合作伙伴的报告

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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Cisco Cloud Collaboration Management 中的可用报告提供有关客户体验和参与度的信息。 您可以使用这些报告找出在您的部署下的最活跃的客户和用户。 您还可以确定客户的终端使用情况、呼叫累计分钟数和这些呼叫的质量。 合作伙伴可以查看最多过去 90 天的客户活动。 这些报告就客户的使用情况和参与度为合作伙伴提供更多的透明度和可操作数据。

要查看管理门户中的报告,请选择屏幕左侧的报告。 对于您的组织,下列报告是可用的:

活动用户

活动用户的定义是通过设备拨打或接听过电话或使用过 Cisco Spark 应用程序的用户。在此报告中,您可以比较所选客户组织在上一周内的总注册用户数和活动用户数。

按公司列出的活动用户数量

活动用户的定义是通过设备拨打或接听过电话或使用过 Cisco Spark 应用程序的用户。参与度的测量都是基于用户活动进行的。 您可以使用此报告测量所选客户的参与度高低(相较于所有客户的平均参与度)。

注册终端

注册终端是指在上一周内曾连接到网络的任何设备。 此处展示的数据将帮助您确定大体的设备采用趋势和使用情况。

设备媒体质量

媒体质量由注册设备在所有持续时间大于 15 秒的呼叫中报告的丢包量评估决定。

呼叫度量

此报告显示上一周的呼叫总次数和这些呼叫的累计分钟数。 您还可以确定所选用户的呼叫成功和呼叫失败的百分比。

您可以选择在一个屏幕上显示所有这些报告,或选择页面顶部的对应标签页来对它们进行过滤以显示参与度质量度量。 您也可以通过选择一周、一个月或三个月等时间段来对结果进行过滤。 如果您有多个组织,您可以在页面右上方的下拉菜单中选择要查看报告的组织。




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