Appels dans Cisco Jabber pour iPhone et iPad

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Appels dans Cisco Jabber pour iPhone et iPad

Comptes de services téléphoniques

Lorsque vous appelez Cisco Jabber, l'application utilise votre numéro de téléphone professionnel et affiche ce numéro professionnel sur l'appareil de la personne que vous appelez.   

Vous pouvez passer des appels de plusieurs manières, selon la configuration de votre compte.   

Vérifiez dans vos paramètres de compte que votre administrateur système a activé la fonctionnalité DvO.   

  •        
 
                         
   

Le tableau suivant compare les appels VoIP et DVO.   

    


Tableau 1 Comparaison entre le comportement des appels VoIP et DvO
 VoIP      DVO     
Réseaux utilisés      Réseau Wi-Fi ou réseau de données mobile      Réseau vocal mobile     
Nombre maximum d'appels simultanés      Deux     

Un seul appel est actif à la fois ; l'autre appel est automatiquement mis en attente.     

      
Un     
     

Fonctionnalités d'appel     

      

(telles que mise en attente ou conférence)     

      
Disponibles      Non disponibles     
Appels entrants      Ouverts dans Cisco Jabber          Ouverts dans l'application Téléphone native     
Appels sortants      Cisco Jabber compose immédiatement le numéro que vous entrez.      Le système d'appel de l'entreprise vous rappelle avant de composer le numéro que vous entrez.     
 
             
Le tableau suivant liste les paramètres d'appel que vous pouvez configurer dans le menu des Paramètres Cisco Jabber, en fonction de la configuration de votre compte de services téléphoniques.   

Tableau 2 Paramètres d'appel
Si votre compte est configuré avec...      Vous pouvez modifier ces paramètres de Cisco Jabber     
Mode vidéo activé           

Envoi automatique : Utilisez cette option pour activer ou désactiver automatiquement la vidéo  pour les appels.     

      

Réseau de données mobile : Utilisez ce paramètre pour activer ou désactiver automatiquement la vidéo lorsque vous utilisez un réseau de données mobile.     

      
Remarque             

Ces options ne sont pas disponibles lorsque le mode Faible bande passante est activé.      

      
      
DvO désactivé      Faible bande passante : Utilisez cette option pour optimiser l'audio si vous passez des appels VoIP lorsque vous êtes connecté à un réseau à faible bande passante.     
DVO activé           

Options d'appel : Indiquez si Cisco Jabber doit toujours passer des appels VoIP, toujours passer des appels sur votre réseau vocal mobile, ou sélectionner automatiquement la méthode d'appel en fonction de votre connexion réseau.     

      

Faible bande passante : Si vous sélectionnez une option d'appel qui utilise VoIP, Cisco Jabber affiche l'option Faible bande passante. Utilisez ce paramètre pour optimiser l'audio, si vous passez des appels VoIP alors que vous êtes connecté à un réseau à faible bande passante.     

      

Passage d'un appel à l'aide de DvO

   

Si vous n'utilisez pas VoIP, vous pouvez passer des appels à l'aide de Dial via Office (DvO).   

    

       
Étape 1    Composez un numéro dans l'écran Clavier.    
Étape 2    Tapez sur Appeler.     Le système d'appel de l'entreprise vous rappelle sur votre réseau vocal mobile.    
Étape 3    Effleurez Répondre pour accepter l'appel.    
Étape 4    Si vous y êtes invité, entrez un numéro à l'aide du clavier.          

Une fois que vous avez accepté l'appel, le système d'appel de l'entreprise appelle le numéro que vous avez composé. L'appel DvO s'ouvre dans l'application Téléphone native.     

     

Configuration de notifications


      
Étape 1    Allez à Paramètres > Notifications > Jabber sur votre appareil.    
Étape 2    Activez Autoriser les notifications.    
Étape 3    Choisissez votre style d'alerte préféré.    

Passage d'un appel Jabber à Jabber

   
Les appels vocaux et vidéo Jabber à Jabber sont des appels établis entre deux clients Jabber.    Les appels Jabber à Jabber présentent les caractéristiques suivantes :   
  •      

    Vous ne pouvez appeler qu'un contact à la fois à l'aide d'un appel Jabber à Jabber.     

         

  •      

    Lorsque vous êtes en communication Jabber à Jabber, vous ne pouvez pas appeler un autre contact tant que vous n'avez pas mis fin à l'appel.     

         

  •      

    Si vous-même et le contact que vous souhaitez appeler commencez simultanément un appel Jabber à Jabber, l'appel est connecté mais vous ne recevez aucune notification d'appel entrant.     

         

  •      

    Lorsque vous êtes en communication mobile, vous ne pouvez prendre aucun appel Jabber à Jabber. L'appel Jabber à Jabber entrant est répertorié comme un appel en absence.     

         

  •      

    Si vous recevez un appel mobile sur votre iPhone alors que vous êtes en communication Jabber à Jabber, l'appel Jabber à Jabber se termine immédiatement, même si vous ne prenez pas l'appel.     

         

    
    
Avant de commencer   

Votre administrateur système doit activer cette fonctionnalité pour votre compte d'utilisateur.   

    

     
Étape 1    Dans l'écran Contact, effleurez près du contact à appeler.    
Étape 2    Dans l'écran Profil du contact, effleurez Appel Jabber.    

Fonctionnalités d’appel

Fusion d'appels :

       

Utilisez la fonctionnalité Fusionner pour fusionner deux appels en une conférence téléphonique.   

    

Cette procédure s'applique uniquement aux appels VoIP Cisco Jabber. La fonctionnalité Fusionner n'est pas disponible pour les appels DVO.   

    
  1. À partir de l'affichage en cours d'appel, effleurez .        
  2. Effleurez Fusionner les appels.    
  3. Effleurez OK.    
  4. (Facultatif) Effleurez pour visualiser une liste des participants de la conférence.    
    

Déplacement d'un appel vers le réseau mobile

       

Si vous rencontrez des problèmes de qualité lors d'un appel  VoIP Cisco Jabber, vous pouvez déplacer l'appel vers votre réseau mobile et recevoir l'appel sur votre portable.   

    

Cette procédure s'applique uniquement aux appels VoIP Cisco Jabber. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les appels DVO.   

    
  1. À partir de l'affichage en cours d'appel, effleurez .        
  2. Effleurez Déplacer vers mobile.    
  3. Effleurez OK.    
  4. Effleurez Répondre lorsque votre appareil sonne.    
    

Remarque


    

Votre administrateur système doit activer l'option Transférer vers le réseau mobile sur le serveur.    

    
    

Contrôle de la caméra distante

   

Lors d'appels prenant en charge le contrôle de caméra distante, vous pouvez régler la caméra distante afin de bénéficier d'une meilleure vue lors des appels vidéo, ou vous pouvez contrôler la manière dont les conférences sont présentées par les caméras. Une icône Afficher le contrôle de la caméra distante s'affiche dans votre appel si le contrôle de la caméra distante est activé. Lorsque vous sélectionnez l'icône, selon la manière dont l'appel est connecté, vous pouvez l'utiliser pour déplacer la caméra distante ou pour changer la présentation de la conférence sur les écrans vidéo.   

    

Si vous appelez directement une unité ou une personne disposant d'un périphérique équipé d'une caméra pouvant être contrôlée, vous pouvez contrôler la caméra distante même si plusieurs personnes appellent ce périphérique simultanément. Cependant, si vous appelez un pont, vous ne pouvez contrôler la présentation de la conférence qu'en sélectionnant le mode d'affichage des différentes caméras lors de votre conférence téléphonique.   

    
Avant de commencer   

Vérifiez que le système que vous appelez prend en charge le contrôle de caméra distante. La fonctionnalité doit être activée par votre administrateur de conférence vidéo.   

    

     
Étape 1    Après avoir initié un appel vidéo, sélectionnez l'icône Afficher le contrôle de caméra distante.    
Étape 2    Utilisez le bouton de panoramique, d'inclinaison et de zoom pour contrôler l'appel.          
     
  •       

    Pour les appels directs vers des périphériques, utilisez les contrôles pour faire un panoramique gauche ou droit, pour incliner la caméra vers le haut ou le bas, et pour faire un zoom avant ou arrière.      

          

  •       
    Pour les appels de ponts, utilisez les contrôles pour sélectionner la présentation de conférence à utiliser.       
                          
             

    Option         

              
             

    Explication         

              
             

    Incliner vers le haut         

              
             

    Touche fléchée vers le haut         

              
             

    Incliner vers le bas         

              
             

    Touche fléchée vers le bas         

              
             

    Panoramique gauche         

              
             

    Touche fléchée vers la gauche         

              
             

    Panoramique droit         

              
             

    Touche fléchée vers la droite         

              
             

    Zoom avant         

              
             

    Signe +         

              
             

    Zoom arrière         

              
             

              Signe -         

              
           
          
      
     

Utilisation de la fonction de parcage d'appels

   

Lors d'un appel actif, vous pouvez parquer l'appel vers un numéro de poste de parcage d'appel (par exemple, un téléphone situé dans un autre bureau ou dans une salle de conférence). Un autre téléphone de votre système peut alors composer le numéro de poste de parcage d'appel pour récupérer l'appel.   

    

Vous pouvez parquer un appel en cours pour le transférer vers un autre périphérique ou pour le mettre temporairement en attente.   

    

     
Étape 1    Sélectionnez Plus > Parquer dans les options d'appel.    
Étape 2    Récupérez l'appel à partir du périphérique actuel.    

 

Attachments

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