Configurer le parcage d'appels

Document created by Cisco Localization Team on Feb 4, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
  

 

En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer le parcage d'appels afin que les appels puissent être mis en attente sur un téléphone et récupérés à partir d'un autre téléphone. Par exemple, vous pouvez être distrait lors d'un appel important à votre bureau. Vous pouvez parquer l'appel et le récupérer à partir du téléphone dans une salle de conférence.

  

Remarque


 

Tous les téléphones qui peuvent effectuer un transfert peuvent utiliser le parcage d'appel dirigé. Aucune installation spéciale n'est nécessaire.

  
  
Avant de commencer

   
  •  

    Prenez note de l'extension ou de la plage de numéros que vous souhaitez utiliser pour le parcage d'appels. Ces numéros doivent être disponibles.

      

  • Assurez-vous que votre plage de numéros ne se chevauche pas avec votre préfixe de messagerie vocale, sinon il y aura un délai notable lors de la récupération de l'appel. Vous avez oublié le préfixe de votre messagerie vocale ou comment le configurer ? En savoir plus.

     

  • Nous vous recommandons de configurer ou de modifier votre configuration de parcage d'appels en dehors des heures de pointe. La modification ou la suppression d'un parcage d'appels peut provoquer la réinitialisation des appels et la réinitialisation des téléphones.

     

  •  

    Préparez une liste de noms disponibles à inclure comme membres du parcage d'appels.

      

  

            
1    À partir de Cisco Cloud Collaboration Management, sélectionnez Services > Appel > Fonctionnalités.
2    Sélectionnez Nouveau.   

Vous pouvez également modifier ou supprimer un parcage d'appels existant à partir de cette page. Si vous supprimez un parcage d'appels en cours d'utilisation, l'appel est renvoyé à la personne qui a parqué l'appel.

  
3    Sélectionnez Parcage d'appels dans la liste des options d'acheminement des appels disponibles.  

Vous pouvez parquer un seul appel sur chaque numéro de parcage d'appels.

  
4    Saisissez un nom pour le parcage d'appels.
5    Sélectionnez la flèche vers la droite pour passer à l'écran suivant.
6    Définissez un numéro unique ou une plage de numéros à utiliser comme extensions de parcage d'appels.  

Vous êtes informé si le nombre ou la plage de numéros n'est pas disponible.

   Pour une série de numéros, le nom du parcage d'appel est affiché sur le téléphone. Pour un numéro unique, le numéro est affiché.
7    Sélectionnez la flèche vers la droite (>) pour accéder à l'écran suivant.
8    Ajouter des membres au parcage d'appels.  

Après avoir ajouté trois caractères, une liste de noms s'affiche. Vous pouvez sélectionner le nom désiré dans la liste.

  

Les membres reçoivent un bouton de ligne sur leur téléphone pour les appels parqués.

  
9    Sélectionnez Créer pour enregistrer le parcage d'appels.
Que faire ensuite

 

Vos utilisateurs savent-ils comment parquer et récupérer un appel? Envoyez-les ici pour plus d'informations.

 


Attachments

    Outcomes