Problemas y limitaciones conocidos de Training Center (WBS31)

Document created by Cisco Localization Team on Feb 21, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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Uniones lentas tras una actualización principal

Después de una actualización principal de WebEx que ofrece un mayor número de características nuevas que las incluidas en un lanzamiento habitual de Service Pack, puede experimentar un largo período de carga, ya que se deben descargar e instalar más archivos. Los períodos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los períodos de carga pueden variar entre 20 segundos y 3 o más minutos.

Transferencia de la función de organizador al organizador alternativo que se une

En determinadas circunstancias, la función de organizador puede transferirse a un organizador alternativo cuando este se une a la reunión, aunque el organizador ya se haya unido. En este caso, se recomienda que el organizador alternativo vuelva a asignar la función de organizador al organizador de la reunión.

Windows 8.1 y 10

  • Para el uso compartido de archivos PDF, debe tener Adobe Acrobat Reader instalado.

  • Es posible que no se muestren algunos contenidos durante el uso compartido de archivos de Microsoft PowerPoint en el modo de controlador de impresión. Es recomendable usar nuestro modo estándar de formato universal de comunicaciones (UCF) o, en su lugar, usar la pantalla para el uso compartido de aplicaciones.

  • Al conectarse a un ordenador remoto con Windows 10, la pantalla local no se podrá oscurecer.

  • Los asistentes de Meeting Center podrán guardar archivos en el formato universal de comunicaciones (UCF) en su ordenador, aunque el organizador les haya retirado el permiso para guardar.

  • Las aplicaciones de Windows no aparecen en el cuadro de diálogo Añadir aplicación de Access Anywhere ni de Remote Access.

  • Cuando un participante con Mac en una reunión de Meeting Center comparte y anota la pizarra, el color de anotación es incorrecto al seleccionar la forma cuadrada u ovalada.

Compatibilidad con varios monitores en Windows 10

Cuando se comparte contenido desde una pantalla secundaria con mayor resolución que la principal, es posible que este aparezca cortado o se muestre parcialmente. Para solucionar esto, le recomendamos que establezca como principal la pantalla más grande en la configuración de visualización de Windows.

Compatibilidad con Microsoft Office 2013 y versiones posteriores

  • Si tiene Microsoft Office 2013 instalado, las siguientes características no son compatibles al compartir archivos de PowerPoint 2013:
    • Animaciones y transiciones
    • Archivos de audio y vídeo incrustados
    • Conjunto de herramientas UCF
  • Si ha personalizado la pestaña Información, algunos elementos personalizados pueden no ser compatibles. Le recomendamos que lo valide para asegurarse de que sigue visualizándose correctamente en las reuniones de WebEx.
  • En algunos casos, pueden producirse los siguientes problemas:
    • Los colores de relleno y del texto pueden ser ligeramente distintos de los colores reales de una diapositiva.
    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de la diapositiva.
    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o parecer distintas del original.
    • El tamaño de las formas puede ser distinto del original.
  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se visualiza correctamente en el modo de edición, se quita automáticamente en la vista Presentación con diapositivas. Sin embargo, el objeto puede seguir visualizándose cuando el archivo se comparte en una reunión de WebEx.
  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos mediante contraseña con la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido del escritorio o de uso compartido de aplicaciones.
  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 utilizando la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido de aplicaciones o de la pantalla (lo que anteriormente, se denominaba “;uso compartido del escritorio”;).
  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) utilizando la característica de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las características de uso compartido de la pantalla o de uso compartido de aplicaciones.

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto copiado de una página web y pegado en el panel Notas no se procese correctamente. Como solución temporal, puede copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad, y, a continuación, copiarlo de nuevo del editor correspondiente y pegarlo en el panel Notas.

Calidad de visualización de documentos compartidos

WebEx utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles de forma nativa. La calidad de la presentación de los documentos compartidos en el modo Controlador de impresión, como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser superior que la copia impresa del mismo documento obtenida mediante una impresora física. Este problema se acentúa especialmente cuando dichos documentos contienen imágenes de texto.

Uso compartido de archivos multimedia en tiempo real

La resolución de vídeo del asistente se optimiza a 480 p. Los archivos de vídeo con una resolución mayor se ajustan a esta resolución (640 x 480). Actualmente, se admiten los siguientes formatos de archivo multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT y MP4.
  • Los archivos de vídeo MP4 y MOV no pueden compartirse en una reunión de WebEx si no pueden reproducirse en el reproductor QuickTime que esté instalado.
  • Requisitos del sistema del presentador recomendados para compartir archivos de vídeo:
    • Es necesario Core 2 Duo E6750 a 2,66 GHz para archivos VGA.
    • Se recomienda AMD 9650 a 2,3 GHz (4 núcleos) de 8 GB.
    • Se recomienda Intel® Core™ 2 Duo E7400 a 2,8 GHz.

Vídeo de alta definición

El vídeo de alta definición únicamente está disponible para la sesión principal. Actualmente no es compatible con las sesiones de grupos.

Vídeo de alta calidad

El vídeo de alta calidad únicamente está disponible para la sesión principal. Actualmente no es compatible con las sesiones de grupos.

Limitaciones de sistemas operativos

Si utiliza Solaris o Linux no puede hacer lo siguiente:

  • Mostrar animaciones y transiciones de PowerPoint UCF

  • Compartir archivos UCF

  • Almacenar en caché material del curso antes del inicio de la sesión

  • Ver el indicador de asistente preparado

  • Usar vídeo integrado de WebEx

  • Grabar sesiones con la grabadora de WebEx o editarlas con el editor de grabación de WebEx

  • Reproducir un archivo de grabación de sesión de formación (formato WRF) en Solaris o Linux

  • Usar PCNow

  • Instalar la integración con Microsoft Outlook

  • Realizar laboratorios de prácticas

La plataforma Linux no es compatible con la nueva interfaz, el panel de control de formación, el uso compartido de transmisión de vídeo, las mejoras de audio del ordenador, el nuevo panel de participantes y el comportamiento del vídeo de alta calidad, incluido el comportamiento del vídeo en pantalla completa.

Si utiliza la plataforma Mac no puede hacer lo siguiente:

  • Instalar la integración con Microsoft Outlook

  • Ver las notas de PowerPoint en un panel

  • Reproducir archivos de formato de película que no sean de QuickTime durante una sesión (solo se admiten los formatos .MOV y .QT)

  • Usar Inicio rápido

  • Invitar o enviar recordatorios a los asistentes desde la bandeja Opciones de sesión durante el uso compartido en pantalla completa de documentos, aplicaciones o escritorio

  • Definir las opciones del laboratorio de prácticas

  • Grabar sesiones en un ordenador local con la grabadora local de WebEx o editarlas con el editor de grabación de WebEx (solo formato .WRF)

Otras limitaciones para Mac

  • Los usuarios de Mac solo pueden unirse a las sesiones una por una.

  • Si un organizador con una plataforma Mac asigna la función de presentador a un asistente también con Mac y, al mismo tiempo, tiene abiertas las opciones de invitación, la lista de sondeos o las opciones de la pestaña Preguntas y respuestas, estas opciones no se cierran automáticamente para el nuevo presentador si utiliza pantalla completa o el uso compartido de aplicaciones o escritorio.

  • Un organizador no puede iniciar una sesión en Mac mientras reproduce una grabación basada en red de WebEx.

  • El cuadro de texto del chat, y el de preguntas y respuestas no tienen barra de desplazamiento cuando se introduce un mensaje con un texto muy largo.

  • Un asistente puede seguir haciendo una prueba en curso aunque cambie su función a presentador.

  • Los asistentes pueden ver el menú de uso compartido del presentador mientras se comparte el escritorio, siempre y cuando se encuentre en un Intel Mac.

  • Cuando se hace un uso compartido del escritorio, si el presentador intenta asignar al mismo tiempo varios asistentes a sesiones de grupos desde la bandeja Opciones de sesión, el panel oculta el cuadro de diálogo Asignaciones, que desaparece si el presentador hace clic en cualquier punto del escritorio.

  • En los sondeos, siempre aparece un espacio para la barra de desplazamiento, aunque no la haya.

Si las opciones de sesión se abren durante el uso compartido del escritorio utilizando otras funciones desde la bandeja Opciones de sesión, estas siempre aparecen en la parte superior de otras ventanas.

Disponibilidad del módulo bajo demanda

El módulo bajo demanda (integración Training Center-Presentation Studio) solo está disponible en inglés.

La creación del módulo bajo demanda no admite plataformas distintas a Windows. El reproductor está disponible para Windows y Mac. A continuación se listan las limitaciones y los problemas conocidos de la compatibilidad con Mac para el módulo bajo demanda:

  • La compatibilidad con Mac se basa en Flip4Mac WMV versión 2.1.2.72 y superiores. La compatibilidad de las funciones con Mac depende del correspondiente soporte que proporcione Flip4Mac.

  • Determinados códecs no son compatibles con Mac, lo que causa problemas en la reproducción del audio. Nota: Consulte el enlace http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/wmcomponents.mspx para informarse sobre los códecs admitidos por Flip4Mac.

  • Si se inserta un archivo en una presentación, se abrirá en una ventana emergente distinta durante la reproducción.

  • Debe activar la opción Crear películas en streaming para admitir la transmisión en el caso de que haya instalada una versión más antigua de Flip4Mac (versión 2.1.2.72 a versión 2.1.3.10). Si la opción Crear películas en streaming se desactiva, el visor no puede reproducir la presentación en modo de transmisión. De manera predeterminada, la opción está desactivada en Mac y debe activarse manualmente en la página Preferencias del sistema de Flip4Mac.

  • Si se utiliza Real Player pero no está instalado en su ordenador, la página de configuración del Visor eliminará la opción Real Player. Como resultado, no podrá ver la presentación con Real Player.

Disponibilidad de copia global de seguridad del sitio

Copia global de seguridad del sitio (GSB) para el módulo bajo demanda (integración Training Center-Presentation Studio) solo está disponible para los asistentes que ven grabaciones.

Borrado automático de sesiones al finalizar

Si, por voluntad del organizador, se borra automáticamente una sesión tras su finalización y después se invita a los asistentes de dicha sesión a un laboratorio bajo demanda, estos no recibirán ninguna cancelación de la sesión bajo demanda, y el organizador no tendrá forma de cancelar manualmente sus invitaciones. Sin embargo, si intentan incorporarse al laboratorio, no se les permitirá hacerlo.

Seguimiento de asistentes

Si un asistente en Solaris o Unix hace una prueba durante la sesión, se presupone que, mientras dure esa sesión, está prestando atención en todo momento durante la prueba y con posterioridad a la misma.

Registrarse en una sesión repetitiva

En el caso de sesiones repetitivas únicas, si un asistente registrado en una sesión posterior es invitado manualmente por el presentador a unirse a la sesión en curso, perderá su inscripción en la sesión en la que se había registrado en un principio, y en los informes de uso aparecerá como asistente de la sesión actual.

Nombre de metadatos

Al introducir metadatos para SCORM 2004, el nombre de metadatos no puede contener determinados caracteres especiales, ni siquiera en el caso de que la sesión original incluyera estos caracteres en el título.

Registrarse a través de un enlace de correo

Si se invita a un asistente a registrase en una sesión y este hace clic en el enlace del mensaje de correo electrónico para hacerlo, su nombre no se incluye automáticamente en el formulario de registro.

Archivos de cuentas de organizador

Si se elimina su cuenta de usuario organizador, los archivos permanecerán en la asignación de espacio de almacenamiento del sitio.

Grabación basada en red

  • La grabadora basada en red no graba el siguiente tipo de información:

    • Sesiones de chat privadas con organizadores

    • Resultados de sondeos (a menos que se compartan con los asistentes)

    • Sesiones de prueba y de grupos

  • El Visor UCF admite los archivos con formato de grabación avanzado (.ARF) de WebEx.

Desactivar Inicio rápido

Si el administrador del sitio desactiva la página Inicio rápido en el tipo de sesión y usted guarda una plantilla de planificación para este tipo de sesión, Inicio rápido seguirá apareciendo en las opciones de la plantilla. Sin embargo, no se mostrará la página  Inicio rápido en la sesión.

Cerrar ventanas de diálogo en el explorador Firefox

Al usar Firefox, es posible que algunas ventanas de diálogo no se cierren al hacer clic en el botón Aceptar o en el botón Cerrar debido a una limitación técnica de Firefox.




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