Ver informes del sitio

Document created by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Información sobre los informes (WBS30 y WBS31)


Puede generar y ver los siguientes tipos de informes:
  • Común (para todo el sitio)

     

  • Event Center

     

  • Support Center

     

  • Training Center

     

  • Remote Access

     

  • Access Anywhere

     

  • WebACD

     

Cada informe muestra la marca de hora con la zona horaria Greenwich Mean Time (GMT).

Muchos informes se pueden ejecutar en intervalos de 15, 30 y 60 minutos.

Página Mostrar informe (WBS30 y WBS31)

En la página Mostrar informe puede:

  • Ver un resumen de sesiones de formación que cumplen con sus criterios de búsqueda.

     

  • Descargar un informe de resumen de las sesiones de formación que cumplen con sus criterios de búsqueda.

     

  • Desplácese hasta el informe detallado de la sesión para una sesión de formación.

     

Campos de esta página

                                    

Opción

Descripción

Tema

El tema para una sesión de formación. Seleccione el enlace para ver el Informe detallado de la sesión de la sesión correspondiente.

[Código de seguimiento]

Indica los valores de código de seguimiento para las sesiones de formación. Si las sesiones de formación utilizan varios códigos de seguimiento, cada nombre de código de seguimiento aparecerá como encabezado de columna.

Nombre de usuario

El nombre de usuario del organizador de una sesión de formación. Seleccione el enlace del nombre para ver la página Editar usuario del organizador en Site Administration.

Fecha

La fecha en la que se produjo la sesión de formación.

Hora de inicio

La hora en la que el organizador empezó la sesión de formación.

Duración

La duración de la sesión de formación, en minutos.

Invitado

El número total de asistentes a los que el organizador invitó a la sesión de formación mediante la página de planificación de una sesión.

Registrado

El número total de asistentes registrados en la sesión de formación. Si el organizador no solicita el registro en la sesión, aparecerá el texto N/D en esta columna.

Asistido

El número total de participantes en la sesión de formación, incluido el organizador.

Ausente

El número de participantes que se registraron para la sesión de formación, pero no asistieron.

Teleconferencia

Indica si el organizador utilizó o no alguno de los siguientes servicios de conferencia de voz de WebEx integrados: telefonía a través de Internet, teleconferencia de llamada directa, teleconferencia de devolución de llamada, teleconferencia de llamada directa gratuita o teleconferencia internacional gratuita.

Opciones de esta página

            

Opción

Descripción

Volver a buscar

Este enlace le dirigirá a la página de consulta Informes de uso de Training Center para que pueda buscar de nuevo.

Formato de fácil impresión

Muestra el informe en un formato que se puede imprimir.

Exportar informe

Descarga un archivo CSV (de valores separados por comas) que incluye información detallada acerca de todas las sesiones de formación que aparezcan en la página de resumen de los informes de uso de Training Center.

Ver informes de uso (WBS30)

          
1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Común > Uso.
2   En el menú desplegable Servicio, elija un servicio o Todos.
3   (Opcional) Para ejecutar un informe sobre las reuniones que ha organizado un usuario concreto, en el campo Nombre de usuario introduzca el nombre de usuario.
4   Seleccione las fechas de comienzo y finalización para el informe.

Los datos de informe solo estarán disponibles para las sesiones llevadas a cabo hasta tres meses antes de la fecha actual.

5   (Opcional) Para ver un informe exclusivamente sobre ciertos temas de sesión, en el cuadro Tema, introduzca el nombre del tema o parte de él.

Puede utilizar caracteres comodín, como ? o *, para especificar una cadena de texto.

6   Para ordenar el informe por fecha, tema, nombre de usuario u hora de inicio, en la lista desplegable Ordenado por, seleccione los criterios de orden.
7   Seleccione Mostrar informe.
8   Para exportar el informe en formato CSV a fin de que pueda importarlo en una hoja de cálculo u otro programa, en Exportar informes CSV, haga una o las dos indicaciones siguientes:
  • Para exportar el Informe de resumen de uso a un archivo CSV, seleccione Resumen de la sesión.
  • Para exportar el informe de detalles del asistente de todas las sesiones en la página Informe de resumen de uso a un archivo CSV, seleccione Información detallada del asistente.

Ver informe de uso de almacenamiento de grabaciones (WBS30)

         
1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Común > Informe de uso de almacenamiento de grabaciones (grabaciones y carga).
2   Seleccione las fechas de comienzo y finalización para el informe.
3   (Opcional) Para ver un informe de una grabación concreta, en el campo Nombre de la grabación, introduzca el nombre del tema o parte de él.

Puede utilizar caracteres comodín, como ? o *, para especificar una cadena de texto.

4   (Opcional) Para ejecutar un informe sobre las reuniones que ha organizado un usuario concreto, en Nombre de usuario del organizador, introduzca el nombre de usuario del organizador.

Los datos de informe solo estarán disponibles para las sesiones llevadas a cabo hasta tres meses antes de la fecha actual.

5   Para ordenar el informe por fecha, tema, nombre de usuario u hora de inicio, en el menú desplegable Ordenado por, seleccione los criterios de orden.
6   Seleccione Mostrar informe.
7   Para exportar el informe en formato CSV a fin de que pueda importarlo en una hoja de cálculo u otro programa, en Exportar informes CSV, haga una o las dos indicaciones siguientes:
  • Para exportar el Informe de resumen de uso a un archivo CSV, seleccione Resumen de la sesión.
  • Para exportar el informe de detalles del asistente de todas las sesiones en la página Informe de resumen de uso a un archivo CSV, seleccione Información detallada del asistente.

Ver informes de uso de almacenamiento por usuario (WBS30)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Común > Informe de uso de almacenamiento por usuario (solo descarga, en formato Excel).
2   Para abrir el informe en formato CSV, seleccione Abrir. Para guardar el informe en su ordenador, seleccione Guardar.

Ver informes del escritorio de Event Center (WBS30)

1   En la barra de navegación, seleccione      Informes > Event Center.
2   Seleccione uno de los siguientes escritorios:
  • Resumen de grabaciones, programas, eventos
  • Escritorio de eventos planificados
  • Eventos realizados, Escritorio de descargas de grabaciones

Ver informes de Support Center (WBS30 y WBS31)

1   En la barra de navegación, seleccione      Informes > Support Center y, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:   
  • Informe de sesión
  • Volumen de la llamada
  • Actividad de CSR
  • URL de referencia
  • Cola de asignación
2   Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, seleccione      Mostrar informe.   

Ver informes de Training Center (WBS30)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Training Center y, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:
  • Informe de uso: Ver la información de uso de todas las sesiones.
  • Informe de registro: Ver toda la información de registro para todas las sesiones planificadas y pasadas.
  • Informe de acceso a sesiones grabadas: Ver acceso para todas las secciones grabadas.
  • Informe de cupón: Ver los detalles de los cupones emitidos y utilizados.
  • Informe de formación por asistente: Ver un registro de todas las sesiones en las que una persona se ha registrado o a las que ha asistido.
2   Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, seleccione Informe de visualización.

Ver informes de Remote Access (WBS30)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Remote Access y, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:
  • Informe de uso: ordenador
  • Informe de uso: CSR
  • Informe de seguimiento: ordenador
2   Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, seleccione Informe de visualización.

Ver informes de Access Anywhere (WBS30 y WBS31)

       
1   En la barra de navegación, seleccione      Informes > Access Anywhere.   
2   Seleccione las fechas de comienzo y finalización para el informe.   

Los datos de informe solo estarán disponibles para las sesiones llevadas a cabo hasta tres     meses antes de la fecha actual.  

3   En la lista desplegable      Ordenado por, seleccione los criterios de orden del informe.        

Puede ordenar los datos por el nombre del ordenador, la dirección IP del cliente, la fecha, la hora de inicio     de la sesión, la hora de finalización de la sesión o la duración de esta.   

   
4   Seleccione      Mostrar informe.   
5   Para exportar el informe en formato CSV a fin de poder importarlo en     una hoja de cálculo u otro programa, seleccione Exportar     informe.    Para imprimir el informe, seleccione      Formato de fácil impresión.   

Ver informes de WebACD (WBS30 y WBS31)

1   En la barra de navegación, seleccione      Informes > WebACD y, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:   
  • Informes de sesión
  • Volumen de la llamada
  • Actividad de CSR
  • URL de referencia
  • Cola de asignación
2   Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, seleccione      Mostrar informe.   

Ver informe de reuniones en curso (WBS30 y WBS31)

En la barra de navegación, seleccione      Informes > Reuniones en curso.   

 


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