Training Center 的已知問題和限制

Document created by Cisco Localization Team on Mar 8, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 11, 2017
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由 WebEx Center 和 WebEx 錄製服務生成的鏈結

作為旨在改進安全性的持續更新的一部分,Cisco 正在進行變更以改進用於生成在 WebEx Meeting Center、Training Center、Support Center、Event Center 以及 WebEx 錄製服務中使用的 URL 的密碼編譯金鑰的管理。 結果是,由這些服務生成的現有鏈結已被更新,在有些情況下,使用者可能需要請求新鏈結。

重大升級後加入時間慢

在包含比一般 service pack 發行版更多新功能的重大 WebEx 升級後,您可能會遇到較長的載入時間,因為必須下載和安裝更多的檔案。 載入時間取決於您的網絡頻寬和下載時的流量。 通常,載入時間的範圍從 20 秒到 3 分鐘或更多。

主持人角色被加入的候補主持人接管

在某些情況下,主持人角色可能會被加入會議的候補主持人接管,即使主持人已加入會議。 如果發生此情況,我們建議候補主持人將角色指回給會議主持人。

Windows 8.1 和 10

  • 對於檔案共用,您必須具有 Adobe Acrobat Reader 才能共用 PDF。

  • 當以「列印驅動程式」模式共用 Microsoft PowerPoint 檔案時,有些內容可能不會顯示。 我們建議您使用標準的 Universal Communications Format (UCF) 模式或改用應用程式共用和螢幕共用。

  • 當使用 Windows 10 連線至遠端電腦時,將無法關閉本地螢幕。

  • Meeting Center 出席者可以將其 Universal Communications Format(UCF)檔案儲存到電腦,即使主持人已經取消了他們的儲存特權。

  • Windows 應用程式不會顯示在 Access Anywhere 或 Remote Access 的新增應用程式對話方塊中。

  • 當 Meeting Center 會議的 Mac 參加者在共用和註解白板時,選取方形或橢圓形時註解顏色不正確。

Windows 10 中的多監視器支援

當從具有比主螢幕更高的解析度的第二螢幕進行共用時,共用的內容可能會被截斷或部分顯示。 為了解決此問題,我們建議您在 Windows 顯示設定中將最大顯示器設定為主顯示器。

Microsoft Office 2013 和較新版本支援

  • 如果您已安裝 Microsoft Office 2013 或較新版本,那麼在共用 PowerPoint 2013 檔案時將不支援下列功能:
    • 動畫和切換
    • 內嵌視訊或音訊檔案
    • UCF Toolkit
  • 如果您已自訂「資訊」標籤,那麼一些自訂元素可能不受支援。 我們建議您對其進行驗證以確保其在 WebEx 會議中繼續正確顯示。
  • 在一些情況下,可能發生下列問題:
    • 文字和填滿色彩可能與投影片中的實際色彩略有不同。
    • 投影片中可能遺失一些圖形元素。
    • 投影片上的字型可能模糊或可能與原來不同。
    • 圖形的大小可能與原來不同。
  • 如果 PowerPoint 簡報中的某個物件在編輯模式下無法正確顯示,那麼在「投影片放映」檢視中該物件將被自動移除;然而,當在 WebEx 會議中共用該檔案時,該物件可能繼續顯示。
  • 您無法使用檔案共用功能共用密碼保護的 PowerPoint 2013 檔案。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。
  • 您無法使用檔案共用功能在 Windows 8 上共用 Excel 2013 檔案。 請改用應用程式共用或螢幕共用(先前稱為「桌面共用」)功能。
  • 您無法使用檔案共用功能在 Windows 8(64 位元)上共用 Word 2013(64 位元)文件。 請改用應用程式共用或螢幕共用功能。

Microsoft Office PowerPoint

在 Microsoft PowerPoint 2007 和較新版本中,從網頁複製並貼至「筆記」面板的文字可能無法正確顯示。 因應措施是將文字複製到 Microsoft Word 或 Microsoft 記事本中,然後再次從編輯器將文字複製到「筆記」面板。

共用的文件的顯示品質

WebEx 使用印表機驅動程式介面來匯入非原生支援的文件。 在列印驅動程式模式下共用的文件(譬如 Microsoft Word、Excel 和 Adobe PDF)的簡報品質不可能比透過物理印表機列印同一個文件所產生的複本列印成品效果好。 此問題尤其在這些文件包含文字影像時特別嚴重。

共用串流媒體

出席者視訊的解析度已優化為 480p。 具有更高解析度的視訊檔案會被調整大小以符合(640 X 480)解析度。 目前支援以下媒體檔案格式: WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、MOV、FLV、F4V、QT 和 MP4。
  • 若無法透過安裝的 QuickTime 播放程式播放 MP4 和 MOV 視訊檔案,則無法在 WebEx 會議中共用它們。
  • 在主講者一端共用視訊檔案時建議的系統需求如下:
    • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz 對於共用 VGA 檔案是必需的
    • AMD 9650 2.3GHz(4 核心)8GB 效能更佳
    • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz 效能更佳

高解析度視訊

只有主課程可以使用高解析度視訊。 目前分組討論不支援此功能。

高品質視訊

只有主課程可以使用高品質視訊。 目前分組討論不支援此功能。

作業系統限制

如果您使用 Solaris 或 Linux,則您無法:

  • 顯示 UCF PowerPoint 動畫與切換

  • 共用 UCF 檔案

  • 在階段作業開始前快取階段作業資料

  • 檢視出席者就緒指示器

  • 使用 WebEx 整合的視訊

  • 使用「WebEx 錄製程式」錄製課程,或使用「WebEx 錄製檔編輯器」進行編輯

  • 在 Solaris 或 Linux 上播放訓練課錄製檔檔案(WRF 格式)

  • 使用 PCNow

  • 安裝「WebEx 與 Microsoft Outlook 之整合」

  • 執行上機實驗室

Linux 平台不支援新介面、「訓練控制項」面板、共用串流視訊、電腦音訊增強、新的參加者面板以及高品質視訊行為(包括全螢幕視訊行為)。

若您使用 Mac 平台,則您不能:

  • 安裝「WebEx 與 Microsoft Outlook 之整合」

  • 在面板中檢視 PowerPoint 備忘稿

  • 在課程期間播放非 Quicktime 影片格式的檔案(僅支援 .MOV 和 .QT)

  • 使用「快速啟動」

  • 在全螢幕文件共用、應用程式共用以及桌面共用期間從「課程選項」托盤邀請或提醒出席者

  • 設定上機實驗室選項

  • 使用「WebEx 錄製程式」錄製課程到本地電腦或使用「WebEx 錄製檔編輯程式」編輯錄製檔(僅 .WRF 格式)。

Mac 上的其它限制

  • Mac 使用者一次只能加入一個階段作業。

  • 如果使用 Mac 的主持人將主講者角色指定給使用 Mac 的出席者,並在同時開啟民意調查清單、邀請選項或問與答標籤選項,那麼當新主講者進行全螢幕共用或應用程式/桌面共用時,系統將不會自動為其關閉這些選項

  • 當檢視 WebEx 網路型錄製檔時,主持人無法同時在 Mac 上開始課程。

  • 當在訊息中輸入大量文字時,「聊天」和「問與答」文字方塊沒有捲動條。

  • 進行測驗時如果出席者切換到主講者角色,他們仍能進行測驗。

  • 在桌面共用期間,如果主講者使用 Intel Mac,那麼出席者可以看到主講者的「共用」功能表。

  • 當進行桌面共用時,如果主講者嘗試透過「課程選項」匣同時將出席者指定給分組討論,該面板將與「指定」對話方塊重疊,並且當主講者按了桌面上的任何位置時此對話方塊將消失。

  • 民意調查的捲動條空間始終存在,即使沒有捲動條。

如果在桌面共用期間開啟其它視窗並且透過課程選項拖盤使用其它功能,課程選項總是位於其它視窗的頂層。

隨選模組可用性

隨選模組(Training Center-Presentation Studio 整合)只提供英文版。

隨選模組製作不支援非 Windows 平台。 對 Windows 和 Mac 提供播放程式支援。 以下是隨選模組 Mac 支援的已知問題和限制:

  • Mac 支援基於 Flip4Mac WMV V2.1.2.72 和更高版本。 對 Mac 的功能支援倚賴 Flip4Mac 提供的對應支援。

  • 由於 Mac 不支援某些編解碼器導致音訊播放問題。 附註: 請參閱 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/wmcomponents.mspx 以獲取有關 Flip4Mac 中支援的轉碼器的詳細資訊。

  • 如果檔案被插入簡報,那麼在播放簡報期間將開啟一個獨立的快顯視窗。

  • 當安裝舊版本的 Flip4Mac(V2.1.2.72 至 V2.1.3.10)時,您必須開啟 Create streaming movies 選項以支援串流。 如果 Create streaming movies 選項被關閉,那麼檢視程式將無法以串流模式播放簡報。 預設情況下,該選項在 Mac 上是關閉的,必須手動在 Flip4Mac System Preferences 頁開啟該選項。

  • 如果用到 Real Player 但是您的電腦上沒有安裝它,那麼檢視程式設定頁將移除 Real Player 選項。 因此,您將沒有使用 Real Player 檢視簡報的選項。

「全球網站備份」可用性

隨選模組(Traning Center 與 Presentation Studio 之整合)的全球備份(GSB)只能供檢視錄製檔的出席者使用。

課程結束後被自動刪除

如果課程按照主持人的指定在結束後被自動刪除,然後該課程的出席者還被邀請加入隨選實驗室,那麼這些出席者不會從隨選課程收到任何取消通知,並且主持人無法手動取消邀請。 然而,當出席者嘗試加入實驗室時,他們將不被允許加入。

注意力追蹤

如果出席者使用 Solaris 或 Unix 並且他們在課程中進行測驗,則只要他們不離開課程他們將始終被認定為注意力集中,無論他們是否完成測驗。

註冊重複課程

當進行單次重複課程時,如果稍後課程的註冊出席者被主講者手動邀請至目前正在進行的課程,那麼他們將丟失原來課程的註冊,並且在使用狀況報告中將被顯示為目前課程的出席者。

中繼資料名稱

當為 SCORM 2004 輸入資料時,中繼資料名稱不能包括某些特殊字元,即使原來的課程將這些字元包括在標題中。

透過電子郵件鏈結註冊

若出席者受邀註冊課程,並按一下電子郵件鏈結進行註冊,則不會在註冊表格中預先填入其姓名。

主持人帳戶檔案

如果您的主持人使用者帳戶已被刪除,您的檔案仍將包含在網站存儲空間配額中。

網路型錄製

  • 網路型錄製程式不會錄製:

    • 與主持人進行的私下聊天

    • 民意調查結果(除非該結果是與出席者共用的)

    • 測驗與分組討論

  • UCF 檢視程式支援「WebEx 進階錄製檔格式」(.ARF)檔案。

停用「快速啟動」

如果您的網站管理員在課程類型中停用「快速啟動」頁,並且您儲存了此課程類型的排定範本,「快速啟動」仍將出現在該範本的選項中。 但是「快速啟動」頁不會出現在課程中。

在 Firefox 瀏覽器中關閉對話方塊視窗

由於 Firefox 的技術限制,使用 Firefox 時如果按一下「關閉」或「確定」按鈕,有些對話視窗可能不會關閉。

針對 Macintosh 的功能增強

本發行版為 Windows、Solaris 和 Linux 提供功能增強。 在本發行版推出後不久將對 Macintosh 提供增強和更多功能支援。




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