Anzeigen von Berichten für Ihre Site

Document created by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Überblick über Berichte (WBS30, WBS31)


Sie können die folgenden Berichtstypen generieren und anzeigen:
  • Allgemein (für die gesamte Site)

     

  • Event Center

     

  • Support Center

     

  • Training Center

     

  • Remote Access

     

  • Access Anywhere

     

  • WebACD

     

In jedem Bericht wird der Uhrzeitstempel mit der Zeitzone Greenwich Mean Time (GMT) angezeigt.

Viele Berichte können in Abständen von 15, 30 und 60 Minuten ausgeführt werden.

Anzeigen der Berichtsseite (WBS30, WBS31)

Auf der Seite Bericht anzeigen können Sie Folgendes:

  • Anzeigen einer Übersichtsliste der Schulungssitzungen, die den Suchkriterien entsprechen

     

  • Herunterladen eines Übersichtsberichts für alle Schulungssitzungen, die den Suchkriterien entsprechen

     

  • Navigieren zum Detailbericht für eine Schulungssitzung

     

Felder auf dieser Seite:

                                    

Option

Beschreibung

Thema

Das Thema einer Schulungssitzung. Wählen Sie den Link aus, um Detaillierter Sitzungsbericht für die Sitzung anzuzeigen.

[Tracking-Code]

Gibt Tracking-Codewerte für die Schulungssitzungen an. Wenn in den Schulungssitzungen mehrere Tracking-Codes verwendet wurden, wird der Name jedes Tracking-Codes als Spaltenüberschrift angezeigt.

Benutzername

Der Benutzername des Gastgebers einer Schulungssitzung. Wählen Sie den Link für den Namen aus, um die Seite Benutzer bearbeiten für den Gastgeber in Site-Administration anzuzeigen.

Datum

Das Datum, an dem die Schulungssitzung stattfand.

Anfangszeit

Die Uhrzeit, zu der der Gastgeber die Schulungssitzung begonnen hat.

Dauer

Die Dauer der Schulungssitzung in Minuten.

Eingeladen

Die Gesamtzahl der Teilnehmer, die der Gastgeber über die Seite für die Sitzungsplanung zur Schulungssitzung eingeladen hat.

Registriert

Die Gesamtzahl der für die Schulungssitzung registrierten Teilnehmer. Wenn der Gastgeber keine Registrierung für das Meeting angefordert hat, wird in dieser Spalte „N/A“ angezeigt.

Teilgenommen

Die Gesamtzahl der Teilnehmer an der Schulungssitzung, einschließlich des Gastgebers.

Abwesend

Die Anzahl der Teilnehmer, die sich für die Schulungssitzung registriert, aber nicht daran teilgenommen haben.

Tele

Gibt an, ob der Gastgeber einen der folgenden integrierten Sprachkonferenzdienste von WebEx verwendet hat: Internet-Telefon, Einwahl-Telekonferenz, Telekonferenz mit Rückruf, gebührenfreie Einwahl-Telekonferenz oder gebührenfreie internationale Telekonferenz.

Optionen auf dieser Seite

            

Option

Beschreibung

Erneute Suche

Über diesen Link gelangen Sie zur Abfrageseite des Training Center-Nutzungsberichts, auf der Sie eine erneute Suche ausführen können.

Druckversion

Zeigt den Bericht in einem druckbaren Format an.

Bericht exportieren

Lädt eine CSV-Datei (Comma-Separated Values, kommagetrennte Werte) mit detaillierten Informationen zu allen Schulungssitzungen herunter, die auf der Übersichtsseite des Training Center-Nutzungsberichts angezeigt werden.

Anzeigen von Nutzungsberichten (WBS30)

          
1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Allgemein > Nutzung aus.
2   Wählen Sie im Dropdown-Menü Service einen Service oder Alle aus.
3   (Optional) Um einen Bericht zu Meetings auszuführen, bei denen ein bestimmter Benutzer Gastgeber war, geben Sie in das Feld Benutzername den Benutzernamen des Benutzers ein.
4   Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.

5   (Optional) Um nur für bestimmte Sitzungsthemen einen Bericht anzuzeigen, geben Sie den Themennamen ganz oder teilweise in das Feld Thema ein.

Sie können beim Angeben eines zu suchenden Textes Platzhalter wie ? oder * verwenden.

6   Zum Sortieren des Berichts nach Datum, Thema, Benutzername oder Startzeit wählen Sie in der Dropdown-Liste Ergebnisse sortieren nach das Sortierkriterium aus.
7   Wählen Sie Bericht anzeigen aus.
8   Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in ein Tabellenkalkulations- oder anderes Programm importieren können, führen Sie unter CSV-Berichte exportieren einen oder beide der folgenden Schritte aus:
  • Zum Exportieren eines Kurzberichts zur Nutzung in eine CSV-Datei wählen Sie Sitzungsübersicht aus.
  • Zum Exportieren des Teilnehmerdetailberichts für alle Sitzungen auf der Seite Allgemeiner Nutzungsbericht in eine CSV-Datei wählen Sie Teilnehmerdetails.

Anzeigen eines Nutzungsberichts für den Aufzeichnungsspeicher (WBS30)

         
1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Allgemein > Nutzungsbericht für den Aufzeichnungsspeicher (Aufzeichnungen u. Upload) aus.
2   Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.
3   (Optional) Wenn Sie nur für eine bestimmte Aufzeichnung einen Bericht anzeigen möchten, geben Sie den Themennamen vollständig oder teilweise in das Feld Name der Aufzeichnung ein.

Sie können beim Angeben eines zu suchenden Textes Platzhalter wie ? oder * verwenden.

4   (Optional) Um einen Bericht zu den Meetings auszuführen, bei denen ein bestimmter Benutzer Gastgeber war, geben Sie unter Gastgeber Benutzername den Benutzernamen des Gastgebers ein.

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.

5   Zum Sortieren des Berichts nach Datum, Thema, Benutzername oder Startzeit wählen Sie im Dropdown-Menü Ergebnisse sortieren nach das Sortierkriterium aus.
6   Wählen Sie Bericht anzeigen aus.
7   Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in ein Tabellenkalkulations- oder anderes Programm importieren können, führen Sie unter CSV-Berichte exportieren einen oder beide der folgenden Schritte aus:
  • Zum Exportieren eines Kurzberichts zur Nutzung in eine CSV-Datei wählen Sie Sitzungsübersicht aus.
  • Zum Exportieren der Teilnehmerdaten für alle Sitzungen auf der Seite „Allgemeiner Nutzungsbericht“ in eine CSV-Datei wählen Sie Teilnehmerdaten aus.

Anzeigen von Nutzungsberichten für den Speicher nach Benutzer (WBS30)

1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Allgemein > Nutzungsbericht für den Speicher nach Benutzer (Nur Herunterladen im Excel-Format) aus.
2   Wählen Sie zum Öffnen des Berichts im CSV-Format Öffnen aus. Wählen Sie zum Speichern des Berichts auf dem Computer Speichern aus.

Anzeigen von Event Center-Dashboard-Berichten (WBS30)

1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Event Center aus.
2   Wählen Sie eines der folgenden Dashboards aus:
  • Zusammenfassung Programme, Events, Aufzeichnungen
  • Dashboard zu geplanten Events
  • Angehaltene Events, Dashboard der heruntergeladenen Aufzeichnungen

Anzeigen von Support Center-Berichten (WBS30, WBS31)

1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Support Center und anschließend einen der folgenden Berichte aus:   
  • Sitzungsbericht
  • Anrufvolumen
  • CSR-Aktivität
  • URL-Weiterleitung
  • Zuweisungswarteschlange
2   Geben Sie die Suchkriterien an und wählen Sie Bericht anzeigen aus.   

Anzeigen von Training Center-Berichten (WBS30)

1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Training Center und anschließend einen der folgenden Berichte aus:
  • Nutzungsbericht: Nutzungsinformation für alle Sitzungen anzeigen.
  • Registrierungsbericht: Alle Registrierungsinformationen für alle angesetzten und absolvierten Sitzungen anzeigen.
  • Zugriffsberichte für aufgezeichnete Sitzungen: Zugriff für alle aufgezeichneten Sitzungen anzeigen.
  • Coupon-Bericht: Einzelheiten zu den ausgestellten und eingelösten Coupons anzeigen.
  • Schulungsbericht für Teilnehmer: Eine Aufzeichnung aller Sitzungen anzeigen, für die sich eine Person registriert hat bzw. an denen eine Person teilgenommen hat.
2   Geben Sie die Suchkriterien an und wählen Sie Bericht anzeigen aus.

Anzeigen von Remote Access-Berichten (WBS30)

1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Remote Access und anschließend einen der folgenden Berichte aus:
  • Nutzungsbericht - Computer
  • Nutzungsbericht - Support-Mitarbeiter
  • Verfolgungsbericht - Computer
2   Geben Sie die Suchkriterien an und wählen Sie Bericht anzeigen aus.

Anzeigen von Access Anywhere-Berichten (WBS30, WBS31)

       
1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Access Anywhere aus.   
2   Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.   

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.  

3   Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ergebnisse sortieren nach die Kriterien für die Sortierreihenfolge für den Bericht aus.        

Sie können nach Computername, Client-IP-Adresse, Datum, Start- und Endzeit der Sitzung sowie nach der Dauer der Sitzung sortieren lassen.   

   
4   Wählen Sie Bericht anzeigen aus.   
5   Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in ein Tabellenkalkulations- oder anderes Programm importieren können, wählen Sie Bericht exportieren aus.    Wählen Sie zum Drucken des Berichts Druckerfreundliches Format aus.   

Anzeigen von WebACD-Berichten (WBS30, WBS31)

1   Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > WebACD und anschließend einen der folgenden Berichte aus:   
  • Sitzungsberichte
  • Anrufvolumen
  • CSR-Aktivität
  • URL-Weiterleitung
  • Zuweisungswarteschlange
2   Geben Sie die Suchkriterien an und wählen Sie Bericht anzeigen aus.   

Anzeigen von Berichten zu laufenden Meetings (WBS30, WBS31)

Wählen Sie in der Navigationsleiste Berichte > Derzeit laufende Meetings aus.   

 


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