Primeros pasos con una organización de partner (administradores completos de partners)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 5, 2017
Version 1Show Document
  • View in full screen mode
 

Primeros pasos con una organización de partner

   

Lleve a cabo estas tareas en caso de ser un partner con privilegios de administrador completo. Además de configurar los servicios de Cisco Spark y agregar usuarios en nombre del cliente, puede administrar la organización del partner y configurar usuarios como administradores de ventas.

    

Si usted o un administrador de ventas de partners de su organización desean configurar pruebas para los clientes, deben seguirse los pasos que se mencionan en este artículo.

    

Administrar la organización de partners de Cisco Spark

   

Como administrador completo de partners, una de las tareas más habituales consiste en administrar su propia organización. Esto significa agregar usuarios como administradores de ventas que crean pruebas y administran clientes.

    

Al solicitar los servicios de Cisco Spark por primera vez, le enviaremos por correo electrónico las credenciales para ingresar en la primera cuenta de administrador completo de la organización. Al iniciar sesión con dichas credenciales en https://admin.ciscospark.com, se crea la organización. A continuación, los nuevos administradores pueden utilizar sus credenciales de Cisco Spark para acceder a Administración de Cisco Cloud Collaboration.

    
Antes de comenzar      
        
1    Inicie la sesión en Administración de Cisco Cloud Collaboration con las credenciales del partner.
2    Seleccione la ficha Clientes.
3    Busque su organización y haga clic en ella (en la parte superior de la lista).
4    Seleccione Ver mi organización en el panel que se abre a la derecha. El portal de administración abre la interfaz de administración de la organización.
5    Si es la primera vez que administra su propia organización, aparecerá un asistente de configuración con el repaso del plan. Acepte los términos y las condiciones, y, luego, haga clic en Comenzar y siga las instrucciones.

Agregar usuarios manualmente a su organización de clientes o partners

Recurra a este procedimiento para invitar manualmente a los usuarios a Cisco Spark en nombre del cliente o agregar usuarios a su propia organización de partners.

Antes de comenzar
  • Como alternativa puede Agregar varios usuarios con carga por CSV si quiere agregar gran cantidad de usuarios en una sola operación.

     

  • Si utiliza la sincronización de Active Directory y agrega usuarios nuevos manualmente a su organización de Cisco Spark, también debe agregarlos a su Active Directory. Para obtener más información sobre Active Directory, consulte este artículo.

     

        
1    En el portal de administración de partners, seleccione Clientes y, luego, lleve a cabo una de las siguientes tareas:
  • Elija el cliente y seleccione Ver cliente o Configurar cliente.
  • Elija la organización del partner y seleccione Ver mi organización.
2    En el portal de administración de clientes, seleccione una de las siguientes acciones:
  • Agregar usuarios desde el asistente de configuración inicial.
  • Ficha Usuarios; luego, Administrar usuarios.
3    Seleccione Agregar usuarios manualmente y, luego, haga clic en Siguiente.
4    Realice una de las siguientes tareas:
  • Seleccione Dirección de correo electrónico e introduzca o copie/pegue hasta 500 direcciones de correo electrónico a la vez.
  • Seleccione Nombres y direcciones de correo electrónico y, luego, introduzca los nombres y las direcciones de correo electrónico, separados por comas.
5    En la lista de servicios, seleccione los servicios de Cisco Spark que quiera asignar a cada uno de los usuarios que agregó y, luego, haga clic en Guardar.  
  •  

    Se enviará un correo electrónico a cada usuario con una invitación para que descargue Cisco Spark y se sume a los servicios.

      

  •    

    En Administración de Cisco Cloud Collaboration, los usuarios aparecen con estado de invitación pendiente hasta que inician sesión en Cisco Spark por primera vez.

      

  

Asignar privilegios de administrador

   

Si es administrador con privilegios totales, puede asignar funciones con diferentes privilegios a cualquier usuario en su organización.

    
Antes de comenzar 

Tenga en cuenta lo siguiente:

  
  •  

    No puede seleccionar varias funciones de administrador en una cuenta de usuario.

      

  •  

    Consulte Funciones de administrador del partner para obtener información sobre los tipos de cuentas de administrador y los niveles de acceso que proporciona cada función.

      

  
         
1    En el portal de administración de partners, seleccione Clientes y, luego, siga uno de estos pasos:
  • Elija el cliente y seleccione Ver cliente o Configurar cliente.
  • Elija la organización del partner y seleccione Ver mi organización.
2    En el portal de administración de clientes, seleccione Usuarios.
3    Busque al usuario en la lista y haga clic en la fila del usuario.
4    Haga clic en el icono de perfil del usuario que aparece en la parte superior del panel que se ve a la derecha.
5    Para ver la lista de privilegios de funciones administrativas, lleve el puntero del mouse sobre el icono de información.
6    Seleccione la función administrativa que desea asignar y haga clic en Guardar.

Funciones de administrador de partners

 

Cada cuenta de usuario tiene una función asignada que determina qué nivel de privilegios tiene en Administración de Cisco Cloud Collaboration.

  
Si es un partner con privilegios de administrador completo, puede:
  •  

    Asignar funciones a cualquier usuario de la organización o a una organización del cliente; por ejemplo, puede asignar administradores de ventas como administradores de pruebas que no hayan creado.

      

  •  

    Agregar administradores adicionales a un cliente y administrar la organización del partner.

      

  •  

    Comenzar y administrar pruebas.

      

  •  

    Ver el estado de todas las pruebas de la organización.

      

  •  

    Llevar a cabo ciertos tipos de configuraciones en nombre de los clientes. (No es posible inscribir recursos locales para los Servicios híbridos de Cisco Spark; el administrador del cliente debe ocuparse de seguir estos pasos).

      

  •  

    Configurar administradores de ventas que puedan comenzar y administrar las pruebas para los clientes.

      

  
  

Si es un partner con privilegios de administrador de ventas, puede:

  
  •  

    Comenzar y administrar pruebas. (No puede administrar la organización del partner ni los usuarios de dicha organización).

      

  •  

    Ver el estado de todas las pruebas iniciadas.

      

  •  

    Ver el estado de las pruebas respecto de las cuales un administrador completo lo asignó como administrador.

      

  •  

    Llevar a cabo ciertos tipos de configuraciones en nombre de los clientes. (No es posible inscribir recursos locales para los Servicios híbridos de Cisco Spark; el administrador del cliente debe ocuparse de seguir estos pasos).

      

  

Si posee privilegios de administrador de solo lectura, puede acceder a una vista de solo lectura de Administración de Cisco Cloud Collaboration. Puede colaborar con la resolución de problemas sin modificar las configuraciones.

     
                                                                   
Tabla 1 Matriz de acceso basada en funciones para administradores de partners
 

Función

  
 

Administrador total

  
 

Administrador de ventas

  
 

Administrador de soporte

  
 

Administrador de solo lectura

  
 

Administración de la organización del partner

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Administración de las pruebas del cliente

  
 

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

Administración del usuario del partner

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Administración del usuario del cliente

  
 

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

Análisis e informes de partners

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Análisis e informes de clientes

  
 

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

Notificaciones y medidas de soporte

  
 

  
 

  
 

  
 

X

  
 

Licencias y actualizaciones

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Asignar funciones de partners

  
 

  
 

X

  
 

X

  
 

X

  
 

Asignar funciones de clientes

  
 

  
 

  
 

X

  
 

X

  
    
 

Attachments

    Outcomes