自定义客户的 Cisco Spark 定制和支持设置

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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使用合作伙伴徽标定制 Cisco Spark

可以使用合作伙伴徽标定制 Cisco Spark。 上传合作伙伴徽标,该徽标将出现在客户 Cisco Spark 组织的支持菜单及其用户的 Cisco Spark 应用程序中。

准备工作 
  •  

    徽标必须为 .png 格式。

      

  •  

    徽标上传完成后,Cisco Spark 徽标将继续与合作伙伴徽标一并出现。

      

      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,选择设置标签页。
2    自定义定制下,选择空字段旁边的单选按钮。
3    选择选择文件以上传徽标。

启用 Cisco Spark 中的客户徽标定制

   

在合作伙伴组织中,可赋予客户使用其所在公司的徽标定制 Cisco Spark 的权限。 他们的用户可以在 Cisco Spark 应用程序中的各种屏幕上看到该徽标以及 Cisco Spark 徽标。

  

在使所有客户均有权进行此设置后,可对单个客户进行更改。

    
     
1    从合作伙伴管理门户中,选择设置标签页。
2    从以下任务中择一执行:
  • 要允许所有客户使用其专属徽标,请在自定义定制下勾选允许所有客户使用其专属徽标
  • 要更改单个客户的徽标设置,请执行以下操作:
    1.  

      单击客户,然后选择客户名称以打开概述页面。

        

    2.  

      切换客户徽标覆盖以启用或禁用特定客户的徽标设置。

        

添加合作伙伴级别的问题报告和帮助 URL

   

客户或其用户可能会遇到 Cisco Spark 相关问题。 从 Cisco Spark 应用程序或我的 Cisco Spark (my.ciscospark.com) 中,用户可以提交反馈;管理员可通过管理门户提交反馈。 缺省设置为将提交反馈发送至 Cisco 以生成支持申请单。 然后我们将联系用户,通知他们我们已收到支持申请单并将处理相关问题。 如果更倾向于由本人接收及处理 Cisco spark 支持申请单并向客户提供直接支持,则可以通过指定支持站点的 URL 自定义支持设置。 如果自定义支持设置,客户及其用户的支持申请单将重定向至支持申请单表格。

    
准备工作               

指定的支持站点 URL 用于所有(付费和试用)客户。

   
      
1    Cisco Cloud Collaboration Management 中,选择设置标签页。
2    支持设置 > 问题报告下,输入支持信息的预期发送目标 URL。 针对帮助站点完成同样操作。  
3    单击保存      

输入的任何自定义 URL 将在用户和管理员提交反馈或访问帮助文档时打开。

                 

日志与呼叫详细信息记录

 

您无权访问客户的日志和呼叫详细信息记录。 如果您需要此信息对问题进行故障诊断,请联系支持人员

  
 

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