고객을 위해 Cisco Spark 브랜딩 및 지원 설정 사용자 정의

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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파트너 로고로 Cisco Spark 브랜딩

파트너 로고로 Cisco Spark를 브랜딩합니다. 파트너 로고를 업로드하여 고객의 Cisco Spark 조직에 대한 지원 메뉴 및 사용자의 Cisco Spark 앱에 나타나도록 할 수 있습니다.

시작하기 전에 
  •  

    로고는 .png 형식이어야 합니다.

      

  •  

    로고를 업로드하면 Cisco Spark 로고는 파트너 로고와 함께 계속 나타납니다.

      

      
1    Cisco 클라우드 협업 관리에서 설정 탭을 선택합니다.
2    브랜딩 사용자 정의에서 비어있는 필드 옆에 있는 라디오 버튼을 선택합니다.
3    파일 선택을 선택하여 로고를 업로드합니다.

Cisco Spark에서 고객 로고 브랜딩 활성화

   

파트너 조직에서 고객에게 액세스를 부여하여 자신의 회사 로고로 Cisco Spark를 브랜딩할 수 있습니다. 사용자는 Cisco Spark 앱의 다양한 화면에서 Cisco Spark 로고와 함께 해당 로고를 볼 수 있습니다.

  

이 설정에 대해 모든 고객을 활성화한 후 개별적으로 변경할 수 있습니다.

    
     
1    파트너 관리 포털에서 설정 탭을 선택합니다.
2    다음 작업 중 하나를 실행합니다.
  • 모든 고객이 자신의 로고를 사용하도록 허용하려면 브랜딩 사용자 정의 아래에서 모든 고객이 자신의 로고를 사용하도록 허용함을 체크합니다.
  • 개별 고객에 대해 로고 설정을 변경하려면:
    1.  

      고객을 클릭한 후 고객 이름을 선택하여 개요 페이지를 엽니다.

        

    2.  

      고객 로고 다시 정의하기를 토글하여 특정 고객에 대한 로고 설정을 활성화 또는 비활성화합니다.

        

파트너 수준의 문제점 보고서 및 도움말 URL 추가

   

고객 또는 사용자에게 Cisco Spark 관련 문제가 발생할 수도 있습니다. Cisco Spark 앱 또는 내 Cisco Spark(my.ciscospark.com) 내에서 사용자가 피드백을 제출할 수 있습니다. 관리자는 관리 포털에서 해당 작업을 실행할 수 있습니다. 피드백 제출에 대한 기본값은 Cisco로 리디렉트되어 지원 티켓을 요청합니다. 그 후 저희는 사용자에게 연락하여 지원 티켓을 수신했으며 문제를 수정할 예정임을 알립니다. 직접 Cisco Spark 지원 티켓을 수신, 처리하고 고객에게 직접 지원을 제공하려는 경우, 지원 사이트에 대한 URL을 지정하여 지원 설정을 사용자 정의할 수 있습니다. 지원 설정을 사용자 정의하는 경우, 고객 및 사용자의 지원 티켓은 귀하의 지원 티켓 양식으로 리디렉트됩니다.

    
시작하기 전에               

지정한 지원 사이트 URL은 모든 고객 또는 유료 및 평가판 고객에 대해 사용됩니다.

   
      
1    Cisco 클라우드 협업 관리에서 설정 탭을 선택합니다.
2    지원 설정 > 문제점 보고서 아래에서 지원 정보가 발송되도록 할 URL을 입력합니다. 도움말 사이트에 대해서도 동일하게 작업합니다.  
3    저장을 클릭합니다.      

입력한 사용자 정의 URL은 사용자 및 관리자가 피드백을 제출하거나 도움말 문서에 액세스할 때 열립니다.

                 

로그 및 통화 세부 사항 기록

 

고객의 로그 및 통화 세부 사항 기록에 액세스할 수 없습니다. 문제를 해결하기 위해 이 정보가 필요하시면 고객 지원에게 연락하십시오.

  
 

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