플랫폼 간 알려진 문제 및 제한 사항 (WBS31)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 21, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jun 16, 2017
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이 섹션에는 WebEx가 지원하는 브라우저 및 운영 체제에 대한 알려진 문제와 제한 사항이 포함되어 있습니다. 기타 알려진 문제에 대한 정보는 각 서비스의 개별 릴리즈 노트를 참조하십시오.

개인 내 WebEx 폴더에서 파일 공유하기

미팅 중에 모든 사용자가 파일을 업로드하고 사용할 수 있는 경우에도 사용자는 더 이상 개인 내 WebEx 폴더에서 파일을 공유할 수 없습니다.

Linux 64비트 지원

  • 64비트 Linux 배포는 공식적으로 지원되지 않습니다.

  • Firefox 64비트는 지원되지 않습니다.

Microsoft Office 2007 지원

  • Microsoft Office 2007에서 WebEx 디지털 서명이 유효하지 않음을 표시하는 보안 경고를 표시할 수도 있습니다.

  • Microsoft PowerPoint (PPT 및 PPTX) 파일을 공유하지 못할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법은 화면을 공유하거나 PowerPoint 응용프로그램을 공유하는 것입니다.

Microsoft Office 2010 지원

  • UCF 툴킷은 Microsoft Office 2010 64비트에서 지원되지 않습니다.

  • Microsoft Office 2010에서 새롭게 선보인 애니메이션, 전환 및 3D 그래픽 등은 지원되지 않습니다.

  • WebEx 연락처로 회사 주소록 가져오기는 Microsoft Outlook 2010  64비트에서 지원되지 않습니다.

Microsoft Office 2013 지원

  • Microsoft Office 2013을 설치한 경우, PowerPoint 2013 파일 공유시 다음 기능은 지원되지 않습니다. 다음:

    • 애니메이션 및 전환

    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일

    • UCF 툴킷

  • 정보 탭을 사용자 정의한 경우, 일부 지정 요소는 지원되지 않을 수도 있습니다. WebEx 미팅에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.

  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다. 다음:

    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.

    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.

    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.

    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.

  • 편집 모드에서 PowerPoint 프리젠테이션의 객체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드 쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, WebEx 미팅에서 해당 파일 공유시 객체는 계속 표시될 수도 있습니다.

  • 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8 및 8.1에서 Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8 및 8.1(64비트)에서 Word 2013(64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

Microsoft Office 2016 지원

Microsoft Office 2016은 Windows 또는 Mac용 WebEx에서 지원됩니다. 단, PowerPoint 프리젠테이션 파일 공유는 가끔 오류를 발생시킬 수도 있습니다. 또한 한 번에 다수의 PowerPoint 프리젠테이션 파일을 공유하면 응용프로그램이 응답하지 않는 원인이 될 수도 있습니다.

Windows 2000

이 릴리즈부터 Windows 2000은 더 이상 지원되지 않습니다. Windows 2000의 사용자는 여전히 미팅에 참여할 수 있으나, 성능은 제한적일 수 있습니다.

Mac OS

  • Mac OS X 10.6 또는 이전 사용자는 더 이상 WebEx 미팅에 연결할 수 없습니다.

  • Mac PowerPC 플랫폼 사용자는 더 이상 WebEx 미팅에 연결할 수 없습니다.

  • WebEx 네트워크 녹화 재생기는 Mac 시스템에서 MP4 형식으로 녹화 변환을 지원하지 않습니다.

  • Mac OS용 WebEx에서 다수의 모니터는 아직 지원되지 않습니다.

Firefox 43 이상

Firefox에 대한 WebEx 생산 도구 애드-온은 현재 Firefox 버전 43 이상을 지원하지 않습니다. 대신 Internet Explorer를 사용할 것을 권장합니다.

Citrix XenDesktop 및 XenApp

다음 기능은 WebEx Meeting Center, Event Center 및 Training Center에서 XenApp 7.6에 대해 지원됩니다.

  • 다자간 전화회의

  • 문서 공유

  • 응용프로그램 및 데스크탑 공유

  • 네트워크 기반 녹화(NBR) 및 재생

  • 파일 전송, 채팅, 설문조사, Q&A, 자막 처리 및 메모

  • WebEx 생산 도구


참고


XenApp은 Cisco WebEx Support Center에서 지원되지 않습니다.


최고의 환경을 위해 Cisco는 Windows 및 Mac 모두에 대해 XenApp VDA 7.6.2000(LTSR) 및 최신 버전의 Citrix 수신기를 권장합니다.

다음 제한 사항을 숙지하십시오.

  • 가상 데스크탑 환경의 구조적 제한으로 인해 WebEx 미팅 응용프로그램에서 비디오 전송이 원활하게 작동하지 않을 수도 있습니다. 또한 미팅에서 비디오를 전송할 때 프레임 속도가 낮을 수도 있습니다. 이로 인해 비디오 전송시 최적의 사용자 경험을 제공하지 못할 수도 있습니다.

  • 일부 비디오 파일은 WebEx 미팅 응용프로그램의 가상 데스크탑 환경에서 공유할 수 없습니다.

  • WebEx 오디오는 지원되지 않습니다.

  • 호스트 운영 체제가 Mac OS인 경우, 웹캠 및 마이크(외장 또는 내장)가 인식되지 않고, WebEx 미팅 응용프로그램에서 사용하지 못할 수도 있습니다.

  • Remote Access 및 Access Anywhere 에이전트는 운영 체제가 다시 시작된 후 기본 Citrix 플랫폼에 의해 자동으로 제거되기 때문에 Remote Access와 Access Anywhere는 지원되지 않습니다.

  • 핸즈-온 랩은 지원되지 않습니다.

  • XenApp은 현재 CMR 하이브리드 또는 WebEx Meeting Center 비디오 회의 미팅 등 TelePresence 시스템을 지원하는 미팅에 대해 지원되지 않습니다.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Mac OS X 10.8 Mountain Lion에서 PAC 프록시를 사용하여 미팅 시작 또는 참여 시, 해당 미팅 응용프로그램이 충돌합니다. 이는 Apple에 보고된 운영 체제 버그입니다. (Apple 버그 보고서 # 11844696) 해당 문제는 Mac OS X 10.8.2 빌드에서 해결되었습니다.

Internet Explorer 10 및 11

데스크탑의 Internet Explorer 10 및 11에서 "향상된 보호 모드"는 지원되지 않습니다. 이 모드는 플러그인이 필요하지 않은 찾아보기 기능을 제공하기 때문에 해당 WebEx 애드-온은 비활성화되고 ActiveX 또는 Java 다운로드 방법을 사용할 수 있습니다. 사용자는 여전히 TFS(Temporary Folder Solution)를 사용하여 미팅에 참여할 수 있습니다. 또한 사용자는 정상적으로 미팅에 참여하기 위해 향상된 보호 모드를 꺼두도록 선택할 수도 있습니다.

데스크탑에서 Internet Explorer의 호환성 보기를 켜면 일부 WebEx 페이지가 올바르지 않게 렌더될 수도 있습니다. WebEx 사이트에 대해 호환성 보기를 꺼 둘 것을 권장합니다.

Google Chrome

  • 일부 Google Chrome 사용자는 Chrome 웹 스토어에 액세스할 수 없습니다. 이러한 경우 Cisco WebEx 확장 프로그램 파일은 사용자가 미팅에 참여할 때 자동으로 설치되지 않습니다. 해당 사용자는 확장 프로그램 파일을 수동으로 다운로드하고 설치할 수 있도록 지시 사항이 포함된 도움말 페이지로 디렉트됩니다.

  • WebEx 확장 프로그램 애드-온이 설치되지 않고 오류 메시지를 표시할 수도 있습니다. 이는 Chrome의 팝업 창에서 인라인 설치를 시작할 수 없기 때문에 나타나는 것일 수도 있습니다. 팝업 창 대신 최상위 창을 사용하도록 통합이 변경되어야 할 수도 있습니다.

Windows 8 및 8.1

  • 파일 공유에 있어 PDF를 공유하려면 Adobe Acrobat Reader가 있어야 합니다.

  • Microsoft PowerPoint 파일을 프린트 드라이버 모드로 공유할 때 일부 컨텐츠가 나타나지 않을 수도 있습니다. 표준 Universal Communications Format (UCF) 모드를 사용하거나, 화면 공유를 사용할 것을 권장합니다.

  • Windows 10의 원격 컴퓨터에 연결할 때 로컬 화면은 검게 지워지지 않습니다.

  • 응용프로그램 공유는 Windows 앱에 대해서 지원되지 않습니다.

  • Windows 8 또는 8.1에서 응용프로그램 또는 데스크탑을 공유할 때 다른 참가자는 목록이 열린 위치에서 공유된 콘텐츠 위에 교차선 패턴으로 나타나는 창을 보게 됩니다. 이 문제는 미팅 제어판, 참가자 목록, 채팅 목록 및 공유 표시기를 포함하여 모든 목록에서 발생합니다. 다른 참가자가 화면을 잘 확인할 수 있도록 최대한 많은 목록을 닫아둘 것을 권장합니다. Ctrl+Alt+Shift+H 조합을 사용하여 모든 미팅 목록을 빠르게 숨기거나 표시할 수 있습니다.

Windows 10

  • Microsoft Edge 브라우저 제한점

    • 처음으로 사용할 때 실행 가능한 파일(.exe)을 다운로드하고 설치하는 방법으로 WebEx 임시 폴더 솔루션(TFS: Temporary Folder Solution)을 사용하여 Edge 브라우저가 지원됩니다.

    • Edge 브라우저는 Meeting Center, Event Center, Training Center 및 Support Center에서 미팅, 이벤트, 교육 세션 또는 지원 세션의 시작 및 참여를 위해서만 지원됩니다. 이는 Access Anywhere, Remote Access, 핸즈-온 랩, WebEx 재생기(WebEx 녹화 형식 파일용 - WRF) 또는 WebEx 네트워크 녹화 재생기(고급 녹화 형식 파일용 - ARF)를 지원하지 않습니다.

    • WebEx 미팅에서 웹 브라우저 공유 또는 응용프로그램 공유 기능을 사용하여 Edge 브라우저를 공유할 수 없습니다. 대신 화면 공유 기능을 사용할 것을 권장합니다.

    Edge 브라우저가 완전히 지원될 때까지 WebEx 이용에 있어 Internet Explorer 브라우저 또는 다른 브라우저를 사용하실 것을 권장합니다.

  • Firefox 64비트 브라우저 제한점

    • 처음으로 사용할 때 실행 가능한 파일(.exe)을 다운로드하고 설치하는 방법으로 WebEx 임시 폴더 솔루션(TFS: Temporary Folder Solution)을 사용하여 Firefox 64비트 브라우저가 지원됩니다.

    • Firefox 64비트 브라우저는 Meeting Center, Event Center, Training Center 및 Support Center에서 미팅, 이벤트, 교육 세션 또는 지원 세션의 시작 및 참여를 위해서만 지원됩니다. 이는 Access Anywhere, Remote Access, 핸즈-온 랩, WebEx 재생기(WebEx 녹화 형식 파일용 - WRF) 또는 WebEx 네트워크 녹화 재생기(고급 녹화 형식 파일용 - ARF)를 지원하지 않습니다.

    64비트 버전을 완전히 지원할 때까지 32비트의 Firefox 브라우저를 사용하실 것을 권장합니다.

  • 컨텐츠 공유에 대한 제한 사항

    • PDF 등 큰 파일을 공유할 때 미팅 관리자는 파일 업로드가 완료될 때까지 응답하지 않게 됩니다. 문서의 크기에 따라 미팅 관리자가 오랜 시간 응답하지 않을 수도 있습니다.

    • Windows 10의 원격 컴퓨터에 연결할 때 로컬 화면은 검게 지워지지 않습니다.

    • Access Anywhere 또는 Remote Access에서 Windows 응용프로그램이 응용프로그램 추가 대화 상자에 나열되지 않습니다.

    • Meeting Center 참석자가 로컬 컴퓨터에 Universal Communications Format (UCF) 파일을 저장하려고 하며 문서 저장 대화 상자를 열어 두었을 때, 호스트가 사용자에 대해 파일을 저장할 수 있는 옵션을 끈 경우에도 참석자는 여전히 UCF 파일을 저장할 수 있습니다.

  • Windows 10에서 응용프로그램 또는 데스크탑을 공유할 때 다른 참가자는 목록이 열린 위치에서 공유된 콘텐츠 위에 교차선 패턴으로 나타나는 창을 보게 됩니다. 이 문제는 미팅 제어판, 참가자 목록, 채팅 목록 및 공유 표시기를 포함하여 모든 목록에서 발생합니다. 다른 참가자가 화면을 잘 확인할 수 있도록 최대한 많은 목록을 닫아둘 것을 권장합니다. Ctrl+Alt+Shift+H 조합을 사용하여 모든 미팅 목록을 빠르게 숨기거나 표시할 수 있습니다.




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