新增合作夥伴層級問題報告及說明 URL

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
  

   

您的客戶或其使用者可能會遇到與 Cisco Spark 相關的問題。 從 Cisco Spark 應用程式或我的 Cisco Spark (my.ciscospark.com) 中,使用者可以提交意見回饋;管理員可以從管理入口網站提交意見回饋。 預設情況是將提交意見回饋導向至 Cisco 以產生支援報修單。 隨後我們將與使用者取得聯繫,讓使用者知道我們已收到支援報修單並且我們將解決問題。 如果您願意自己接收和處理 Cisco Spark 支援報修單並直接向客戶提供支援,則可以透過指定支援網站的 URL 來自訂您的支援設定。 如果您自訂支援設定,則客戶及其使用者的支援報修單會重新導向至您的支援報修單表單。

    
在開始之前

               

您指定的支援網站 URL 用於所有客戶或者您的付費及試用客戶。

   

      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,選取設定標籤。
2    支援設定>問題報告下,輸入要傳送支援資訊的 URL。 對說明網站執行相同步驟。  
3    按一下儲存      

當使用者及管理員提交意見回饋或存取說明文件時,您輸入的任何自訂 URL 都將開啟。

                 
 


Attachments

    Outcomes