Problemas conocidos y limitaciones de Event Center (WBS31)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 21, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Reproducción de grabaciones en dispositivos móviles

No puede reproducir una grabación basada en red en un dispositivo móvil.

Tiempos lentos para entrar después de una mejora importante

Después de una mejora importante de WebEx que contenga más características nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea extenso, ya que deben descargarse e instalarse más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden variar desde 20 segundos a 3 minutos o más.

Experiencia en las reuniones

  • Cuando se define el idioma en coreano, en el tema de la reunión pueden aparecer caracteres incorrectos.

  • El botón de configuración del video no aparece en el panel de Participantes en un equipo Mac cuando un participante está mirando contenido compartido en modo de pantalla completa.

  • Compatibilidad de la navegación con teclado y del lector de pantalla:
    • Los elementos en miniatura de video del panel de Participantes no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la vista de pantalla completa de vídeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la interfaz de usuario de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • Los elementos en miniatura de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • La lista de participantes dentro del panel de participantes no admite los lectores de pantalla.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten los lectores de pantalla.

  • La herramienta de Panorámica no está disponible cuando se visualiza un archivo compartido mediante la característica para compartir archivos.

  • La nueva interfaz no se encuentra disponible para los usuarios de Linux.

  • En Mac, cuando el presentador realiza anotaciones, y también crea un sondeo o toma notas, al compartir aplicaciones o la pantalla (antes denominado compartir escritorios), no se puede guardar la información del sondeo y las notas.

  • En Mac, cuando se utiliza la anotación durante el uso compartido, si el usuario sale de la vista de ficha a la vista de pantalla completa, no se guardará la opción de anotación que se utilizó por última vez.

  • En algunas máquinas con Windows y también con Linux, si al asistente le aparece el protector de pantalla y, luego, el presentador comienza a compartir archivos, el protector de pantalla desaparecerá automáticamente.

  • Es posible que algunas plantillas personalizadas de Inicio rápido, creadas con versiones anteriores de Meeting Center, no funcionen después de actualizarse a esta versión.

  • En algunos casos, el presentador puede quedar desconectado de la reunión al intentar cargar un archivo de Microsoft PowerPoint muy grande para compartirlo en la reunión.

Iniciales en avatares

La primer letra del nombre de un usuario y la primer letra de su apellido se usan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios con segundos nombres que consisten en más de una palabra no se mostrarán correctamente con tres letras, por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ", respectivamente.

Calidad de visualización de documentos compartidos

WebEx utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de documentos compartidos en el modo de controlador de impresora, tales como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que una impresión del mismo documento impreso por una impresora física. Este problema es particularmente pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Invitaciones a asistentes

Si un organizador elimina a cualquier asistente de un evento, el enlace al evento de la invitación ya no será válido para dicho asistente eliminado. Si planifica invitar a personas de una lista de correo masiva, le recomendamos que utilice un servicio de correo de terceros, y luego enlace la dirección del evento para los asistentes.

Función de organizador asumida por un organizador alternativo que entra

En algunas circunstancias, la función de organizador puede ser asumida por un organizador alternativo al entrar a una reunión, incluso si el organizador ya ha entrado a la reunión. Si esto ocurre, le recomendamos que el organizador alternativo asigne de nuevo la función de organizador al organizador de la reunión.

Enlaces generados por centros de WebEx y servicios de grabación de WebEx

Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está implementando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas en Meeting Center, Training Center, Support Center y Event Center, y en los servicios de grabación de WebEx. Como consecuencia, se actualizaron los enlaces existentes generados por dichos servicios y, en algunos casos, los usuarios quizá deban solicitar enlaces nuevos.

Entrada a una reunión de WebEx en Chrome y Firefox

Dado que las políticas de Google y Mozilla cambian, los usuarios deberán activar manualmente el complemento de WebEx cuando usen Chrome y Firefox.

Un evento por vez

Los usuarios de Mac pueden entrar solo a un evento al mismo tiempo.

Windows 8.1 y 10

  • Para compartir archivos, debe tener Adobe Acrobat Reader para compartir archivos PDF.

  • Cuando se compartan archivos de Microsoft PowerPoint en el modo “Controlador de impresión”, es posible que no aparezca parte del contenido. En cambio, le recomendamos que utilice nuestro modo de Formato universal de comunicaciones (Universal Communications Format, UCF) estándar o la característica para compartir aplicaciones o la pantalla.

  • Al conectarse a una computadora remota con Windows 10, la pantalla local no podrá apagarse.

  • Los asistentes de Meeting Center pueden guardar archivos en Formato universal de comunicaciones (Universal Communications Format, UCF) en sus computadoras, incluso cuando el host les haya cancelado el privilegio para guardar.

  • Las aplicaciones Windows no aparecen en el cuadro de diálogo Agregar aplicación de Access Anywhere o de Remote Access.

  • Cuando un participante Mac de una reunión de Meeting Center está compartiendo la pizarra blanca y haciendo anotaciones en ella, el color de las anotaciones es incorrecto cuando se selecciona la forma cuadrada u ovalada.

Soporte para varios monitores en Windows 10

El contenido compartido puede aparecer cortado o aparecer parcialmente cuando se comparte desde una pantalla secundaria que tenga mayor resolución que la pantalla primaria. Para solucionar esto, recomendamos que configure, en la configuración de pantalla de Windows, su pantalla más grande para que sea su pantalla principal.

Soporte para Microsoft Office 2013 y posterior

  • Si tiene instalado Microsoft Office 2013, no se proporciona soporte para las siguientes características cuando comparte archivos de PowerPoint 2013:
    • Animaciones y transiciones
    • Archivos de vídeo o audio integrados
    • Kit de herramientas de UCF
  • Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de WebEx.
  • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:
    • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.
    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.
    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.
    • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.
  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de WebEx.
  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.
  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, utilice las características para compartir aplicaciones o la pantalla (antes denominada “uso compartido de escritorio”).
  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o para compartir pantalla.

Calidad de visualización de documentos compartidos

WebEx utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de documentos compartidos en el modo de controlador de impresora, tales como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que una impresión del mismo documento impreso por una impresora física. Este problema es particularmente pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Soporte para dispositivos móviles

Actualmente, Event Center no es compatible en varios dispositivos.

Transmisión de la compartición de archivos multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes se ha optimizado a 480p. Los archivos de vídeo con una resolución superior se ajustan hasta una resolución de 640 x 480. Actualmente, son compatibles los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT y MP4.
  • No es posible compartir archivos de vídeo MP4 y MOV en una reunión de WebEx si no se los puede ver en el reproductor QuickTime instalado.
  • Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo del lado del presentador:
    • Se requiere Core2-Duo E6750 con una velocidad de 2,66 GHz para archivos VGA.
    • Se prefiere AMD 9650 de 2,3 GHz (4 núcleos) y 8 GB.
    • Se prefiere Intel® Core™ 2 Duo, E7400 de 2,8 GHz, 2,79 GHz.

Contenido del correo electrónico en HTML

El contenido del correo electrónico HTML predeterminado y su plantilla iCalendar (.ics) correspondiente no son los mismos [295149]

Descripción en el archivo adjunto iCalendar

Debido a una limitación del calendario de Outlook, la descripción del evento no se mostrará en el archivo adjunto iCalendar si supera una determinada longitud. La descripción no se muestra si la longitud del campo supera estos límites:

  • En Microsoft Outlook 2000, el límite para la longitud del campo es de 8 KB.

  • En Microsoft Outlook 2003, el límite para la longitud del campo es de 4KB.

  • En Microsoft Outlook 2007, no hay límite para la longitud del campo. [271477]

Botón Reproducir en archivos Flash

Cuando un presentador está compartiendo un archivo Flash (.swf) y hace clic en el botón Reproducir, pondrá en “pausa” el archivo en lugar de reproducirlo. El presentador debe presionar el botón Reproducir dos veces para reproducir el archivo. [289318]

Eliminación de reuniones de la lista Mis reuniones

Cuando se seleccione la opción Borrar de Mis Reuniones al completar, todavía aparecerá un evento en la lista Mis Reuniones en Mi WebEx si el organizador completa el evento antes de la hora de finalización del mismo. El evento se eliminará de la lista Mis Reuniones después de que haya transcurrido la hora de finalización planificada. Por ejemplo, si un evento está planificado de 10:00 a 11:00 a. m. y el organizador finaliza el evento a las 10:45 a. m., el evento aún aparecerá en Mis Reuniones y en el calendario de Event Center hasta las 11:01 a. m., después de la hora de finalización planificada de la reunión. El evento siempre se mostrará cuando active Mostrar eventos pasados.

Panel Participantes en Solaris

Algunos caracteres que no están en inglés no aparecen correctamente en el panel Participantes de las máquinas Solaris. [276651]

Flash client

El Flash client de Event Center tiene los siguientes problemas conocidos:

  • El número total de asistentes no se muestra a un asistente de Flash

  • Un asistente de Flash no puede verse automáticamente en la pantalla completa cuando el presentador está compartiendo su escritorio o alguna aplicación

  • El botón del mouse para avanzar no funciona en la lista País y Región del número de llamada entrante global

  • Un asistente de Flash no puede ver el bolígrafo láser usado al compartir una presentación

  • Los asistentes de Flash no están incluidos en las estadísticas del asistente cuando el presentador comparte un archivo de audio o de vídeo.

  • Los nombres de los panelistas están enumerados en orden cronológico y no alfabético

  • No aparece ninguna sugerencia de herramienta para el indicador de grabación

  • En el modo de pantalla completa, no aparece el número de llamada entrante global

  • La página Comentarios no aparecerá si se activa un bloqueador de elementos emergentes

  • En el informe de asistencia, no aparecerá la dirección IP real del asistente de Flash; en su lugar, aparecerá “127.0.0.1”.

Cambio de la función de coordinador del sondeo

Durante un sondeo, si cambia la función de coordinador del sondeo, se mostrará la ventana Guardar resultado del sondeo.

Incorporación de asistentes a la libreta de direcciones

Desde el planificador de eventos, si selecciona la opción para agregar un asistente a la libreta de direcciones, se muestra un mensaje de error cuando hace clic en Agregar asistente.

Archivo adjunto de iCalendar

Cuando WebEx envía el primer y el segundo recordatorio del evento a los asistentes, falta el archivo adjunto de iCalendar que los asistentes usan para agregar el evento automáticamente a la aplicación del calendario.

Mensajes de correo electrónico con contenido de iCalendar

Debido a una limitación de .ics (archivo adjunto de iCalendar), los mensajes de correo electrónico en formato HTML no pueden mostrar correctamente el contenido de los calendarios .ics. Por lo tanto, en los mensajes de correo electrónico con formato HTML, el contenido se obtendrá de los mensajes de correo electrónico de texto sin formato. Esto significa que si un usuario personalizó un mensaje de correo electrónico en formato HTML, la personalización no se puede reflejar en el archivo adjunto de iCalendar.

Importación de un archivo CSV durante la creación de una lista de invitación

Al crear una lista de invitación, la opción para importar un archivo CSV no es compatible con MAC. Por lo tanto, el botón Importar archivos CSV no se encuentra disponible para MAC y Safari.

Eventos pasados

Los criterios de identificación de eventos pasados no son coherentes entre las páginas Event Center y Bienvenido. De acuerdo con la lógica de Event Center, un evento forma parte de los eventos pasados una vez transcurrida la hora de inicio planificada. Sin embargo, si ya transcurrió la hora de inicio planificada, el evento sigue listado en la página Bienvenido, incluso cuando no está seleccionada la opción Mostrar reuniones pasadas. [244342]

El estado de los eventos pasados se muestra en el calendario de Event Center para la vista de los asistentes. Cuando un asistente mira el calendario de Event Center y selecciona Mostar eventos pasados, todos los eventos pasados se muestran con el estado Inscribirse o No iniciado. Sin embargo, no debe aparecer ningún estado para los eventos pasados en la vista de los asistentes. [244153]

Plantillas de eventos

Cuando un organizador guarda el evento como una plantilla, no se guarda la lista de asistentes y de panelistas, pero se guarda la información y la contraseña de los panelistas. [180534]

Símbolo monetario

Falta el símbolo monetario en el campo de presupuesto en la página de información del programa. [183019]

Información de los panelistas como criterio de búsqueda

No se puede usar la información de los panelistas como criterio de búsqueda en la página de búsqueda de Event Center. Sin embargo, la búsqueda se puede realizar desde la página Bienvenido. [177716]

Guardar la información de usuario cuando se utiliza Firefox

Si un usuario utiliza Firefox, la información de usuario se guarda siempre, sin importar si se seleccionó la opción Recordarme en esta computadora. [228112]

Visualización en el calendario de eventos diarios de solo audio

Dado que Event Center no tiene un concepto de evento recurrente, si se planifica un evento diario de solo audio, el calendario de Event Center no podrá mostrarlo correctamente. [161351]




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