Ver informes para su sitio

Document created by Cisco Localization Team on Feb 3, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Descripción general de los informes (WBS30, WBS31)


Puede generar y ver los siguientes tipos de informes:
  • Común (para todo el sitio)

     

  • Event Center

     

  • Support Center

     

  • Training Center

     

  • Remote Access

     

  • Access Anywhere

     

  • WebACD

     

En cada informe, se muestra la marca de hora según la hora del meridiano de Greenwich (GMT), como zona horaria.

Se pueden ejecutar diversos informes en intervalos de 15, 30 y 60 minutos.

Página para mostrar informes (WBS30, WBS31)

En la página Mostrar informe puede realizar lo siguiente:

  • Ver una lista de resumen de las sesiones de capacitación que cumplen con sus criterios de búsqueda.

     

  • Descargar un informe de Resumen de sesión correspondiente a todas las sesiones de capacitación que coinciden con sus criterios de búsqueda.

     

  • Desplazarse hasta el Informe detallado de la sesión correspondiente a una sesión de capacitación.

     

Campos de esta página

                                    

Opción

Descripción

Tema

El tema para una sesión de capacitación. Seleccione el enlace para ver el Informe detallado de la sesión correspondiente a la sesión.

[Código de seguimiento]

Indica los valores de código de seguimiento para las sesiones de capacitación. Si las sesiones de capacitación tuvieron varios códigos de seguimiento, el nombre de cada código aparece como un encabezado de columna.

Nombre de usuario

El nombre de usuario del organizador de una sesión de capacitación. Seleccione el enlace del nombre para ver la página Editar usuario del organizador en Administración del sitio.

Fecha

La fecha en la que tuvo lugar la sesión de capacitación.

Hora de inicio

La hora en la que el organizador comenzó la sesión de capacitación.

Duración

La duración en minutos de la sesión de capacitación.

Invitado

La cantidad total de asistentes a quienes invitó el organizador a la sesión de capacitación, a través de la página de planificación de sesiones.

Registrados

La cantidad total de asistentes que se registraron para la sesión de capacitación. Si el organizador no requirió registro para la sesión, aparecerá el texto No disponible en esta columna.

Asistencia

La cantidad total de participantes de la sesión de capacitación, incluido el organizador.

Ausencia

La cantidad de participantes que se registraron para la sesión de capacitación, pero que no asistieron a ella.

Teleconferencia

Indica si el organizador utilizó o no alguno de los siguientes servicios de conferencia de voz integrados de WebEx: teléfono Internet, teleconferencia con llamada, teleconferencia con devolución de llamada, teleconferencia con número de llamada entrante gratuito o teleconferencia con número de llamada internacional gratuito.

Opciones de esta página

            

Opción

Descripción

Volver a buscar

Este enlace conduce a la página de consulta de Informe de uso de Training Center para permitirle volver a realizar una búsqueda.

Formato de fácil impresión

Muestra el informe en un formato que usted puede imprimir.

Exportar informe

Descarga un archivo CSV (de valores separados por comas) que contiene información detallada de todas las sesiones de capacitación que aparecen en la página de resumen de Informe de uso de Training Center.

Ver informes de uso (WBS30)

          
1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Comunes > Uso.
2   Del menú desplegable Servicio, elija un servicio o Todos.
3   (Opcional) Para ejecutar un informe sobre las reuniones que un usuario en particular organizó, en Nombre de usuario, introduzca el nombre de usuario del usuario.
4   Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.

Se dispone únicamente de datos de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

5   (Opcional) Para ver un informe de solo algunos temas de las sesiones, en la casilla Tema, introduzca todo o parte del nombre del tema.

Puede utilizar caracteres comodín, como ? o *, para especificar una cadena de texto.

6   Para ordenar el informe por fecha, tema, nombre de usuario u hora de inicio, de la lista desplegable Ordenar resultados por, seleccione los criterios de clasificación.
7   Seleccione Mostrar informe.
8   Para exportar el informe en formato CSV a fin de poder importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, en Exportar informes CSV, realice una de las siguientes acciones o ambas:
  • Para exportar el Informe uso resumido a un archivo CSV, seleccione Resumen de sesión.
  • Para exportar el Informe de Detalles de asistentes correspondiente a todas las sesiones de la página Informe de uso resumido a un archivo CSV, seleccione Detalles de asistentes.

Ver informe de uso de almacenamiento de grabaciones (WBS30)

         
1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Comunes > Informe de uso de almacenamiento de grabaciones (Grabaciones y carga).
2   Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.
3   (Opcional) Para ver un informe de una grabación específica, en el campo Nombre de grabación, introduzca todo o parte del nombre del tema.

Puede utilizar caracteres comodín, como ? o *, para especificar una cadena de texto.

4   (Opcional) Para ejecutar un informe sobre las reuniones que organizó un usuario en particular, en Nombre de usuario del organizador introduzca el nombre de usuario del organizador.

Se dispone únicamente de datos de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

5   Para ordenar el informe por fecha, tema, nombre de usuario u hora de inicio, del menú desplegable Ordenar resultados por, seleccione los criterios de clasificación.
6   Seleccione Mostrar informe.
7   Para exportar el informe en formato CSV a fin de poder importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, en Exportar informes CSV, realice una de las siguientes acciones o ambas:
  • Para exportar el Informe uso resumido a un archivo CSV, seleccione Resumen de sesión.
  • Para exportar el informe de detalles de los asistentes correspondiente a todas las sesiones de la página Informe de uso resumido a un archivo CSV, seleccione Detalles de los asistentes.

Ver utilización de almacenamiento por informes de usuarios (WBS30)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Comunes > Informe de uso del almacenamiento por usuario (Solo descarga – Formato Excel).
2   Para abrir el informe en formato .CSV, seleccione Abrir. Para guardar el informe en su computadora, seleccione Guardar.

Ver informes del tablero de mandos de Event Center (WBS30)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Event Center.
2   Seleccione uno de los siguientes tableros de mandos:
  • Programas, Eventos, Resumen de grabaciones
  • Tablero de mandos de eventos planificados
  • Eventos llevados a cabo, tablero de mandos de descargas de grabaciones

Ver informes de Support Center (WBS30, WBS31)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Support Center y luego seleccione uno de los siguientes informes:   
  • Informe de la sesión
  • Volumen de llamadas
  • Actividad de CSR
  • URL de referencia
  • Cola de asignación
2   Especifique los criterios de búsqueda y luego seleccione Mostrar informe.   

Ver informes de Training Center (WBS30)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Training Center y luego seleccione uno de los siguientes informes:
  • Informe de uso: Ver la información de uso de todas las sesiones.
  • Informe de registro: Vea toda la información de la inscripción correspondiente a todas las sesiones planificadas y anteriores.
  • Informe de acceso a sesiones grabadas: Ver el acceso correspondiente a todas las sesiones grabadas.
  • Informe de cupones: Ver los detalles de los cupones emitidos y usados.
  • Informe de capacitación por asistente: Ver una grabación de todas las sesiones en las que una persona se registró o a las que asistió.
2   Especifique los criterios de búsqueda y luego seleccione Mostrar informe.

Ver reportes de Remote Access (WBS30)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Remote Access y luego seleccione uno de los siguientes informes:
  • Informe de uso – Computadora
  • Informe de uso – CSR
  • Informe de seguimiento – Computadora
2   Especifique los criterios de búsqueda y luego seleccione Mostrar informe.

Ver informes de Access Anywhere (WBS30, WBS31)

       
1   En la barra de navegación, seleccione Informes > Access Anywhere.   
2   Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.   

Se dispone únicamente de datos de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.  

3   De la lista desplegable Ordenar resultados por, elija los criterios de orden de clasificación para el informe.        

Puede ordenarlos por el nombre de la computadora, dirección IP de cliente, fecha, hora de inicio de sesión, hora de finalización de sesión o duración de la sesión.   

   
4   Seleccione Mostrar informe.   
5   Para exportar el informe en formato CSV a fin de importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, seleccione Exportar informe.    Si desea imprimir el informe, seleccione Formato para imprimir.   

Ver reportes de WebACD (WBS30, WBS31)

1   En la barra de navegación, seleccione Informes > WebACD y luego seleccione uno de los siguientes informes:   
  • Informes de sesiones
  • Volumen de llamadas
  • Actividad de CSR
  • URL de referencia
  • Cola de asignación
2   Especifique los criterios de búsqueda y luego seleccione Mostrar informe.   

Ver informe de reuniones en curso (WBS30, WBS31)

En la barra de navegación, seleccione Informes > Reuniones en curso.   

 


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