Известные проблемы и ограничения Training Center

Document created by Cisco Localization Team on Feb 21, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
Version 3Show Document
  • View in full screen mode

Ссылки, созданные центрами WebEx и службами записи WebEx

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компания Cisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которые применяются для создания URL, используемых в WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center и службах записи WebEx. Как следствие, созданные этими службами существующие ссылки были обновлены, а в некоторых случаях пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Увеличение времени присоединения после значительной модернизации

После значительных модернизаций WebEx, включающих больше новых функций, чем обычные выпуски пакетов обновлений, время загрузки может увеличиться, поскольку системе необходимо скачать и установить больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика во время скачивания. В большинстве случаев скачивание может длиться от 20 секунд до 3 и более минут.

Передача роли организатора присоединившемуся альтернативному организатору

В некоторых обстоятельствах роль организатора может быть передана альтернативному организатору при присоединении к совещанию, даже если основной организатор уже присоединился к совещанию. В таком случае альтернативному организатору рекомендуется снова назначить роль организатора основному организатору совещания.

Windows 8.1 и 10

  • Для совместного доступа к файлам у вас должно быть установлено приложение Adobe Acrobat Reader, которое позволяет предоставлять совместный доступ к файлам формата PDF.

  • При предоставлении совместного доступа к файлам Microsoft PowerPoint в режиме "Драйвер печати" некоторый контент может не отображаться. Рекомендуется использовать стандартный режим UCF (Universal Communications Format) либо вместо этого использовать совместную работу с приложением или совместный доступ к экрану.

  • При подключении к удаленному компьютеру с Windows 10 экран локального компьютера невозможно затемнить.

  • Посетители Meeting Center могут сохранять файлы формата Universal Communications Format (UCF) на своих компьютерах, даже если их право на сохранение было отменено организатором.

  • Приложения Windows не отображаются в диалоговом окне Добавление приложения службы Access Anywhere или Remote Access.

  • Если участник совещания Meeting Center, работающий в операционной системе Mac, предоставляет совместный доступ к виртуальной доске или добавляет аннотации на виртуальную доску, при выборе квадратной или овальной формы аннотация выделяется неправильным цветом.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Возможно неполное отображение контента в совместном доступе при предоставлении его с дополнительного монитора, разрешение которого выше, чем у основного. Для решения проблемы рекомендуется установить самый большой монитор в качестве основного в графических настройках Windows.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

  • Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.
    • Анимация и переходы.
    • Встроенные видео- и аудиофайлы.
    • Набор инструментов UCF.
  • Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в ее надлежащем отображении в совещании WebEx.
  • Иногда могут возникать приведенные далее проблемы.
    • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.
    • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.
    • Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.
    • Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.
  • Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему может отображаться при совместном доступе к файлам в совещании WebEx.
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функцию совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану (ранее известную как "Совместный доступ к рабочему столу").
  • Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядной версии) в Windows 8 (64-разрядной версии) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Microsoft Office PowerPoint

Текст, копируемый с веб-страницы и вставляемый на панель заметок в Microsoft PowerPoint 2007 и более поздних версиях, может отображаться ненадлежащим образом. Для решения этой проблемы можно скопировать текст в Microsoft Word или Microsoft Notepad, после чего снова скопировать его из текстового редактора на панель заметок.

Качество отображения документов, к которым предоставлен совместный доступ

Для импорта документов, которые не поддерживаются в исходном формате, в WebEx используется интерфейс драйвера принтера. Поэтому качество представления документов, совместный доступ к которым предоставляется в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажной распечатки этого же документа, сделанной на реальном принтере. Эта особенность особо проявляется в случаях, когда такие документы содержат текст в виде изображений.

Совместный доступ к потоковому мультимедиа

Разрешение видео посетителей оптимизируется до 480p. Размер видеофайлов с большим разрешением изменяется для соответствия разрешению (640 х 480). В данный момент поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT и MP4.
  • Видеофайлы MP4 и MOV не подлежат совместному доступу в совещании WebEx, если они не воспроизводятся установленным проигрывателем QuickTime.
  • Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам для докладчика:
    • Core2-Duo E6750 при 2,66 ГГц для файлов VGA – обязательно;
    • AMD 9650, 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ – рекомендуется;
    • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 ГГц, 2,79 ГГц – рекомендуется.

Видео высокой четкости

Видео высокой четкости доступно только для основного сеанса. В настоящее время поддержка сеансов работы в группах не осуществляется.

Видео высокого качества

Видео высокого качества доступно только для основного сеанса. В настоящее время поддержка сеансов работы в группах не осуществляется.

Ограничения операционных систем

Приведенные далее возможности недоступны в операционных системах Solaris и Linux.

  • Отображение эффектов анимации и смены слайдов в файлах UCF PowerPoint.

  • Совместный доступ к файлам UCF.

  • Кэширование учебных материалов до начала сеанса.

  • Просмотр индикатора готовности посетителя.

  • Использование встроенной службы видео WebEx.

  • Запись сеансов посредством Рекордера WebEx и их изменение посредством Редактора записей WebEx.

  • Воспроизведение файлов записи сеансов обучения (в формате WRF) в Solaris и Linux.

  • Использование PCNow.

  • Установка Интеграции в Microsoft Outlook.

  • Использование кабинетов для практических занятий.

Платформа Linux не поддерживает новый интерфейс, панель управления обучением, совместный доступ к потоковому видео, усовершенствования аудиосвязи компьютера, новую панель участника и функции видео высокого качества, включая полноэкранное видео.

Приведенные далее возможности недоступны на платформе Mac.

  • Установка функции интеграции в Microsoft Outlook.

  • Просмотр примечаний PowerPoint на отдельной панели.

  • Воспроизведение файлов в форматах, отличных от Quicktime, во время сеансов (поддерживаются только форматы .MOV и .QT).

  • Использование страницы "Быстрое начало работы".

  • Приглашение посетителей или отправка им напоминаний в области параметров сеанса во время предоставления совместного доступа к документам (в полноэкранном режиме), рабочему столу и совместной работы с приложением.

  • Настройка параметров кабинетов для практических занятий.

  • Запись сеансов на локальном компьютере посредством Рекордера WebEx и их изменение посредством Редактора записей WebEx (только в формате .WRF).

Другие ограничения для Mac

  • Пользователи устройств Mac могут присоединяться одновременно только к одному сеансу.

  • Если организатор, работающий на компьютере Mac, передает роль докладчика посетителю, также работающему на компьютере Mac, и в то же время на экране у организатора открыты параметры опросной таблицы, приглашений или вкладки "Вопросы и ответы", эти параметры не подвергаются автоматическому закрытию у нового докладчика, если он обеспечивает совместный доступ к документам (в полноэкранном режиме), приложениям или рабочему столу.

  • Организатор не может начать сеанс на компьютере Mac при просмотре сетевой записи WebEx.

  • При вводе больших фрагментов текста в текстовом поле чата и вопросов и ответов отсутствует полоса прокрутки.

  • Если посетитель принял роль докладчика во время прохождения теста, он может продолжать работу над тестом.

  • При обеспечении совместного доступа на компьютере Intel Mac посетители видят меню общего доступа докладчика.

  • Если при обеспечении совместного доступа к рабочему столу докладчик пытается одновременно распределить посетителей по сеансам работы в группах в области "Параметры сеанса", панель закрывает диалоговое окно "Распределение". Если же докладчик попытается сделать щелчок мышью в любом месте экрана, диалоговое окно исчезнет.

  • В опросах всегда имеется область полосы прокрутки, даже если полоса прокрутки отсутствует.

При совместном доступе к рабочему столу и использованию других функций в области параметров сеанса окно "Параметры сеанса" всегда открывается поверх других окон.

Доступность корпоративной телефонной станции

Корпоративная телефонная станция (результат интеграции Training Center с Presentation Studio) поддерживается только на английском языке.

Функция разработки в корпоративной телефонной станции не поддерживается на платформах, отличных от Windows. Поддержка проигрывателя осуществляется в Windows и Mac. Далее приведены известные проблемы и ограничения поддержки корпоративной телефонной станции на компьютерах Mac.

  • Поддержка Mac осуществляется на основе Flip4Mac WMV 2.1.2.72 и более поздних версий. Поддержка функций на компьютерах Mac зависит от поддержки соответствующих функций со стороны Flip4Mac.

  • На компьютерах Mac не поддерживаются некоторые кодеки, что приводит к появлению проблем при воспроизведении аудио. Примечание. Сведения о кодеках, поддерживаемых Flip4Mac, см. на странице http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/wmcomponents.mspx.

  • Если в презентации содержится вложенный файл, при воспроизведении он будет открыт в отдельном всплывающем окне.

  • При работе со старой версией Flip4Mac (с 2.1.2.72 по 2.1.3.10) для поддержки потоковой передачи данных необходимо включить параметр "Создание потоковых фильмов". Если параметр "Создание потоковых фильмов" отключен, средство просмотра не сможет воспроизвести презентацию в потоковом режиме. По умолчанию на компьютерах Mac этот параметр отключен. Необходимо включить его вручную на странице "Параметры системы Flip4Mac".

  • Если вы используете Real Player, не установив его на свой компьютер, параметр "Real Player" отсутствует на странице настройки параметров средства просмотра. В результате у вас не будет возможности просматривать презентации с помощью Real Player.

Доступность службы резервного копирования сайтов

Служба резервного копирования сайтов (GSB) для корпоративной телефонной станции (результата интеграции Training Center с Presentation Studio) доступна только тем посетителям, которые просматривают записи.

Автоматическое удаление завершенных сеансов

Если завершенный сеанс подвергается автоматическому удалению в соответствии с указаниями организатора, после чего посетители этого сеанса приглашаются на практическое занятие по запросу, эти посетители не получат уведомления об отмене приглашений по запросу, а организатор не сможет вручную отменить их приглашения. Однако в том случае, если посетители попытаются присоединиться к кабинету для практических занятий, им это не удастся.

Анализ привлечения внимания

Если посетитель работает в операционной системе Solaris или Unix и проходит в рамках сеанса какой-либо тест, предполагается, что он обращает внимание на сеанс, пока остается в нем во время теста и после его сдачи.

Регистрация для участия в повторяющихся сеансах

Если зарегистрированный посетитель предыдущего отдельного повторяющегося сеанса получит от докладчика оформленное вручную приглашение на проводящийся в настоящее время сеанс, он утратит статус зарегистрировавшегося на первоначальный сеанс и будет фигурировать в отчетах об использовании как посетитель текущего сеанса.

Имя метаданных

Имя метаданных при вводе данных для SCORM 2004 не может содержать некоторые специальные символы, даже если эти символы присутствовали в названии исходного сеанса.

Регистрация с помощью ссылки, содержащейся в сообщении электронной почты

Если посетитель получит приглашение на регистрацию для участия в каком-либо сеансе и нажмет указанную в нем ссылку для регистрации, его имя не будет введено в форму регистрации заранее.

Файлы учетных записей организаторов

При удалении учетной записи организатора содержащиеся в ней файлы не удаляются из хранилища сайта.

Сетевая запись

  • Рекордер сетевых записей не выполняет запись приведенных ниже объектов.

    • Сеансы закрытого чата с организаторами.

    • Результаты опросов (если посетителям не был предоставлен совместный доступ к результатам).

    • Сеансы тестирования и сеансы работы в группах.

  • Файлы в усовершенствованном формате записи WebEx (.ARF) поддерживаются в средстве просмотра UCF.

Отключение страницы "Быстрое начало работы"

Если администратор вашего веб-сайта отключит страницу "Быстрое начало работы" для сеансов какого-либо типа, а вы сохраните шаблон планирования для этого типа сеансов, страница "Быстрое начало работы" все еще будет отображаться в параметрах шаблона. Однако во время сеансов страница "Быстрое начало работы" будет отсутствовать.

Закрытие диалоговых окон в браузере Firefox

В случае нажатия кнопки "Закрыть" или "ОК" при работе в браузере Firefox некоторые диалоговые окна могут не закрываться вследствие наличия в Firefox соответствующего технического ограничения.

Усовершенствования функций для Macintosh

Усовершенствования функций в этом выпуске распространяется на операционные системы Windows, Solaris и Linux. Усовершенствования существующих и поддержка дополнительных функций на компьютерах Macintosh планируются вскоре после данного выпуска.




Attachments

    Outcomes