Configuración de Cisco Jabber para iPhone y iPad

Document created by Cisco Localization Team on Jan 12, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Sep 14, 2017
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Configuración en Cisco Jabber para iPhone y iPad

Desactivación de llamadas de VoIP por redes móviles

   

Si no desea recibir ni hacer llamadas en redes móviles, puede desactivar las llamadas VoIP a través de la red móvil.

    
     
1    En la pantalla Configuración, pulse la opción Opciones de llamada.    
2    En Capacidad de llamadas a través de red móvil, pulse Desactivar función de llamadas.     Al desactivar las llamadas VoIP en redes móviles, se producen los cambios siguientes:     
  •       

    Los servicios móviles se desactivan en Cisco Jabber.

          

  •       

    No puede hacer llamadas VoIP desde Cisco Jabber ni recibir llamadas entrantes.

          

  •       

    Se reduce el consumo de batería.

          

     

Establecimiento de salida de audio para los mensajes de voz

Antes de comenzar  

Asegúrese de que el servicio telefónico esté habilitado para la cuenta.

   
     
1    En la pantalla Configuración, enLlamada, pulse Audio y vídeo.   
2    EnAudio, desactive la opciónDesactivar altavoz para mensajes de voz.    Cuando reproduzca un mensaje de voz, lo hará en el receptor del teléfono.

Establecimiento del modo de ancho de banda bajo

   

Cisco Jabber usa el modo de ancho de banda bajo para optimizar el audio en redes de ese tipo. Esto puede mejorar la calidad de las llamada de VoIP.

    

Si tiene preguntas sobre la configuración del sistema, póngase en contacto con el administrador del sistema.

    
Antes de comenzar   
Asegúrese de que alguna de las siguientes afirmaciones es verdadera:   
  •      

    El administrador ha configurado el sistema para atender llamadas entre dispositivos que usan códecs diferentes.     

         

    
    
     
1    En la pantalla Configuración, en Llamada, pulse Audio y vídeo.    
2    En Audio, desactive Bajo ancho de banda.     
     
Nota             

Si llama a un dispositivo que no admita el mismo códec de ancho de banda bajo, podría experimentar alguno de los problemas siguientes:

       
  •        

    No puede oír audios.

            

  •        

    La llamada se desconecta inmediatamente.

            

      
      
     

Establecimiento del tono de llamada

  

Si desea establecer un tono de llamada distinto a los que están disponibles en su iPhone o iPad, puede establecer los de Cisco Jabber.

   
     
1    En la pantalla Ajustes, en General, pulse Sonidos.   
2    Pulse Tono y seleccione el que quiera. El tono de llamada se reproduce cuando recibe una llamada entrante.

Configuración de las opciones de llamada

     
Antes de comenzar  

Este procedimiento se aplica únicamente a las cuentas de servicios telefónicos que tengan activada la función Llamar vía oficina (DvO).

   
      
1    En la pantalla Configuración, en Llamada, pulse Opciones de llamada.   
2    Seleccione una opción.            
OpciónDescripción
Voz sobre IP     

Realiza siempre las llamadas de VoIP a través de redes de datos móviles o redes Wi-Fi.

Red de voz móvil     

Realizar siempre las llamadas DvO a través de la red de voz móvil de su dispositivo.

      

Cuando utilice la función DvO, el sistema de llamadas de su empresa le devolverá la llamada para iniciar todas las llamadas.

Selección automática     

Permite a Cisco Jabber elegir VoIP o la red de voz móvil en función de la conexión de red.

       

Cuando utilice la función DvO, el sistema de llamadas de su empresa le devolverá la llamada para iniciar todas las llamadas.

3    Si selecciona Red de voz móvil o Selección automática, compruebe que la sección Número para devolución de llamada en DVO contiene el número de devolución de llamada correcto (normalmente su número de teléfono móvil).

Definición de opciones de sonido o vibración

 

A partir de esta versión, se quitarán de Cisco Jabber las siguientes opciones de sonido y vibración.

  
  •  

    Silenciamiento de Jabber durante una llamada

      

  •  

    Desactivación de la vibración durante una llamada

      

  

Cisco Jabber solo usa la funcionalidad CallKit de los dispositivos iPhone y iPad para las opciones de sonido y vibración. Por tanto, el comportamiento de las notificaciones de las llamadas entrantes queda definido por la configuración de su iPhone o iPad.

  

Si desea activar o desactivar las opciones de sonido o vibración en Cisco Jabber, puede hacerlo directamente en su iPhone o iPad.

  
      
1    En la pantalla principal, toque Ajustes y, a continuación, Sonidos.
2    Toque Vibración con tono para activar o desactivar la característica cuando suena el teléfono.
3    Toque Vibración en silencio para activar o desactivar la característica cuando el teléfono está en modo silencio.

Actualización de la configuración de Jabber

 

En las versiones anteriores, Jabber solo busca actualizaciones de la configuración en el servidor al iniciar sesión.

  

A partir de esta versión, después de que inicie sesión por primera vez, Jabber se conectará a cada uno de los servidores para buscar actualizaciones de la configuración. La segunda vez que inicie sesión, Jabber buscará actualizaciones de la configuración en los datos de la memoria caché que se encuentran almacenados en su dispositivo. Las actualizaciones de la configuración se intercambian entre su dispositivo y los servidores cada ocho horas.

  

Sin embargo, si desea actualizar manualmente las actualizaciones de la configuración en cualquier momento, debe seguir este procedimiento:

  
     
1    Vaya a Ajustes y toque Acerca de.
2    Toque tres veces con los tres dedos en el espacio en blanco de la pantalla Información.

Su iPhone vibrará y mostrará las nuevas actualizaciones de la configuración.

Adición de un número alternativo mediante el número para devolución de llamada de oficina

  

Cuando utilice la función DvO, el sistema de llamadas de su empresa le devolverá la llamada para iniciar todas las llamadas. El número para devolución de llamada en DvO suele ser el número de teléfono móvil.

   
       
1    En la pantalla Configuración, en Llamada, pulse Opciones de llamada.   
2    En la sección Número para devolución de llamada en DVO, pulse Usar número alternativo.   
3    Introduzca el número para devolución de llamada de DvO.
4    Pulse Guardar.   

Configuración de una cuenta de buzón de voz

Antes de comenzar  

Solicite la información de su cuenta al administrador del sistema. Para las cuentas de buzón de voz, necesita un nombre de usuario, una contraseña, la dirección del servidor y, en algunos casos, un puerto.

   
      
1    En la pantalla Ajustes, en Cuentas, pulse Buzón de voz.   
2    Introduzca la información de cuenta que le proporcionó el administrador del sistema.
3    Pulse Guardar.   

Visualización de avisos y renuncias de responsabilidad

      
1    En la pantalla Configuración, en Ayuda, pulse Acerca de.   
2    Pulse Avisos y renuncias de responsabilidad.   
3    Pulse una de las siguientes opciones para ver el contenido relacionado:
  • Aviso números de emergencias
  • Aviso sobre Open Source
  • Aviso sobre la notificación de problemas
  • Aviso sobre el cifrado seguro
  • Seguimiento de uso y errores

Envío de comentarios a Cisco

Antes de comenzar  
  •     

    Configure una aplicación de correo electrónico en su dispositivo.

        

  •     

    Solicite al administrador del sistema la dirección de correo electrónico para notificar problemas.

        

   
       
1    En la pantalla Ajustes, en Ayuda.   
2    En Ayuda, pulse Enviar comentarios a Cisco.         

Su aplicación de correo electrónico se abre con un nuevo mensaje.

    
3    Introduzca sus comentarios.
4    Toque Enviar.   

Visualización de las guías de usuario

     
1    En la pantalla Configuración, en Ayuda, pulse Guías de usuario.   
2    Pulse para ver el contenido siguiente.            
OpciónDescripción
Vídeos de inicio rápido      

Recorridos en vídeo por las funciones y ventajas de Cisco Jabber.            

Guía rápida      

Instrucciones para iniciar sesión en Cisco Jabber por primera vez y para usar algunas características clave.

Guía del usuario      

Instrucciones detalladas para ayudarlo a usar Cisco Jabber.            

Envío de informes de problemas

Antes de comenzar   

    

  •      

    Configure una aplicación de correo electrónico en su dispositivo.

         

  •      

    Solicite al administrador del sistema la dirección de correo electrónico para notificar problemas.

         

    
        
1    En la pantalla Configuración, en Ayuda, pulse Informe de problemas.    
2    Pulse Registro detallado para activarlo.
3    Reproduzca el problema.
4    Pulse Enviar informe de problemas.     

Cisco Jabberabre la aplicación de correo electrónico con un nuevo mensaje que incluye un campo de asunto rellenado y los archivos de registro adjuntos.

     
5    Introduzca una descripción del problema en el cuerpo del mensaje de correo y envíe este al administrador del sistema.     
Sugerencia                        
     
Siguientes pasos

   

Importante:    

Para ahorrar batería y espacio de almacenamiento, pulse Registro detallado para desactivarlo cuando no lo necesite.

        
    

Creación de pestañas HTML personalizadas

Puede crear pestañas HTML personalizadas en Jabber. Aparecerán en la ventana de configuración y en la ventana Pestañas personalizadas. Al tocar estas pestañas en la ventana de configuración, se abrirá en Jabber la URL de destino. Los administradores también pueden agregar pestañas personalizadas. Usted solo puede agregar 10 pestañas personalizadas. Si el administrador ha creado diez pestañas personalizadas, ya no puede añadir ninguna más. Además, tampoco puede eliminar las pestañas personalizadas que haya agregado el administrador.
         
1    Toque su foto de perfil y, a continuación, Ajustes > Pestañas personalizadas.    
2    Toque Agregar pestaña personalizada.    
3    Introduzca el nombre de la página y la URL en los campos correspondientes.
4    Toque Agregar.    
5    Para quitar una pestaña personalizada, toque Editar en la ventana Pestañas personalizadas.    
6    Toque el icono -- que aparece al lado de la pestaña personalizada que desea eliminar y, a continuación, toque Eliminar.    

Desvío de llamadas

Jabber es compatible con la opción de desvío de llamadas.

Para configurar Desvío de llamadas:   

    
     
1    Vaya a Ajustes > Llamada > Desvío de llamadas.    
2    Dispone de las siguientes opciones para desviar las llamadas entrantes:     
  •       

    No desviar llamadas

          

  •       

    Buzón de voz     

          

  •       

    Móvil

          

  •       

    Inicio

          

  •       

    Personalizar: puede tocar esta opción para desviar llamadas a un número alternativo.

           

    Introduzca el número, junto con el código del país y el prefijo telefónico.

         

     
 

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