Resolução de problemas no Cisco Jabber para Windows 11.7

Document created by Cisco Localization Team on Jan 26, 2017
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Resolução de problemas

Não é possível aceder a funcionalidades

  

Se existir um problema com uma funcionalidade (por exemplo, se não for possível aceder às suas mensagens de voz), poderá haver um problema com o estado da sua conexão.   

   

        
Passo 1    No cliente, selecione o ícone Menu e, em seguida, Ajuda > Mostrar estado da conexão.   
Passo 2    Para cada servidor listado, verifique se o estado apresentado é Conectado.   
Passo 3    Se existirem servidores não listados com o estado Conectado, selecione Opções para verificar as definições da conta.    O separador Contas abre-se.   
Passo 4    Verifique se o seu nome de utilizador está correto, reintroduza as suas credenciais de sistema e selecione Aplicar.    
Passo 5    Se o problema persistir, selecione a opção Avançado para visualizar os endereços do seu servidor e, em seguida, comunique o problema, juntamente com a informação do servidor, ao administrador do sistema.   

Definir preferências de vídeo para chamadas

  

Se visualizar uma chamada de vídeo a entrar e não pretender mostrar o seu vídeo na mesma, poderá alterar a definição para atender chamadas com vídeo. Por outro lado, se não for mostrado vídeo, poderá optar por mostrá-lo quando atender as chamadas.  

   

      
Passo 1    No cliente, selecione o ícone Menu e, em seguida, Ficheiro > Opções > Chamadas.   
Passo 2    Selecione a sua preferência em Iniciar sempre chamadas com vídeo ou Nunca iniciar chamadas com vídeo.         

Estas preferências podem ser sempre alteradas. Assim, para desligar o vídeo apenas para uma chamada ou durante um determinado dia, selecione Nunca iniciar chamadas com vídeo. Depois, poderá alterar a preferência mais tarde quando pretender efetuar chamadas de vídeo.    

    
Passo 3    Selecione Aplicar e depois OK.   

Alterar a minha foto de perfil

   

Se não estiver a mostrar uma foto de perfil, ou se pretender alterar a foto que está a utilizar, poderá adicionar ou alterar essa foto. No entanto, esta opção está apenas disponível para organizações que utilizam implementações na nuvem. Se a opção Editar o meu perfil não estiver disponível, não será possível alterar a foto de perfil.  

    

      
Passo 1    No cliente, selecione o ícone Menu e, em seguida, Ficheiro > Editar o meu perfil.    
Passo 2    Selecione o ícone sob a sua foto de perfil para procurar a foto que pretende carregar.    
Passo 3    Escolha a foto e selecione Abrir.    

Espaços em hiperligações

   

Se pretender colar uma hiperligação na sua janela de conversa e essa hiperligação contiver espaços (por exemplo, locais na rede), terá de adicionar sinais de menor e maior ao início e ao fim da hiperligação para garantir que a mesma é totalmente clicável. Caso contrário, será incluída na hiperligação clicável somente a cadeia de caracteres inicial até ao primeiro espaço.  

    

Por exemplo, pretende enviar ao seu colega a localização de um ficheiro na rede. Se enviar apenas a localização sem os sinais de menor e maior, a mesma terá o seguinte aspeto:     \\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE. Se delimitar a hiperligação com os sinais de menor e maior, toda a cadeia de caracteres é mostrada como uma hiperligação clicável:     <\\network_home\Public\user\11.0\ ADAM MCKENZIE>.  

   
 

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