Problemi noti e limitazioni di Event Center (WBS31)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 21, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
Version 3Show Document
  • View in full screen mode

Riproduzione della registrazione sui dispositivi mobili

Non è possibile riprodurre su un dispositivo mobile una registrazione basata su rete.

Tempi di accesso lenti in seguito a un aggiornamento principale

Dopo un aggiornamento principale di WebEx contenente un numero maggiore di nuove funzioni rispetto a una normale release Service Pack, i tempi di caricamento potrebbero risultare più lenti a causa del maggior numero di file da scaricare e installare. I tempi di caricamento dipendono dalla larghezza di banda della rete e dalla quantità di traffico al momento del download. In genere, i tempi di caricamento possono variare da 20 secondi a 3 minuti o più.

Esperienza in riunione

  • Se la lingua è impostata su Coreano, nell'argomento della riunione potrebbe essere visualizzati caratteri errati.

  • Il pulsante delle impostazioni video non appare per il pannello Partecipanti su Mac quando un partecipante visualizza il contenuto condiviso in modalità a schermo intero.

  • Supporto per la navigazione da tastiera e delle funzioni di lettura dello schermo:
    • Le miniature video nel pannello del partecipante non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Alcuni elementi nella condivisione di file e nel pannello Sondaggio non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Gli elementi all'interno della vista a schermo intero del video non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Gli elementi all'interno dell'interfaccia utente video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

    • Le miniature video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

    • L'elenco dei partecipanti all'interno del pannello Partecipanti non supporta le funzioni di lettura dello schermo.

    • Alcuni elementi della condivisione dei file e del pannello Sondaggio non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

  • Lo strumento Panoramica non è disponibile durante la visualizzazione di un file condiviso mediante la funzione di condivisione file.

  • La nuova interfaccia non è disponibile per gli utenti Linux.

  • Su Mac, quando il relatore esegue annotazioni durante la condivisione delle applicazioni o la condivisione dello schermo (in precedenza denominata condivisione del desktop) e prende appunti o crea un sondaggio, non è possibile salvare le informazioni di Note e Sondaggio.

  • In Mac, quando si utilizza la funzione di annotazione durante la condivisione, se l'utente passa dalla vista a schede alla vista a schermo intero, l'ultima opzione di annotazione utilizzata non viene memorizzata.

  • In alcune macchine Windows e Linux, se appare lo screen saver del partecipante e il relatore avvia la condivisione del file, si esce automaticamente dallo screen saver.

  • Alcuni modelli Quick Start, creati utilizzando release precedenti di Meeting Center, potrebbero non funzionare in seguito all'aggiornamento a questa release.

  • In alcuni casi, il caricamento di un file Microsoft PowerPoint di grandi dimensioni da condividere nella riunione potrebbe provocare la disconnessione del relatore.

Iniziali negli avatar

Se non è disponibile alcuna immagine, negli avatar vengono visualizzate la prima lettera del nome dell'utente e la prima lettera del cognome dell'utente. Gli utenti con secondi nomi costituiti da più di una parola non verranno visualizzati correttamente con tre lettere; ad esempio "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." verranno visualizzati rispettivamente come "MB" e "RJ".

Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi

WebEx utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema è particolarmente evidente quando questi documenti contengono immagini di testo.

Inviti per i partecipanti

Se un organizzatore rimuove i partecipanti per un evento, il collegamento all'evento dall'invito non sarà più valido per i partecipanti rimossi. Se si intende invitare persone incluse in una lista di distribuzione di massa, si consiglia di utilizzare un servizio di posta di terze parti e chiedere ai partecipanti di collegarsi all'indirizzo dell'evento.

Ruolo di organizzatore assunto dall'organizzatore alternativo in seguito all'accesso

In alcune circostanze, è possibile che il ruolo di organizzatore venga assunto da un organizzatore alternativo quando accede a una riunione, anche se l'organizzatore ha già eseguito l'accesso alla riunione. In tal caso, è consigliabile che l'organizzatore alternativo riassegni il ruolo di organizzatore all'organizzatore della riunione.

Collegamenti generati da centri WebEx e servizi di registrazione WebEx

Nell'ambito dei continui aggiornamenti della sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati in WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center e nei servizi di registrazione WebEx. Di conseguenza, i collegamenti esistenti generati da tali servizi sono stati aggiornati e, in alcuni casi, è possibile che gli utenti debbano richiedere nuovi collegamenti.

Partecipazione a una riunione WebEx su Chrome e Firefox

A causa delle modifiche dei criteri di Google e Mozilla, gli utenti devono abilitare manualmente il plug-in WebEx quando si utilizza Chrome e Firefox.

Un evento alla volta

Gli utenti Mac possono accedere a un solo evento alla volta.

Windows 8.1 e 10

  • Per la condivisione dei file, è necessario disporre di Adobe Acrobat Reader per la condivisione dei PDF.

  • Quando si condividono i file Microsoft PowerPoint in modalità "Driver di stampa", parte del contenuto potrebbe non apparire. Si consiglia di utilizzare la modalità standard UCF (Universal Communications Format) o di utilizzare le funzioni di condivisione dell'applicazione o dello schermo.

  • Quando ci si connette a un computer remoto con Windows 10, la schermata locale non può essere oscurata.

  • I partecipanti di Meeting Center possono salvare file in formato UCF (Universal Communications Format) sui propri computer, anche se l'organizzatore ne ha annullato il privilegio di salvataggio.

  • Le app Windows non appaiono nella finestra di dialogo Aggiungi applicazione di Access Anywhere o Remote Access.

  • Se un partecipante Mac di una riunione Meeting Center condivide e annota la lavagna, il colore dell'annotazione non è corretto se viene selezionata la forma quadrata o ovale.

Supporto per più monitor in Windows 10

Il contenuto condiviso potrebbe apparire troncato o visualizzato parzialmente quando viene eseguita la condivisione da uno schermo secondario con una risoluzione superiore rispetto allo schermo principale. Per risolvere questo problema, si consiglia di impostare la visualizzazione più alta per il display principale nelle impostazioni di visualizzazione di Windows.

Supporto per Microsoft Office 2013 e versioni successive

  • Se si dispone di Microsoft Office 2013 installato, le seguenti funzioni non sono supportate nella condivisione dei file PowerPoint 2013:
    • Animazioni e transizioni
    • File video o audio incorporati
    • Kit di strumenti UCF
  • Se è stata personalizzata la scheda delle informazioni, alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati. Si consiglia di convalidarla per accertarsi che continui a essere visualizzata correttamente in una riunione WebEx.
  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:
    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.
    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.
    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.
    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.
  • Se un oggetto in una presentazione PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione WebEx.
  • Non è possibile condividere file PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.
  • Non è possibile condividere file Excel 2013 in Windows 8 utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione dell'applicazione o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop").
  • Non è possibile condividere documenti Word 2013 (64-bit) su Windows 8 (64-bit) utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione dello schermo.

Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi

WebEx utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema è particolarmente evidente quando questi documenti contengono immagini di testo.

Supporto per dispositivi mobili

Event Center non è attualmente supportato su più dispositivi.

Condivisione dei file multimediali in streaming

La risoluzione video per i partecipanti è stata ottimizzata a 480p. I file video con una risoluzione maggiore vengono ridimensionati per adattarli alla risoluzione 640 X 480. Attualmente sono supportati i seguenti formati di file multimediali: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI,  MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT e MP4.
  • I file video MP4 e MOV non possono essere condivisi in una riunione WebEx se non possono essere riprodotti con il player QuickTime installato.
  • Requisiti di sistema consigliati per la condivisione dei file video sul lato relatore:
    • Processore Core2-Duo E6750 2,66 GHz per file VGA obbligatorio
    • Processore AMD 9650 2,3 GHz (4 core) con 8GB (preferito)
    • Processore Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz preferito

Contenuto e-mail HTML

Il contenuto delle e-mail HTML predefinite e il relativo modello iCalendar (.ics) non corrispondono [295149]

Descrizione nell'allegato iCalendar

A causa di una limitazione del calendario Outlook, la descrizione dell'evento non verrà visualizzata nell'allegato iCalendar se supera una determinata lunghezza. La descrizione non viene visualizzata se la lunghezza del campo supera i seguenti limiti:

  • In Microsoft Outlook 2000 la lunghezza massima del campo è 8KB.

  • In Microsoft Outlook 2003 la lunghezza massima del campo è 4 KB.

  • Microsoft Outlook 2007 non prevede limiti di lunghezza del campo. [271477]

Pulsante Riproduci nei file Flash

Quando un relatore condivide un file Flash (.swf), facendo clic sul pulsante Riproduci, il file verrà sospeso anziché riprodotto. Il relatore deve premere due volte il pulsante Riproduci per poter riprodurre il file. [289318]

Eliminazione delle riunioni dall'elenco delle riunioni personali

Se è selezionata l'opzione Elimina da Riunioni personali al termine dell'evento, l'evento continuerà a essere visualizzato nell'elenco delle riunioni personali di WebEx personale anche se l'organizzatore conclude l'evento prima dell'orario programmato. L'evento verrà eliminato dall'elenco delle riunioni personali una volta superato l'orario di conclusione programmato. Ad esempio, se un evento è programmato dalle ore 10.00 alle ore 11.00 e l'organizzatore conclude l'intervento alle ore 10.45, l'evento continuerà a essere visualizzato nell'elenco delle riunioni personali e nel calendario Event Center fino alle ore 11.01, dopo l'orario di conclusione programmato per la riunione. L'evento sarà sempre visualizzato quando si attiva l'opzione Mostra eventi passati

Pannello dei partecipanti in Solaris

Alcuni caratteri non appartenenti alla lingua inglese non vengono visualizzati correttamente nel pannello Partecipanti su computer Solaris. [276651]

Client Flash

I problemi noti del client Flash Event Center sono i seguenti:

  • Il numero totale di partecipanti non viene visualizzato a un partecipante Flash

  • Un partecipante Flash non può ottenere automaticamente la visualizzazione a schermo intero quando il relatore sta eseguendo una condivisione del desktop o di un'applicazione

  • Il pulsante di scorrimento del mouse non funziona nell'elenco dei numeri delle chiamate in ingresso globali di paesi e regioni

  • Un partecipante Flash non può visualizzare la penna laser utilizzata durante la condivisione della presentazione

  • I partecipanti Flash non sono considerati ai fini delle Statistiche dei partecipanti quando il relatore condivide un file Audio o Video

  • I nomi dei coordinatori sono elencati in ordine cronologico e non alfabetico

  • Per l'indicatore di registrazione non viene visualizzato alcun suggerimento

  • Nella modalità a schermo intero, il numero delle chiamate in ingresso globali non viene visualizzato

  • La pagina di feedback non verrà visualizzata se è abilitato il blocco dei pop-up

  • Nel report sulla partecipazione, non verrà visualizzato l'indirizzo IP reale di un partecipante Flash; verrà invece visualizzato "127.0.0.1"

Scambio del ruolo di coordinatore del sondaggio

Durante il sondaggio, se si cambia il ruolo del coordinatore, verrà visualizzata la finestra Salva risultati sondaggio.

Aggiunta di partecipanti alla rubrica

Da qualsiasi pianificatore di eventi, se si seleziona l'opzione per aggiungere un partecipante alla propria rubrica, verrà visualizzato un messaggio di errore quando si fa clic su Aggiungi partecipante.

Allegato iCalendar

Quando WebEx invia il primo e il secondo promemoria dell'evento ai partecipanti, manca l'allegato iCalendar che i partecipanti utilizzano per aggiungere automaticamente l'evento alla loro applicazione di calendario.

Messaggi e-mail con contenuto iCalendar

A causa di una limitazione .ics (allegato iCalendar), i messaggi e-mail HTML non possono visualizzare correttamente il contenuto dei calendari .ics. Di conseguenza, per i messaggi e-mail HTML, verrà inserito il contenuto da messaggi e-mail di testo non formattato. Per tale ragione, se un utente ha personalizzato un messaggio e-mail HTML, la personalizzazione non potrà essere indicata nell'allegato iCalendar.

Importazione di un file CSV durante la creazione di un elenco di inviti

Durante la creazione di un elenco di invito, l'opzione per importare un file CSV non è supportata per MAC. Di conseguenza, il pulsante Importa file CSV non è disponibile per MAC e Safari.

Eventi passati

I criteri di identificazione degli eventi passati non sono uguali nelle pagine Event Center e di benvenuto. Secondo la logica di Event Center, un evento appartiene a eventi passati una volta superato l'orario di inizio programmato. Tuttavia, se l'orario di inizio programmato è stato superato, l'evento continuerà a essere elencato nella pagina di benvenuto, anche se l'opzione Mostra riunioni passate non è selezionata. [244342]

Lo stato degli eventi passati viene visualizzato sul calendario Event Center per i partecipanti. Quando un partecipante consulta il calendario Event Center e seleziona Mostra eventi passati, tutti gli eventi passati vengono visualizzati con stato Esegui iscrizione e/o Non iniziato; tuttavia, sulla schermata del partecipante non dovrebbe apparire alcuna indicazione di stato per gli eventi passati. [244153]

Modelli evento

Quando un organizzatore salva l'evento come modello, l'elenco dei partecipanti e dei coordinatori non viene salvato; tuttavia, le informazioni sul coordinatore e la relativa password vengono salvate. [180534]

Simbolo del denaro

Il simbolo del denaro non viene riportato nel campo budget sulla pagina delle informazioni del programma. [183019]

Informazioni del coordinatore come criteri di ricerca

Le informazioni del coordinatore non possono essere utilizzate come criteri di ricerca sulla pagina di ricerca Event Center. Tuttavia, è possibile effettuare ricerche dalla pagina di benvenuto [177716]

Salvataggio delle informazioni utente utilizzando Firefox

Se un utente utilizza Firefox, le informazioni utente vengono sempre salvate indipendentemente dal fatto che l'opzione Memorizza utente su questo computer sia selezionata o meno. [228112]

Visualizzazione sul calendario degli eventi quotidiani solo audio

Poiché Event Center non è predisposto per eventi ricorrenti, se viene programmato un evento quotidiano solo audio, il calendario Event Center non può visualizzarlo correttamente [161351]




Attachments

    Outcomes