Commencer avec une organisation partenaire (Administrateurs complets partenaires)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
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Commencer avec une organisation partenaire

   

Effectuez ces tâches si vous êtes un partenaire disposant de droits d'administrateur complets. En plus de configurer les services Cisco Spark et d'ajouter des utilisateurs pour le compte d'un client, vous pouvez gérer l'organisation partenaire et configurer les utilisateurs en tant qu'administrateurs des ventes.

    

Si vous ou un administrateur des ventes partenaire de votre organisation souhaitez configurer des essais pour les clients, suivez les étapes décrites dans cet article.

    

Gérer votre organisation partenaire Cisco Spark

   

En tant qu'administrateur complet, l'une de vos tâches courantes consiste à gérer votre propre organisation. Cela inclut l'ajout d'utilisateurs tels que les administrateurs des ventes qui créent des essais et gèrent les clients.

    

Lorsque vous commandez pour la première fois les services Cisco Spark, nous envoyons les informations d'identification au premier compte administrateur complet de votre organisation. Se connecter avec ces identifiants à l'adresse https://admin.ciscospark.com crée l'organisation. Ensuite, les nouveaux administrateurs utilisent leurs informations d'identification Cisco Spark pour Cisco Cloud Collaboration Management.

    
Avant de commencer      
        
1    Connectez-vous à Cisco Cloud Collaboration Management avec vos informations d'identification partenaire.
2    Sélectionnez l'onglet Clients.
3    Recherchez et cliquez sur votre organisation (en haut de la liste).
4    Sélectionnez Afficher mon organisation dans le panneau qui s'ouvre à droite. Le portail de gestion ouvre l'interface d'administration de votre organisation.
5    Si c'est la première fois que vous gérez votre propre organisation, un assistant de première installation s'affiche. Acceptez les conditions générales, puis cliquez sur Démarrer et suivez les instructions.

Ajouter des utilisateurs manuellement à une organisation partenaire ou client

Utilisez cette procédure pour inviter manuellement les utilisateurs à Cisco Spark pour le compte de votre client ou ajoutez des utilisateurs à votre propre organisation partenaire.

Avant de commencer
        
1    À partir du portail de gestion des partenaires, sélectionnez Clients, puis effectuez l'une des tâches suivantes :
  • Choisissez le client et sélectionnez Afficher le client ou Configurer le client.
  • Choisissez votre organisation partenaire et sélectionnez Afficher mon organisation.
2    À partir du portail de gestion des clients, sélectionnez l'une des options suivantes :
  • Ajoutez les utilisateurs depuis l'assistant de configuration initiale.
  • L'onglet Utilisateurs, puis Gérer les utilisateurs.
3    Sélectionnez Ajouter des utilisateurs, puis cliquez sur Suivant.
4    Effectuez l'une des tâches suivantes :
  • Sélectionnez Adresse électronique, puis saisissez ou copiez-collez jusqu'à 500 adresses électroniques utilisateur à la fois.
  • Sélectionnez Noms et adresses électroniques, puis saisissez les noms et les adresses électroniques, séparés par des virgules.
5    Dans la liste des services, sélectionnez les services Cisco Spark que vous souhaitez affecter à chaque utilisateur que vous avez ajouté, puis cliquez sur Enregistrer.  
  •  

    Un courrier électronique est envoyé à chaque utilisateur contenant une invitation à rejoindre et à télécharger Cisco Spark.

      

  •    

    Dans Cisco Cloud Collaboration Management, les utilisateurs s'affichent avec le statut en attente d'invitation jusqu'à ce qu'ils se connectent à Cisco Spark pour la première fois.

      

  

Attribuer des privilèges d'administrateur

   

Si vous êtes un administrateur disposant des privilèges complets, vous pouvez attribuer des rôles avec des privilèges différents à n'importe quel utilisateur de votre organisation.

    
Avant de commencer 

Soyez conscient de ce qui suit :

  
  •  

    Vous ne pouvez pas sélectionner plusieurs rôles d'administrateur sur un compte d'utilisateur.

      

  •  

    Consultez Rôles de l'administrateur partenaire pour plus d'informations sur les types de comptes d'administrateur et les niveaux d'accès fournis par chaque rôle.

      

  
         
1    À partir du portail de gestion des partenaires , sélectionnez Clients, puis effectuez l'une des étapes suivantes :
  • Choisissez le client et sélectionnez Afficher le client ou Configurer le client.
  • Choisissez votre organisation partenaire et sélectionnez Afficher mon organisation.
2    À partir du portail de gestion des clients , sélectionnez Utilisateurs.
3    Recherchez l'utilisateur dans la liste et cliquez sur la ligne de l'utilisateur.
4    Cliquez sur l'icône du profil de l'utilisateur qui apparaît en haut du panneau à droite.
5    Pour afficher la liste des privilèges du rôle administratif, placez le curseur sur l'icône Informations.
6    Sélectionnez le rôle administratif à attribuer, puis cliquez sur Enregistrer.

Rôles des administrateurs partenaires

 

Chaque compte utilisateur a un rôle attribué qui détermine le niveau des privilèges dans Cisco Cloud Collaboration Management.

  
Si vous êtes un partenaire avec les privilèges complets d'administrateur, vous pouvez :
  •  

    Attribuer des rôles à tous les utilisateurs dans votre organisation ou l'organisation d'un client—par exemple, vous pouvez affecter des administrateurs des ventes en tant qu'administrateurs d'essais qu'ils n'ont pas créés.

      

  •  

    Ajouter des administrateurs supplémentaires à un client et gérer l'organisation partenaire.

      

  •  

    Démarrer et gérer les essais.

      

  •  

    Afficher le statut de tous les essais dans votre organisation.

      

  •  

    Effectuer une configuration pour le compte de clients. (Vous ne pouvez pas enregistrer des ressources sur site pour les Services hybrides Cisco Spark ; l'administrateur du client doit effectuer ces étapes).

      

  •  

    Configurer les administrateurs des ventes qui peuvent démarrer et gérer des essais pour les clients.

      

  
  

Si vous êtes un partenaire avec les privilèges d'administrateur des ventes, vous pouvez :

  
  •  

    Démarrer et gérer les essais. (Vous ne pouvez pas gérer l'organisation partenaire, ni les utilisateurs de cette organisation).

      

  •  

    Afficher le statut de tous les essais que vous avez démarrés.

      

  •  

    Voir le statut des essais pour lesquels un administrateur complet vous a désigné comme administrateur.

      

  •  

    Effectuer une configuration pour le compte de clients. (Vous ne pouvez pas enregistrer des ressources sur site pour les Services hybrides Cisco Spark ; l'administrateur du client doit effectuer ces étapes).

      

  

Si vous avez uniquement les privilèges d'administrateur pour la lecture seule, vous pouvez accéder à un affichage en lecture seule de Cisco Cloud Collaboration Management. Vous pouvez aider à résoudre les problèmes sans modifier la configuration.

     
                                                                   
Tableau 1 Matrice d'accès basée sur les rôles pour les administrateurs partenaires
 

Fonction

  
 

Administrateur complet

  
 

Administrateur des ventes

  
 

Administrateur de l'assistance

  
 

Administrateur avec lecture seule

  
 

Gestion des organisations partenaires

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Gestion des essais clientèle

  
 

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

Gestion des utilisateurs partenaires

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Gestion des utilisateurs clients

  
 

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

Analytique et rapports des partenaires

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Analytique et rapports des clients

  
 

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

Métriques et notifications du service d'assitance

  
 

  
 

  
 

  
 

X

  
 

Licences et mises à niveau

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Attribuer les rôles de partenaires

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Attribuer les rôles des clients

  
 

  
 

  
 

X

  
 

X

  
    
 

Attachments

    Outcomes