试用版、客户和组织入门(销售与完全权限管理员)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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面向销售与完全权限管理员的试用版、客户管理和组织设置概述

如果您是合作伙伴销售管理员或完全权限管理员,请使用本文中的高级概述表格以帮助您设置面向客户的新的 Cisco Spark 服务试用版。 完成对客户的设置后,可以设置客户的新组织,查看报告中的使用数据以帮助他们应用新服务,以及帮助他们自定义客户体验。

准备工作

如果您是想了解如何管理合作伙伴组织及分配销售管理员的合作伙伴完全权限管理员,请参阅本文

设置试用版

      
 命令或操作目的
第 1 步了解 Cisco Spark 服务的网络要求  

验证客户网络要求并运行 Cisco Spark 网络测试。 此步骤可确保客户的环境做好运行 Cisco Spark 服务的技术准备。 如果出现任何问题,可在设置试用版之前根据测试结果向客户提供建议。

  
第 2 步
  

只需几步即可设置面向客户的 Cisco Spark 服务试用版。 查找试用活动相关帮助: 转换试用版、设置功能、监控使用与应用情况、处理 RMA 等。

  
第 3 步
  
  

可通过为新客户管理员走查首次设置向导向其提供帮助。 还可为客户添加及管理用户。 (客户管理员还可以对其自己的组织执行此操作。)

     

管理试用版和客户

      
 命令或操作目的
第 1 步设置 PSTN 与 E911 服务
  

如果设置 Cisco Spark 呼叫试用版时跳过呼叫设置步骤,请为客户组织配置客户的 PSTN 服务商、增强版 911 (E911) 服务以及订单号。

  
第 2 步查找有关 Cisco Spark 呼叫功能的信息
  

如果愿意,请在客户熟悉新服务时代表其设置呼叫功能。

  
第 3 步查看包含客户使用数据的报告
  

通过报告了解客户如何使用 Cisco Spark 服务。 此信息将帮助您确定推动应用的方法,同时也有助于您向客户提供建议以便其能够充分利用各种服务。

  

自定义客户体验

 命令或操作目的
第 1 步 自定义支持设置和 Cisco Spark 徽标
  
(可选)

自定义客户及其用户可查看的支持设置。 如果要为客户提供一线支持,可指定到支持申请单系统和帮助文档的链接,并使用合作伙伴徽标定制 Cisco Spark

  
 

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