Bekende problemen en beperkingen voor Training Center (WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 12, 2017
Version 3Show Document
  • View in full screen mode

Deelnemen duurt lang na grote upgrade

Na een grote WebEx-upgrade met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackpublicatie kan er sprake zijn van een langere laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deelneemt aan de vergadering, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host van de vergadering.

Windows 8.1 en 10

  • Voor het delen van PDF-bestanden moet u over Adobe Acrobat Reader beschikken.

  • Wanneer u Microsoft PowerPoint-bestanden in de modus Printerstuurprogramma deelt, wordt sommige inhoud mogelijk niet weergegeven. We raden u aan onze standaardmodus Universal Communications Format (UCF) te gebruiken of scherm delen of toepassing delen te gebruiken.

  • Bij het verbinden met een externe computer met Windows 10 kan het lokale scherm niet onzichtbaar worden gemaakt.

  • Meeting Center-deelnemers kunnen UCF-bestanden (Universal Communications Format) op hun computer opslaan, ook als de host het recht om op te slaan voor hen heeft geannuleerd.

  • Windows-apps worden niet weergegeven in het dialoogvenster Toepassing toevoegen in Access Anywhere en Remote Access.

  • Als een Mac-deelnemer van een Meeting Center-vergadering het whiteboard deelt en er aantekeningen op maakt, is de aantekeningenkleur onjuist als de vierkante of ovale vorm is geselecteerd.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint 2013-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een WebEx-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een WebEx-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen ';bureaublad delen';).
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en later wordt tekst die van een webpagina is gekopieerd en in het deelvenster Aantekeningen wordt geplakt, mogelijk niet goed weergegeven. Een oplossing is de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Wordpad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw vanuit dat tekstbewerkingsprogramma naar het deelvenster Opmerkingen te kopiëren.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

WebEx maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten die niet door het systeem zelf worden ondersteund, te importeren. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT en MP4.
  • MP4- en MOV-filmbestanden kunnen niet worden gedeeld tijdens een WebEx-vergadering als deze niet kunnen worden afgespeeld door de geïnstalleerde QuickTime-speler
  • Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:
    • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist
    • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen
    • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

HD-video

HD-video is alleen beschikbaar voor de hoofdsessie. Er is op dit moment geen ondersteuning voor deelsessies.

Video van hoge kwaliteit

Video van hoge kwaliteit is alleen beschikbaar voor de hoofdsessie. Er is op dit moment geen ondersteuning voor deelsessies.

Beperkingen besturingssystemen

Wanneer u Solaris of Linux gebruikt, hebt u de volgende mogelijkheden niet:

  • UCF PowerPoint-animaties en overgangen weergeven

  • UCF-bestanden delen

  • Cursusmateriaal in het cachegeheugen plaatsen voordat de sessie begint

  • De indicator zien die aangeeft dat de deelnemer gereed is

  • Geïntegreerde WebEx-video gebruiken

  • Sessies opnemen met de WebEx-recorder of deze bewerken met de WebEx-opname-editor

  • Een opnamebestand van een trainingssessie (WRF-indeling) afspelen op Solaris of Linux

  • PCNow gebruiken

  • De integratie voor Microsoft Outlook installeren

  • Praktijklabs uitvoeren

Het Linux-platform biedt geen ondersteuning voor de nieuwe interface, het deelvenster Trainingsbeheer, delen van videostreaming, verbeteringen voor computeraudio, het nieuwe deelvenster voor deelnemers en toepassingen met video van hoge kwaliteit, waaronder het toepassen van video op het volledige scherm.

Als u het Mac-platform gebruikt, hebt u de volgende mogelijkheden niet:

  • Integratie met Microsoft Outlook installeren

  • PowerPoint-opmerkingen in een deelvenster bekijken

  • Bestanden die geen Quicktime-filmindeling hebben tijdens een sessie afspelen (alleen .MOV en .QT worden ondersteund)

  • Snel starten gebruiken

  • Deelnemers uitnodigen of herinneren vanuit het vak sessieoptie tijdens het delen van documenten, toepassingen en bureaublad op volledig scherm

  • Opties voor praktijklabs instellen

  • Sessies opnemen op een lokale computer met de lokale WebEx-recorder of deze bewerken met de WebEx-opname-editor (alleen WRF-indeling).

Andere Mac-beperkingen

  • Mac-gebruikers kunnen aan slechts één sessie tegelijkertijd deelnemen.

  • Als een host op een Mac de presentatorrol aan een deelnemer op een Mac toewijst en tegelijkertijd de opties Enquêtelijst, uitnodigingsopties of tabbladopties Vraag en antwoord open heeft staan, worden deze opties niet automatisch gesloten voor de nieuwe presentator als hij of zij het delen van toepassingen of bureaublad op volledig scherm gebruikt.

  • Een host kan geen sessie starten op een Mac, terwijl deze tegelijkertijd een WebEx-opname via een netwerk bekijkt.

  • Het tekstvak voor chatten en Vraag en antwoord heeft geen scrolbalk wanneer er grote hoeveelheden tekst worden ingevoerd in het bericht.

  • Als een deelnemer overschakelt naar de rol van presentator terwijl deze een test doet, kan de test nog steeds worden uitgevoerd.

  • Deelnemers kunnen het menu Delen van de presentator zien tijdens het delen van het bureaublad, als laatstgenoemde op een Intel Mac werkt.

  • Als de presentator tijdens het delen van het bureaublad tegelijkertijd probeert deelnemers aan deelsessies toe te wijzen vanuit het vak Sessieopties, wordt het dialoogvenster Toewijzing door dit deelvenster overlapt, waardoor het dialoogvenster verdwijnt als de presentator ergens op het bureaublad klikt.

  • De ruimte in de schuifbalk voor enquêtes wordt altijd weergegeven, ook al is er geen schuifbalk.

Sessieopties worden altijd boven andere vensters weergegeven wanneer deze worden geopend tijdens het delen van het bureaublad en bij gebruik van andere functies van het vak Sessieopties.

Sessies worden na beëindiging automatisch verwijderd

Als een sessie na beëindiging automatisch wordt verwijderd, zoals is opgegeven door de host, en de deelnemers van die sessie worden ook uitgenodigd voor een Praktijklab On-demand, ontvangen deze deelnemers geen afzeggingen vanuit de On-demandsessie en kan de host op geen enkele wijze hun uitnodiging handmatig annuleren. Wanneer zij echter proberen deel te nemen aan het lab, worden zij niet toegestaan.

Aandacht bijhouden

Als deelnemers op Solaris of Unix werken en binnen de sessie een test maken, worden zij geacht altijd op te letten in de sessie voor zolang zij tijdens en na het maken van de test in de sessie aanwezig zijn.

Registreren voor terugkerende sessies

Als de presentator bij enkele terugkerende sessies geregistreerde deelnemers van een latere sessie handmatig uitnodigt in de huidige lopende sessie, verliezen zij hun registratie voor de sessie waarvoor zij zich oorspronkelijk hebben geregistreerd en verschijnen als deelnemer van de huidige sessie in de gebruiksrapporten.

Metagegevensnaam

De metagegevensnaam mag bij de invoer van gegevens voor SCORM 2004 bepaalde speciale tekens niet bevatten, zelfs als de oorspronkelijke sessie deze tekens wel in de titel bevat.

Registreren met een e-mailkoppeling

Als een deelnemer wordt uitgenodigd om zich te registreren voor een sessie en hiervoor klikt op de e-mailkoppeling, wordt zijn naam niet van te voren ingevuld op het registratieformulier.

Bestanden op het hostaccount

Als uw gebruikersaccount voor hosting wordt verwijderd, blijven uw bestanden opgenomen in de toegewezen opslagruimte van de site.

Opname via het netwerk

  • De netwerkrecorder neemt het volgende niet op:

    • Privé chatsessies met hosts

    • Enquêteresultaten (tenzij de resultaten met deelnemers worden gedeeld)

    • Test- en deelsessies

  • ARF-bestanden (Advanced Recording Format) van WebEx worden ondersteund in de UCF-viewer.

Snel starten uitschakelen

Als uw sitebeheerder de pagina Snel starten in een sessietype uitschakelt en u een planningssjabloon voor dit sessietype opslaat, wordt Snel starten nog steeds weergegeven in de sjabloonopties. De pagina Snel starten wordt echter niet in de sessie weergegeven.

Dialoogvensters sluiten in de browser Firefox

Sommige dialoogvensters sluiten mogelijk niet bij gebruik van Firefox wanneer u klikt op de knop Sluiten of op OK. Dit heeft te maken met een technische beperking in Firefox.




Attachments

    Outcomes