為客戶自訂 Cisco Spark 品牌及支援設定

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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使用合作夥伴標誌來自訂 Cisco Spark

您可以使用合作夥伴標誌來自訂 Cisco Spark。 上傳合作夥伴標誌,使其出現在客戶 Cisco Spark 組織的支援功能表中,以及出現在客戶使用者的 Cisco Spark 應用程式中。

在開始之前 
  •  

    標誌必須為 .png 格式。

      

  •  

    上傳標誌後,Cisco Spark 標誌會繼續與合作夥伴標誌一起顯示。

      

      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,選取設定標籤。
2    自訂品牌下,選取空白欄位旁邊的圓鈕。
3    選取選擇檔案以上傳標誌。

在 Cisco Spark 中啟用客戶標誌自訂

   

在合作夥伴組織中,您可以授予客戶存取權,讓客戶可以使用其自己的公司標誌來自訂 Cisco Spark。 客戶的使用者可以在 Cisco Spark 應用程式中的各個畫面上看到其公司標誌以及 Cisco Spark 標誌。

  

為所有客戶啟用此設定後,您可以進行個別變更。

    
     
1    從合作夥伴管理入口網站中,選取設定標籤。
2    執行下列其中一個任務:
  • 若要允許您的所有客戶使用其自己的標誌,請在自訂品牌下,勾選讓所有客戶都可以使用其自己的標誌
  • 若要變更個別客戶的標誌設定,請執行下列作業:
    1.  

      按一下客戶,然後選取客戶名稱以開啟概觀頁面。

        

    2.  

      切換客戶標誌置換以啟用或停用特定客戶的標誌設定。

        

新增合作夥伴層級問題報告及說明 URL

   

您的客戶或其使用者可能會遇到與 Cisco Spark 相關的問題。 從 Cisco Spark 應用程式或我的 Cisco Spark (my.ciscospark.com) 中,使用者可以提交意見回饋;管理員可以從管理入口網站提交意見回饋。 預設情況是將提交意見回饋導向至 Cisco 以產生支援報修單。 隨後我們將與使用者取得聯繫,讓使用者知道我們已收到支援報修單並且我們將解決問題。 如果您願意自己接收和處理 Cisco Spark 支援報修單並直接向客戶提供支援,則可以透過指定支援網站的 URL 來自訂您的支援設定。 如果您自訂支援設定,則客戶及其使用者的支援報修單會重新導向至您的支援報修單表單。

    
在開始之前               

您指定的支援網站 URL 用於所有客戶或者您的付費及試用客戶。

   
      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,選取設定標籤。
2    支援設定>問題報告下,輸入要傳送支援資訊的 URL。 對說明網站執行相同步驟。  
3    按一下儲存      

當使用者及管理員提交意見回饋或存取說明文件時,您輸入的任何自訂 URL 都將開啟。

                 

記錄和通話詳細資料記錄

 

您無權存取客戶的記錄及通話詳細資料記錄。 如果您需要此資訊以進行問題疑難排解,請聯絡技術支援

  
 

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