Veelgestelde vragen over Cisco WebEx Meetings voor mobiel

Document created by Cisco Localization Team on Jan 9, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Aug 7, 2017
Version 15Show Document
  • View in full screen mode
 

Veelgestelde vragen over Cisco WebEx Meetings voor mobiel

Installatie en configuratie

Waar kan ik de WebEx Mobile-app downloaden?

   

Cisco WebEx Meetings voor iPad en iPhone downloaden

  

De app is beschikbaar in de Apple App Store.

  

Of scan deze code met uw apparaat:

  

  

Cisco WebEx Meetings voor Android downloaden

  

De app is beschikbaar in Google Play.

  

Of scan deze code met uw apparaat:

  

  

Cisco WebEx Meetings voor Windows Phone downloaden

  

De app is beschikbaar in de Windows Store.

  

Of scan deze code met uw apparaat:

  

  

Hoe kan ik mijn wearable apparaat installeren?

   

Wearable apparaten worden automatisch geïnstalleerd nadat de WebEx Meetings-app is geïnstalleerd op uw mobiele apparaat. Wearable apparaten moeten worden gekoppeld aan mobiele apparaten.

  

Waarom heeft de Cisco WebEx Meetings-app machtigingen nodig voor mijn agenda en telefoon?

   

De app heeft een machtiging nodig om toegang te krijgen tot de agenda, zodat de app de vergaderingsinformatie uit de agenda van uw apparaat kan verzamelen. De app heeft ook een afzonderlijke machtiging nodig om toegang te krijgen tot de netwerkstatus van uw apparaat. Zonder een machtiging om de netwerkstatus van uw apparaat te controleren, werkt automatisch inbellen niet.

  

Wat zijn bekende beperkingen aan het gebruik van de WebEx Mobile-app?

   

Raadpleeg onze nieuwste release-opmerkingen voor bekende beperkingen, hier beschikbaar voor Android, hier beschikbaar voor iPad en iPhone en hier beschikbaar voor Windows Phone.

  

Hoeveel kost het gebruik van WebEx op mobiel?

   

Er zijn geen kosten verbonden aan het downloaden van de Cisco WebEx Meetings voor Android, iPhone/iPad, Windows Phone of aan het deelnemen aan een van de Cisco WebEx-vergaderingen waarvoor u bent uitgenodigd. Klik hier om u aan te melden voor een WebEx-hostaccount.

  

Is Cisco WebEx Meetings voor mobiel wereldwijd beschikbaar?

   

Ja, deze toepassing werkt overal waar Android-apparaten, iPhone en iPad en Windows Phone-apparaten worden ondersteund. De toepassing is gratis te downloaden via de Apple App Store, Google Play, de Amazon-appstore, Hiapk en 360 Mobile Assistant en Windows Store.

  

Hoe meld ik me aan voor een WebEx-account?

   

Klik hier om u aan te melden voor een WebEx-account.

  

Hoe kan ik de WebEx Mobile-app van mijn apparaat verwijderen?

   

Voor iOS houdt u het pictogram van de app lang ingedrukt en tikt u op 'x'.

  

Voor Android raadpleegt u dit artikel: http://kb.webex.com/WBX000019818.

  

Hoe voeg ik een 1x1-snelkoppeling voor een persoonlijke ruimte toe aan mijn apparaat?

   

Ga tijdens de vergadering naar het overloopmenu en selecteer 'Snelkoppeling maken'. Hierdoor wordt een snelkoppeling toegevoegd aan het startscherm van uw apparaat. Momenteel alleen ondersteund op Android-apparaten

  

U kunt deze ook installeren door de koppeling toe te voegen als widget. Raadpleeg de documentatie van uw apparaat voor hulp bij het installeren van widgets.

  

Hoe kan ik widgets installeren en gebruiken op mijn apparaat?

   

Apple en Android-widgets worden op dezelfde manier geïnstalleerd als andere widgets op uw apparaat. Raadpleeg de documentatie van uw apparaat voor hulp bij het installeren van widgets. Vervolgens zoekt u naar 'Cisco WebEx Meetings' in uw lijst met beschikbare widgets.

  

Zodra de widget is geïnstalleerd en u bent aangemeld bij uw app, ziet u op uw startscherm een lijst met aankomende vergaderingen en snelkoppelingen naar plannen, uw persoonlijke ruimte starten en handmatig deelnemen aan een vergadering. Daarnaast kunt u op een specifieke vergadering in de lijst met vergaderingen drukken waardoor u rechtstreeks deelneemt aan deze vergadering.

  

Versies en specificaties

Wat zijn de minimale apparaatspecificaties en -vereisten voor de WebEx Mobile-app?

   

Raadpleeg onze nieuwste release-opmerkingen voor specificaties en vereisten, hier beschikbaar voor Android, hier beschikbaar voor iPad en iPhone en hier beschikbaar voor Windows Phone.

  

Welke mobiele apparaten, inclusief draagbare apparaten, worden momenteel ondersteund door WebEx?

   

Over het algemeen kunt u WebEx-vergaderingen starten en eraan deelnemen vanaf de meeste smartphones en draagbare apparaten die de minimumvereisten ondersteunen.

  

De volgende smartwatches zijn getest en geoptimaliseerd voor Cisco WebEx:

  
  •  

    Apple Watch, Apple Watch serie 2

      

  •  

    LG Watch Urbane

      

  •  

    Motorola 360

      

  •  

    Sony Smartwatch 3

      

  •  

    Huawei Watch

      

  

De volgende iOS-apparaten zijn getest en geoptimaliseerd voor Cisco WebEx:

  
  •  

    Alle belangrijkste iPhones

      

  •  

    Alle belangrijkste iPads

      

  

De volgende Android-apparaten zijn getest en geoptimaliseerd voor Cisco WebEx:

  
  •  

    Cisco Android-gebaseerde video-eindpunten: DX80, 70, 650 op Android 4.1

      

  •  

    Samsung Galaxy-serie: S8, S7 (edge), S6 (edge), S5

      

  •  

    Samsung Note-serie: Note5, Note4, Note3

      

  •  

    Samsung Tab-serie: Pro, S2, N8xx

      

  •  

    Sony Xperia X-serie: XZ, X Compact, X, X performance

      

  •  

    Sony Xperia Z-serie: Z5, Z3

      

  •  

    Sony Xperia Tablet-serie: Tablet Z4, Z3, Z2, Z

      

  •  

    Google Nexus-serie: 6P, 5X, N10, N7+, N5, N4

      

  •  

    Google Pixel

      

  •  

    LG G-serie: G4, G3

      

  •  

    HTC One-serie: M8

      

  •  

    BlackBerry-serie: Priv, DTEK50

      

  •  

    Huawei: P9-serie

      

  •  

    Xiaomi: 5, 4, 3, 2S, 2

      

  

De volgende Windows Phone-apparaten zijn getest en geoptimaliseerd voor Cisco WebEx:

  
  •  

    Alle apparaten met het besturingssysteem Windows Phone 8.0 worden ondersteund. Video wordt alleen ingeschakeld op apparaten met 1 GB of meer aan geheugen.

      

  

Om uw apparaat automatisch te koppelen met ruimtegebaseerde samenwerkingseindpunten van Cisco kunt u de volgende apparaten gebruiken:

  
  •  

    DX80

      

  •  

    SX10

      

  •  

    MX300

      

  •  

    MX300 G2

      

  

Met TelePresence en OS-versie:

  
  •  

    ce8.3.1.3276302

      

  •  

    ce8.1.1.a8488ee

      

  •  

    ce9.0.1.783ea87

      

  •  

    TC7.3.7.01c84fd

      

  

De volgende apparaten zijn niet officieel geverifieerd, maar ondersteunen wel proximity:

  
  •  

    MX200 G2

      

  •  

    MX700

      

  •  

    MX800-single en -dual

      

  •  

    SX80

      

  •  

    SX20 Quick Set.

      

  •  

    SX10 Quick Set.

      

  

Het Cisco TelePresence IX5000-detailsysteem met IX8.1-software ondersteunt ook Cisco Proximity.

  

Functies en mogelijkheden

Welke vergaderingsmogelijkheden worden ondersteund op mijn WebEx Mobile-app?

   
  •  

    Deelnemen via meldingen voor deelnemen aan vergadering, agenda- of e-mailuitnodigingen, WebEx-vergaderingnummer of URL, de lijst WebEx-vergaderingen, Cisco Jabber of Cisco Spark

      

  •  

    Widgetondersteuning voor iPhone, iPad en Android

      

  •  

    Kopieermogelijkheden voor vergaderingen voor Event Center/Training Center

      

  •  

    Deelnemen aan de vergadering voordat de host deelneemt

      

  •  

    Geïntegreerde VoIP-audio en webconferenties via wifi, 3G/4G/5G en LTE

      

  •  

    Breedbandaudio

      

  •  

    Ondersteuning voor persoonlijk conferentienummer (PCN)

      

  •  

    Ondersteuning voor terugbellen in videoconferentiesystemen

      

  •  

    Multipoint-video van hoge kwaliteit met opties voor camerawisseling

      

  •  

    Resolutie van 720 pixels

      

  •  

    Spraakgeactiveerd wisselen tussen videoweergaven

      

  •  

    Video op het volledige scherm en presentatieweergave

      

  •  

    Deelnemers bekijken en chatten met deelnemers (privé- of groepschat)

      

  •  

    Gedeelde inhoud met aantekeningen weergeven

      

  •  

    Samenknijpen voor zoomen en scannen

      

  

Welke hostmogelijkheden worden ondersteund op mijn WebEx Mobile-app?

   

Voor het WebEx Meetings-abonnement van uw bedrijf is een bepaald aantal hostlicenties beschikbaar. Neem contact op met de IT-ondersteuning van uw bedrijf om te ontdekken of u hostmogelijkheden hebt. Als dat zo is, kunt u het volgende doen:

  
  •  

    Vergaderingen plannen, starten of annuleren

      

  •  

    Een directe vergadering of persoonlijke ruimte starten

      

  •  

    Anderen uitnodigen voor vergaderingen

      

  •  

    Iemand anders host maken

      

  •  

    Presentatiemogelijkheden toewijzen aan andere deelnemers

      

  •  

    Audio van deelnemers in- en uitschakelen

      

  •  

    Een deelnemer verwijderen uit een vergadering

      

  •  

    Opnamen van vergaderingen starten of onderbreken

      

  •  

    Een bestand delen tijdens een vergadering (alleen voor iPhone en iPad)

      

  •  

    Het scherm delen tijdens een vergadering (alleen voor Android)

      

  •  

    Panelleden bevorderen of degraderen (WebEx Training Center)

      

  •  

    Vragen stellen en beantwoorden uit het deelvenster Vraag en antwoord (WebEx Training Center)

      

  

Welke talen worden ondersteund op de WebEx Mobile-app?

   

Cisco WebEx Meetings voor mobiel is beschikbaar in het Engels, Chinees (vereenvoudigd en traditioneel), Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Portugees, Spaans (Latijns-Amerika en traditioneel), Russisch en Nederlands. Bij alle andere apparaattalen wordt de toepassing standaard ingesteld op Engels.

  

Hoe kan ik een WebEx-vergadering plannen en starten vanaf mijn mobiele apparaat?

   

Als u een WebEx-hostaccount hebt en bent aangemeld op de app, kunt u meteen een persoonlijke ruimte starten of een vergadering plannen en anderen ervoor uitnodigen. Start een geplande vergadering wanneer u wilt. Als u een geplande vergadering in een persoonlijke ruimte wilt starten, selecteert u 'Vergadering starten' vanuit het hoofdscherm.

  

Om een vergadering te plannen, drukt u vanuit het scherm 'Mijn vergaderingen' op het pictogram 'Vergadering plannen' boven aan het deelvenster Vergadering en voert u een titel, een wachtwoord voor de vergadering (optioneel) en de e-mailadressen van uw genodigden in.

  

Als u een geplande vergadering wilt starten, selecteert u de vergadering vanuit het deelvenster Vergadering en selecteert u vervolgens 'Vergadering starten'.

  

Opmerking


 

Plannen vanuit Training Center en Event Center wordt momenteel niet ondersteund. U kunt plannen vanaf de desktop.

  
  

Hoe kan ik deelnemen aan een WebEx-vergadering vanaf mijn mobiele apparaat?

   

U kunt op de volgende manieren deelnemen aan een vergadering:

  
  •  

    Ga naar uw e-mailuitnodiging of naar de gebeurtenis in uw agenda voor de Cisco WebEx-vergadering en tik op de koppeling van de vergadering.

      

  •  

    Start de Cisco WebEx Meetings-app op uw mobiele apparaat en voer het vergaderingnummer in.

      

  •  

    Meld u op uw mobiele apparaat aan bij uw WebEx-account en neem deel vanaf het scherm 'Mijn vergaderingen'.

      

  •  

    Tik op de aankomende vergadering vanuit uw toegevoegde widget voor WebEx-vergaderingen (alleen voor Android)

      

  

Hoe kan ik verbinding maken met de audio van een WebEx-vergadering vanaf mijn mobiele apparaat?

   

Wanneer u aan een vergadering deelneemt, kunt u verbinding maken met audio via het internet of de databundel van uw telefoon.

  

Als u ervoor kiest verbinding te maken via internet, wordt u direct verbonden met de audio (automatisch gedempt).

  

Als u ervoor kiest om verbinding te maken via uw databundel, en als terugbellen is ingeschakeld op uw vergaderingsite, wordt u op het door u gekozen nummer teruggebeld. Uw eigen audio wordt niet automatisch gedempt.

  

Als terugbellen niet is ingeschakeld of u besluit deze functie niet te gebruiken, kunt u een nummer kiezen vanuit een lijst met inbelnummers.

  

Hoe kan ik met anderen chatten terwijl ik aan mijn mobiele WebEx-vergadering deelneem?

   

Selecteer de naam van de deelnemer in de lijst met deelnemers. Vanuit de lijst kunt u één persoon of alle deelnemers kiezen om mee te chatten. Voor een privéchat selecteert u de deelnemer met wie u wilt chatten, voert u uw bericht in het dialoogvenster in en tikt u op Verzenden. Tik op de knop ';Met iedereen chatten'; onder aan het scherm om met alle deelnemers te chatten, voer uw bericht in het dialoogvenster in en tik op Verzenden.

  

Kan ik inhoud presenteren vanaf mijn mobiele apparaat terwijl ik een WebEx-vergadering host of er aan deelneem?

   

Ja, u kunt uw scherm delen vanaf uw Android-apparaat door op de knop 'Scherm delen' te drukken.

  

Tijdens een WebEx-vergadering kunt u een bestand delen op uw iPhone of iPad vanuit Box, Dropbox, Google Drive, e-mail of de filmrol van uw iPhone of iPad. Ondersteunde bestandstypen zijn onder meer Google Drive-bestanden (Google Documenten, Google Presentaties, Google Tekeningen), Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), iWork (Keynote, Numbers, Pages), foto's vanaf uw iPad-filmrol en PDF-bestanden.

  

Deze functies zijn van toepassing op WebEx Meeting Center, WebEx Training Center, WebEx Event Center, WebEx Meeting Server (ter plaatse) en op WebEx Meetings Premium-abonnementen. WebEx Meetings-gebruikers kunnen ook bestanden delen die naar een vergaderruimte zijn geüpload.

  

Als u de host van de vergadering bent, kunt u ook de beheerfunctie van de presentator overdragen aan een andere deelnemer met functionaliteit voor inhoud/scherm delen.

  

Welke Windows Phone-apparaten zijn getest met video-ondersteuning?

   

De onderstaande apparaten zijn getest met video-ondersteuning:

  
  •  

    Samsung ATIV Odyssey

      

  •  

    Samsung ATIV S i8750

      

  •  

    HTC 8x

      

  •  

    HTC C620

      

  •  

    Nokia Lumia 625

      

  •  

    Nokia Lumia 820

      

  •  

    Nokia Lumia 920, 925, 928

      

  •  

    Nokia Lumia 1020

      

  •  

    Nokia Lumia 1520

      

  

De onderstaande apparaten zijn getest zonder video-ondersteuning:

  
  •  

    Nokia Lumia 510, 520, 521

      

  •  

    Nokia Lumia 620

      

  •  

    Nokia Lumia 720

      

  •  

    Huawei W1

      

  

Welke apparaten worden ondersteund voor Bluetooth?

   

Bluetooth wordt ondersteund op de meeste apparaten, met verbeterde ondersteuning voor de volgende apparaten (dit is een gedeeltelijke lijst):

  
  •  

    Samsung S5

      

  •  

    Samsung S6

      

  •  

    Lenovo Yoga-tablet

      

  •  

    Nexus 6

      

  

Welke typen gedeelde WebEx-videobestanden kan ik bekijken vanaf mijn mobiele apparaat?

   

Zodra de presentatoren bestanden met de onderstaande indelingen delen vanaf de WebEx-desktopclient, kunnen gebruikers van mobiele apparaten met Android en iOS deze in de vergadering op hun mobiele apparaat zien:

  

Ondersteunde bestandsindelingen: asf, asx, avi, mov, mp3, mp4, qt, wma, wmv

  

Op Windows Phone wordt het bekijken van deze bestanden niet ondersteund.

  

Als de presentator een niet-ondersteunde bestandsindeling probeert te delen, kan de presentator proberen het bureaublad te delen en het videobestand in een klein venster af te spelen. Dat kan echter resulteren in onrealistische bewegingen, of het venster moet heel klein zijn. Ook kunt u het audiogedeelte van de video niet beluisteren.

  

Waar kan ik op mijn mobiele apparaat aanvullende informatie vinden over WebEx-vergaderingen?

   

Vanaf uw scherm ';Mijn vergaderingen'; hebt u toegang tot details over uw eigen vergaderingen en over vergaderingen waarvoor u bent uitgenodigd. Selecteer de vergadering om meer details weer te geven.

  

Als u informatie wilt bekijken over de vergadering waarin u zich bevindt, tikt u op het pictogram rechtsboven in het overloopmenu en kiest u ';Informatie';.

  

Kan ik een Event Center-sessie hosten, presenteren of eraan deelnemen vanaf mijn mobiele apparaat?

   

Deelnemers die aan een Event Center-vergadering willen deelnemen, kunnen dat doen vanaf een mobiel apparaat en vragen stellen via het deelvenster Vraag en antwoord. Event Center-sessies kunnen niet worden gepland of gehost vanuit de mobiele app. Panelleden kunnen deelnemen vanaf een mobiel apparaat, vragen beantwoorden in het deelvenster Vraag en antwoord en inhoud delen. Zij kunnen echter niet deelnemen aan een praktijksessie.

  

Event Center-deelnemers die willen presenteren vanaf een mobiel apparaat, moeten eerst een host die gebruikmaakt van de toepassing voor desktops vragen om hen de status van panellid toe te kennen en vervolgens de rol van presentator van de host overnemen.

  

Kan ik een Training Center-sessie hosten en eraan deelnemen vanaf mijn mobiele apparaat?

   

Ja, u kunt een trainingssessie hosten en beheren vanaf uw mobiele apparaat net zoals u zou doen in een vergadering. De mogelijkheid deelnemers te bevorderen tot panellid valt hier ook onder. Als u een deelnemer bent kunt u ook tot panellid worden bevorderd. Als panellid kunt u vragen beantwoorden vanuit het deelvenster Vraag en antwoord. Voor hosts van een Training Center-vergadering is de mogelijkheid een opname te starten niet ingeschakeld.

  

Hoe kan ik mijn Apple Watch/Android Watch gebruiken?

   

De Apple Watch en Android Watch worden ondersteund als extensies van uw smartphone of tablet. Zodra de WebEx-app is geïnstalleerd op uw smartphone of tablet, kunt u zich aanmelden bij de WebEx-toepassing om gebruik te maken van de functies van uw horloge als deze aan uw apparaat is gekoppeld. Zorg ervoor dat persoonlijke ruimten worden ingeschakeld door uw WebEx-beheerder zodat u kunt profiteren van alle mogelijkheden die WebEx te bieden heeft.

  

WebEx Meetings biedt ondersteuning voor meerdere talen op de Apple Watch

  
  •  

    Deelnemen aan de audio van vergaderingen in uw persoonlijke ruimte

      

  •  

    De deelnemerslijst bekijken

      

  •  

    Dempen en dempen opheffen

      

  

Met de WebEx-app op uw Android-apparaat kunt u het volgende doen vanaf uw Android Watch:

  
  •  

    Uw lijst met vergaderingen bekijken

      

  •  

    Deelnemen aan de vergadering (inclusief audio)

      

  •  

    Deelnemen aan de persoonlijke ruimte (inclusief audio)

      

  •  

    Dempen en dempen opheffen

      

  •  

    De vergadering verlaten of beëindigen

      

  

Als u wilt deelnemen aan de audio van uw vergadering, kunt u inbellen of VoIP gebruiken op uw Apple of Android Watch.

  

Opmerking


 

Als u rechtstreeks vanaf uw Apple Watch deelneemt aan de audio, kunt u na beëindiging van de vergadering niet terugkeren naar de mobiele WebEx Meetings-app.

  
  

Welke mogelijkheden en beperkingen heeft Meetings op mijn Windows Phone-apparaat?

   

Multitasken

  

Als u een tijdens een vergadering een telefoongesprek beantwoordt en vervolgens op de melding tikt om terug te gaan naar de vergadering, wordt het telefoongesprek in de wacht gezet. Als u het telefoongesprek niet in de wacht wilt zetten, drukt u op uw apparaat op de knop Terug in plaats van dat u op de melding tikt om terug te gaan naar de vergadering.

  

Deelnemen aan een vergadering voordat de host deelneemt

  

Als de optie 'Deelnemers kunnen X minuten voor de starttijd deelnemen' is ingeschakeld, maar X is ingesteld op nul als de host een vergadering plant, kunt u niet vanuit de lijst Mijn vergaderingen deelnemen aan de vergadering. Video is alleen beschikbaar als de host deelneemt aan de vergadering.

  

WebEx Meeting Center-vergaderingstypen nog niet ondersteund

  

De volgende typen Meeting Center-vergaderingen worden niet ondersteund in de app:

  
  •  

    PKI-versleuteling (Public Key Identifier)

      

  •  

    Betalen per gebruik (PPU; Pay Per Use)

      

  •  

    Persoonlijke confereren

      

  

WebEx-producten en -functies die nog niet worden ondersteund

  

De volgende producten worden nog niet ondersteund in de app voor de Windows Phone 8:

  
  •  

    Cisco WebEx Training Center

      

  •  

    Cisco WebEx Event Center

      

  •  

    Cisco WebEx Support Center

      

  •  

    Cisco WebEx Meetings Server

      

  

De volgende functies worden niet nog ondersteund in de app voor Windows Phone 8:

  
  •  

    Inhoud van een vergadering delen op uw mobiele apparaat

      

  •  

    Een vergadering opnemen en een opname van een vergadering afspelen

      

  •  

    WebEx-geactiveerde TelePresence

      

  •  

    Een streaming videobestand weergeven dat in een vergadering is gedeeld

      

  

Functies die nog niet worden ondersteund voor gebruikers van Cisco WebEx Meetings voor Windows Phone 8:

  
  •  

    Vergaderingen opnieuw starten: vergaderingen kunnen niet opnieuw worden gestart vanaf mobiele apparaten. Als een vergadering is beëindigd, wordt de vergadering verwijderd uit de lijst Mijn vergaderingen.

      

  •  

    Profielfoto's: profielfoto's worden niet ondersteund of weergegeven op mobiele apparaten.

      

  •  

    Toegang tot vergadering voor sommige deelnemers: als een host een vergadering start vanaf een mobiel apparaat en een deelnemer die oorspronkelijk niet was uitgenodigd, deelneemt aan de vergadering (bijvoorbeeld via een doorgestuurde uitnodiging), heeft die deelnemer niet automatisch toegang tot de vergaderruimte. De host kan de vergaderruimte na de vergadering delen met de deelnemer.

      

  •  

    Aangepaste servicevoorwaarden: aangepaste servicevoorwaarden worden niet ondersteund op mobiele apparaten. De enige servicevoorwaarden die op mobiele apparaten worden weergegeven, zijn de standaardservicevoorwaarden van Cisco WebEx.

      

  •  

    Video: Windows Phone 8-apparaten kunnen video's van andere gebruikers niet weergeven.

      

  •  

    Functies van Meeting Center-video (voorheen CMR) worden niet ondersteund, inclusief (maar niet beperkt tot):

      

    •  

      Lobby's van persoonlijke ruimte

        

    •  

      Ruimte vergrendelen

        

    •  

      TelePresence

        

      
  •  

    H264 delen

      

  

Welke mogelijkheden en beperkingen heeft Meetings op mijn BlackBerry 10-apparaat?

   

Videoproblemen op Z30-apparaten

  

Als u uw video start, scherm delen start en vervolgens scherm delen stopt in een vergadering, kunt u uw video mogelijk niet opnieuw starten in de vergadering. Oplossing: Start uw apparaat opnieuw op.

  

Deelnemen aan een vergadering voordat de host deelneemt

  

Als de optie 'Deelnemers kunnen X minuten voor de starttijd deelnemen' is ingeschakeld, maar X is ingesteld op nul als de host een vergadering plant, kunt u niet vanuit de lijst Mijn vergaderingen deelnemen aan de vergadering. Video is alleen beschikbaar als de host deelneemt aan de vergadering.

  

WebEx Meeting Center-vergaderingstypen nog niet ondersteund

  

De volgende typen Meeting Center-vergaderingen worden niet ondersteund in de app:

  
  •  

    PKI-versleuteling (Public Key Identifier)

      

  •  

    Betalen per gebruik (PPU; Pay Per Use)

      

  •  

    Persoonlijke confereren

      

  

WebEx-producten en -functies die nog niet worden ondersteund

  

De volgende producten worden niet ondersteund in de app:

  
  •  

    Cisco WebEx Training Center

      

  •  

    Cisco WebEx Event Center

      

  •  

    Cisco WebEx Support Center

      

  •  

    Cisco WebEx Meetings Server

      

  

De volgende functies worden nog niet ondersteund in de app:

  
  •  

    Inhoud van een vergadering delen op uw mobiele apparaat

      

  •  

    Een vergadering opnemen en een opname van een vergadering afspelen

      

  •  

    WebEx-geactiveerde TelePresence

      

  •  

    Een streaming videobestand weergeven dat in een vergadering is gedeeld

      

  

Functies die nog niet worden ondersteund voor gebruikers van Cisco WebEx Meetings:

  
  •  

    Vergaderingen opnieuw starten: vergaderingen kunnen niet opnieuw worden gestart vanaf mobiele apparaten. Als een vergadering is beëindigd, wordt de vergadering verwijderd uit de lijst Mijn vergaderingen.

      

  •  

    Profielfoto's: profielfoto's worden niet ondersteund of weergegeven op mobiele apparaten.

      

  •  

    Toegang tot vergadering voor sommige deelnemers: als een host een vergadering start vanaf een mobiel apparaat en een deelnemer die oorspronkelijk niet was uitgenodigd, deelneemt aan de vergadering (bijvoorbeeld via een doorgestuurde uitnodiging), heeft die deelnemer niet automatisch toegang tot de vergaderruimte. De host kan de vergaderruimte na de vergadering delen met de deelnemer.

      

  •  

    Aangepaste servicevoorwaarden: aangepaste servicevoorwaarden worden niet ondersteund op mobiele apparaten. De enige servicevoorwaarden die op mobiele apparaten worden weergegeven, zijn de standaardservicevoorwaarden van Cisco WebEx.

      

  

Ondersteuning en problemen oplossen 

Ik ben mijn aanmeldgegevens of wachtwoord vergeten, hoe kan ik deze ophalen?

   

Klik hier voor ondersteuning met uw aanmeldgegevens of wachtwoord.

  

Met wie kan ik contact opnemen voor technische ondersteuning?

   

Gebruik een desktop om naar de site te navigeren waar u aan een vergadering wilt deelnemen (bijvoorbeeld, company.webex.com). Selecteer in de linkernavigatiebalk Ondersteuning > Help > Resources voor Help en ondersteuning.

  

Waarom verschijnen mijn WebEx-vergaderingen niet in mijn lijst met vergaderingen?

   

We raden u aan de agenda op uw mobiele apparaat in te stellen op synchronisatie met de mailserver van uw organisatie (bijvoorbeeld Microsoft Exchange Server), als u al uw aankomende WebEx-vergaderingen wilt weergeven in het deelvenster Mijn vergaderingen. Neem contact op met de IT-beheerder van uw bedrijf voor instructies hoe u dit kunt doen.

  

Klik hier voor aanvullende details.

  

Waarom worden mijn meldingen soms verschillende keren weergegeven, worden ze soms niet weergegeven, of worden ze soms nog steeds weergegeven zelfs als mijn vergadering is geannuleerd?

   

Als een vergadering is geannuleerd, blijft de melding van de vergadering in uw meldingenlijst staan totdat de app Meetings wordt geopend en de meldingenlijst wordt bijgewerkt.

  

Als u de tijdzone hebt gewijzigd (u bent bijvoorbeeld naar een nieuwe tijdzone gereisd) en de app Meetings niet hebt geopend, wordt voor de melding de oorspronkelijke tijd weergegeven, zelfs als u de melding op de juiste nieuwe lokale tijd hebt ontvangen.

  

Als u schakelt tussen tijdzones, adviseren wij dat u de app Meetings handmatig opent als u in de nieuwe tijdzone bent gearriveerd en de meldingenlijst vernieuwt.

  

Opmerking


 

Vergaderingen worden tot slechts zeven dagen van tevoren vernieuwd, elke keer dat de app Meetings wordt geopend.

  
  

Waarom kan ik niet tegelijkertijd naar audio luisteren en mijn documenten delen?

   

Als u een CDMA-netwerk gebruikt, bijvoorbeeld Sprint of Verizon, wordt u, afhankelijk van uw databundel, door netwerkbeperkingen verhinderd gelijktijdig gebruik te maken van spraakoproepen en dataservices. In dit geval betekent het dat als u aan het audiogedeelte van de vergadering deelneemt via een spraakoproep, u geen wijzigingen van de deelnemerslijst of gedeelde presentaties kunt weergeven. Als u toegang hebt tot wifi of 4G-netwerken, kunt u mogelijk wel tegelijkertijd gebruikmaken van spraak- en dataservices. U kunt ook overwegen VoIP te gebruiken (indien beschikbaar op uw apparaat) om verbinding te maken met de audio van de vergadering.

  

Opmerking


 

iPhone 6/6+ gebruikers van Verizon hebben nu de mogelijkheid om tegelijkertijd spraak en data te gebruiken. Voor een optimale ervaring zorgt u ervoor dat deze functie is ingeschakeld in Instellingen.

  
  

Waarom verbreekt mijn iOS-app de verbinding met een actieve WebEx-vergadering wanneer ik de vergaderingsapp verlaat maar nog wel verbinding heb met de audio?

   

Dit is een bekende beperking bij het gebruik van ';Inbellen'; of ';Terugbellen'; om in te bellen bij een vergadering. We raden u aan in de app te blijven om ervoor te zorgen dat u verbonden blijft met de WebEx-vergadering.

  

Als u ';Verbinding maken via internet'; gebruikt, kunt u de app afsluiten en blijft u toch verbonden.

  

Waarom kan mijn apparaat geen proximity-apparaat vinden?

   

Neem contact op met uw IT-afdeling om ervoor te zorgen dat het eindpunt WebEx-proximity ondersteunt en dat dit is ingeschakeld op het videosysteem.

  

Waarom kan ik de WebEx Mobile-app niet van mijn Android-apparaat verwijderen?

   

Door toestemmingen die zijn vereist voor de functie Scherm delen vanaf WebEx Meetings 9.0, zijn er mogelijk aanvullende stappen vereist die u moet doorlopen voor het verwijderen van de app. Ga naar het scherm 'Instellingen->Beveiliging->Apparaatbeheerders' van uw apparaat. Als 'Cisco WebEx Meetings' op dit scherm is aangevinkt, moet u dit selectievakje uitschakelen en de app opnieuw installeren.

  

Waarom verschijnt bij het opstarten het bericht dat mijn apparaat niet wordt ondersteund?

   

Als u een waarschuwingsvenster ziet waarin staat: 'Uw apparaat wordt niet ondersteund door de Cisco WebEx Meetings-toepassing', betekent dit dat we uw apparaat hebben gecertificeerd en dat we kritieke problemen hebben gevonden. We raden u niet aan om dit apparaat te gebruiken voor Cisco WebEx Meetings. Kritieke problemen zijn onder andere toepassingsinstabiliteit, een systeempatch ontbreekt, een gebruiker of software heeft Superbeheerderstoegang (uw telefoon is 'gekraakt'), of er ontbreken benodigde componenten.

  

Hoe schakel ik uit meldingen voor deelname vergadering op mijn iPhone of iPad?

   

Meldingen uitschakelen, kunt u navigeren naar de instellingen van uw apparaat en schuif omlaag naar de WebEx-app. Onder "" WebEx toegang toestaan'; Druk op meldingen en schakel de "" Toestaan van meldingen" /-uitschakelen.

  

Waarom kan ik niet deelnemen aan een vergadering?

   

WBS versie 29 en hoger gebruiken WebEx-vergaderingen waar video is ingeschakeld en persoonlijke ruimten. Om beveiligingsredenen zijn deze services niet ingeschakeld op WebEx Meetings voor Windows, Blackberry 10, iOS-versies ouder dan 9.5 en Android-versies ouder dan 9.5. Als u een bericht ontvangt waarin staat dat de siteversie momenteel incompatibel is met uw apparaat, controleert u of de vergadering WebEx-video gebruikt of een persoonlijke ruimte is.

  

Waarom kan ik het geluid van mijn Apple-apparaat niet in- en uitschakelen vanaf het vergrendelscherm?

   

De functie geluid in- en uitschakelen vanaf het vergrendelscherm is alleen beschikbaar voor apparaten die verbonden zijn door middel van VoIP.

  

Waarom kan ik geen uitnodigingen versturen voor mijn vergadering van mijn iPhone naar de desktop?

   

Om uitnodigingen te sturen voor vergaderingen, moet u een iPhone gebruiken, kan uw site niet een single-sign-on (SSO) of algemene identiteitssite zijn en moeten productiviteitstools zijn geïnstalleerd en ingeschakeld.

  
 

Attachments

    Outcomes