Kendte krydsplatformsrelaterede problemer og begrænsninger for (WBS30)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jun 16, 2017
Version 4Show Document
  • View in full screen mode

Dette afsnit beskriver kendte problemer og begrænsninger for de browsere og operativsystemer, der understøttes af WebEx. Se de individuelle udgivelsesnoter til hver tjenesteydelse for oplysninger om andre kendte problemer.

Dele filer fra personlige Mit WebEx-mapper

Brugere kan ikke længere dele filer fra deres personlige Mit WebEx-mapper, dog kan alle brugere overføre og dele filer under et møde.

Support til Linux 64-bit

  • 64-bit Linux-udgivelser understøttes ikke officielt.

  • Firefox 64-bit understøttes ikke.

Support til Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 kan vise en sikkerhedsadvarsel, der oplyser at WebEx digital underskrift er ugyldig.

  • Du kan muligvis ikke dele Microsoft PowerPoint (PPT og PPTX) filer. En løsning på dette er, at dele din skærm eller dele PowerPoint-applikationen.

Support til Microsoft Office 2010

  • UCF Toolkit understøttes ikke med Microsoft Office 2010 64-bit.

  • Nye animationer, overgange og 3D-grafik indført i Microsoft Office 2010 understøttes ikke.

  • Import af din virksomheds adressebog til dine WebEx-kontakter understøttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Microsoft Office 2013-understøttelse

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af PowerPoint 2013-filer:

    • Animationer og overgange

    • Indlejrede video- eller lydfiler

    • UCF Toolkit

  • Hvis du har tilpasset din oplysningsfane, understøttes nogle brugerdefinerede elementer muligvis ikke. Vi anbefaler, at du bekræfter dette for at sikre, at den fortsat vises korrekt i et WebEx-møde.

  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:

    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.

    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.

    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.

    • Størrelsen af former kan variere fra den oprindelige.

  • Hvis et objekt i en PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. Objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles på et WebEx-møde.

  • Du kan ikke dele adgangskodebeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 og 8.1 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-bit) på Windows 8 og 8.1 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

Microsoft Office 2016-understøttelse

Microsoft Office 2016 understøttes på WebEx til Windows eller Mac. Dog giver deling af PowerPoint-præsentationer nogle gange en fejl. Fildeling af flere PowerPoint-præsentationer samtidig, kan også medføre at applikationen ikke svarer.

Windows 2000

Windows 2000 understøttes ikke længere fra og med denne version. Brugere af Windows 2000 kan stadig være i stand til at deltage i møderne, men der gives ingen garanti for ydelsen eller resultaterne.

Mac OS

  • Brugere af Mac OS X 10.6 eller tidligere kan ikke længere oprette forbindelse til et WebEx-møde.

  • Brugere af Mac PowerPC-platformen kan ikke længere oprette forbindelse til et WebEx-møde.

  • WebEx-netværkets optagelsesfunktion understøtter ikke konvertering af optagelser til MP4-format på Mac-systemer.

  • Support til flere skærme er ikke tilgængelig endnu i WebEx til Mac OS.

Firefox 43 eller senere

WebEx-produktivitetsværktøjer tilføjelsesprogrammet til Firefox, understøttes i øjeblikket ikke for Firefox version 43 eller senere. Vi anbefaler, at du i stedet bruger Internet Explorer.

Citrix XenDesktop og XenApp

XenApp 7.6 i WebEx Meeting Center, Event Center og Training Center understøtter følgende funktioner:

  • Telekonferencer

  • Dokumentdeling

  • Applikations- og desktop-deling

  • Netværksbaseret optagelse (NBR) og afspilning

  • Filoverførsel, Chat, meningsmåling, spørgsmål og svar, undertekster, og noter

  • WebEx-produktivitetsværktøjer


Bemærk


XenApp understøttes ikke i Cisco WebEx Support Center.


Cisco anbefaler, XenApp VDA 7.6.2000 (LTSR) for den bedste oplevelse, og den seneste version af Citrix røret for både Windows og Mac.

Bemærk venligst følgende begrænsninger:

  • På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelle desktop-miljø vil videoafsendelse i WebEx-mødeapplikationen muligvis ikke fungere gnidningsløst. Hertil kommer, at når du sender video under et møde, kan billedhastigheden være lav. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når der sendes video.

  • Visse videofiler kan deles i et virtuelt desktop-miljø på WebEx-mødeapplikationen.

  • WebEx-lyd er ikke understøttet.

  • Hvis værtens operativsystem er Mac OS, kan webcam og mikrofon (eksternt eller indbygget) eventuelt ikke godkendes og kan ikke bruges på WebEx-mødeapplikationen.

  • Remote Access og Access Anywhere understøttes ikke, fordi Remote Access- og Access Anywhere-agenter automatisk fjernes af den underliggende Citrix-platform, når operativsystemets genstartes.

  • Praktiske laboratorier er ikke understøttet.

  • XenApp understøttes i øjeblikket ikke for møder, der understøtter TelePresence-systemer, såsom CMR Hybrid eller WebEx Meeting Center-videokonferencemøder.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller deltager i et møde ved hjælp af PAC proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, går mødeapplikationen ned. Dette er en fejl i operativsystemet, der er blevet rapporteret til Apple (Apple-fejlrapport nummer 11844696). Problemet blev løst i Mac OS X 10.8.2 build.

Internet Explorer 10 og 11

“Forbedret beskyttelsestilstand” i Internet Explorer 10 og 11 på desktoppen er ikke understøttet. Da denne tilstand tilbyder plugin-fri browsing-oplevelse, er WebEx tilføjelsesprogrammer deaktiveret, og ActiveX- eller Java download-metoder kan bruges. Brugere kan stadig bruge den midlertidige mappeløsning (TFS) til at deltage i et møde. Alternativt kan brugere vælge at slå Forbedret beskyttelsestilstand fra for at deltage normalt i mødet.

Aktivering af Kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på desktoppen kan forårsage, at nogle WebEx-sider vises forkert. Vi anbefaler, at du slår Kompatibilitetsvisning fra for dit WebEx-websted.

Google Chrome

  • Nogle Google Chrome-brugere kan ikke få adgang til Chrome Web Store. I dette tilfælde installeres Cisco WebEx-forlængelsesfilen ikke automatisk, når brugerne deltager i et møde. Disse brugere dirigeres nu til en side med instruktioner til manuel download og installation af forlængelsesfilen.

  • WebEx-forlængelsestilføjelsesprogrammet installeres muligvis ikke, og i stedet returneres en fejlmeddelelse. Dette kan være fordi inline-installationen ikke kan indledes fra et pop op-vindue i Chrome. Din integration skal muligvis ændres for at bruge et vindue på højt niveau i stedet for et pop op-vindue.

Windows 8 og 8.1

  • I forbindelse med fildeling skal du have Adobe Acrobat Reader for at dele PDF-filer.

  • Når du deler Microsoft PowerPoint-filer i Print Driver-tilstand, vises noget af indholdet muligvis ikke. Vi anbefaler, at du i stedet bruger vores standardtilstand Universal Communications Format (UCF) eller bruger applikationsdelingsskærmen.

  • Ved tilslutning til en ekstern computer med Windows 10 mørklægges den lokale skærm ikke.

  • Applikationsdeling understøttes ikke til Windows-apps.

  • Når du deler din applikation eller desktop i Windows 8, eller 8.1, ser andre deltagere vinduer med et skraveret mønster oven på det delte indhold på steder, hvor paneler er åbne. Dette sker med alle paneler, herunder mødekontrolpanelet, deltagerpanelet, chatpanelet og delingsindikatorer. Vi anbefaler, at du holder paneler lukket så meget som muligt for at give en bedre visningsoplevelse for andre deltagere. Du kan hurtigt skjule eller vise alle mødepaneler ved at trykke på Ctrl+Alt+Shift+H.

Windows 10

  • Begrænsninger for Microsoft Edge-browseren

    • Edge-browseren understøttes ved hjælp af WebEx midlertidig mappeløsning (TFS - Temporary Folder Solution) ved at downloade og installere en eksekverbar fil (.exe), første gang den tages i brug.

    • Edge-browseren understøttes kun til at starte og deltage i møder, begivenheder, undervisnings- eller supportsessioner i Meeting Center, Event Center, Training Center og Support Center. Den er ikke understøttet til Access Anywhere, Remote Access, praktiske laboratorier, WebEx-afspiller til filer i WebEx Recording Format (WRF) eller WebEx-netværkets optagelsesfunktion for filer i Advanced Recording Format (ARF).

    • Deling af Edge-browseren i et WebEx-møde ved brug af funktionerne til webbrowserdeling eller applikationsdeling understøttes ikke. Vi anbefaler, at man i stedet bruger skærmdeling.

    Vi anbefaler, at du bruger Internet Explorer eller en anden browser til WebEx, indtil Edge-browseren er fuldt understøttet.

  • Begrænsninger for Firefox 64-bit browseren

    • Firefox 64-bit browseren understøttes ved hjælp af WebEx midlertidig mappeløsning (TFS - Temporary Folder Solution) ved at downloade og installere en eksekverbar fil (.exe) første gang, den tages i brug.

    • Firefox 64-bit browseren understøttes kun til at starte og deltage i møder, begivenheder, undervisnings- eller supportsessioner i Meeting Center, Event Center, Training Center og Support Center. Den er ikke understøttet til Access Anywhere, Remote Access, praktiske laboratorier, WebEx-afspiller til filer i WebEx Recording Format (WRF) eller WebEx-netværkets optagelsesfunktion for filer i Advanced Recording Format (ARF).

    Vi anbefaler, at du bruger Firefox-browserens 32-bit-version, indtil 64-bit-versionen er understøttet fuldt ud.

  • Begrænsninger for deling af indhold

    • Når en stor fil deles, såsom en PDF, kan mødelederen ikke handle, til filen er overført. Afhængigt af dokumentstørrelsen kan mødelederen ikke handle i lang tid.

    • Ved tilslutning til en ekstern computer med Windows 10 mørklægges den lokale skærm ikke.

    • Windows-applikationerne vises ikke i dialogboksen Tilføj applikation i Access Anywhere eller Remote Access.

    • Hvis Meeting Center-deltagere forsøger at gemme Universal Communications Format (UCF)-filer på lokale computere og har åbnet dialogboksen Gem dokument, og værten derefter deaktiverer den funktion, der gør det muligt for brugere at gemme filer, vil mødedeltagerne stadig være i stand til at gemme UCF-filerne.

  • Når du deler din app eller desktop i Windows 10, ser andre deltagere vinduer med et krydsmønster oven på det delte indhold på steder, hvor eventuelle paneler er åbne. Dette sker med alle paneler, herunder mødekontrolpanelet, deltagerpanelet, chatpanelet og delingsindikatorer. Vi anbefaler, at du holder paneler lukket så meget som muligt for at give en bedre visningsoplevelse for andre deltagere. Du kan hurtigt skjule eller vise alle mødepaneler ved at trykke på Ctrl+Alt+Shift+H.




Attachments

    Outcomes