Berichte für Partner

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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Die Berichte, die in Cisco Cloud Collaboration Management zur Verfügung stehen, bieten Informationen über die Erfahrungen und das Engagement Ihrer Kunden. Sie können die Berichte verwenden, um die aktivsten Kunden und Benutzer in Ihrer Bereitstellung zu finden. Sie können damit auch die Endpunktverwendung des Kunden, die Anrufminuten und die Qualität dieser Anrufe bestimmen. Partner können die vergangenen 90 Tage der Kundenaktivitäten einsehen. Diese Berichte ermöglichen Partnern mehr Transparenz und bieten nützliche Daten zur Verwendung und zum Engagement des Kunden.

Zum Ansehen dieser Berichte im Management-Portal klicken Sie links auf dem Bildschirm auf Berichte. Die folgenden Berichte stehen für Ihr Unternehmen zur Verfügung:

Aktive Benutzer

Ein aktiver Benutzer ist als eine Person definiert, die mit einem Gerät einen Anruf getätigt oder empfangen oder die Cisco Spark-App verwendet hat. In diesem Bericht können Sie die gesamte Anzahl der registrierten Benutzer mit der Anzahl der aktiven Benutzer bei dem oder den ausgewählten Kundenunternehmen über den Zeitraum der vergangenen Woche vergleichen.

Anzahl aktiver Benutzer nach Unternehmen

Ein aktiver Benutzer ist als eine Person definiert, die mit einem Gerät einen Anruf getätigt oder empfangen oder die Cisco Spark-App verwendet hat. Benutzeraktivität ist die Grundlage zum Messen des Engagements. Dank dieses Berichts können Sie messen, wie sehr sich ausgewählte Kunden im Vergleich zur durchschnittlichen Nutzung aller anderen Kunden engagieren.

Registrierte Endpunkte

Ein registrierter Endpunkt ist ein Gerät, der in der vergangenen Woche mit dem Netzwerk verbunden wurde. Die hier vorgestellten Daten helfen Ihnen dabei, Entwicklungen im Bereich der Geräteannahme und -verwendung zu bestimmen.

Medienqualität des Geräts

Die Medienqualität wird durch Messung des Umfangs des Paketverlustes ermittelt, der von den registrierten Geräten während aller Anrufe mit einer Dauer von mehr als fünfzehn Sekunden gemeldet wird.

Anrufmetriken

Dieser Bericht enthält die Gesamtzahl aller getätigten Anrufe sowie die Gesprächsminuten in diesen Anrufen in den vergangenen Wochen. Sie können außerdem den Prozentsatz erfolgreicher und fehlgeschlagener Anrufe für ausgewählte Kunden ansehen.

Sie können auswählen, dass alle Berichte auf einem Bildschirm angezeigt werden oder diese Berichte Filtern, um die Metriken Engagement oder Qualität anzuzeigen, indem Sie auf die entsprechende Registerkarte oben auf der Seite klicken. Sie können Ihre Ergebnisse auch filtern, indem Sie einen Zeitraum von einer Woche, einem Monat oder drei Monaten auswählen. Wenn Sie mehr als ein Unternehmen haben, können Sie das Unternehmen, für das die Berichte angezeigt werden sollen, über das Drop-down-Menü oben rechts auf der Seite auswählen.




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