Просмотр отчетов о работе веб-сайта

Document created by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode

 

Обзор отчетов (WBS30, WBS31)


Можно составить и просмотреть отчеты следующих типов:
  • общий (для веб-сайта в целом);

     

  • Event Center

     

  • Support Center

     

  • Training Center

     

  • Remote Access

     

  • Access Anywhere;

     

  • WebACD.

     

Каждый отчет содержит метку времени в часовом поясе GMT (время по Гринвичу).

Отчеты можно формировать с интервалом 15, 30 и 60 минут.

Страница "Отображение отчета" (WBS30, WBS31)

На странице Отображение отчета можно выполнить перечисленные ниже действия.

  • Просмотреть сводный список сеансов обучения, соответствующих вашим поисковым критериям.

     

  • Скачать сводный отчет обо всех сеансах обучения, соответствующих вашим поисковым критериям.

     

  • Перейти к подробному отчету о сеансе обучения.

     

Поля, приведенные на этой странице.

                                    

Параметр

Описание

Тема

Тема сеанса обучения. Щелкните соответствующую ссылку, чтобы просмотреть подробный отчет о данном сеансе.

[Код слежения]

Указывает коды слежения, связанные с сеансами обучения. Если на сеансах обучения использовалось несколько кодов слежения, каждый код отображается в виде заголовка столбца.

Имя пользователя

Имя пользователя организатора сеанса обучения. Щелкните ссылку имени, чтобы открыть страницу организатора Редактирование пользователя в разделе "Администрирование веб-сайта".

Дата

Дата проведения сеанса обучения.

Время начала

Время, в которое организатор начал сеанс обучения.

Длительность

Продолжительность сеанса обучения в минутах.

Приглашено

Общее количество посетителей, приглашенных организатором на сеанс обучения с помощью страницы планирования сеансов.

Зарегистрировано

Общее количество посетителей, зарегистрированных для участия в сеансе обучения. Если организатор не обязал посетителей регистрироваться для участия в сеансе, в этом столбце отображается текст "Нет данных".

Посетившие

Общее количество участников сеанса обучения, включая организатора.

Отсутствовавшие

Количество участников, которые зарегистрировались для участия в сеансе обучения, но не посетили его.

Теле

Это поле определяет, воспользовался ли организатор сеанса одной из приведенных ниже встроенных служб WebEx для организации голосовых конференций: служба интернет-телефонии, служба телеконференций со звонком на номер системы, служба телеконференций с обратным вызовом, служба телеконференций с бесплатным звонком на номер системы, служба бесплатных международных телеконференций.

Параметры, доступные на этой странице

            

Параметр

Описание

Повторный поиск

Эта ссылка обеспечивает переход на страницу "Отчет использования Training Center", где можно провести повторный поиск.

Формат для печати

Этот параметр позволяет отобразить отчет в формате для печати.

Экспорт отчета

С помощью этого параметра можно скачать файл CSV (файл с разделителями-запятыми), содержащий подробные сведения обо всех сеансах обучения, названия которых приведены на странице сводных данных "Отчет использования Training Center".

Просмотр отчетов об использовании (WBS30)

          
1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Общие > Использование.
2   В раскрывающемся меню Служба выберите определенную службу или пункт Все.
3   (Необязательно) Чтобы составить отчет о совещаниях, организованных тем или иным пользователем, введите имя этого пользователя в поле Имя пользователя.
4   Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.

5   (Необязательно) Чтобы просмотреть отчет о сеансе на конкретную тему, введите тему (полностью или частично) в поле Тема.

При заполнении текстового поля можно использовать подстановочные знаки, например ? или *.

6   Для сортировки отчета по датам, темам, именам пользователей или времени начала сеансов выберите критерий сортировки в раскрывающемся списке Сортировать результаты по следующему параметру.
7   Выберите Отобразить отчет.
8   Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего импорта в редактор электронных таблиц или другую программу, выполните одно из приведенных ниже действий или оба эти действия на странице Экспорт отчетов в формате CSV.
  • Чтобы экспортировать итоговый отчет использования сеансов в файл CSV, выберите параметр Сводная информация о сеансе.
  • Чтобы экспортировать подробный отчет о посетителях всех сеансов на странице Сводный отчет использования сеансов в файл CSV, выберите Сведения о посетителях.

Просмотр отчета об использовании памяти для записей (WBS30)

         
1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Общие > Отчет об использовании памяти для записей (записи и загрузки).
2   Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.
3   (Необязательно) Чтобы просмотреть отчет об определенной записи, введите тему (полностью или частично) в поле Название записи.

При заполнении текстового поля можно использовать подстановочные знаки, например ? или *.

4   (Дополнительно) Чтобы составить отчет о совещаниях, организованных каким-либо пользователем, введите имя этого пользователя в поле Имя пользователя организатора.

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.

5   Для сортировки отчета по датам, темам, именам пользователей или времени начала сеансов выберите критерий сортировки в раскрывающемся меню Сортировать результаты по следующему параметру.
6   Выберите Отобразить отчет.
7   Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего импорта в редактор электронных таблиц или другую программу, выполните одно из приведенных ниже действий или оба эти действия на странице Экспорт отчетов в формате CSV.
  • Чтобы экспортировать итоговый отчет использования сеансов в файл CSV, выберите параметр Сводная информация о сеансе.
  • Чтобы экспортировать подробный отчет о посетителях всех сеансов на странице "Сводный отчет использования сеансов" в файл CSV, выберите Сведения о посетителях.

Просмотр отчетов об использовании хранилища пользователями (WBS30)

1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Общие > Отчет об использовании хранилища пользователями (только скачивание – формат Excel).
2   Чтобы открыть отчет в формате CSV, нажмите Открыть. Чтобы сохранить отчет на компьютере, нажмите Сохранить.

Просмотр отчетов инструментальной панели Event Center (WBS30)

1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Event Center.
2   Выберите одну из следующих инструментальных панелей:
  • сводная информация о программах, событиях и записях;
  • инструментальная панель запланированных event-совещаний;
  • инструментальная панель прошедших event-совещаний, скачивания записей.

Просмотр отчетов Support Center (WBS30, WBS31)

1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Support Center, после чего выберите один из перечисленных ниже отчетов.   
  • Отчет о сеансе
  • Интенсивность потока вызовов.
  • Операции представителя клиентской службы.
  • Перенаправление URL.
  • Очередь распределения.
2   Укажите критерии поиска и выберите Отобразить отчет.   

Просмотр отчетов Training Center (WBS30)

1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Training Center, после чего выберите один из перечисленных ниже отчетов.
  • Отчет использования. Просмотр информации об использовании для всех сеансов.
  • Отчет о регистрации. Просмотр всей информации о регистрации для всех запланированных и завершенных сеансов.
  • Отчет о доступе к записанным сеансам. Просмотр количеств раз доступа ко всем записанным сеансам.
  • Отчет о купонах. Просмотр подробных сведений о выпущенных и использованных купонах.
  • Отчет по обучению посетителей. Просмотр записи всех сеансов обучения, для участия в которых какой-либо пользователь зарегистрировался или которые он посетил.
2   Укажите критерии поиска и нажмите Отобразить отчет.

Просмотр отчетов Remote Access (WBS30)

1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Remote Access, после чего выберите один из перечисленных ниже отчетов.
  • Отчет использования – компьютер.
  • Отчет использования – представители клиентской службы.
  • Отчет слежения – компьютер.
2   Укажите критерии поиска и нажмите Отобразить отчет.

Просмотр отчетов Access Anywhere (WBS30, WBS31)

       
1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Access Anywhere.   
2   Выберите даты начала и окончания периода времени, рассматриваемого в отчете.   

Вы можете составлять отчеты только о тех сеансах, которые состоялись максимум за три месяца до текущей даты.  

3   В раскрывающемся списке Сортировка по следующему параметру выберите критерий сортировки данных отчета.        

Сортировку данных можно выполнить по названию компьютера, IP-адресу клиента, дате, времени начала или окончания сеанса или продолжительности сеанса.   

   
4   Выберите Отобразить отчет.   
5   Чтобы экспортировать отчет в файл CSV для последующего импорта в редактор электронных таблиц или другую программу, выберите Экспорт отчета.    Чтобы напечатать отчет, выберите Формат для печати.   

Просмотр отчетов WebACD (WBS30, WBS31)

1   Открыв панель навигации, выберите Отчеты > WebACD, после чего выберите один из перечисленных ниже отчетов.   
  • Отчеты о сеансах
  • Интенсивность потока вызовов.
  • Операции представителя клиентской службы.
  • Перенаправление URL.
  • Очередь распределения.
2   Укажите критерии поиска и выберите Отобразить отчет.   

Просмотр отчетов о проводящихся совещаниях (WBS30, WBS31)

Открыв панель навигации, выберите Отчеты > Совещания, проводящиеся в данный момент.   

 


Attachments

    Outcomes