FAQ générales de Cisco WebEx Meetings pour Mobile

Document created by Cisco Localization Team on Jan 9, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Aug 7, 2017
Version 14Show Document
  • View in full screen mode
 

FAQ générales de Cisco WebEx Meetings pour Mobile

Installation et Configuration

Où peut-on télécharger l'application WebEx Mobile ?

   

Télécharger l'application Réunions Cisco WebEx pour iPad et iPhone

  

L'application est disponible dans la Boutique d'applications Apple.

  

Ou scannez ce code avec votre périphérique :

  

  

Télécharger l'application Réunions Cisco WebEx pour Android

  

L'application est disponible dans Google Play.

  

Ou scannez ce code avec votre périphérique :

  

  

Télécharger l'application Réunions Cisco WebEx pour Windows Phone

  

L'application est disponible dans la Boutique Windows.

  

Ou scannez ce code avec votre périphérique :

  

  

Comment installer mon périphérique « Wearable » ?

   

Les périphériques portables (wearable) sont installés automatiquement lorsque l’application Réunions WebEx est installée sur votre périphérique mobile. Les périphériques portables (wearable) doivent être appairés avec leurs périphériques mobiles.

  

Pourquoi l’application Cisco WebEx Meetings nécessite t'elle des autorisations à la fois pour le calendrier et le téléphone ?

   

L’application nécessite l'autorisation d'accéder au calendrier pour collecter les informations de votre réunion à partir du calendrier de votre périphérique. L’application nécessite également une autorisation pour accéder à l'état du réseau de votre périphérique. Sans l'autorisation de contrôle de l’état du réseau de votre périphérique, l'appel automatique ne fonctionne pas.

  

Quelles sont les limites existantes connues concernant l'utilisation de l'application WebEx Mobile ?

   

Veuillez consulter les dernières notes de version pour les limites connues, disponibles ici pour Android, disponibles ici pour iPad and iPhone et disponibles ici pour Windows Phone.

  

Combien coûte l'Utilisation de WebEx sur mobile ?

   

Il n'y a aucun coût lié au téléchargement de l'application Cisco WebEx Meetings pour Android, iPhone/iPad, ou Windows Phone, ni à la participation aux réunions Cisco WebEx auxquelles vous avez été invité. Pour souscrire à un compte Organisateur WebEx, veuillez cliquer ici.

  

Est-ce que l'application Réunions Cisco WebEx pour Mobile est disponible à l'international ?

   

Oui, cette application fonctionne partout où les périphériques Android, iPhone et iPad et Windows Phone sont pris en charge. Elle est téléchargeable gratuitement depuis la boutique d'applications Apple, Google Play, la boutique d'applications Amazon, Hiapk, assistant mobile 360, la boutique Windows.

  

Comment puis-je m'inscrire à un compte WebEx ?

   

Pour souscrire à un compte WebEx, veuillez cliquer ici.

  

Comment puis-je désinstaller mon application WebEx Mobile de mon périphérique ?

   

Pour iOS, appuyez simplement longuement sur l'icône de l'application et tapez sur « x ».

  

Pour Android, vous pouvez consulter cet article : http://kb.webex.com/WBX000019818.

  

Comment ajouter un lien de raccourci vers une salle personnelle 1x1 à mon périphérique ?

   

Au cours de votre réunion, allez dans le menu déroulant et sélectionnez « Créer un raccourci ». Cette action ajoutera un raccourci à l'écran d'accueil de votre périphérique. Actuellement pris en charge uniquement sur les périphériques Android.

  

Vous pouvez également l'installer en l’ajoutant comme  widget. Veuillez consulter la documentation de votre périphérique pour savoir comment installer les widgets.

  

Comment installer et utiliser les widgets sur mon périphérique ?

   

Les widgets Mac et Android sont installés de la même façon que les autres widgets sur votre périphérique. Veuillez consulter la documentation de votre périphérique pour savoir comment installer les widgets. Recherchez ensuite « Réunions Cisco WebEx » dans votre liste de widgets disponibles.

  

Une fois que le widget est installé et que vous êtes connecté à votre application, vous devriez voir sur votre écran d'accueil une liste des réunions à venir, ainsi que des raccourcis pour programmer, démarrer votre salle personnelle et rejoindre une réunion manuellement. En outre, appuyer sur une réunion spécifique sur la liste des réunions vous amène à un flux de jointure direct dans la réunion.

  

Versions et spécifications

Quelles sont les spécifications et la configuration minimale requise pour l'application WebEx Mobile ?

   

Veuillez consulter les dernières notes de version sur les spécifications et la configuration minimale requise, disponibles ici pour Android, disponibles ici pour iPad et iPhone et disponibles ici pour Windows Phone.

  

Quels sont les périphériques mobiles, y compris les périphériques portables, actuellement pris en charge par WebEx ?

   

En général, la plupart des Smartphones et des appareils « wearable » (portables) conformes aux exigences minimales requises pourront rejoindre et démarrer WebEx Meetings.

  

Les montres connectées suivants ont été testées et optimisées pour Cisco WebEx :

  
  •  

    Apple Watch, Apple Watch Série 2

      

  •  

    LG Watch Urbane

      

  •  

    Motorola 360

      

  •  

    Sony Smartwatch 3

      

  •  

    Huawei Watch

      

  

Les périphériques iOS suivants ont été testés et optimisés avec Cisco WebEx :

  
  •  

    Tous les principaux iPhone

      

  •  

    Tous les principaux iPad

      

  

Les périphériques Android suivants ont été testés et optimisés avec Cisco WebEx :

  
  •  

    Points de terminaison vidéo sur Cisco Android DX80, 70, 650 sur Android 4.1

      

  •  

    Série Samsung Galaxy : S8, S7(edge), S6(edge), S5

      

  •  

    Série Samsung Note : Note5, Note4, Note3

      

  •  

    Série des tablettes Samsung : Pro, S2, N8xx

      

  •  

    Série Sony Xperia X : XZ, X Compact, X, X performance

      

  •  

    Série Sony Xperia Z : Z5, Z3

      

  •  

    Série de tablettes Sony Xperia : Tablette Z4, Z3, Z2, Z

      

  •  

    Série Google Nexus : 6P, 5X, N10, N7+, N5, N4

      

  •  

    Google Pixel

      

  •  

    Série LG G : G4, G3

      

  •  

    Série HTC One : M8

      

  •  

    Série Blackberry : Priv, DTEK50

      

  •  

    Huawei : Série P9

      

  •  

    Xiaomi : 5, 4, 3, 2S, 2

      

  

Les périphériques Windows Phone suivants ont été testés et optimisés avec Cisco WebEx :

  
  •  

    Tous les périphériques fonctionnant sous système d'exploitation (OS) Windows Phone 8.0 sont pris en charge. La vidéo est activée uniquement pour les périphériques disposant d'1 Go de mémoire et plus.

      

  

Pour l'appairage automatique de votre périphérique avec les points de terminaison de collaboration vidéo dans une salle Cisco, les périphériques pris en charge incluent :

  
  •  

    DX80

      

  •  

    SX10

      

  •  

    MX300

      

  •  

    MX300 G2

      

  

Avec TelePresence et la version du SE :

  
  •  

    ce8.3.1.3276302

      

  •  

    ce8.1.1.a8488ee

      

  •  

    ce9.0.1.783ea87

      

  •  

    TC7.3.7.01c84fd

      

  

Les périphériques suivants n'ont pas été officiellement vérifiés, mais prennent quand même en charge la fonctionnalité de proximité :

  
  •  

    MX200 G2

      

  •  

    MX700

      

  •  

    MX800 Single et Dual

      

  •  

    SX80

      

  •  

    SX20 Quick Set

      

  •  

    SX10 Quick Set

      

  

Le système d'immersion Cisco TelePresence IX5000 avec le logiciel IX8.1 prend également en charge Cisco Proximity (Proximité Cisco).

  

Fonctionnalités et caractéristiques

Quelles sont les caractéristiques de réunion prises en charge sur mon application WebEx Mobile ?

   
  •  

    Rejoindre via les notifications de rejoindre les réunions, le calendrier ou les invitations par courrier électronique, le numéro ou l'URL de la réunion WebEx, la liste des réunions WebEx, Cisco Jabber ou Cisco Spark

      

  •  

    Prise en charge du widget pour iPhone, iPad et Android

      

  •  

    Fonctions d'extraction du contenu des réunions pour Event Center/Training Center

      

  •  

    Rejoindre la réunion avant l'organisateur

      

  •  

    Audio VoIP intégré et conférence web sur les réseaux Wi-Fi, 3G/4G/5G et LTE

      

  •  

    Audio à large bande

      

  •  

    Prise en charge du numéro de conférence personnelle (PCN)

      

  •  

    Prise en charge du rappel du système de conférence vidéo

      

  •  

    Vidéo multisource, de haute qualité avec commutateur vidéo

      

  •  

    Résolution de 720p

      

  •  

    Commutation vidéo à reconnaissance vocale

      

  •  

    Vidéo plein écran et affichage de la présentation

      

  •  

    Afficher et chater avec les participants (Chat privé ou de groupe)

      

  •  

    Affichage du contenu partagé avec annotations

      

  •  

    Pincer pour zoomer et scanner

      

  

Quelles sont les fonctions d'organisateur prises en charge sur mon application WebEx Mobile ?

   

L'abonnement à WebEx Meetings de votre société aura un certain nombre de licences organisateur. Contactez l'assistance informatique de votre entreprise pour savoir si vous avez les fonctions d'organisateur. Si vous les avez, vous aurez les fonctions suivantes :

  
  •  

    Programmer, démarrer, ou annuler des réunions

      

  •  

    Démarrer une réunion instantanée ou une Salle personnelle

      

  •  

    Inviter d'autres personnes à une réunion

      

  •  

    Donner le rôle d'organisateur à une autre personne

      

  •  

    Passer les capacités d'animateur à un autre participant

      

  •  

    Couper et rétablir le son des participants

      

  •  

    Exclure un participant d'une réunion

      

  •  

    Démarrer ou interrompre les enregistrements de réunions

      

  •  

    Partager un fichier pendant une réunion (iPhone et iPad uniquement)

      

  •  

    Partager votre écran au cours d'une réunion (Android uniquement)

      

  •  

    Donner et retirer le rôle des co-animateurs (Centre de formation WebEx)

      

  •  

    Poser et répondre aux questions du panneau Q&R (Centre de formation)

      

  

Quelles sont les langues prises en charge par les applications WebEx Mobile ?

   

L'application Réunions Cisco WebEx pour mobile est disponible en anglais, chinois (simplifié et traditionnel), français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, espagnol (Amérique latine et traditionnel), russe et néerlandais. Toutes les autres langues du périphérique seront en anglais par défaut.

  

Comment puis-je programmer et démarrer une réunion WebEx à partir de mon périphérique mobile ?

   

Si vous avez un compte WebEx hébergé et que vous êtes connecté à l'application, vous pouvez démarrer instantanément votre salle personnelle, ou programmer une réunion et y inviter d'autres personnes. Démarrer une réunion programmée à tout moment. Pour démarrer votre réunion salle personnelle, sélectionnez « Démarrer la réunion » dans l'écran principal.

  

Pour programmer une réunion, à partir de l'écran « Mes réunions » tout à gauche, appuyez sur l'icône « Programmer la réunion » en haut du panneau Réunion, puis saisissez le titre de votre réunion, le mot de passe de la réunion (facultatif) et les adresses électroniques de vos invités.

  

Pour démarrer une réunion programmée, sélectionnez la réunion à partir du panneau Réunion, puis sélectionnez « Démarrer la réunion ».

  

Remarque


 

La programmation du Centre de formation et du Centre d'événements n'est actuellement pas prise en charge et celle-ci doit être effectuée à partir du bureau.

  
  

Comment rejoindre une réunion WebEx à partir de mon périphérique mobile ?

   

Vous pouvez rejoindre une réunion en utilisant l'une des méthodes suivantes :

  
  •  

    Allez dans votre courrier électronique d'invitation à une réunion WebEx Meetings ou événement du calendrier et tapez sur le lien de la réunion.

      

  •  

    Lancez l'application Réunions WebEx sur votre périphérique mobile et saisissez le numéro de la réunion.

      

  •  

    Connectez-vous à votre compte WebEx sur votre périphérique mobile et rejoignez la réunion depuis l'écran « Mes réunions ».

      

  •  

    Tapez sur la prochaine réunion à partir de votre widget de réunions Cisco WebEx ajouté (Android uniquement)

      

  

Comment puis-je me connecter à l'audio de WebEx Meetings à partir de mon périphérique mobile ?

   

Lorsque vous rejoignez une réunion, vous avez la possibilité de vous connecter à votre audio via Internet ou via votre abonnement téléphonique.

  

Si vous choisissez de vous connecter via Internet, vous serez immédiatement connecté à l'audio, puis le son sera automatiquement coupé.

  

Si vous choisissez de vous connecter à l'aide de votre abonnement téléphonique et que la fonction de rappel est activée sur votre site, vous êtes rappelé au numéro de votre choix. Votre son ne sera pas coupé automatiquement.

  

Sinon, si le rappel n'est pas activé ou si vous décidez de ne pas l'utiliser, alors vous pouvez faire un choix dans une liste de numéros d'appel.

  

Comment chater avec d'autres personnes tout en participant à ma réunion Mobile WebEx ?

   

Sélectionnez le nom du participant à partir de la liste des participants. Dans la liste, vous pouvez choisir de chater avec un participant individuel ou tous les participants. Pour le chat individuel, sélectionnez le participant avec lequel vous voulez chater et saisissez votre message dans la boite de dialogue et appuyez sur envoyer. Tapez sur le bouton « Chater avec tout le monde » en bas de l'écran pour chater avec tous les invités, puis saisissez votre message dans la boite de dialogue et appuyez sur envoyer.

  

Puis-je présenter le contenu de mon périphérique mobile lors de l'organisation ou de la participation à une réunion WebEx ?

   

Oui, vous pouvez partager votre écran en utilisant votre périphérique Android en appuyant sur le bouton « Partager l'écran ».

  

Vous pouvez partager un fichier en utilisant votre périphérique iPhone ou iPad à partir de Box, Dropbox et Google Drive, à partir d'un message électronique ou de la pellicule de la caméra de votre iPad. Les fichiers pris en charge incluent les fichiers Google Drive (Document Google, Présentation Google et Dessin Google), Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), iWork (Keynote, Numbers, Pages) et des photos à partir de la pellicule de la caméra de votre iPad (Camera Roll), ainsi que des PDF.

  

Ces fonctionnalités s'appliquent au Centre de réunions WebEx, Centre de formation WebEx, Centre d'événements WebEx, WebEx Meetings Server (sur site) et aux abonnements WebEx Meetings Premium. Les utilisateurs des Réunions WebEx peuvent également partager des fichiers chargés dans un espace de réunion.

  

De plus, si vous êtes l'organisateur de la réunion, vous pouvez passer les commandes d'animateur à un autre utilisateur avec les fonctions de partage de contenu/écran.

  

Quels sont les périphériques Windows Phone qui ont été testés avec prise en charge vidéo ?

   

Les périphériques vidéo suivants ont été testés avec prise en charge de la vidéo :

  
  •  

    Samsung ATIV Odyssey

      

  •  

    Samsung ATIV S i8750

      

  •  

    HTC 8x

      

  •  

    HTC C620

      

  •  

    Nokia Lumia 625

      

  •  

    Nokia Lumia 820

      

  •  

    Nokia Lumia 920, 925, 928

      

  •  

    Nokia Lumia 1020

      

  •  

    Nokia Lumia 1520

      

  

Les périphériques ci-dessous ont été testés sans prise en charge de la vidéo :

  
  •  

    Nokia Lumia 510, 520, 521

      

  •  

    Nokia Lumia 620

      

  •  

    Nokia Lumia 720

      

  •  

    Huawei W1

      

  

Quels sont les périphériques pris en charge pour Bluetooth ?

   

Bluetooth est pris en charge sur la plupart des périphériques, avec une meilleure prise en charge pour les périphériques suivants (Ceci est une liste partielle) :

  
  •  

    Samsung S5

      

  •  

    Samsung S6

      

  •  

    Tablette Lenovo Yoga

      

  •  

    Nexus 6

      

  

Quels sont les types de fichiers vidéo WebEx partagés que je peux afficher depuis mon périphérique mobile ?

   

Sur Android and iOS, lorsque les animateurs partagent des fichiers ayant le format ci-dessous à partir du client de bureau WebEx, les utilisateurs de périphériques mobiles peuvent les afficher sur leur périphérique mobile au cours de la réunion :

  

Formats de fichiers pris en charge : asf, asx, avi, mov, mp3, mp4, qt, wma, wmv

  

Sur Windows Phone, nous ne prenons pas en charge l'affichage de ces fichiers.

  

Si l'animateur tente de partager un format de fichier non pris en charge, l'animateur peut essayer de partager le bureau de l'ordinateur et de lire le fichier vidéo dans une petite fenêtre. Cependant ceci peut causer un mouvement irréaliste, ou la fenêtre devrait être très petite. De plus, vous ne pouvez pas entendre la partie audio de la vidéo.

  

Où trouver un complément d'informations sur la réunion WebEx, depuis mon appareil mobile ?

   

Accédez aux détails de la réunion à partir de votre écran « Mes réunions » pour vos réunions et les réunions auxquelles vous êtes invité. Sélectionnez la réunion pour afficher plus de détails.

  

Au cours de la réunion, pour afficher les informations de la réunion, tapez sur l'icône du menu excédent en haut à droite pour afficher les informations sur la réunion et choisissez « Infos ».

  

Puis-je organiser, animer ou participer à une session Centre d'événements à partir de mon périphérique mobile ?

   

Les participants qui souhaitent participer à une réunion Event Center peuvent la rejoindre à partir d'un périphérique mobile et poser des questions via le panneau Q&R. Les sessions Event Center ne peuvent pas être programmées ou organisées à partir de l'application mobile. Les co-animateurs peuvent les rejoindre à partir d'un périphérique mobile, répondre aux questions dans le panneau Q&R et partager du contenu, cependant ils ne pourront pas rejoindre une session d'entrainement.

  

Pour les invités du Centre d'événements qui souhaitent animer la session à partir d'un périphérique mobile, ils peuvent tout d’abord désigner un organisateur en utilisant l'application de bureau pour lui donner le rôle de co-animateur, puis prendre le rôle d'animateur de l'organisateur.

  

Puis-je organiser et participer à une session Training Center sur mon périphérique mobile ?

   

Oui, vous pouvez organiser/diriger une session de formation à partir de votre périphérique mobile comme vous le feriez au cours d'une réunion, incluant la fonction de donner le rôle de co-animateur aux participants. Si vous êtes un invité, vous pouvez également être promu co-animateur. En tant que co-animateur, vous pouvez également répondre aux questions à partir du panneau des Q&R. En tant qu'organisateur au cours d'une réunion Training Center, la fonction de démarrer un enregistrement n'est pas activée.

  

Comment puis-je utiliser ma montre connectée Apple Watch / Android Watch ?

   

Les périphériques Apple et Android Watch sont pris en charge en tant qu'extension de votre SmartPhone ou tablette mobile. Lorsque l'application WebEx est installée sur votre SmartPhone ou tablette, vous pouvez simplement vous connecter à l'application WebEx elle-même pour bénéficier des fonctionnalités de votre montre connectée (Watch), à condition qu'elle soit appairée avec votre périphérique. Vérifiez que les salles personnelles soient activées par votre administrateur WebEx pour découvrir toutes les fonctions offertes par WebEx.

  

WebEx Meetings prend en charge plusieurs langues sur Apple Watch

  
  •  

    Rejoindre l'audio pour les réunions dans votre salle personnelle

      

  •  

    Afficher la liste des participants

      

  •  

    Couper et rétablir le son

      

  

Avec l'application WebEx sur votre périphérique Android, à partir de votre montre connectée Android Watch vous pouvez :

  
  •  

    Afficher la liste de vos réunions

      

  •  

    Rejoindre la réunion (y compris l'audio)

      

  •  

    Rejoindre la salle personnelle (y compris l'audio)

      

  •  

    Couper et rétablir le son

      

  •  

    Quitter ou mettre fin à la réunion

      

  

Pour rejoindre l'audio de votre réunion, appelez ou utilisez la VoIP sur votre watch (montre) Apple ou Android.

  

Remarque


 

Rejoindre l'audio directement à partir de votre Apple Watch vous empêchera de retourner vers l'application mobile WebEx Meetings à la fin de la réunion.

  
  

Quelles sont les fonctions et les limites des réunions sur mon périphérique Windows Phone ?

   

Multitâches

  

Si vous répondez à un appel téléphonique au cours d'une réunion et que vous tapez ensuite sur la notification pour revenir à la réunion, l'appel téléphonique est alors mis en attente. Si vous ne souhaitez pas placer l'appel téléphonique en attente, appuyez sur le bouton Retour sur votre périphérique au lieu de taper sur la notification pour revenir à la réunion.

  

Rejoindre une réunion avant l'organisateur

  

Si l'option « Les invités peuvent rejoindre la réunion X minutes avant l'heure de démarrage » est cochée mais que X est configuré sur zéro lorsque l'organisateur programme une réunion, vous ne pouvez pas rejoindre la réunion à partir de la liste Mes réunions. La vidéo devient disponible uniquement lorsque l'organisateur rejoint la réunion.

  

Types de réunions WebEx Meeting Center qui ne sont pas encore pris en charge

  

Les types de réunions WebEx Meeting Center suivants ne sont pas encore pris en charge dans l'application :

  
  •  

    Chiffrement PKI (Public Key Identifier)

      

  •  

    Pay Per Use (PPU)

      

  •  

    Conférence Personnelle

      

  

Produits et fonctionnalités WebEx qui ne sont pas encore pris en charge

  

Les produits suivants ne sont pas encore prises en charge pour le Windows Phone 8 dans l’application :

  
  •  

    Cisco WebEx Training Center

      

  •  

    Cisco WebEx Event Center

      

  •  

    Cisco WebEx Support Center

      

  •  

    Cisco WebEx Meetings Server

      

  

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas encore prises en charge dans l’application pour Windows Phone 8 :

  
  •  

    Le partage de contenu d'une réunion sur votre appareil mobile

      

  •  

    L'enregistrement d'une réunion et la lecture de l'enregistrement d'une réunion

      

  •  

    WebEx avec TelePresence

      

  •  

    Regarder un fichier de diffusion vidéo qui a été partagé au cours d'une réunion

      

  

Fonctionnalités qui ne sont pas encore prises en charge pour les utilisateurs des réunions Cisco WebEx sur Windows Phone 8 :

  
  •  

    Redémarrer les réunions -Les réunions ne peuvent pas être redémarrées à partir des périphériques mobiles. Si une réunion a pris fin, la réunion est supprimée de la liste Mes réunions.

      

  •  

    Images de profil - Les images de profil ne sont pas prises en charge ou affichées sur les périphériques mobiles.

      

  •  

    Accès à la réunion pour certains participants - Si un organisateur démarre une réunion à partir d'un périphérique mobile et qu'un participant qui n'a pas en premier lieu été invité rejoint la réunion, (par exemple par le transfert d'une invitation), ce participant n'a pas automatiquement accès à l'espace de réunion. L'organisateur peut toujours partager l'espace de réunion avec le participant après la réunion.

      

  •  

    Conditions d'utilisation personnalisées - Les conditions d'utilisation personnalisées ne sont pas prises en charge sur les périphériques mobiles. Les seules conditions d'utilisation présentées sur les périphériques mobiles sont les conditions d'utilisation standard de Cisco WebEx.

      

  •  

    Vidéo -Les périphériques Windows Phone 8 ne peuvent pas voir la vidéo des autres utilisateurs

      

  •  

    Les fonctionnalités de la vidéo du Centre de réunions (initialement CMR) ne sont pas prises en charge, y compris (mais ne se limitant pas au) :

      

    •  

      halls des salles personnelles

        

    •  

      verrouillage de la salle

        

    •  

      TelePresence

        

      
  •  

    partage H264

      

  

Quelles sont les fonctions et les limites des réunions sur mon périphérique BlackBerry 10 ?

   

Problèmes vidéo sur les périphériques Z30

  

Si vous démarrez votre vidéo, démarrez le partage d'écran, puis arrêtez le partage d'écran au cours d'une réunion, vous ne pourrez plus redémarrer votre vidéo au cours de la réunion. Résolution : Redémarrez votre périphérique.

  

Rejoindre une réunion avant l'organisateur

  

Si l'option « Les invités peuvent rejoindre la réunion X minutes avant l'heure de démarrage » est cochée mais que X est configuré sur zéro lorsque l'organisateur programme une réunion, vous ne pouvez pas rejoindre la réunion à partir de la liste Mes réunions. La vidéo devient disponible uniquement lorsque l'organisateur rejoint la réunion.

  

Types de réunions WebEx Meeting Center qui ne sont pas encore pris en charge

  

Les types de réunions WebEx Meeting Center suivants ne sont pas encore pris en charge dans l'application :

  
  •  

    Chiffrement PKI (Public Key Identifier)

      

  •  

    Pay Per Use (PPU)

      

  •  

    Conférence Personnelle

      

  

Produits et fonctionnalités WebEx qui ne sont pas encore pris en charge

  

Les produits suivants ne sont pas encore pris en charge dans l'application :

  
  •  

    Cisco WebEx Training Center

      

  •  

    Cisco WebEx Event Center

      

  •  

    Cisco WebEx Support Center

      

  •  

    Cisco WebEx Meetings Server

      

  

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas encore prises en charge dans l'application :

  
  •  

    Le partage de contenu d'une réunion sur votre appareil mobile

      

  •  

    L'enregistrement d'une réunion et la lecture de l'enregistrement d'une réunion

      

  •  

    WebEx avec TelePresence

      

  •  

    Regarder un fichier de diffusion vidéo qui a été partagé au cours d'une réunion

      

  

Fonctionnalités qui ne sont pas encore prises en charge pour les utilisateurs des réunions Cisco WebEx :

  
  •  

    Redémarrer les réunions -Les réunions ne peuvent pas être redémarrées à partir des périphériques mobiles. Si une réunion a pris fin, la réunion est supprimée de la liste Mes réunions.

      

  •  

    Images de profil - Les images de profil ne sont pas prises en charge ou affichées sur les périphériques mobiles.

      

  •  

    Accès à la réunion pour certains participants - Si un organisateur démarre une réunion à partir d'un périphérique mobile et qu'un participant qui n'a pas en premier lieu été invité rejoint la réunion, (par exemple par le transfert d'une invitation), ce participant n'a pas automatiquement accès à l'espace de réunion. L'organisateur peut toujours partager l'espace de réunion avec le participant après la réunion.

      

  •  

    Conditions d'utilisation personnalisées - Les conditions d'utilisation personnalisées ne sont pas prises en charge sur les périphériques mobiles. Les seules conditions d'utilisation présentées sur les périphériques mobiles sont les conditions d'utilisation standard de Cisco WebEx.

      

  

Assistance et dépannage 

J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe, comment le récupérer ?

   

Pour une assistance avec identifiant ou votre mot de passe, veuillez cliquer ici.

  

Comment puis-je contacter l'assistance technique ?

   

Pour accéder à l'assistance technique, veuillez utiliser un ordinateur de bureau pour accéder au site sur lequel vous essayez de rejoindre une réunion (par exemple, company.webex.com). À partir du panneau gauche, sélectionnez Assistance > Aide > Ressources d'aide et d'assistance.

  

Pourquoi mes réunions WebEx ne figurent-elles pas dans la liste de mes réunions ?

   

Pour afficher tous vos prochaines réunions WebEx dans le panneau Mes réunions, nous recommandons que le calendrier dans votre périphérique mobile soit configuré pour se synchroniser avec le serveur de messagerie de votre organisation (par exemple, Microsoft Exchange Server). Veuillez contacter l'administrateur informatique de votre entreprise pour obtenir des instructions afin d'effectuer cette tâche.

  

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.

  

Pourquoi mes notifications affichent-elles parfois des heures différentes, ne s'affichent parfois pas ou apparaissent quand même bien que ma réunion soit annulée ?

   

Si une réunion est annulée, la notification reste dans votre liste de notifications jusqu'à ce que l’application de réunions soit ouverte et que la liste des notifications soit mise à jour.

  

Si vous avez modifié les fuseaux horaires (par exemple, vous avez voyagé dans un nouveau fuseau horaire) et n'avez pas ouvert l’application de réunions, la notification conservera l'heure initiale, même si vous recevez la notification à la bonne nouvelle heure locale.

  

Si vous changez de fuseaux horaires, nous vous recommandons d'ouvrir votre application de réunions manuellement lorsque vous êtes arrivé au nouveau fuseau horaire afin d’actualiser votre liste de notifications.

  

Remarque


 

Les réunions sont actualisées uniquement jusqu'à sept jours à l’avance chaque fois que l’application de réunions est ouverte.

  
  

Pourquoi ne puis-je pas écouter l'audio et partager mes documents simultanément ?

   

En fonction de votre abonnement téléphonique, si vous utilisez un réseau CDMA, tel que Sprint ou Verizon, les limites du réseau vous empêchent d'avoir un appel vocal et d'utiliser les services de données en même temps. Dans ce cas, rejoindre la partie audio de la réunion via un appel vocal signifie que vous ne pourrez pas afficher les mises à jour effectuées à la liste des participants ou les présentations partagées. Si vous avez accès aux réseaux Wifi ou 4G, vous pouvez utiliser les services de la voix et des données simultanément. Sinon, considérez l'utilisation de la VoIP (si elle est disponible sur votre périphérique) pour vous connecter à l'audio de votre réunion.

  

Remarque


 

Les utilisateurs de l'iPhone 6/6+ de Verizon peuvent maintenant utiliser la voix et les données simultanément, donc veuillez vérifier que cette option est activée dans les paramètres pour une expérience optimale.

  
  

Pourquoi est-ce que mon application iOS me déconnecte d’une réunion WebEx en cours chaque fois que je quitte l’application de réunion, même si je suis toujours connecté à l’audio ?

   

Il s’agit d’une limite connue de l'utilisation de la fonction « Appeler » ou « Rappeler » la réunion. Pour vérifier que vous restez connecté à la réunion WebEx, il est recommandé que vous restiez dans l’application.

  

Si vous utilisez « Connexion par Internet », alors vous pouvez quitter l'application et vous resterez connecté comme prévu.

  

Pourquoi mon périphérique ne peut-il pas trouver un périphérique à proximité ?

   

Contactez votre service informatique pour vérifier que le point de terminaison prend en charge la proximité WebEx et qu’elle est activée sur le système vidéo.

  

Pourquoi ne puis-je pas désinstaller l'application mobile WebEx à partir de mon périphérique Android ?

   

En raison des autorisations de périphériques requises par notre fonctionnalité de partage d'écran de WebEx Meetings 9.0, il peut y avoir des étapes supplémentaires à suivre pour la désinstallation. Allez dans l'écran « Paramètres->Sécurité->Administrateurs de périphériques ». Sur cet écran, si la case « Cisco WebEx Meetings » est cochée, alors veuillez la décocher et à nouveau désinstaller l'application.

  

Pourquoi est-ce que je vois le message indiquant que mon périphérique n'est pas pris en charge au début ?

   

Si vous voyez une boîte de dialogue d'avertissement indiquant « Votre périphérique n'est pas pris en charge avec l'application Cisco WebEx Meetings », cela signifie que nous avons certifié votre périphérique et que nous avons rencontré des problèmes critiques. Nous vous recommandons de ne pas utiliser ce périphérique avec Cisco WebEx Meetings. Les problèmes critiques incluent l'instabilité de l'application, le patch du système manquant, un utilisateur ou un logiciel dispose d'un accès Super Admin (votre téléphone a été « rooté ») ou le manque de composants nécessaires.

  

Comment faire pour désactiver les notifications pour rejoindre les réunions sur mon iPhone ou iPad ?

   

Pour désactiver les notifications, vous pouvez aller dans les paramètres de votre périphérique et faire défiler vers le bas dans l’application WebEx. Sous « Autoriser l'accès à WebEx », appuyez sur Notifications et désactivez « Autoriser les Notifications ».

  

Pourquoi m'est-il impossible de rejoindre une réunion ?

   

WBS version 29 et versions plus récentes utilisent la réunion WebEx avec vidéo et les Salles personnelles. Pour des raisons de sécurité, ces services ne sont pas activés sur WebEx Meetings pour Windows, Blackberry 10, les versions iOS antérieures à 9.5 et les versions Android antérieures à 9.5. Si vous recevez un message indiquant que la version du site est incompatible avec votre périphérique, vérifiez si la réunion utilise la vidéo WebEx ou s'il s'agit d'une salle personnelle.

  

Pourquoi ne puis-je pas couper ou rétablir le son de mon périphérique Apple à partir de l'écran de verrouillage ?

   

La fonctionnalité de coupure et rétablissement du son à partir de l'écran de verrouillage est disponible uniquement à partir des périphériques connectés utilisant la VoIP.

  

Pourquoi ne puis-je pas transférer mes réunions sur le bureau à partir de mon iPhone ?

   

Pour pouvoir transférer des réunions, vous devez utiliser un iPhone, votre site ne peut pas être un site d'authentification unique (SSO) ou d'identité commune (IC) et les Outils de productivité doivent être installés et connectés.

  
 

Attachments

    Outcomes