Commencer avec les essais, les clients et les organisations (ventes et administrateurs complets)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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Aperçus des essais, de la gestion des clients et de l'organisation pour les ventes et les administrateurs complets

Si vous êtes l'administrateur des ventes partenaire ou un administrateur complet, utilisez les tableaux de synthèse de haut niveau de cet article pour vous aider à configurer des nouveaux essais des services Cisco Spark pour vos clients. Après avoir configuré les clients, vous pouvez les aider en installant leurs nouvelles organisations, en affichant les données d'utilisation dans les rapports pour les aider à adopter les nouveaux services et en personnalisant l'expérience client.

Avant de commencer

Si vous êtes un administrateur complet recherchant comment gérer l'organisation partenaire et nommer des administrateurs des ventes, voir cet article.

Configurer des essais

      
 Commande ou actionObjectif
Étape 1En savoir plus sur la configuration minimale requise du réseau pour les services Cisco Spark  

Vérifiez la configuration minimale requise du réseau du client et exécutez le test du réseau Cisco Spark. Cette étape garantit que l'environnement du client est techniquement prêt à exécuter les services Cisco Spark. En cas de problème, vous pouvez utiliser les résultats pour fournir des recommandations au client avant de configurer un essai.

  
Étape 2
  

Configurer les essais des services Cisco Spark pour les clients en quelques étapes. Trouver de l'aide pour les activités d'essai : convertir des versions d'évaluation, configurer des fonctionnalités, contrôler l'utilisation et l'adoption, traiter les RMA, ainsi de suite.

  
Étape 3
  
  

Vous pouvez aider les nouveaux administrateurs des clients en parcourant les étapes de l'assistant de première installation pour eux. Vous pouvez également ajouter et gérer des utilisateurs pour vos clients. (Les administrateurs clients peuvent également le faire pour leurs propres organisations.)

     

Gérer les essais et les clients

      
 Commande ou actionObjectif
Étape 1Configurer les services RTCP et E911
  

Si vous avez ignoré les étapes de configuration du service d'appel lors de la configuration d'un essai Cisco Spark, configurez le fournisseur de services RTCP de votre client, les services 911 (E911) améliorés et les numéros de commande de l'organisation du client.

  
Étape 2Trouver des informations à propos des fonctionnalités d'appel Cisco Spark
  

Si vous le souhaitez, configurez les fonctions d'appel pour le compte de cos clients pendant qu'ils se familiarisent avec les nouveaux services.

  
Étape 3Afficher les rapports avec les données d'utilisation des clients
  

Utilisez les rapports pour savoir comment vos clients utilisent les services Cisco Spark. Ces informations vous aident à déterminer les façons d'encourager l'adoption et de faire des suggestions aux clients afin qu'ils tirent le meilleur parti des services.

  

Personnaliser l'expérience pour vos clients

 Commande ou actionObjectif
Étape 1 Personnaliser vos paramètres d'assistance et le logo Cisco Spark
  
(Facultatif)

Personnalisez les paramètres d'assistance que vos clients et leurs utilisateurs voient. Si vous souhaitez fournir la première ligne d'assistance pour vos clients, vous pouvez spécifier des liens vers votre système de tickets d'assistance, votre documentation d'aide et la marque Cisco Spark avec le logo de votre partenaire.

  
 

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