WebEx Meeting Center 비디오 회의의 알려진 문제 및 제한 사항 (WBS31)

Document created by Cisco Localization Team on Jan 20, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 21, 2017
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WebEx 비디오 회의의 알려진 문제 및 제한 사항 (WBS31)

WebEx Meeting Center 비디오 회의 및 CMR 하이브리드 공통 알려진 문제

이 섹션은 WebEx Meeting Center 비디오 회의 미팅(이전의 CMR 클라우드 미팅으로 알려짐) 및 CMR 하이브리드 미팅에 영향을 미치는 알려진 문제 및 제한 사항을 포함합니다.

  
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    WebEx 응용프로그램에서 비디오 회의 시스템 또는 응용프로그램으로 비디오 보내기  

      

    WebEx Meeting Center 비디오 또는 CMR 하이브리드 미팅은 항상 비디오 시스템과 WebEx 응용프로그램 간의 최고 비디오 해상도로 시작합니다. 고화질(HD) 비디오를 사용할 수 있는 경우, 모든 참가자가 사용할 수 있습니다. WebEx 측의 참가자가 양호하지 않은 네트워크 환경을 경험한 경우, 비디오 시스템과 WebEx 응용프로그램 간의 해상도는 해당 참가자에게 적합하도록 다운그레이드됩니다. 결과적으로 다른 모든 참가자의 비디오 해상도도 낮아지게 됩니다. WebEx 클라우드로부터 WebEx 응용프로그램이 비디오 및 응용프로그램을 수신하거나 화면을 공유(이전의 "데스크탑 공유")하기 위해 처리해야 하는 최소 비트 전송률은 1.2Mbps입니다. 이보다 낮을 경우엔 WebEx 응용프로그램에서 공유된 응용프로그램 또는 화면만 표시합니다.

      

    WebEx Meeting Center 비디오 회의 미팅의 권장되는 대역폭 구성 설정에 대한 정보는 Cisco WebEx 네트워크 대역폭 백서를 참조하십시오.

      

    CMR 하이브리드 미팅의 권장되는 대역폭 구성 설정에 대한 자세한 정보는 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 구성 안내서 페이지에 있는 CMR 하이브리드 구성 안내서의 "문제 해결하기" 섹션에서 "Windows 또는 Mac의 WebEx Meeting Center 클라이언트에서 낮은 대역폭 문제 해결하기 추가 정보" 및 "Cisco WebEx 기능 및 중요한 통지" 섹션의 "전제 조건"을 참조하십시오. 추가 정보는 Cisco WebEx 네트워크 대역폭 백서를 참조하십시오.

      

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    프리젠테이션 및 데이터 공유 품질 

      

    적합한 대역폭을 사용하지 않는 경우, WebEx 비디오 및 CMR 하이브리드 미팅에서 프리젠테이션 및 데이터 공유는 XGA(1024 x 768 해상도) 및 5FPS(frames per second)로 저하될 수 있습니다. TelePresence 시스템에서 사용자는 "letterbox" 형식을 봅니다.

      

    모든 WebEx 클라이언트에서 최소 2Mbps 대역폭을 사용할 수 있다고 가정하면 미팅에 있는 사용자는 최대 5FPS로 720p 콘텐츠 공유를 활용할 수 있습니다.

      

    WebEx 클라이언트에서 최소 3Mbps 대역폭을 사용할 수 있는 경우, 콘텐츠 공유 품질은 3FPS, 1080p입니다.

      

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    미팅 내 비디오 환경  

      

    WebEx 사용자는 WebEx 응용프로그램에서 현재 발언자 또는 가장 최근 현재 발언자의 비디오 시스템만 볼 수 있습니다. 현재 발언하고 있지 않은 비디오 시스템 사용자는 WebEx 응용프로그램에 나타나지 않습니다.

      

    비디오 시스템 사용자는 화면의 WebEx에서 현재 발언자 또는 가장 최근 현재 발언자만 볼 수 있습니다. 현재 발언하고 있지 않은 WebEx 사용자는 화면에 나타나지 않습니다.

      

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    전체 화면 비디오 보기 

      

    화면, 응용프로그램 또는 문서 공유시 발표자가 전체 화면 비디오 보기로 전환하면 참석자 화면의 공유는 일시정지(마지막 공유된 화면에 정지)됩니다. 발표자가 전체 화면 비디오 보기를 종료하면 공유는 자동으로 재시작합니다.

      

    발표자가 공유를 중지하면 참석자는 전체 화면 비디오 보기에 머무르고 발표자가 다시 공유를 시작하면 자동으로 전체 화면 비디오 보기를 종료하게 됩니다.

      

    Mac 또는 PC WebEx 응용프로그램에 두 개의 모니터가 있는 경우, 사용자는 한 개의 모니터에서 전체 화면 보기를 표시하고, 다른 모니터에서 전체 화면 또는 응용프로그램 공유를 표시합니다. 비디오 창을 다른 모니터로 드래그하고 "모든 참가자를 전체 화면으로 보기" 아이콘을 선택하기만 하면 됩니다.

      

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      발표자가 모든 참가자에 대해 의도치 않게 비디오를 비활성화함 

      

    미팅의 발표자인 WebEx 사용자가 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 옵션을 체크하지 않는 경우, 비디오는 WebEx 미팅 응용프로그램에서 참여했는지, 비디오 회의 시스템에서 참여했는지와 관계없이 모든 미팅 참가자에 대해 비활성화됩니다. 모든 참가자에 대해 비디오를 복원하려면 미팅 호스트 또는 현재 발표자는 미팅 옵션 대화 상자에서 비디오 옵션을 체크해야 합니다.

      

  •  

    다운로드된 MP4 녹화에 비디오 없음

      

    현재 발언자의 비디오 및 공유된 콘텐츠를 모두 포함하고 있어야 하는 MP4 형식으로 다운로드된 녹화에 녹화의 비디오 부분이 표시되지 않습니다. 이 문제에 대한 해결 방법은 녹화를 온라인으로 재생하는 것입니다.

      

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    기타 다자간 전화회의 오디오

      

    CMR 하이브리드 및 WebEx 비디오 회의 미팅에 대해 오디오 연결 옵션 기타 다자간 전화회의 오디오는 지원되지 않습니다.

      

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    텔레포니 서비스 제공자(TSP) 오디오 계정  

      

    일부 텔레포니 서비스 제공자(TSP) 오디오 계정에서 TSP 계정을 갖고 있는 호스트가 바로 이어지는 두 개의 CMR 하이브리드 또는 WebEx Meeting Center 비디오 회의 미팅을 예약했으며(첫 번째 미팅이 종료된 후 예약된 두 번째 미팅이 즉시 시작), TelePresence 예약 시스템에서 첫 번째 미팅의 예약된 종료 시간을 자동으로 연장하는 경우, 두 번째 미팅은 자동으로 종료됩니다. 이는 동시에 두 개의 미팅에 대해 동일한 TSP 오디오 계정 및 호스트 액세스 코드가 사용될 수 없기 때문입니다.

      

    이 문제를 해결하기 위해 호스트는 상이한 호스트 액세스 코드로 두 개의 다른 TSP 오디오 계정을 설정하고, 첫 번째 미팅에 대해 한 개의 계정을 사용, 두 번째 미팅에 대해 나머지 계정을 사용할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 관리자가 TelePresence 시스템에서 자동으로 미팅을 연장하는 옵션을 끄는 것입니다.

      

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      WebEx 미팅 기능 

      

    비디오 시스템을 포함하는 미팅을 호스트하는 경우, 다음 미팅 내 기능을 사용할 수 없습니다. 다음:

      

    •  

      화이트보드

        

    •  

      문서 공유

        

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      설문 조사

        

    •  

      파일 전송

        

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      채팅 (TelePresence 룸 참가자와)

        

      
  

호환되는 비디오 시스템 및 응용프로그램의 목록에 대해서는 WebEx Meeting Center 비디오 호환성 및 지원을 참조하십시오.

 

WebEx Meeting Center 비디오 회의 알려진 문제점

 
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    내 비디오 시스템으로 전화

      

    참석자에게 '1'번을 누르도록 요구할 때 고객 Expressway-C 및 Expressway-E 페어에 RMS 또는 순회 라이센스가 설치되지 않은 경우 내 비디오 시스템으로 전화 옵션은 실패할 수도 있습니다.

      

  •  

      표시명 

      

    WebEx 미팅 비디오 창에서 비디오 회의 시스템 사용자를 위한 표시명이 표시되지 않습니다.  이 문제는 향후 릴리즈에서 개선될 예정입니다.

      

  •  

    개인 룸에서 나가기 및 다시 입장하기 

      

    가끔 호스트가 개인 룸에서 나가는 방법으로 WebEx Meeting Center 비디오 회의 미팅을 종료한 후 몇 초가 지나지 않아 개인 룸에 다시 입장하면 올바르지 않은 미팅에 대한 오디오 프롬프트를 듣게 됩니다. 이러한 경우, 호스트는 전화를 끊고 개인 룸에 다시 전화할 때까지 몇 초 더 기다려야 합니다.

      

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    12시간 제한 

      

    예약된 WebEx Meeting Center 비디오 회의 미팅은 12시간보다 오래 지속될 수 없습니다. 호스트와 참가자는 미팅에 다시 참여하거나 새로운 미팅을 예약할 수 있습니다.

      

  •  

    텔레포니 서비스 공급자(TSP) 오디오 

      

    비디오 시스템을 사용하는 사용자는 미팅 호스트가 공급자에 대한 유료 전화 번호를 구성할 때까지 TSP 오디오 회의 브리지를 활용하는 WebEx 사이트에서 미팅에 참여할 수 없게 됩니다. 미팅에서 이러한 문제를 예방하기 위해 호스트는 계정 기본 설정에 TSP 오디오 서비스의 유료 번호를 지정할 것을 권장합니다.

      

    일부 다이얼 아웃 순서에는 중단될 수 없는 다양한 단계와 더 긴 프롬프트 지속 시간이 있기 때문에 전화를 통해 참여하는 WebEx 사용자로부터의 오디오를 비디오 시스템에서 듣고, 전화에서 비디오 시스템을 들을 수 있을 때까지 시간이 걸릴 수도 있습니다. 이 과정 중에 비디오 시스템에서 참여한 사용자는 WebEx를 사용하여 참여한 사용자가 그들의 오디오를 들을 수 없음을 인지하지 못합니다. 이 문제를 예방하기 위해 모든 참가자는 TSP 오디오 다이얼 아웃 순서가 완료될 때까지 대기해야 합니다. 이는 참가자 목록에서 참가자 이름 옆에 나타난 전화 핸드셋 아이콘으로 표시됩니다.

      

  •  

    네트워크 문제 

      

    사용자의 비디오 시스템에서 네트워크 고장으로 인해 비디오 엔드포인트의 활동 중인 참석 화면에 참가자의 표시명이 잘려서 나타날 수도 있습니다.

      

  •  

    암호화하지 않고 비디오 시스템 연결 

      

    참석자가 암호화된 시그널링 링크를 설정하지 않은 비디오 시스템을 사용하여 미팅에 참여하거나 암호화된 미디어 링크를 사용하는 경우, 연결의 보안을 보장할 수 없는 다른 장치가 있기 때문에 미팅은 완전히 안전한 것으로 간주되지 않습니다.

      

  •  

    통화 레그 보안

      

    TIP(Telepresence Interoperability Protocol)를 사용하는 비디오 시스템의 암호화된 미팅 상태 아이콘 또는 통화 정보 보안 속성은 미팅에서 암호화 상태를 안정적으로 표시하지 않습니다. 모든 통화 레그가 암호화되어도 이 아이콘은 여전히 암호화되지 않은 미팅을 표시할 수도 있습니다.

      

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    Microsoft Lync 또는 Microsoft Skype for Business 응용프로그램 지원

      

    •  

      WebEx Meeting Center 비디오 회의 미팅에서 공유된 콘텐츠는 Lync 및 Skype for Business 클라이언트를 사용하는 사용자를 위해 기본 비디오 채널로 트랜스코딩됩니다.

        

    •  

      Mac OS의 Lync 2011을 포함하여 RTV 비디오 코덱을 사용하는 클라이언트는 지원되지 않습니다.

        

    •  

      미팅에서 양방향 비디오를 사용하려면 사용자는 미팅에 참여하기 전에 비디오를 선택한 후 응용프로그램에서 비디오 시작을 선택해야 합니다.

        

    •  

      미팅에 참여한 후 사용자는 비디오 시작을 한 번 더 선택해야 할 수도 있습니다.

        

      
  

Spark에서 WebEx Meeting Center 비디오 회의를 사용할 때 알려진 문제점

  
  •  

    Spark 및 Mozilla Firefox

      

    Mozilla Firefox에서 Spark 사용자가 화면을 공유하면 WebEx 사용자는 공유된 콘텐츠 대신 검정 화면을 보게 됩니다. WebEx 사용자가 화면을 공유하면 Firefox를 사용하는 Spark 사용자는 공유된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

      

  •  

    Spark 통화 서비스에 등록된 Cisco IP Phone 8800 시리즈 비디오 전화로 비디오 수신

      

    미팅으로 연결하려면 DTMF 키 1번을 누르도록 사이트가 구성된 경우, Spark 통화 서비스에 등록된 Cisco IP Phone 8800 시리즈 비디오 전화로 미팅에서 비디오 수신을 시작할 때 이 연결이 실패합니다. 해당 장치에 대한 해결 방법은 미팅으로 연결하려면 DTMF 키 1번을 누르도록 요구하는 옵션을 비활성화하는 것입니다.

      

 

CMR 하이브리드 통합 알려진 문제

다음 문제는 CMR 하이브리드 솔루션에서 WebEx 및 TelePresence 조인트 미팅에 적용됩니다. 다음:

  
  •  

    참가자 목록 

      

    •  

      WebEx 및 TelePresence의 조인트 CMR 하이브리드 미팅에 있는 WebEx 호스트는 모든 WebEx 및 TelePresence 참가자의 완성된 목록을 볼 수 없습니다.

        

    •  

      TelePresence 참가자는 CMR 하이브리드 미팅의 WebEx 참가자 목록에 "TelePresence 시스템"으로 나열됩니다.

        

      
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    WebEx 생산 도구를 사용한 반복 미팅 시리즈에 예외 정보  

      

    이제 WebEx 생산 도구에서 CMR 하이브리드 미팅의 반복 미팅 예외가 지원되지만, "Orphan" 미팅은 아직 지원되지 않습니다. 예를 들어, Outlook 전용 미팅 시리즈의 한 미팅에 WebEx 미팅 및 TelePresence 룸을 추가할 수 없습니다. 한 미팅에 대해 해당 기능을 사용할 수 있도록 하려면 전체 시리즈를 WebEx 및 TelePresence 미팅으로 만듭니다.

      

    버전 WBS30 전에 변경된 예외가 포함된 미팅 시리즈를 편집하면 예외의 등록 정보 처리에 대해 Microsoft Outlook의 규칙을 따르게 됩니다.

      

    호스트가 Microsoft Outlook 일정에서 직접 편집하는 방법으로 반복 CMR 하이브리드 미팅 시리즈의 한 미팅에 대해 제목을 편집하거나 미팅 시간을 변경한 후 전체 시리즈에서 WebEx를 제거하는 경우, WebEx 미팅 정보는 여전히 예외 미팅에 표시됩니다.

      

    호스트가 반복 CMR 하이브리드 미팅 시리즈를 예약했으나 첫 번째 미팅이 시작되지 않은 채 미팅의 날짜가 경과된 경우, 호스트는 해당 개별 미팅의 날짜를 업데이트할 수 없습니다. 단, 호스트는 전체 미팅 시리즈의 날짜를 변경할 수 있습니다.

      

    CMR 하이브리드 미팅 시리즈의 개별 미팅에서 WebEx 미팅을 제거한 경우, TelePresence 전용 미팅으로 변경하게 됩니다. 단, Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS)는 해당 예외 미팅에 대해 여전히 WebEx 정보를 표시합니다.

      

    미팅 시리즈 내의 모든 개별 미팅을 예외로 변경한 후 전체 시리즈에 TelePresence 미팅을 추가하면 Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE)는 이미 지난 시리즈로 가정하고 미팅 예약자 또는 호스트에게 적합한 경고 메시지를 표시하지 않습니다. 사용자는 현재 시리즈를 삭제하고 TelePresence가 추가된 새로운 시리즈를 생성한 후 해당 시리즈의 예외를 개별적으로 편집하거나, 모든 예외를 삭제하고 개별 미팅을 만드는 방법으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.

      

  •    

    WebEx 생산 도구를 사용한 반복 미팅 시리즈에 예외 정보  

      

    WBS29.11의 CMR 하이브리드 사이트에서 WebEx 전용 미팅에 대해 반복 미팅 시리즈의 예외가 지원된다고 해도 WBS29.11에서 CMR 하이브리드 미팅에 대한 반복 시리즈의 예외는 지원되지 않습니다. Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 기반 예약 방법(Cisco TelePresence Management Suite Administrator, Cisco Smart Scheduler 등)을 사용하거나 TMS에 연결된 Microsoft Exchange와 동기화된 모바일 캘린더를 사용하여 미팅 시리즈의 예외 미팅을 만드는 작업은, 미팅 시리즈에서 마지막 정규 미팅 범위를 벗어나 예외 미팅이 발생하는 경우에 미팅의 WebEx 부분이 포함된 미팅에서 WebEx 응용프로그램을 통해 연결할 수 없는 결과로 이어질 수도 있습니다.

      

    다음 문제는 CMR 하이브리드 미팅 및 생산 도구를 사용하는 반복 미팅 시리즈의 예외적인 미팅에 존재합니다.

      

    •  

      CMR 하이브리드 미팅에 대한 반복 미팅 시리즈의 예외는 WBS29.13에서 여전히 지원되지 않으며, 사용자가 생산 도구를 사용하여 이를 예약하려고 하면 경고합니다. (예: 지원되지 않는 편집 옵션은 비활성화되며, 이메일 초대장에 오류 메시지가 포함됩니다.)

        

    •  

      WebEx 미팅 응용프로그램 및 TelePresence 장치는 미팅 시리즈에 일반적인 예외가 만들어진 경우에도 동일한 CMR 하이브리드 미팅에 연결할 수 있습니다. WebEx는 미팅 시리즈의 한 미팅에 WebEx를 추가하는 등 별도의 미팅 예외를 만드는 작업을 지원하지 않습니다.

        

    •  

      호스트는 예외가 포함되지 않은 CMR 미팅 시리즈에 대해 여전히 다음 항목을 편집할 수 있습니다. 다음: WebEx만의 특별한 속성 (대체 호스트, 오디오 옵션 및 WebEx 미팅 비밀번호), Microsoft Outlook의 일반적인 속성 (제목 및 참석자) 및 TelePresence 속성.

        

    •  

      CMR 하이브리드 반복 미팅 시리즈에 예외가 적용되면 다음 조건이 존재합니다. 다음:

        

      •  

        Outlook의 일반적인 속성은 예외 및 미팅 시리즈 모두에 대해 여전히 편집될 수 있습니다.

          

      •  

        TelePresence 속성은 예외 또는 미팅 시리즈에 대해 편집될 수 없습니다(TelePresence 설정 편집을 위한 목록이 비활성화됨).

          

      •  

        WebEx만의 특별한 속성은 예외 또는 미팅 시리즈에 대해 편집될 수 없습니다.

          

        
    •  

      WebEx 전용 미팅 시리즈에 예외가 포함된 경우, TelePresence를 추가할 수 없습니다.

        

    •  

      이전 릴리즈와는 달리, WBS 29.11.3 이후에서는 CMR 하이브리드 사용자를 위한 다음 기능을 사용할 수 없습니다. 다음:

        

      •  

        CMR 하이브리드 사용자는 예외가 포함된 CMR 하이브리드 시리즈에서 TelePresence 속성 또는 WebEx만의 특별한 속성을 편집할 수 없습니다.

          

      •  

        CMR 하이브리드 사용자는 예외가 존재하는 경우, 시리즈에서 TelePresence 또는 WebEx를 전체적으로 추가하거나 제거할 수 없습니다.

          

        
    •  

      WBS29.13에서 새롭게 소개되는 생산 도구의 Mac 버전에도 미팅 시리즈의 예외 사항에 대해 유사한 제한점이 적용될 것으로 기대됩니다.

        

      
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    다른 상대방을 발표자로 만들기 

      

    랩탑에 VGA 케이블이 연결되면 TelePresence 시스템이 발표자 역할을 합니다. 표준 WebEx 미팅에서 사용자는 호스트에게 자신을 발표자로 지정하도록 요청해야 합니다. CMR 하이브리드 사용자를 위해 미팅의 누구나 "공을 잡거나" 발표자로 지정하도록 요청하는 기능은 기본값으로 활성화됩니다. WBS29.11부터 누구든지 공유 가능 기능은 발표자로 지정되도록 요청하지 않고도 누구든지 공유할 수 있도록 합니다. 이 옵션은 CMR 하이브리드 사용자에 대해서도 기본값으로 활성화됩니다. 동일한 컴퓨터에서 Cisco Jabber 및 WebEx에 모두 연결되어 있으며 Jabber에서 콘텐츠를 공유하려고 시도하는 경우, 반복되는 공유 창을 확인하게 됩니다. 컴퓨터에 Jabber 및 WebEx가 모두 있는 경우, 항상 WebEx에서 공유할 것을 권장합니다.

      

  •  

    시간대 

      

    WebEx 사이트용 시간대는 Cisco TelePresence Management Suite 시간대와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 미팅 시간은 동기화되지 않습니다.

      

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    미팅에서 나가기 

      

    오디오 전용 호출자로 참석한 경우에 자동으로 확장되는 옵션이 있는 WebEx 전용 미팅과 달리, 모든 TelePresence 엔드포인트가 CMR 하이브리드 미팅을 나갈 때 호스트 역할을 전달할 수 있는 WebEx 응용프로그램의 사용자가 없는 경우 (또는 오디오 전용 엔드포인트가 CMR 하이브리드 미팅의 유일한 다른 참석자인 경우) 및 TelePresence Management Suite의 용량 제한이 미팅의 TelePresence 측에서 예약된 미팅 종료 시간 이상 자동으로 연기하도록 허용하지 않는 경우, 미팅은 종료됩니다.

      

  •  

    파일 공유 및 화이트보드 공유 

      

    파일 공유 및 화이트보드 공유는 CMR 하이브리드 미팅에서 지원되지 않습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유를 사용할 것을 권장합니다.

      

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    오디오 코덱 

      

    Cisco는 최상의 사용자 환경을 위해 CMR 하이브리드 링크에서 G.722 오디오 코덱을 권장합니다. 또한 대체값으로 G.711 코덱도 지원됩니다. CMR 하이브리드 링크에서 G.729 코덱의 사용은 지원 또는 권장하지 않습니다.

      

 
 

Attachments

    Outcomes