Política de soporte para las Herramientas de productividad de WebEx

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Pautas de la política de soporte

  • Después de que una versión del sitio de WebEx declara el estado de fin de soporte (EOS) o el estado de fecha de caducidad (EOL), no se admite la versión asociada de las Herramientas de productividad. Por ejemplo, WBS27 y WBS28 tienen el estado EOL, por lo que no se admiten las versiones asociadas de las Herramientas de productividad.
  • Si hay un cumplimiento de seguridad que requiere que actualice a una versión mínima de las Herramientas de productividad, esa versión se convierte en la versión mínima compatible.
  • Cisco se reserva el derecho de hacer actualizaciones a esta política de compatibilidad. Cualquier actualización de esta política se reflejará en este documento.

Recomendaciones de implementación

Mejores prácticas:

  • Implemente la versión de las Herramientas de productividad que se lanzaron con la versión del sitio de WebEx.
  • En la Administración del sitio de WebEx, seleccione Configuración > Configuración del sitio común y marque la casilla de verificación Actualizar automáticamente las Herramientas de productividad cuando haya nuevas versiones disponibles. Esto garantiza que los usuarios tengan la última versión de las Herramientas de productividad.

Compatibilidad de las Herramientas de productividad con la versión del sitio de WebEx

  • Recomendamos con énfasis a los clientes que actualicen su versión de las Herramientas de productividad a la última versión disponible.
  • La versión mínima requerida y compatible de las Herramientas de productividad es 2.36.13030 (lanzada con WBS29.13.30). Este mínimo se requiere debido a las actualizaciones de seguridad.
  • Las Herramientas de productividad tienen compatibilidad futura, pero compatibilidad retroactiva limitada. La versión actual tiene compatibilidad retroactiva solo con una versión anterior del sitio de WebEx.
  • Cualquier versión nueva del sitio de WebEx es compatible con las versiones actualmente admitidas de las Herramientas de productividad.
  • Dentro de la misma versión principal, la versión de las Herramientas de productividad es compatible con la versión del sitio de WebEx.
Versión de las Herramientas de productividadWBS29WBS30WBS31WBS32
2.36.13030 o posterior(lanzada con WBS29)(compatible con la última versión del sitio de WebEx)(compatible con la última versión del sitio de WebEx)NoNo
2.40.xxxxx (lanzada con WBS30)1No
31.x.x.xxx (lanzada con WBS31)No
32.x.x.xxx (lanzada con WBS31)NoNo
1 Compatibilidad con la última versión del sitio de WebEx

Herramientas de productividad y versiones de Service Pack de WBS

Antes de WBS31.0, las versiones de las Herramientas de productividad no estaban alineadas con las versiones de WBS. La tabla siguiente describe la versión del Service Pack de WBS y la versión correspondiente de las Herramientas de productividad:

Versión de Service Pack de WBS

Versión de las Herramientas de productividad

WBS29.8(R1)

2.36.801

WBS29.8EP1

2.36.801

WBS29.8EP2

2.36.801

WBS29.9

2.36.900

WBS29.9EP2

2.36.900

WBS29.10

2.36.1000

WBS29.10EP3

2.36.1000

WBS29.10EP4

2.36.1000

WBS29.11(R2)

2.36.1100

WBS29.11EP1

2.36.1100

WBS29.11EP2

2.36.1100

WBS29.11EP3

2.36.1100

WBS29.12

2.36.1100

WBS29.12EP3

2.36.1100

WBS29.13

2.36.1300

WBS29.13EP2

2.36.1302

WBS29.13.10

2.36.13010

WBS29.13.20

2.36.13020

WBS29.13.21

2.36.13021

WBS29.13.22

2.36.13022

WBS29.13.30

2.36.13030

WBS30 RC4

2.40.0000

WBS29.13.32

2.36.13032

WBS29.13.33

2.36.13033

WBS29.13.40

2.36.13040

WBS29.13.50

2.36.13050

WBS30.1

2.40.1000

WBS29.13.51

2.36.13051

WBS30.2

2.40.2000

WBS29.13.53

2.36.13053

WBS29.13.70

2.36.13070

WBS30.3

2.40.3000

WBS29.13.71

2.36.13071

WBS30.4

2.40.4000

WBS30.3.3/WBS30.4.1

2.40.3003/2.40.4001

WBS29.13.72

2.36.13072

WBS30.5

2.40.5000

WBS30.4.3

2.40.4003

WBS30.5.1

2.40.5001

WBS29.13.100

2.36.13100

WBS30.6

2.40.6000

WBS29.13.102

2.36.13102

WBS30.7

2.40.7000,10038

WBS30.8

2.40.8000,10030

WBS30.8.1/WBS31.3.1

2.40.8001.10013/31.3.1.122

WBS30.9

2.40.9000,10050

WBS30.10

2.40.10000,10036

WBS30.10.1

2.40.10001,10006

WBS30SP12

2.40.12000,10057

Para solicitar ayuda adicional, consulte Cómo comunicarse con soporte técnico.

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