilitet i programmet, at programfixar för systemet saknas, en användare eller ett program har Super Admin-åtkomst (din telefon har ”rotåtkomst”) eller att nödvändiga komponenter saknas.

  

Hur gör jag för att stänga av aviseringar om att delta i möten på min iPhone eller iPad?

   

Om du vill stänga av aviseringar kan du navigera till inställningarna för din enhet och bläddra nedåt i WebEx-appen. Under ”Tillåt åtkomst för WebEx” trycker du på Aviseringar och stänger sedan av ”Tillåt aviseringar”.

  

Varför kan jag inte delta i ett möte?

   

WBS-version 29 och senare använder videoaktiverade WebEx-möten och personliga rum. Av säkerhetsskäl är dessa tjänster inte aktiverade i WebEx Meetings för Windows, Blackberry 10, iOS- och Android-versioner innan 9.5. Om du får ett meddelande som säger att webbplatsversionen är inkompatibel med din enhet, ska du kontrollera om mötet använder WebEx-video eller är ett personligt rum.

  

Varför kan jag inte stänga av och slå på ljudet på min Apple-enhet från låsskärmen?

   

Det går bara att stänga av och slå på ljudet från låsskärmen på enheter som är anslutna via VoIP.

  

Varför kan jag inte överföra mina möten till skrivbordet från min iPhone?

   

För att kunna överföra möten måste du använda en iPhone, webbplatsen får inte ha enkel inloggning (SSO) eller gemensam identitet (CI) och du måste ha installerat produktivitetsverktygen och loggat in.

  
 

Attachments

    Outcomes