合作夥伴的報告

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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Cisco Cloud Collaboration Management 中提供的報告會提供客戶體驗及參與度的相關資訊。 使用報告,您可以找到部署中最活躍的客戶及使用者。 您還可以確定客戶的端點使用情況、通話所花費的分鐘數以及那些通話的品質。 合作夥伴最多可以檢視過去 90 天的客戶活動。 這些報告可以向合作夥伴提供關於客戶使用情況及參與度的更透明更可行的資料。

若要在管理入口網站中檢視這些報告,請選取螢幕左側的報告。 組織可以使用下列報告:

使用中的使用者

使用中的使用者定義為使用裝置進行呼叫或接聽呼叫或者使用 Cisco Spark 應用程式的使用者。在此報告中,您可以針對前一星期,將所選客戶組織中的已註冊使用者總數與使用中使用者數目進行比較。

使用中使用者數量(依公司)

使用中的使用者定義為使用裝置進行呼叫或接聽呼叫或者使用 Cisco Spark 應用程式的使用者。使用者活動是測量參與度的基礎。 此報告允許您測量相對於所有客戶的平均參與度,所選客戶的參與度。

已註冊的端點

已註冊的端點是上週連線至網路的任何裝置。 這裡呈現的資料將協助您從較高層級確定裝置採用趨勢及使用情況。

裝置媒體品質

判斷媒體品質的方式是測量期間超過十五秒的所有通話中,由已註冊裝置所報告的封包遺失數量。

通話度量值

此報告顯示上週進行的通話總數以及那些通話所花費的分鐘數。 您也可以確定所選客戶的成功及失敗呼叫百分比。

您可以選擇在一個螢幕上顯示所有這些報告,或者透過選取頁面頂端的相應標籤來過濾這些報告以顯示參與度品質度量值。 您還可以透過選取一個時段(一週、一個月或三個月)來過濾結果。 如果您具有多個組織,則可以從頁面右上方的下拉功能表中選取組織來檢視報告。




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