添加合作伙伴级别的问题报告和帮助 URL

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
  

   

客户或其用户可能会遇到 Cisco Spark 相关问题。 从 Cisco Spark 应用程序或我的 Cisco Spark (my.ciscospark.com) 中,用户可以提交反馈;管理员可通过管理门户提交反馈。 缺省设置为将提交反馈发送至 Cisco 以生成支持申请单。 然后我们将联系用户,通知他们我们已收到支持申请单并将处理相关问题。 如果更倾向于由本人接收及处理 Cisco spark 支持申请单并向客户提供直接支持,则可以通过指定支持站点的 URL 自定义支持设置。 如果自定义支持设置,客户及其用户的支持申请单将重定向至支持申请单表格。

    
准备工作

               

指定的支持站点 URL 用于所有(付费和试用)客户。

   

      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,选择设置标签页。
2    支持设置 > 问题报告下,输入支持信息的预期发送目标 URL。 针对帮助站点完成同样操作。  
3    单击保存      

输入的任何自定义 URL 将在用户和管理员提交反馈或访问帮助文档时打开。

                 
 


Attachments

    Outcomes