Cómo configurar la prueba de servicios de Cisco Spark y comprar la prueba para los clientes

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Complete los requisitos previos para la prueba de servicios de Cisco Spark.

Siga los pasos que se mencionan en este artículo para configurar una prueba de servicios de Cisco Spark para un cliente. Como parte del programa Probar y comprar, los clientes pueden probar cualquiera de los servicios que ofrece Cisco Spark (mensajería, conferencias, llamadas y sistemas de sala) antes de adquirir una suscripción.

       
1    Repase estos materiales para partners:    

En la guía de pedidos, se describen el precio, la estructura de la oferta y el proceso de realización de pedidos de los servicios de Cisco Spark, disponibles a través de los servicios de suscripción de Cisco Commerce Workspace (CCW). Este documento ha sido diseñado especialmente para brindarle ayuda para solicitar los servicios de Cisco Spark por ser partner calificado de Cisco.

  
2    Repase la siguiente hoja de datos para comprender los servicios de Cisco Spark, su funcionamiento y los beneficios que aportan tanto a clientes como usuarios.
  • Mensaje
  • Reuniones (Meet) (incluye el Servicio híbrido de calendarios)
    •  

      Básico (Basic) (25 participantes a través de Cisco Spark)

        

    •  

      Avanzado (Advanced) (200 participantes a través de WebEx)

        

  • Llamada
    •  

      Servicios de llamadas basados en la nube

        

    •  

      Servicios híbridos de llamadas

        

3    Indíquele al cliente que ejecute la prueba de red de Cisco Spark desde el entorno en el que desea implementar los servicios de Cisco Spark. Recurra a la información incluida en los artículos sobre redes para obtener asesoramiento:
4    Genere un presupuesto para el cliente en CCW; para ello, haga clic en Acuerdos y presupuestos > Generar presupuesto.

Puede mostrarle el presupuesto al cliente para que comprenda el precio establecido. Recuerde que, en esta instancia, no se necesita información sobre el pago.

 

Inicie la prueba de Servicio de Cisco Spark para un cliente.

Inicie una prueba para el cliente a fin de que pueda probar los servicios de Cisco Spark (mensajería, reuniones, llamadas y dispositivos de sala) antes de adquirir la suscripción.

    
Antes de comenzar   
  • Es necesario comprender los componentes de mensajería, reuniones y llamadas del Servicio de Cisco Spark.

     

  • Debe ser un administrador completo de partners o administrador de ventas para poder iniciar la prueba para el cliente.

         

  • Es posible editar la prueba una vez iniciada. No obstante, analice cuáles es el mejor plazo de prueba y los servicios ideales para su cliente.

         

  • El servicio de Cisco Spark no incluye servicios de la red PSTN. Los clientes deben adquirir los servicios de la red PSTN al proveedor tercerizado que usted elija para realizar la prueba. Si se desea contar con el servicio Spark completo, los partners del ecosistema de proveedores de medios preferidos de Cisco pueden ofrecer servicios de PSTN local, de larga distancia y de marcado entrante directo. Los clientes que ya tienen Cisco UC podrán utilizar los Servicios híbridos de Cisco Spark para conectar las capacidades de llamadas locales a las capacidades de Cisco Spark en la nube.

     

         
1    Ingrese en Administración de Cisco Cloud Collaboration e inicie sesión con las credenciales del partner.
2    En la página de descripción general, haga clic en Comenzar prueba.      

Debido a que las condiciones de la prueba pueden modificarse, siga las instrucciones que se incluyen en la interfaz de configuración de la prueba para completar la información sobre el cliente, las condiciones de la prueba, las capacidades, los dispositivos y las limitaciones de la prueba.

     
3    Complete los siguientes datos en la página Comenzar nueva prueba y, a continuación, seleccione Siguiente:
  • Información sobre el cliente: ingrese el nombre de la empresa y la dirección de correo electrónico del administrador del cliente.
  • Servicios de prueba: elija la opción Mensajería, Reuniones, Llamadas, Dispositivos de sala y otro tipo de información que sea pertinente para los servicios.
  • Cantidad de licencias: defina este valor en función de la cantidad proyectada de usuarios.
  • Duración de la prueba: seleccione una duración que permita disponer del tiempo suficiente para exhibirle los servicios al cliente.
       
Nota             

Una vez que se crea la prueba, no es posible modificar el nombre del cliente y el correo electrónico de administrador.

      
     
4    (Opcional)Para una prueba de WebEx:
  • Complete el nombre del sitio de WebEx: un sitio por prueba.
  • Seleccione una zona horaria que coincida con la ubicación del cliente o se aproxime a ella.
    •          

      Si el cliente planea realizar la compra por medio de A-WX, no utilice la URL de preferencia del sitio de WebEx. En cambio, ingrese example1.webex.com como la URL del sitio de WebEx para realizar la prueba.

               

    •          

      Si el cliente planea realizar la compra por medio de A-SPK, puede convertirse la URL del sitio de WebEx una vez concretada la compra. Utilice la URL de preferencia del sitio de WebEx para la prueba.

               

    Nota      

    Por el momento, las pruebas de WebEx solo se encuentran disponibles en inglés.

5    (Opcional)Si incluyó la capacidad de llamadas de Cisco Spark como parte de la prueba, siga uno de estos pasos:
  • Defina el servicio del proveedor de la red PSTN tercerizado, la información sobre el contrato y los números de teléfono del cliente. Haga clic en Siguiente.
  • Omita esta opción si prefiere completar la información más adelante.
6    Seleccione los dispositivos que desea enviarle al cliente u omita este paso, en caso de ser necesario. Tal vez desee omitir este paso en los siguientes casos:
  • No necesita enviarle los dispositivos al cliente.
  • Usted le proporcionará sus propios dispositivos al cliente.
  • El cliente ya cuenta con dispositivos para usar en la prueba.
 

   

  •      

    Una vez que completa la configuración de la prueba, aparece un indicador de estado para ayudarlo con los pasos a seguir. En función de las opciones seleccionadas, es posible que las capacidades de la prueba y la organización del cliente demoren cierto tiempo en configurarse.

         

  •      

    Una vez que se abastece la totalidad del servicio, el nuevo administrador del cliente recibe un correo electrónico de bienvenida e instrucciones sobre cómo iniciar sesión en Administración de Cisco Cloud Collaboration y comenzar a configurar Cisco Spark.

         

  •      

    Si desea brindarle ayuda al cliente, abra el portal de administración del cliente de la organización del partner y configure los ajustes y los usuarios en nombre del cliente.

         

    Qué hacer a continuación

   

  •      

    Consulte aquí para conocer los pasos a seguir luego de comenzar con la prueba.

         

  •      

    En el caso de pruebas con WebEx Enterprise Edition 200, indíquele al cliente que consulte los artículos y los videos para administradores de WebEx en caso de necesitar ayuda.

         

  •      

    En lo que respecta a llamadas en la nube, lea este artículo para obtener instrucciones sobre cómo configurar más números para sus clientes. Así mismo, puede configurar una dirección 911 optimizada para servicios de emergencia en caso de haber omitido este paso en la configuración de la prueba.

          

    Tanto usted como el cliente pueden configurar otras características de llamadas, como SNR (número único de contacto) y el reenvío de llamadas. Algunas características se habilitan de forma predeterminada. Consulte aquí para leer las características de llamada disponibles para los usuarios de su cliente.

         

   
 

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