Cisco WebEx Meetings til mobil almindelige ofte stillede spørgsmål

Document created by Cisco Localization Team on Jan 9, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
Version 13Show Document
  • View in full screen mode
 

Cisco WebEx Meetings til mobil almindelige ofte stillede spørgsmål

Installation og konfiguration

Hvor kan jeg downloade WebEx-mobilappen?

   

Download af Cisco WebEx Meetings til iPad og iPhone

  

Appen findes i Apple App Store.

  

Eller scan denne kode med din enhed:

  

  

Download af Cisco WebEx Meetings til Android

  

Appen findes i Google Play.

  

Eller scan denne kode med din enhed:

  

  

Download af Cisco WebEx Meetings til Windows Phone

  

Appen findes i Windows Store.

  

Eller scan denne kode med din enhed:

  

  

Hvordan kan jeg installere min bærbare enhed?

   

Bærbare enheder installeres automatisk når WebEx Meetings app er installeret på din mobile enhed. Bærbare enheder skal være parret med deres mobile enheder.

  

Hvorfor kræver Cisco WebEx Meetings-appen både tilladelser til kalender og telefon?

   

Appen skal have adgangstilladelse til kalenderen, så den kan indsamle dine mødeoplysninger fra din enheds kalender. Appen har også behov for adskilt adgangstilladelse til din enheds netværkstilstand. Uden tilladelse til monitorering af din enheds netværkstilstand fungerer automatisk indgående opkald ikke.

  

Hvilke er de eksisterende kendte begrænsninger for brug af WebEx-mobilappen?

   

Se de seneste udgivelsesnoter for kendte begrænsninger, der er tilgængelige her for Android, tilgængelige her for iPad og iPhone og tilgængelige her for Windows Phone.

  

Hvor meget koster det at bruge WebEx på mobiltelefon?

   

Det er gratis at downloade Cisco WebEx Meetings til Android, iPhone/iPad eller Windows Phone, eller at deltage i ethvert Cisco WebEx-møde, du er blevet inviteret til at deltage i. For at tilmelde dig til at få en WebEx-værtskonto skal du klikke her.

  

Er Cisco WebEx Meetings til mobiltelefon tilgængelig globalt?

   

Ja, applikationen fungerer hvor end Android, iPhone, iPad og Windows Phone understøttes. Den kan downloades gratis fra Apple App Store, Google Play, Amazon App store, Hiapk, 360 mobile assistant og Windows Store.

  

Hvordan kan jeg tilmelde mig for at få en WebEx-konto?

   

For at tilmelde dig til at få en WebEx-konto, klik her.

  

Hvordan afinstallerer jeg min WebEx-mobilapp fra min enhed?

   

For iOS kan du blot trykke lang tid på appens ikon og trykke på ‘x’.

  

For Android kan du se denne artikel: http://kb.webex.com/WBX000019818.

  

Hvordan tilføjer jeg et genvejslink til et 1x1 personligt lokale på min enhed?

   

Mens du er i dit møde, skal du gå til den overlappende menu og vælge "Opret genvej". Dette tilføjer en genvej til din enheds startskærm. I øjeblikket kun understøttet på Android-enheder.

  

Du kan også installere den ved at tilføje det som en widget. Forhør dig med din enheds dokumentation for vejledning til, hvordan widgets installeres.

  

Hvordan kan jeg installere og bruge widgets på min enhed?

   

Apple- og Android-widgets installeres på samme måde som andre widgets på din enhed. Forhør dig med din enheds dokumentation for vejledning til, hvordan widgets installeres. Find derefter “Cisco WebEx Meetings” på din liste over tilgængelige widgets.

  

Så snart en widget er installeret, og du er logget ind på din app, bør du se en liste over kommende møder på din startskærm såvel som genveje til planlægning og start af dit personlige lokale og manuel deltagelse i et møde. Derudover, når du trykker på det specifikke møde på mødelisten, vil du blive ført til et direkte deltagelsesflow for mødet.

  

Versioner og specifikationer

Hvilke er minimum enhedsspecifikationer og betingelser for WebEx-mobilappen?

   

Se de seneste udgivelsesnoter for specifikationer og betingelser, der er tilgængelige her for Android, tilgængelige her for iPad og iPhone og tilgængelige her for Windows Phone.

  

Hvilke mobile enheder, inklusive bærbare enheder, understøttes i øjeblikket af WebEx?

   

Generelt vil de fleste smartphones og bærbare enheder, som understøtter minimumskravene, være i stand til at deltage og starte WebEx Meetings.

  

Følgende smartwatches er blevet testet og optimeret til Cisco WebEx:

  
  •  

    Apple Watch, Apple Watch Series 2

      

  •  

    LG Watch Urbane

      

  •  

    Motorola 360

      

  •  

    Sony Smartwatch 3

      

  •  

    Huawei Watch

      

  

Følgende iOS-enheder er blevet testet og optimeret med Cisco WebEx:

  
  •  

    Alle større iPhones

      

  •  

    Alle større iPads

      

  

Følgende Android-enheder er blevet testet og optimeret med Cisco WebEx:

  
  •  

    Cisco Android-baserede videoendepunkter: DX80, 70, 650 på android 4.1

      

  •  

    Samsung Galaxy Series: S8, S7(edge), S6(edge), S5

      

  •  

    Samsung Note Series: Note5, Note4, Note3

      

  •  

    Samsung Tab Series: Pro, S2, N8xx

      

  •  

    Sony Xperia X Series: XZ, X Compact, X, X ydeevne

      

  •  

    Sony Xperia Z Series: Z5, Z3

      

  •  

    Sony Xperia Tablet Series: Tablet Z4, Z3, Z2, Z

      

  •  

    Google Nexus Series: 6P, 5X, N10, N7+, N5, N4

      

  •  

    Google Pixel

      

  •  

    LG G-serie: G4, G3

      

  •  

    HTC One Series: M8

      

  •  

    Blackberry Series: Priv, DTEK50

      

  •  

    Huawei: P9 series

      

  •  

    Xiaomi: 5, 4, 3, 2S, 2

      

  

Følgende Windows Phone-enheder er blevet testet og optimeret med Cisco WebEx:

  
  •  

    Alle enheder, der kører med OS Windows Phone 8.0, understøttes. Video er kun aktiveret for enheder med 1 GB hukommelse eller større.

      

  

For automatisk parring af din enhed med Cisco lokalebaserede videoslutpunkter til samarbejde inkluderer understøttede enheder følgende:

  
  •  

    DX80

      

  •  

    SX10

      

  •  

    MX300

      

  •  

    MX300 G2

      

  

Med TelePresence og OS-version:

  
  •  

    ce8.3.1.3276302

      

  •  

    ce8.1.1.a8488ee

      

  •  

    ce9.0.1.783ea87

      

  •  

    TC7.3.7.01c84fd

      

  

Følgende enheder er ikke officielt verificeret, men understøtter fortsat Proximity:

  
  •  

    MX200 G2

      

  •  

    MX700

      

  •  

    MX800 Single og Dual

      

  •  

    SX80

      

  •  

    SX20 Quick Set

      

  •  

    SX10 Quick Set

      

  

Cisco TelePresence IX5000 fordybende system, der kører IX8.1 software, understøtter også Cisco Proximity.

  

Funktioner og egenskaber

Hvilke mødeegenskaber understøttes på min WebEx-mobilapp?

   
  •  

    Deltag via deltag i møde-meddelelse, kalender eller e-mailinvitation, WebEx-mødenummer eller URL-adresse, WebEx-mødeliste, Cisco Jabber eller Cisco Spark

      

  •  

    Widget-support til iPhone, iPad og Android

      

  •  

    Mødefjernelsesegenskaber for Event Center/Training Center

      

  •  

    Deltag i mødet før værten

      

  •  

    Integreret VoIP-lyd og webkonferencer over wi-fi, 3G/4G/5G og LTE

      

  •  

    Bredbåndslyd

      

  •  

    Understøtter personligt konferencenummer (PCN)

      

  •  

    Videokonferencesystem med understøttelse af tilbagekald

      

  •  

    Multipunktsvideo i høj kvalitet med kameraomskifter

      

  •  

    720p opløsning

      

  •  

    Stemmeaktiveret videoskift

      

  •  

    Fuldskærmsvideo og præsentationsvisning

      

  •  

    Se og chat med deltagere (privat eller gruppechat)

      

  •  

    Vis delt indhold med kommentarer

      

  •  

    Knib sammen for at zoome og scanne

      

  

Hvilke værtsegenskaber understøttes på min WebEx-mobilapp?

   

Din virksomheds WebEx Meetings-ordning vil omfatte en række værtslicenser. Kontakt din virksomheds It-support for at se, om du har værtsegenskaber. Hvis du har det, er der følgende muligheder:

  
  •  

    Planlæg, start eller annuller møder

      

  •  

    Start et øjeblikkeligt møde eller et personligt lokale

      

  •  

    Inviter andre til et møde

      

  •  

    Gøre en anden person til vært

      

  •  

    Overfør præsentationsværtsegenskaber til en anden deltager

      

  •  

    Slå deltageres lyd til og fra

      

  •  

    Udvis en deltager fra et møde

      

  •  

    Start eller sæt mødeoptagelser på pause

      

  •  

    Del en fil under et møde (kun iPhone og iPad)

      

  •  

    Del skærmen under et møde (kun Android)

      

  •  

    Forfrem og degrader paneldeltagere (WebEx Training Center)

      

  •  

    Stil og besvar panelspørgsmål (WebEx Training Center)

      

  

Hvilke sprog understøtter WebEx-mobilapps?

   

Cisco WebEx Meetings til mobil er tilgængelig på engelsk, kinesisk (forenklet og traditionel), fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk, portugisisk, spansk (latinamerikansk og traditionel), russisk og hollandsk. Alle andre enhedssprog vil som standard være engelsk.

  

Hvordan planlægger og starter jeg et WebEx-møde fra min mobile enhed?

   

Hvis du har en værts WebEx-konto og er logget ind på appen, kan du starte dit personlige mødelokale øjeblikkeligt eller planlægge et møde og invitere andre til det. Start et planlagt møde når som helst. For at starte et møde i dit personlige lokale skal du vælge “Start møde” fra startskærmen.

  

For at planlægge et møde skal du på skærmen "Mine møder" længst til venstre trykke på ikonet "Planlæg møde" øverst i Mødevinduet og så indtaste mødetitel, mødeadgangskode (valgfri) og e-mailadresserne på dine deltagere.

  

For at starte et planlagt møde, vælg mødet fra mødevinduet, og vælg derefter "Start møde".

  

Bemærk


 

Planlægning i Training Center og Event Center understøttes i øjeblikket ikke og skal planlægges fra desktoppen.

  
  

Hvordan deltager jeg i et WebEx-møde fra min mobile enhed?

   

Du kan deltage i et møde ved hjælp af en af følgende metoder:

  
  •  

    Gå til din WebEx Meetings e-mailinvitation eller kalenderbegivenhed og tryk på mødelinket.

      

  •  

    Start WebEx Meetings-appen på din mobile enhed, og indtast mødenummeret.

      

  •  

    Log ind på din WebEx-konto på din mobile enhed og deltag fra skærmen "Mine møder".

      

  •  

    Tryk på mødet, der vises fra dit tilføjede Cisco WebEx Meetings widget (kun Android)

      

  

Hvordan tilslutter jeg til WebEx Meetings lyd fra min mobile enhed?

   

Når du deltager i et møde, har du mulighed for at tilslutte til din lyd ved hjælp af internettet eller ved at bruge din telefonplan.

  

Hvis du vælger at tilslutte ved hjælp af internettet, vil du omgående blive tilsluttet til lyden, og derefter slås lyden fra automatisk.

  

Hvis du vælger at tilslutte ved hjælp af din telefonplan og dit mødested er aktiveret til tilbagekald, vil du blive ringet op på et nummer, du selv vælger. Din lyd vil ikke være slået fra automatisk.

  

Hvis tilbagekald ikke er aktiveret, eller du beslutter ikke at bruge den, kan du derefter vælge den fra en liste over indgående opkaldsnumre.

  

Hvordan kan jeg chatte med andre, mens jeg deltager i mit mobile WebEx-møde?

   

Vælg deltagerens navn fra deltagerlisten. I listen kan du vælge om du vil chatte med én person eller alle deltagere. For individuel chat, skal du vælge den deltager du vil chatte med, og derefter indtaste din besked i dialogboksen og klikke på Send. Tryk på knappen "Chat med alle" i bunden af skærmen for at chatte med alle mødedeltagere, og indtast derefter din meddelelse i dialogboksen og klik på Send.

  

Kan jeg præsentere indhold fra min mobile enhed, mens jeg er vært for eller deltager i et WebEx-møde?

   

Ja, du kan dele din skærm ved hjælp af din Android-enhed ved at trykke på “Del skærm”-knappen.

  

Du kan dele en fil ved hjælp af din iPhone- eller iPad-enhed fra Box, Dropbox og Google Drive, fra en e-mail eller fra kamerarullen på din iPad. Understøttede filtyper inkluderer Google Drive-filer (Google Dokument Google Præsentation, Google Tegning), Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), iWork (Keynote, Numbers, Pages), fotos fra Kamerarulle på din iPad og PDF-filer.

  

Disse funktioner gælder for ordninger med WebEx Meeting Center, WebEx Training Center, WebEx Event Center, WebEx Meeting Server (lokalt) og WebEx Meetings Premium. Brugere af WebEx Meetings kan også dele filer, som er overført til et mødested.

  

Derudover, hvis du er mødeværten, kan du videregive rollen som præsentationsvært til en anden mødedeltager med indholds-/skærmdelingsrettigheder.

  

Hvilke Windows Phone-enheder er blevet testet med video-support?

   

Følgende enheder er blevet testet med videosupport:

  
  •  

    Samsung ATIV Odyssey

      

  •  

    Samsung ATIV S i8750

      

  •  

    HTC 8x

      

  •  

    HTC C620

      

  •  

    Nokia Lumia 625

      

  •  

    Nokia Lumia 820

      

  •  

    Nokia Lumia 920, 925, 928

      

  •  

    Nokia Lumia 1020

      

  •  

    Nokia Lumia 1520

      

  

Enhederne nedenfor er blevet testet med videosupport:

  
  •  

    Nokia Lumia 510, 520, 521

      

  •  

    Nokia Lumia 620

      

  •  

    Nokia Lumia 720

      

  •  

    Huawei W1

      

  

Hvilke enheder understøttes for Bluetooth?

   

Bluetooth understøttes på de fleste enheder med forbedret understøttelse af følgende enheder (dette er en delvis liste):

  
  •  

    Samsung S5

      

  •  

    Samsung S6

      

  •  

    Lenovo Yoga tablet

      

  •  

    Nexus 6

      

  

Hvilke typer delte WebEx-videofiler kan jeg se fra min mobile enhed?

   

På Android og iOS kan mobilenhed-brugere, så snart præsentationsværter deler filer med understående format fra WebEx desktop-klienten, se det på deres mobile enhed under mødet:

  

Understøttede filformater: asf, asx, avi, mov, mp3, mp4, qt, wma, wmv

  

På Windows Phone understøtter vi ikke disse filer.

  

Hvis præsentationsværten forsøger at dele et ikke-understøttet filformat, kunne præsentationsværten forsøge at dele computerens skrivebord og afspille videofilen i et lille vindue. Men dette kan resultere i urealistiske bevægelser ellers må vinduet være meget lille. Derudover kan du ikke høre lyddelen af videoen.

  

Hvor kan jeg finde yderligere WebEx-mødeoplysninger fra min mobile enhed?

   

Adgang til mødedetaljer fra skærmen "Mine møder" til dine møder og til møder, du er inviteret til. Vælg mødet for at se flere detaljer.

  

Når du er i mødet, kan du trykke på det overlappende menuikon øverst til højre og vælge "Info" for at se mødeoplysninger.

  

Kan jeg være vært for, præsentere og deltage i en Event Center-session fra min mobilenhed?

   

Deltagere, der ønsker at deltage i et Event Center-møde, kan deltage fra en mobil enhed og stille spørgsmål via Spørgsmål og svar-panelet. Man kan ikke være vært for eller planlægge Event Center-sessioner fra mobilappen. Paneldeltagere kan deltage via en mobil enhed, besvare spørgsmål i Spørgsmål og svar-panelet og dele indhold, dog vil de ikke være i stand til at deltage i en øvesession.

  

Event Center-mødedeltagere, der ønsker at præsentere fra en mobilenhed, skal først få en vært, som bruger desktop-appen, til at gøre dem til paneldeltager og derefter tage rollen som præsentationsvært fra værten.

  

Kan jeg være vært for og deltage i en Training Center-session fra min mobile enhed?

   

Ja, du kan være vært for/administrere undervisningssessionen fra din mobile enhed, ligesom i et møde, herunder med muligheden for at opgradere mødedeltagere til paneldeltagere. Hvis du er mødedeltager, kan du også blive opgraderet til paneldeltager. Som paneldeltager kan du besvare spørgsmål fra Spørgsmål og svar. Som vært for en Training Center-session er muligheden for at starte en optagelse ikke aktiveret.

  

Hvordan kan jeg bruge mit Apple Watch/Android Watch?

   

Apple- og Android Watch-enheder understøttes som udvidelser for din smartphone eller tablet. Så snart WebEx-appen er installeret på din smartphone eller tablet, kan du blot logge ind på WebEx-applikationen og begynde at nyde dit urs funktioner, forudsat at det er parret med din enhed. Kontroller, at de personlige lokaler er aktiveret af din WebEx-administrator for at udnytte de fulde egenskaber, som WebEx kan tilbyde.

  

WebEx Meetings understøtter flere sprog på Apple Watch

  
  •  

    Deltage via lyd i møder i dit personlige lokale

      

  •  

    Se deltagerlisten

      

  •  

    Slå lyd til og fra

      

  

Med WebEx-appen på din Android-enhed kan du fra dit Apple Watch:

  
  •  

    Se din mødeliste

      

  •  

    Deltag i mødet (inklusive lyd)

      

  •  

    Deltag i det personlige lokale (inklusive lyd)

      

  •  

    Slå lyd til og fra

      

  •  

    Forlad eller afslut mødet

      

  

For at deltage i dit møde via lyd skal du foretage et indgående opkald eller bruge VoIP på dit Apple eller Android watch.

  

Bemærk


 

Hvis du deltager via lyd direkte fra dit Apple Watch, kan du ikke vende tilbage til WebEx Meetings-mobilappen, når mødet slutter.

  
  

Support og fejlfinding 

Jeg har glemt mit login eller adgangskode, hvordan genopretter jeg det?

   

For hjælp til dit login eller adgangskode, klik her.

  

Hvem kan jeg kontakte for at få teknisk support?

   

For at tilgå teknisk support skal du bruge en stationær computer til at navigere til det websted, hvor du forsøger at deltage i et møde (for eksempel company.webex.com). Fra den venstre navigationsrude skal du vælge Support > Hjælp > Hjælp og supportressourcer.

  

Hvorfor vises mine WebEx-møder ikke på min mødeliste?

   

For at se alle dine kommende WebEx-møder i My Meetings-panelet anbefaler vi, at kalenderen i din mobile enhed bliver konfigureret til at synkronisere med din organisations mailserver (for eksempel Microsoft Exchange Server). Du bedes kontakte din virksomheds It-administrator for en vejledning i, hvordan man gør det.

  

Klik her for yderligere detaljer.

  

Hvorfor kan jeg ikke høre lyd og dele mine dokumenter samtidig?

   

Afhængigt af din telefonplan, hvis du bruger et CDMA-netværk såsom Sprint eller Verizon, kan netværksmæssige begrænsninger forhindre dig i at benytte taleopkald og datatjenester på samme tid. I dette tilfælde betyder en tilslutning til lyddelen af mødet via et taleopkald, at du ikke vil være i stand til at se opdateringer på deltagerlisten eller delte præsentationer. Hvis du har adgang til wi-fi- eller 4G-netværk, er der mulighed for, at du kan bruge tale- og datatjenester samtidigt. Som alternativ, kan du overveje at bruge VoIP (hvis den findes på din enhed) til at tilslutte til dit mødes lyd.

  

Bemærk


 

iPhone 6/6+ brugere af Verizon har nu mulighed for at bruge stemme og data samtidigt, så kontroller, at dette er aktiveret i indstillingerne, for en optimal oplevelse.

  
  

Hvorfor frakobler min iOS-app mig fra et igangværende WebEx-møde, hver gang jeg forlader mødeappen, selv om jeg fortsat er tilsluttet til lyd?

   

Dette er en kendt begrænsning ved brug af "Indgående opkald" eller "Tilbagekald" til at ringe op til mødet. For at sikre, at du forbliver tilsluttet til WebEx-mødet, anbefales det, at du forbliver i appen.

  

Hvis du bruger "Tilslut via internettet", kan du forlade appen, og du vil forblive tilsluttet som forventet.

  

Hvorfor kan min enhed ikke finde en nærhedsenhed?

   

Kontakt din IT-afdeling for at sikre, at slutpunktet understøtter WebEx-nærhed, og at det er aktiveret på videosystemet.

  

Hvorfor kan jeg ikke afinstallere min WebEx-mobilapp fra min Android-enhed?

   

Fordi nødvendige enhedstilladelser for vores skærmdelingsfunktion starter fra WebEx Meetings 9.0, kan der være nogle ekstra trin, du skal følge for afinstallation. Gå til din enhedsskærm “Indstillinger->Sikkerhed->Enhedsadministratorer”. Hvis “Cisco WebEx Meetings” er markeret på denne skærm, skal du fjerne markeringen ved den og afinstallere appen igen.

  

Hvorfor ser jeg en meddelelse om, at min enhed ikke er understøttet i starten?

   

Hvis du ser en advarselsdialog, der siger, ‘Din enhed understøttes ikke med Cisco WebEx Meetings-applikationen’, betyder det, at vi har certificeret din enhed og fundet nogle alvorlige problemer. Vi anbefaler ikke at anvende denne enhed til Cisco WebEx Meetings. Alvorlige problemer inkluderer ustabilitet i applikationen, manglende systemprogramrettelse, en bruger eller software har Super Admin-adgang (din telefon blev “rooted”) eller mangel på nødvendige komponenter.

  

Hvordan kan jeg slukke Deltag mødemeldinger på min iPhone eller iPad?

   

For at slå underretninger, kan du navigere til din enheds indstillinger og rul ned WebEx-appen. Under " Tillad WebEx at få adgang til" Tryk på meddelelser og Deaktiver den" Tillade underretninger" slå.

  

Hvorfor kan jeg ikke deltage i et møde?

   

WBS version 29 og senere bruger WebEx video-aktiveret møde og personlige lokaler. Af sikkerhedsårsager er disse tjenesteydelser ikke aktiveret på WebEx Meetings for Windows, Blackberry 10, iOS-versioner tidligere end 9.5 og Android-versioner tidligere end 9.5. Hvis du modtager en meddelelse, der oplyser, at webstedsversionen ikke er kompatibel med din enhed, skal du kontrollere for at se, om mødet bruger WebEx-video eller er et personlige lokale.

  

Hvorfor kan jeg ikke slå lyden til eller fra på min Apple-enhed via låseskærmen?

   

At slå lyden til eller fra via låseskærmen er kun tilgængeligt for enheder tilsluttet ved hjælp af VoIP.

  

Hvorfor kan jeg ikke levere mine møder til computeren fra min iPhone?

   

For at levere møder skal du bruge en iPhone, dit websted må ikke være af typen enkeltlogon (SSO) eller med fælles identitet (CI), og produktivitetsværktøjer skal være installeret og logget på.

  
 

Attachments

    Outcomes