Problemas conocidos/Limitaciones para Training Center

Document created by Cisco Localization Team on Feb 21, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Enlaces generados por centros de WebEx y servicios de grabación de WebEx

Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está implementando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas en Meeting Center, Training Center, Support Center y Event Center, y en los servicios de grabación de WebEx. Como consecuencia, se actualizaron los enlaces existentes generados por dichos servicios y, en algunos casos, los usuarios quizá deban solicitar enlaces nuevos.

Tiempos lentos para entrar después de una mejora importante

Después de una mejora importante de WebEx que contenga más características nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea extenso, ya que deben descargarse e instalarse más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden variar desde 20 segundos a 3 minutos o más.

Función de organizador asumida por un organizador alternativo que entra

En algunas circunstancias, la función de organizador puede ser asumida por un organizador alternativo al entrar a una reunión, incluso si el organizador ya ha entrado a la reunión. Si esto ocurre, le recomendamos que el organizador alternativo asigne de nuevo la función de organizador al organizador de la reunión.

Windows 8.1 y 10

  • Para compartir archivos, debe tener Adobe Acrobat Reader para compartir archivos PDF.

  • Cuando se compartan archivos de Microsoft PowerPoint en el modo “Controlador de impresión”, es posible que no aparezca parte del contenido. En cambio, le recomendamos que utilice nuestro modo de Formato universal de comunicaciones (Universal Communications Format, UCF) estándar o la característica para compartir aplicaciones o la pantalla.

  • Al conectarse a una computadora remota con Windows 10, la pantalla local no podrá apagarse.

  • Los asistentes de Meeting Center pueden guardar archivos en Formato universal de comunicaciones (Universal Communications Format, UCF) en sus computadoras, incluso cuando el host les haya cancelado el privilegio para guardar.

  • Las aplicaciones Windows no aparecen en el cuadro de diálogo Agregar aplicación de Access Anywhere o de Remote Access.

  • Cuando un participante Mac de una reunión de Meeting Center está compartiendo la pizarra blanca y haciendo anotaciones en ella, el color de las anotaciones es incorrecto cuando se selecciona la forma cuadrada u ovalada.

Soporte para varios monitores en Windows 10

El contenido compartido puede aparecer cortado o aparecer parcialmente cuando se comparte desde una pantalla secundaria que tenga mayor resolución que la pantalla primaria. Para solucionar esto, recomendamos que configure, en la configuración de pantalla de Windows, su pantalla más grande para que sea su pantalla principal.

Soporte para Microsoft Office 2013 y posterior

  • Si tiene instalado Microsoft Office 2013, no se proporciona soporte para las siguientes características cuando comparte archivos de PowerPoint 2013:
    • Animaciones y transiciones
    • Archivos de vídeo o audio integrados
    • Kit de herramientas de UCF
  • Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de WebEx.
  • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:
    • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.
    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.
    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.
    • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.
  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de WebEx.
  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.
  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, utilice las características para compartir aplicaciones o la pantalla (antes denominada “uso compartido de escritorio”).
  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o para compartir pantalla.

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto copiado de una página web y pegado en el panel de notas no se procese correctamente. La solución temporal es copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad, y luego copiar el texto nuevamente de ese editor en el panel de notas.

Calidad de visualización de documentos compartidos

WebEx utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de documentos compartidos en el modo de controlador de impresora, tales como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que una impresión del mismo documento impreso por una impresora física. Este problema es particularmente pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Transmisión de la compartición de archivos multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes se ha optimizado a 480p. Los archivos de vídeo con una resolución superior se ajustan hasta una resolución de 640 x 480. Actualmente, son compatibles los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT y MP4.
  • No es posible compartir archivos de vídeo MP4 y MOV en una reunión de WebEx si no se los puede ver en el reproductor QuickTime instalado.
  • Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo del lado del presentador:
    • Se requiere Core2-Duo E6750 con una velocidad de 2,66 GHz para archivos VGA.
    • Se prefiere AMD 9650 de 2,3 GHz (4 núcleos) y 8 GB.
    • Se prefiere Intel® Core™ 2 Duo, E7400 de 2,8 GHz, 2,79 GHz.

Vídeo de alta definición

El vídeo de alta definición se encuentra disponible solo para la sesión principal. Las sesiones individuales no son compatibles en este momento.

Vídeo de alta calidad

El vídeo de alta calidad se encuentra disponible solo para la sesión principal. Las sesiones individuales no son compatibles en este momento.

Limitaciones de sistemas operativos

Si utiliza Solaris o Linux no puede hacer lo siguiente:

  • Mostrar animaciones y transiciones de PowerPoint UCF

  • Compartir archivos UCF

  • Almacenar en caché material del curso antes del inicio de la sesión

  • Ver el indicador de asistente preparado

  • Usar vídeo integrado de WebEx

  • Grabar sesiones con la Grabadora de WebEx o editarlas con el Editor de grabaciones de WebEx

  • Reproducir un archivo de grabación de sesión de formación (formato WRF) en Solaris o Linux

  • Usar PCNow

  • Instalar la integración con Microsoft Outlook

  • Realizar laboratorios de prácticas

La plataforma Linux no es compatible con la nueva interfaz, el panel de control de la capacitación, la transmisión de la compartición de vídeo, las mejoras de audio de la computadora, el nuevo panel de participantes y el comportamiento del vídeo de alta calidad que incluye el comportamiento del vídeo en pantalla completa.

Si usa la plataforma de Mac, no puede:

  • Instalar integración con Microsoft Outlook

  • Ver Notas de PowerPoint en un panel

  • Reproducir archivos de formato de película sin Quicktime durante una sesión (solamente .MOV y .QT son compatibles).

  • Utilizar Inicio rápido

  • Invitar o enviar recordatorios a los asistentes desde la bandeja de opción de sesión al compartir documentos, aplicaciones y la compartición de escritorio en pantalla completa.

  • Configurar las opciones del laboratorio de prácticas

  • Grabe las sesiones en una computadora local con la grabadora de WebEx o edítelas con el editor de grabaciones de WebEx (solo en formato .WRF).

Otras limitaciones para Mac

  • Los usuarios de Mac pueden entrar solo a una sesión a la vez.

  • Si un organizador en una Mac asigna la función de Presentador a un asistente en una Mac, y al mismo tiempo tiene abiertas la lista de sondeo, las opciones de invitar o las opciones de la ficha de Preguntas y respuestas, estas opciones no se cierran automáticamente para el nuevo presentador si realiza el uso compartido de pantalla completa o de aplicación y escritorio.

  • Un organizador no puede iniciar una sesión en una Mac simultáneamente mientras está viendo una grabación basada en la red de WebEx.

  • El cuadro de texto de Chat y de Preguntas y respuestas no tiene una barra de desplazamiento al introducir grandes cantidades de texto en el mensaje.

  • Si un asistente cambió a la función de presentador mientras realiza una prueba, todavía podrá continuar realizando la prueba.

  • Los asistentes pueden ver el menú de Compartición del presentador al compartir escritorio, si este último está en un Intel Mac.

  • Al compartir el escritorio, si el presentador trata de asignar simultáneamente asistentes a las sesiones individuales desde la bandeja de Opciones de sesión, el panel se sobrepone al diálogo de Asignación y este diálogo desaparece si el presentador hace clic en cualquier parte del escritorio.

  • La barra espaciadora de desplazamiento para los sondeos siempre aparece, aun si no hay barra de desplazamiento.

Las opciones de la sesión siempre aparecen en la parte superior de otras ventanas si se abrieron al compartir escritorio y al usar otras funciones desde la bandeja de opciones de sesión.

Disponibilidad del módulo bajo demanda

El módulo bajo demanda (Integración de Training Center y Presentation Studio) solo está disponible en inglés.

La autoría de módulo bajo demanda no es compatible con plataformas que no sean de Windows. El soporte para el reproductor está disponible para Windows y Mac. Los siguientes son problemas conocidos y limitaciones para el soporte de Mac en el módulo bajo demanda:

  • El soporte de Mac está basado en Flip4Mac WMV, versión 2.1.2.72 y versiones superiores. El soporte para las características para Mac depende del soporte correspondiente que proporciona Flip4Mac.

  • Ciertos códecs no son compatibles en Mac; eso genera problemas de reproducción de audio. Nota: Consulte http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/wmcomponents.mspx para conocer detalles sobre los códecs compatibles en Flip4Mac.

  • Si se inserta un archivo en una presentación, se abrirá en una ventana emergente separada durante la reproducción.

  • Tiene que activar la opción Crear transferencia de películas para que la transferencia sea compatible cuando haya instalada una versión anterior de Flip4Mac (versión 2.1.2.72 a 2.1.3.10). Si la opción Crear transferencia de películas está desactivada, el visor no podrá reproducir la presentación en el modo de transferencia. La opción en Mac está desactivada de forma predeterminada, y tiene que ser activada manualmente en la página Preferencias del sistema de Flip4Mac.

  • Si se usa Real Player pero no está instalado en su computadora, la página de configuración del Visor eliminará la opción de Real Player. Como resultado, usted no tendrá una opción para ver la presentación usando Real Player.

Disponibilidad de la copia global de seguridad del sitio

La copia global de seguridad del sitio (GSB) para el módulo bajo demanda (Integración de Training Center y Presentation Studio) solo está disponible para asistentes que ven grabaciones.

Las sesiones se eliminan automáticamente tras la finalización

Si se elimina automáticamente una sesión tras su finalización, según lo especifica el organizador y luego los asistentes de esa sesión también están invitados a un laboratorio bajo demanda, esos asistentes no reciben ninguna cancelación de la sesión bajo demanda y no hay forma de que el organizador cancele manualmente las invitaciones. Sin embargo, cuando intenten entrar al laboratorio, no podrán hacerlo.

Seguimiento de atención

Si un asistente está en Solaris o Unix y realiza una prueba dentro de la sesión, se asume que siempre está prestando atención en la sesión mientras esté en la sesión, durante y después de completar la prueba.

Inscripción en sesiones recurrentes

En caso de sesiones recurrentes individuales, si un asistente inscrito desde una sesión posterior es invitado manualmente por el presentador a la sesión en curso, perderá la inscripción en la sesión a la que se inscribió originalmente y se mostrará como un asistente de la sesión actual en los informes de uso.

Nombre de los metadatos

Al introducir datos para SCORM 2004, el nombre de metadatos no puede incluir ciertos caracteres especiales, aun si la sesión original incluía estos caracteres en el título.

Inscribirse a través de un enlace de correo electrónico

Si se invita a un asistente a inscribirse en una sesión y este hace clic en el enlace de correo electrónico para realizarlo, su nombre no se completa previamente en el formulario de inscripción.

Archivos de la cuenta de organizador

Si se elimina su cuenta de usuario organizador, los archivos siguen incluidos en la asignación de espacio de almacenamiento del sitio.

Grabación basada en red

  • La grabadora basada en red no graba:

    • Sesiones de chat privadas con organizadores

    • Resultados de sondeos (a menos que se compartan con los asistentes)

    • Sesiones de prueba e individuales

  • Los archivos de Formato de grabación avanzada (.ARF) de WebEx son compatibles en el visor de UCF.

Deshabilitación del Inicio rápido

Si el administrador del sitio deshabilita la página de Inicio rápido en el tipo de sesión y usted guarda una plantilla de planificación para este tipo de sesión, Inicio rápido seguirá apareciendo en las opciones de la plantilla. Sin embargo, la página Inicio rápido no aparecerá en la sesión.

Cierre de ventanas de diálogo en el explorador Firefox

Al utilizar Firefox, es posible que algunas ventanas de diálogo no se cierren al hacer clic en los botones Cerrar o Aceptar debido a limitaciones técnicas de Firefox.

Mejoras de características para Macintosh

Las mejoras de características en esta versión están disponibles para Windows, Solaris y Linux. Poco después del lanzamiento de esta versión estarán disponibles las mejoras y más soporte de características en Macintosh.




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