Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности WebEx (WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Apr 5, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode
 

Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности (WBS32)

Известные проблемы и ограничения версии инструментов повышения производительности для Windows

 

Перечисленные проблемы относятся ко всем службам WebEx, если не указано иное.

Браузер Firefox версии 43 и последующих версий

Надстройка инструментов повышения производительности WebEx для браузера Firefox не поддерживается в Firefox 43 и более поздней. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.

Microsoft Outlook 2016

Несмотря на то, что версия инструментов повышения производительности WebEx для Windows поддерживает приложение Microsoft Outlook 2016 начиная с версий WBS30.3 и WBS29.13.70, из-за изменений Microsoft Outlook 2016 инструменты повышения производительности поддерживают только одну версию шаблона сообщения электронной почты для всех совещаний, в том числе совещаний CMR гибридного типа, совещаний с поддержкой только WebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний. Поддерживаемый шаблон сообщений электронной почты является версией для посетителей без данных о ключе и коде доступа организатора. Аналогично функционалу в версии для Mac, организаторы смогут просматривать свой ключ организатора или код доступа организатора, выполнив вход на веб-сайт WebEx при присоединении к своему совещанию.

Версия инструментов повышения производительности для Microsoft Outlook 2013 и более ранние версии для использования в Windows будут и дальше поддерживать два шаблона электронных приглашений (один для посетителей и один для организатора, включающий ключ организатора и код доступа организатора). Версия инструментов повышения производительности для Mac всегда поддерживала только один шаблон сообщений электронной почты для всех поддерживаемых версий Microsoft Outlook.

Важно!

Клиентам, использующим инструменты повышения производительности с Outlook 2016, необходимо установить новейшую версию инструментов повышения производительности, иначе изменения в Outlook 2016 приведут к отправке посетителям устаревшей версии шаблона электронного приглашения для организатора.

Если организатор, использующий приложение версии Microsoft Outlook 2016, редактирует совещания, которые были созданы с помощью других поддерживаемых версий Microsoft Outlook для Windows в инструментах повышения производительности WebEx версии WBS29.13.10 или более поздней, из-за того, что в Microsoft Outlook 2016 поддерживается только один шаблон сообщения электронной почты, электронный шаблон с новым контентом будет создан на основе единого шаблона для организатора и для посетителей.

Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует это совещание с помощью Microsoft Outlook 2013, в электронном приглашении на совещание будет отражена информация WebEx как для исходного совещания, так и для отредактированного.

Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует тему, дату или время этого совещания с помощью Microsoft Outlook 2013, пользователю будет отображено сообщение о том, что интеграции Microsoft в Outlook не удается найти информацию о совещании WebEx, поскольку совещание редактируется, в результате чего нажатие кнопки "ОК" или "Отмена" приведет к обновлению совещания и указанию неправильной информации.

Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует это совещание с помощью Microsoft Outlook 2007, пользователю будет отображено сообщение о том, что у него нет соответствующих полномочий на редактирование, из-за чего внесенные изменения невозможно сохранить.

Если организатор создаст повторяющееся совещание WebEx в Outlook 2016 для Mac и изменит одно повторение на исключение, а затем отменит поддержку WebEx для исключения, встречу нельзя будет закрыть, если организатор позднее отредактирует эту серию совещания в Outlook 2016 для Windows, в котором часовой пояс календаря будет отличаться от часового пояса Outlook для Mac, даже если текст электронного сообщения и будет обновлен.

Если организатор, использующий Outlook 2016 для Mac, разрешит планирование серии совещаний в Outlook для Windows и затем изменит одно повторение на исключение (например, изменит пароль, время, тему и т. д.), это исключение обновится, хотя Outlook для Windows обновит только повторяющееся совещание.

Windows 10

Если пользователь Windows установит версию инструментов повышения производительности WebEx, предшествующую версии WBS30.1, а затем модернизирует свою операционную систему до Windows 10, в меню "Пуск" команда запуска инструментов повышения производительности WebEx будет все равно отображаться в папке WebEx, а не в папке "Инструменты повышения производительности WebEx". Чтобы настроить надлежащее отображение команды в папке "Инструменты повышения производительности WebEx", пользователю следует удалить инструменты повышения производительности WebEx и установить версию WBS30.1 или более позднюю версию.

EMC SourceOne

Программное обеспечение EMC SourceOne не поддерживается инструментами повышения производительности WebEx. Пользователи EMC SourceOne могут сталкиваться с проблемами снижения производительности работы.

Шаблоны совещания по умолчанию

Если в службе администрирования веб-сайта включен параметр Докладчиком станет первый присоединившийся посетитель, данный параметр включается по умолчанию в планировщике совещаний на вашем веб-сайте WebEx. Он также будет включен по умолчанию в шаблоне совещания, используемом в инструментах повышения производительности WebEx для планирования совещаний WebEx с помощью Microsoft Outlook. Однако параметры пользовательских шаблонов совещания останутся без изменений. Когда организатор планирует совещания с использованием пользовательских шаблонов, чтобы настроить автоматическое назначение первого присоединившегося к совещанию посетителя докладчиком, организатору будет необходимо вручную включить соответствующий параметр для пользовательских шаблонов.

Шаблоны электронного приглашения

   

1 – версия только для посетителей (без информации для организатора)

  

2 – отправляются версии электронного сообщения для организатора и посетителей

   
                            
 

Версия инструментов повышения производительности

  
 

Версии веб-сайта с WBS 29 по WBS 30.4

  
 

Версия веб-сайта WBS 30.5 и последующие версии

  
 

Версия веб-сайта WBS 31

  
 

С WBS 29 по WBS 30.1–4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

С WBS 30.5 по WBS 30 последней версии

  
 

2

  
 

1/2

  

Настройка администрирования веб-сайта

  
 

1

  
 

С WBS 31.1 по WBS 31 последней версии

  
 

1 шаблон

  
 

Outlook для Mac со всеми версиями инструментов повышения производительности

  
 

1 шаблон

  
 

Outlook 2016 для Windows со всеми версиями инструментов повышения производительности

  
 

1 шаблон

  
 

CMR гибридного типа со всеми версиями инструментов повышения производительности*

  
 

1 шаблон

  
  

* Если совещания CMR гибридного типа включены на веб-сайте, для таких совещаний, а также для совещаний с поддержкой только WebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний доступен только один шаблон электронного приглашения – для посетителя, без ключа и кода доступа организатора.

  

В версии инструментов повышения производительности WebEx для Mac по-прежнему используется один шаблон сообщения электронной почты, поэтому в случае редактирования организатором с помощью инструментов повышения производительности для Mac параметров совещания, которое было создано с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Windows версии WBS29.13 или более поздней, новый контент шаблона будет создан с учетом упомянутого ограничения и потому будет одинаковым как для организатора, так и для посетителей.

  

Более того, если организатор переадресует совещание WebEx с помощью команды Переадресация в Microsoft Outlook, способ переадресации организатором не будет определен версией инструментов повышения производительности для Windows, в результате чего будет отправлено сообщение электронной почты с приглашением для посетителя, а не собственное электронное приглашение организатора.

  

В некоторых нестандартных ситуациях отмена организатором определенного совещания (которое является исключением серии совещаний) и последующее изменение серии совещаний приводит к тому, что уведомление об отмене данного совещания, которое отправляется посетителям и не должно содержать информации о совещании WebEx (так как совещание было отменено), все же содержит такую информацию обновленной серии совещаний.

  

Если организатор создаст повторяющееся совещание CMR гибридного типа и изменит одно повторение на исключение, а затем обновит повторяющееся совещание до совещания с поддержкой только WebEx, формат текста электронного сообщения для совещания-исключения изменится с HTML на текст без форматирования, если это совещание-исключение будет обновлено до совещания с поддержкой только WebEx.

  

Инструменты повышения производительности WebEx не поддерживают параметр %Meeting Date% в тексте электронного сообщения с приглашением. Дата и время совещания должны определяться системой календаря.

  

Настраиваемые шаблоны сообщений электронной почты

   

Администратор веб-сайта может настраивать в шаблонах электронных сообщений ссылки для присоединения с помощью Microsoft Lync приглашение на проводящееся совещание в персональной комнате (в инструментах повышения производительности); и информация о совещании МС для посетителя (в инструментах повышения производительности).. Однако, настроенная ссылка будет доступна всем пользователям веб-сайта независимо от того, включена ли для них функция трансляции видео во время видеоконференций WebEx. Таким образом, ссылка для присоединения с помощью Lync будет недействительна в приглашениях, отправленных пользователями, для которых функция трансляции видео во время видеоконференций WebEx не включена. Администратор веб-сайта должен учесть это и добавить соответствующую информацию при настройке шаблонов.

  

Если администратор веб-сайта настроил шаблон сообщения электронной почты как для организатора, так и для посетителя на использование одного контента, версия для посетителя отправляется и организатору, и посетителям.

  

%MeetingDate% является неподдерживаемым параметром при планировании совещаний в персональной комнате с помощью инструментов повышения производительности.

  

Электронные приглашения, требующие регистрации

Если организатор совещания обновляет информацию совещания, требующего регистрации, все посетители получат обновленное приглашение со ссылкой для регистрации в совещании, в том числе и уже зарегистрированные посетители.

Совещания без приглашенных

В версии инструментов повышения производительности WebEx для Windows проведение совещаний WebEx без приглашенных посетителей не поддерживается.

Поддержка повторяющихся совещаний

Пользователи не могут добавлять совещание WebEx в одну периодичность серии повторяющихся совещаний, если в серию повторяющихся совещаний не было добавлено совещание WebEx. Кроме того, изменение одного варианта в серии повторяющегося совещания CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx) не поддерживается. Дополнительную информацию об ограничениях повторяющихся совещаний для совещаний CMR гибридного типа см. в разделе "Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)" ниже.

Проблемы при проведении видеоконференций WebEx

Если для пользователя предусмотрена возможность проведения видеоконференций WebEx, при добавлении пользователем комнаты TelePresence в качестве ресурса комнат для серии совещаний с одним или несколькими исключениями, время совещаний-исключений будет совпадать со временем проведения остальных совещаний в серии.

Установка в фоновом режиме или массовое развертывание инструментов повышения производительности

Если администратор выполняет установку в фоновом режиме или массовое развертывание инструменты повышения производительности для пользователей вашего сайта, пользователи не смогут изменять какие-либо настройки панели инструментов в диалоговом окне параметров WebEx. Кроме того, в результате установки в фоновом режиме некоторые настройки страницы инструментов повышения производительности, доступ к которым осуществляется посредством инструмента администрирования веб-сайта, могут быть проигнорированы.

Для клиентов, которые произвели массовую установку инструментов повышения производительности WebEx и пытаются осуществить модернизацию до новой версии, рекомендуется сначала выполнить удаление в фоновом режиме, а затем – массовую установку новой версии.

В некоторых случаях модернизации в фоновом режиме версия инструментов повышения производительности на панели управления будет отображаться неправильно. Эта проблема не влияет на функции инструментов повышения производительности и будет исправлена в будущем выпуске.

Дополнительную информацию об установке в фоновом режиме и массовом развертывании инструментов повышения производительности см. в руководстве ИТ-администратора по массовому развертыванию инструментов повышения производительности WebEx.

Массовое удаление

   

Для массового развертывания новых инструментов повышения производительности необходимо выполнить массовое удаление установленной ранее версии. Пользователям, у которых установлено несколько версий инструментов повышения производительности, необходимо ознакомиться с разделом "Удаление нескольких версий" главы 2 руководства ИТ-администратора по массовому развертыванию инструментов повышения производительности WebEx.

  

Ошибки прав установки

   

Если пользователь установит актуальную версию инструментов повышения производительности (WBS30.9 и более новую или WBS31.4 и более новую) и затем попытается установить версию инструментов повышения производительности WBS31.7 или более новую, не удалив сначала предыдущую версию, возникнет ошибка 1303 "Недостаточно прав". Чтобы решить эту проблему, необходимо или удалить сначала предыдущую версию, или выполнить повторную установку.

  

В случае установки инструментов повышения производительности вручную с помощью пакета MSI пользователю необходимо иметь права администратора Windows.

  

В случае массового развертывания инструментов повышения производительности вручную с помощью пакетов MSI пользователю ИТ необходимо иметь права администратора Windows.

  

Наличие прав администратора Windows обязательно для модернизации инструментов повышения производительности независимо от того, проводится ли модернизация вручную или путем массового развертывания.

  

Опорные версии

   

В случае активации автоматической модернизации у вас не будет возможности использовать опорную версию инструментов повышения производительности в дальнейшем.

  

Чтобы продолжить использовать конкретную версию инструментов повышения производительности, необходимо отключить параметр автоматической модернизации. Однако компания Cisco может попросить всех пользователей выполнить модернизацию инструментов повышения производительности до минимальной версии, если это будет необходимо из соображений безопасности. Этот параметр включается администраторами Cisco.

  

Кнопка "Адрес" на панели инструментов повышения производительности WebEx

Кнопка "Адрес" на панели инструментов повышения производительности WebEx, которая позволяет выбрать адреса электронной почты из адресной книги Microsoft Outlook, не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook.

Поддержка Lync 2013

  • Поддержка Lync 2013 ограничена, поскольку приложение не позволяет инструментам повышения производительности изменять состояние пользователя. Также прекращена поддержка элемента меню WebEx, встроенного в контекстное меню Lync.

     

Модернизация в фоновом режиме

В некоторых случаях модернизации в фоновом режиме версия инструментов повышения производительности на панели управления будет отображаться неправильно. Эта проблема не влияет на функции инструментов повышения производительности и будет исправлена в будущем выпуске.

Ссылки, созданные центрами WebEx и службами записи WebEx

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компания Cisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которые применяются для создания URL, используемых в WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center и службах записи WebEx. Как следствие, созданные этими службами существующие ссылки были обновлены, а в некоторых случаях пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Отсутствие ссылок совещания

   

Если совещание было запланировано с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Mac, при открытии приглашения на это совещание в формате ICS в текстовом редакторе Windows соответствующая ссылка совещания не отобразится. Это известная проблема, признанная компанией Microsoft.

  

Изменение URL веб-сайта WebEx

При входе пользователя в инструменты повышения производительности с помощью URL нового веб-сайта WebEx после переименования веб-сайта WebEx пользователь не сможет редактировать совещания, запланированные с использованием предыдущего URL веб-сайта WebEx.

Настройка портов видеозвонка на номер системы для совещания CMR гибридного типа

Если администратор веб-сайта уменьшит количество заданных по умолчанию номеров телефона системы для видеозвонков с 10 до 5, все запланированные совещания CMR гибридного типа все же можно будет успешно обновить, даже если их все еще 10.

Флажок "Разрешить пользователям присоединяться с помощью WebEx" всегда снят для совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

В версиях, предшествующих WBS31.6, флажок параметра Разрешить пользователям присоединяться с помощью WebEx снят по умолчанию для всех совещаний WebEx и не "запоминается". Если вы хотите, чтобы флажок был установлен, вам необходимо будет устанавливать его при планировании каждого нового совещания. Начиная с версии 31.6 этот параметр включается автоматически при попытке пользователя запланировать совещание CMR гибридного типа.

Браузер Firefox версии 43 и последующих версий

Надстройка инструментов повышения производительности WebEx для браузера Firefox не поддерживается в Firefox 43 и более поздней. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.

Межплатформенная поддержка

Инструменты повышения производительности доступны на платформах Microsoft Windows и Mac; в настоящее время поддержка этих средств в операционных системах Linux, Unix и Solaris не осуществляется.

Интеграция в Microsoft Outlook

  • Пиктограммы WebEx в приложении Outlook 2011 для Windows, которое запускается в среде Citrix XenDesktop 7.6, размещенной в ОС Server 2008 R2, отображаются неверно.

     

  • Инструменты повышения производительности WebEx не поддерживают использование нескольких установленных версий Microsoft Outlook на одном компьютере.

     

  • При планировании повторяющихся совещаний WebEx с помощью интеграции Outlook невозможно включить регистрацию посетителей.

     

  • Если в шаблоне, используемом при интеграции в Outlook, включен параметр "Выключить микрофоны при входе", микрофоны присоединяющихся к сеансу посетителей не отключаются.

     

  • Если заданный в приложении Outlook часовой пояс не совпадает с часовым поясом веб-сайта WebEx, планируемые с помощью функции интеграции в Outlook совещания WebEx будут неправильно отображаться на веб-сайте WebEx. Однако в календарях Outlook организатора и посетителей часовой пояс совещаний отображается правильным образом.

     

  • На совещания Training Center, запланированные с помощью функции интеграции в Outlook, распространяются приведенные далее ограничения.

    • Невозможно выбрать параметр "В списке только для авторизованных пользователей".

       

    • Невозможно зарезервировать компьютеры кабинетов для практических занятий.

       

    • Невозможно указать дату закрытия регистрации и максимальное количество регистраций.

       

    • Невозможно приглашать посетителей на сеансы обучения в качестве докладчиков.

       

    • Невозможно назначать права посетителей.

       

    • Невозможно изменять вид сообщений электронной почты, предназначенных для отправки при возникновении каких-либо событий.

       

    • Невозможно добавлять тесты и учебные материалы.

       

    • Вариант присоединения к совещанию до прихода организатора недоступен для повторяющихся сеансов Training Center.

       

  • На совещания Event Center, запланированные с помощью функции интеграции в Outlook, распространяются приведенные далее ограничения.

    • Невозможно назначать программы.

       

    • Невозможно назначать event-совещанию несколько часовых поясов.

       

    • Невозможно добавлять такие компоненты event-совещаний, как загрузка фотографии организатора или докладчика, загрузка материалов об event-совещании, автоматическое воспроизведение файлов в формате UCF и т. д.

       

    • Невозможно добавлять докладчиков и членов команды-организатора.

       

    • Невозможно редактировать шаблоны сообщений электронной почты для event-совещаний.

       

    • Вариант присоединения к совещанию до прихода организатора недоступен для повторяющихся сеансов Event Center.

       

  • Если вы запланируете совещание с помощью Microsoft Outlook и измените сведения об этом совещании на веб-сайте сервисной службы WebEx, изменения могут не отобразиться в Outlook.

     

  • Если вы выберете в Outlook несколько совещаний и удалите или переместите все эти совещания одновременно, изменения могут не отобразиться на веб-сайте сервисной службы WebEx.

     

  • Если вы запланируете в Outlook новое совещание путем копирования существующего совещания, новое совещание не будет создано на веб-сайте сервисной службы WebEx. Вместо этого исходное совещание и его копия будут отображаться под одной и той же ссылкой WebEx.

     

  • Код доступа посетителя (на правах слушателя) не отображается на аудиосовещаниях, запланированных с помощью функции интеграции в Outlook.

     

  • Импорт корпоративной адресной книги в список контактов WebEx не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook 2010.

     

  • Невозможно изменить параметры совещания, которое уже началось.

     

  • Настройки на вкладке "Запланированные совещания" диалогового окна "Настройки WebEx" не учитываются. Вместо этого используются параметры по умолчанию, предусмотренные для шаблона совещания на веб-сайте WebEx. Пользователи все же могут воспользоваться заданными параметрами при планировании совещания в Outlook.

     

  • Иногда текст электронного сообщения не содержит информации о запланированном совещании. Причиной этого могут быть настройки Microsoft Word, которые препятствуют отображению веб-страниц в Microsoft Outlook для Windows. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем разблокировать отображение веб-страниц в Microsoft Word, выполнив указанные далее действия.

    1. Запустите Microsoft Word и откройте меню Файл.

       

    2. Выберите Параметры и затем Центр управления безопасностью.

       

    3. Нажмите кнопку Настройка центра управления безопасностью.

       

    4. Выберите Настройки блокировки файлов.

       

    5. В столбце Открыть снимите флажок Веб-страницы.

       

Поддержка повторяющихся совещаний

  • Если пользователь, использующий сервер Microsoft Exchange версии 2013 или более новой версии, отменит совещание WebEx в Microsoft Outlook для Windows, которое является повторяющимся совещанием в серии с одним или несколькими исключениями, информация WebEx не полностью удаляется из электронного уведомления об отмене.

     

  • При обновлении серии совещаний в Microsoft Outlook 2013 для Windows (15.0.4823.1000) перезаписывается электронное сообщение для совещаний-исключений.

     

  • Время совещания в электронных приглашениях серии совещаний отображается неверно. Это происходит из-за того, что параметр %MeetingDate% не поддерживается. Рекомендуется не добавлять этот параметр для отображения даты совещания при настройке шаблонов электронных сообщений.

     

Интеграция в Lotus Notes

  • Если пользователь, использующий Lotus Notes в качестве почтового приложения по умолчанию, откроет панель инструментов повышения производительности WebEx и введет адрес электронной почты приглашенного, а затем нажмет кнопку Начать совещание сейчас, этому приглашенному будет отправлено пустое приглашение на совещание без какой-либо информации о совещании WebEx.

     

  • Добавление контента HTML в приглашение календаря WebEx приводит к отображению ошибки в Lotus Notes версии 8.5.

     

  • Интеграция WebEx в Lotus Notes поддерживает только ограниченные функции работы с форматом RTF, такие как использование гиперссылок и изображений.

     

  • При планировании совещаний WebEx с помощью функции интеграции в Lotus Notes невозможно выбрать поставщика услуг телефонии (TSP).

     

  • Функция интеграции WebEx в Lotus Notes требует вставки в базу данных Domino специального сценария для каждого пользователя. Вследствие этого пользователь Lotus Notes с правами редактора не может установить функцию интеграцию Lotus Notes путем запуска файла MSI, доступного на странице "Поддержка". Администратор Domino должен вставить в базу данных Lotus Notes сценарий WebEx для каждого пользователя Lotus Notes с правами редактора. Для вставки сценария следует использовать инструмент администрирования интеграции Lotus Notes от WebEx.

     

  • Установить интеграцию WebEx в Lotus Notes с помощью соответствующего файла MSI может только пользователь Lotus Notes с правами менеджера или разработчика.

     

  • В случае удаления или переноса одного повторения серии повторяющихся совещаний WebEx информация о совещании на веб-сайте сервисной службы WebEx не обновляется. В календарях Lotus Notes, принадлежащих организатору и посетителям, повторяющееся совещание отображается правильным образом.

     

  • Если периодическое совещание WebEx планируется в календаре Lotus Notes для проведения один раз в несколько недель (раз в две недели, раз в три недели и т. д.), на веб-сайте сервисной службы WebEx оно отображается как еженедельное. В календарях Lotus Notes, принадлежащих организатору и посетителям, повторяющееся совещание отображается правильным образом.

     

  • При планировании повторяющихся совещаний WebEx с помощью функции интеграции Lotus Notes невозможно включить регистрацию посетителей.

     

  • Если в шаблоне, используемом при интеграции в Lotus Notes, включен параметр "Выключать микрофон при входе", микрофоны присоединяющихся к сеансу посетителей не будут выключаться.

     

  • Если заданный в приложении Lotus Notes часовой пояс не совпадает с часовым поясом веб-сайта сервисной службы WebEx, планируемые с помощью функции интеграции в Lotus Notes совещания WebEx будут неправильно отображаться на веб-сайте сервисной службы WebEx. Однако в календарях Lotus Notes организатора и посетителей часовой пояс совещаний отображается правильным образом.

     

  • Поскольку в функции интеграции в Lotus Notes не предусмотрено применение шаблона сообщений электронной почты, невозможно настроить содержание приглашений организатора и посетителей на совещания WebEx, запланированные с помощью функции интеграции в Lotus Notes.

     

  • На совещания Training Center, запланированные с помощью функции интеграции в Lotus Notes, распространяются приведенные далее ограничения.

    • Невозможно выбрать параметр "В списке только для авторизованных пользователей".

       

    • Невозможно зарезервировать компьютеры кабинетов для практических занятий.

       

    • Невозможно указать дату закрытия регистрации и максимальное количество регистраций.

       

    • Невозможно приглашать посетителей на сеансы обучения в качестве докладчиков.

       

    • Невозможно назначать права посетителей.

       

    • Невозможно изменять вид сообщений электронной почты, предназначенных для отправки при возникновении каких-либо событий.

       

    • Невозможно добавлять тесты и учебные материалы.

       

    • Вариант присоединения к совещанию до его начала недоступен для повторяющихся сеансов Training Center.

       

  • На совещания Event Center, запланированные с помощью функции интеграции в Lotus Notes, распространяются приведенные далее ограничения.

    • Невозможно назначать программы.

       

    • Невозможно назначать event-совещанию несколько часовых поясов.

       

    • Невозможно добавлять такие компоненты event-совещаний, как загрузка фотографии организатора или докладчика, загрузка материалов об event-совещании, автоматическое воспроизведение файлов в формате UCF и т. д.

       

    • Невозможно добавлять докладчиков и членов команды-организатора.

       

    • Невозможно редактировать шаблоны сообщений электронной почты для event-совещаний.

       

    • Вариант присоединения к совещанию до его начала недоступен для повторяющихся сеансов Event Center.

       

  • Если вы запланируете совещание с помощью Lotus Notes и измените сведения об этом совещании на веб-сайте сервисной службы WebEx, изменения не будут отображены в Lotus Notes.

     

  • Если вы выберете в Lotus Notes несколько совещаний и удалите или переместите все эти совещания одновременно, изменения могут не отобразиться на веб-сайте сервисной службы WebEx.

     

  • Если вы запланируете в Lotus Notes новое совещание путем копирования существующего совещания, новое совещание не будет создано на веб-сайте WebEx. Вместо этого исходное совещание и его копия будут отображаться под одной и той же ссылкой WebEx.

     

  • Код доступа посетителя (на правах слушателя) не отображается на аудиосовещаниях, запланированных с помощью функции интеграции в Outlook.

     

  • Если организатор редактирует уже запланированное с помощью интеграции Lotus Notes совещание и добавляет посетителя, информация о посетителе не отображается на веб-сайте сервисной службы WebEx. В результате эти посетители не смогут увидеть данное совещание в списке совещаний ("Мои совещания" раздела "Мой WebEx"), на которые они приглашены.

     

Проблемы при использовании персональных комнат

Если организатор планирует совещание в Microsoft Outlook с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Windows и вводит тему, а затем выбирает команду Добавить персональную комнату, в то время как курсор находится в поле темы, вместо темы будет записан URL персональной комнаты. Однако если организатор переместит курсор от поля темы до выбора команды Добавить персональную комнату, URL персональной комнаты не будет записан вместо темы.

WebEx "В один щелчок" / функции интеграции в программу обмена мгновенными сообщениями / функции интеграции в Microsoft Office

  • Если вы используете персонализированные ссылки для присоединения для автоматического заполнения имен и адресов электронной почты посетителей на странице для присоединения к совещанию, эти ссылки могут быть урезаны некоторыми почтовыми шлюзами. Посетители могут нажимать эти ссылки, но они не позволят им присоединиться к совещанию автоматически; для присоединения необходимо будет ввести имя и адрес электронной почты. В данный момент решение этой проблемы не найдено.

     

  • Если функции интеграции программы обмена мгновенными сообщениями установлены в фоновом режиме, для просмотра функций интеграции инструментов повышения производительности WebEx пользователю необходимо выйти из приложения обмена сообщениями и войти в него заново.

     

Поддержка решения XenApp

 

Версии инструментов повышения производительности WebEx, предшествующие версии WBS31.8, не поддерживают решение XenApp.

Известные проблемы и ограничения инструментов повышения производительности для Mac

 

Перечисленные проблемы относятся ко всем службам WebEx, если не указано иное.

Окно входа в TelePresence Management Suite

   

Если окно входа в TelePresence Management Suite (TMS) не отображается после модернизации до последней версии выпуска WBS31 инструментов повышения производительности для Mac, выйдите и снова войдите в систему Mac OS, чтобы очистить кэш.

  

Браузер Firefox версии 43 и последующих версий

   

Надстройка инструментов повышения производительности WebEx для браузера Firefox не поддерживается в Firefox 43 и последующих версиях. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.

  

Microsoft Outlook 2016

   

64-разрядную версию Outlook 2016 для Mac поддерживают только версия WBS31.5.1 и более поздние версии инструментов повышения производительности для Mac.

  

Инструменты повышения производительности для Mac поддерживают только официально выпускаемые версии. Версии Microsoft Insider Preview не поддерживаются.

  

Если организатор создаст повторяющееся совещание WebEx в Outlook 2016 для Mac и изменит одно повторение на исключение, а затем отменит поддержку WebEx для исключения, встречу нельзя будет закрыть, если организатор позднее отредактирует эту серию совещания в Outlook 2016 для Windows, в котором часовой пояс календаря будет отличаться от часового пояса Outlook для Mac, даже если текст электронного сообщения и будет обновлен.

  

Если организатор, использующий Outlook 2016 для Mac, разрешит планирование серии совещаний в Outlook для Windows и затем изменит одно повторение на исключение (например, изменит пароль, время, тему и т. д.), это исключение обновится, хотя Outlook для Windows обновит только повторяющееся совещание.

  

EMC SourceOne 

     

Программное обеспечение EMC SourceOne не поддерживается инструментами повышения производительности WebEx. Пользователи EMC SourceOne могут сталкиваться с проблемами снижения производительности работы.

  

Версия инструментов повышения производительности

   

Для поддержки этой версии продукта у вас должна быть установлена версия инструментов повышения производительности 2.40 или более поздняя. 

  

Ошибки прав установки

   

Пользователи, устанавливающие инструменты повышения производительности вручную с помощью пакета DMG, должны иметь права администратора iOS.

  

Наличие прав администратора iOS обязательно для автоматической модернизации инструментов повышения производительности.

  

Массовое развертывание инструментов повышения производительности на устройствах Mac не поддерживается.

  

Опорные версии

   

В случае активации автоматической модернизации у вас не будет возможности использовать опорную версию инструментов повышения производительности в дальнейшем.

  

Чтобы продолжить использовать конкретную версию инструментов повышения производительности, необходимо отключить параметр автоматической модернизации. Однако компания Cisco может попросить всех пользователей выполнить модернизацию инструментов повышения производительности до минимальной версии, если это будет необходимо из соображений безопасности. Этот параметр включается администраторами Cisco.

  

Шаблоны совещания по умолчанию

Если в службе администрирования веб-сайта включен параметр "Докладчиком станет первый присоединившийся посетитель", данный параметр включается по умолчанию в планировщике совещаний на вашем веб-сайте WebEx. Он также будет включен по умолчанию в шаблоне совещания, используемом в инструментах повышения производительности WebEx для планирования совещаний WebEx с помощью Microsoft Outlook. Однако параметры пользовательских шаблонов совещания останутся без изменений. Когда организатор планирует совещания с использованием пользовательских шаблонов, чтобы настроить автоматическое назначение первого присоединившегося к совещанию посетителя докладчиком, организатору будет необходимо вручную включить соответствующий параметр для пользовательских шаблонов.

Шаблоны электронного приглашения

 

1 – версия только для посетителей (без информации для организатора)

  

2 – отправляются версии электронного сообщения для организатора и посетителей

   
                            

Версия инструментов повышения производительности

Версии веб-сайта с WBS 29 по WBS 30.4

Версия веб-сайта WBS 30.5 и последующие версии

Версия веб-сайта WBS 31

С WBS 29 по WBS 30.1–4

2

2

1

С WBS 30.5 по WBS 30 последней версии

2

1/2

Настройка администрирования веб-сайта

1

С WBS 31.1 по WBS 31 последней версии

1 шаблон

Outlook для Mac со всеми версиями инструментов повышения производительности

1 шаблон

Outlook 2016 для Windows со всеми версиями инструментов повышения производительности

1 шаблон

CMR гибридного типа со всеми версиями инструментов повышения производительности*

1 шаблон

  

* Если совещания CMR гибридного типа включены на веб-сайте, для таких совещаний, а также для совещаний с поддержкой только WebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний доступен только один шаблон электронного приглашения – для посетителя, без ключа и кода доступа организатора.

В версии инструментов повышения производительности WebEx для Mac для совещаний CMR гибридного типа, а также совещаний с поддержкой только WebEx, персональных совещаний и аудиосовещаний доступен только один шаблон электронного приглашения – для посетителя без данных о ключе и коде доступа организатора. Однако организатор может перейти по ссылке в электронном приглашении, чтобы просмотреть информацию на странице совещания после входа в свою учетную запись организатора. Организаторы могут также при необходимости выбрать ссылку Предпочтительные параметры в меню инструментов повышения производительности WebEx, чтобы просмотреть информацию об аудио. Эта информация также доступна на веб-сайте WebEx в разделе "Аудио" страницы "Предпочтительные параметры".

В выпуске WBS29.13 инструменты повышения производительности WebEx для Windows были обновлены для обеспечения поддержки двух разных шаблонов сообщения электронной почты, однако в инструментах повышения производительности WebEx для Mac по-прежнему используется один шаблон сообщения электронной почты, поэтому если организатор изменит с помощью инструментов повышения производительности для Mac параметры совещаний, которые были созданы с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Windows версии WBS29.13 (или последующих версий), новый контент шаблона сообщения электронной почты будет создан с учетом упомянутого ограничения и потому будет одинаковым как для организатора, так и для посетителей. Более того, если организатор переадресует совещание WebEx с помощью команды "Переадресация" в Microsoft Outlook, способ переадресации организатором не будет определен инструментами повышения производительности для Windows, в результате чего будет отправлено электронное приглашение для посетителя, а не собственное электронное приглашение организатора.

  

Инструменты повышения производительности WebEx не поддерживают параметр %Meeting Date% в тексте электронного сообщения с приглашением. Дата и время совещания должны определяться системой календаря.

Электронные приглашения, требующие регистрации

   

Если организатор совещания обновляет информацию о совещании, требующем регистрацию, все посетители получат обновленное приглашение со ссылкой для регистрации в совещании, в том числе и уже зарегистрированные посетители.

  

Отсутствие ссылок совещания

   

Если совещание было запланировано с помощью инструментов повышения производительности WebEx для Mac, при открытии приглашения на это совещание в формате ICS в текстовом редакторе Windows соответствующая ссылка совещания не отобразится. Это известная проблема, признанная компанией Microsoft.

  

Изменение URL веб-сайта WebEx

При входе пользователя в инструменты повышения производительности с помощью URL нового веб-сайта WebEx после переименования веб-сайта WebEx пользователь не сможет редактировать совещания, запланированные с использованием предыдущего URL веб-сайта WebEx.

Изменение работы совещаний CMR гибридного типа

   

Если организатор, использующий версию инструментов повышения производительности для Mac, планирует совещание CMR гибридного типа и бронирует комнату TelePresence, а затем переносит совещание на другое время в календаре или добавляет новую комнату Telepresence, может возникнуть проблема из-за того, что данная комната TelePresence может быть уже забронирована на это время. В результате подобного конфликта совещание не будет обновлено на сервере Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS). Кроме того, перенести совещание WebEx на исходное время начала будет невозможно.

  

Проблемы работы с видео WebEx

   

Если для совещания предусмотрена возможность проведения видеоконференций WebEx, при добавлении пользователем комнаты TelePresence в качестве ресурса комнат для серии совещаний с одним или несколькими исключениями время совещаний-исключений будет совпадать со временем проведения остальных совещаний в серии.

  

Параметры администрирования веб-сайта для инструментов повышения производительности

Параметры, приведенные на странице "Инструменты повышения производительности" в инструменте администрирования веб-сайта и доступные в разделах "Параметры установки" и "Интеграции", применимы только к версии инструментов повышения производительности WebEx для Windows. Они не влияют на работу версии инструментов повышения производительности WebEx для Mac. Более того, для версии инструментов повышения производительности WebEx для операционной системы Mac предусмотрена только одна возможность интеграции – в Microsoft Outlook.

Поддержка Microsoft Outlook

Версия инструментов повышения производительности WebEx для Mac имеет описанные далее известные проблемы и ограничения поддержки Microsoft Outlook.

  
  •  

    Инструменты повышения производительности WebEx не поддерживают использование нескольких установленных версий Microsoft Outlook на одном компьютере.

      

  •  

    Поддерживаются только совещания, запланированные в WBS29.8 и более поздних выпусках. Совещания, запланированные в предыдущих версиях центров WebEx, не поддерживаются.

      

  •  

    Совещания с сервера Cisco WebEx Meetings не поддерживаются.

      

  •  

    При использовании инструментов повышения производительности WebEx в сочетании с Microsoft Exchange Server 2007 и Microsoft Outlook для Mac могут возникать некоторые известные проблемы.

      

  •  

    Если пользователь обновляет совещание WebEx в календаре Outlook вместо окна редактирования повторения, возникнут определенные проблемы, поскольку некоторыми параметрами Outlook нельзя управлять в инструментах повышения производительности WebEx в представлении календаря.

      

  •  

    Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует это совещание с помощью Microsoft Outlook 2013, в электронном приглашении на совещание будет отражена информация WebEx как для исходного совещания, так и для отредактированного.

      

  •  

    Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует тему, дату или время этого совещания с помощью Microsoft Outlook 2013, пользователю будет отображено сообщение о том, что интеграции Microsoft в Outlook не удается найти информацию о совещании WebEx, поскольку совещание редактируется, в результате чего нажатие кнопки "ОК" или "Отмена" приведет к обновлению совещания и указанию неправильной информации.

      

  •  

    Если пользователь планирует совещание в приложении Microsoft Outlook 2016, а затем этот же пользователь или пользователь, который планирует совещания от имени первого пользователя, редактирует это совещание с помощью Microsoft Outlook 2007, пользователю будет отображено сообщение о том, что у него нет соответствующих полномочий на редактирование, из-за чего внесенные изменения невозможно сохранить.

      

  •  

    Время совещания в электронных приглашениях серии совещаний отображается неверно. Это происходит из-за того, что параметр %MeetingDate% не поддерживается. Рекомендуется не добавлять этот параметр для отображения даты совещания при настройке шаблонов электронных сообщений.

      

  •  

    Чтобы открыть совещание-исключение в Microsoft Outlook 2016, необходимо щелкнуть исключение правой кнопкой мыши и выбрать Открыть > Открыть серию.

      

Процесс входа и выхода

 
  •  

    В некоторых ситуациях инструменты повышения производительности для Mac могут перенаправить пользователя на веб-сайт WebEx для выполнения повторного входа и изменения пароля.

      

  •  

    Инструменты повышения производительности для Mac поддерживают корпоративных пользователей системы единого входа. Однако, поскольку на корпоративном веб-сайте нет системы единого выхода, пользователь может только переключить учетную запись по истечении срока действия маркера единого входа.

      

  •  

    Прежде чем выполнить первый вход в инструменты повышения производительности WebEx для Mac через систему единого входа, пользователь должен перейти на веб-сайт WebEx, чтобы вручную принять сертификацию веб-сайта в Safari.

      

Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx)

Шаблоны сообщений электронной почты для совещаний CMR гибридного типа поддерживаются в версиях для Windows и для Mac только на английском языке.

Для версии инструментов повышения производительности WebEx для операционной системы Mac актуальны те же проблемы интеграции TelePresence с использованием WebEx (CMR гибридного типа), как и для версии для ОС Windows. Дополнительную информацию об этих проблемах можно найти в разделе Проблемы интеграции CMR гибридного типа (TelePresence с использованием WebEx) главы Известные проблемы и ограничения для Windows.

Организаторы, имеющие возможность использования CMR гибридного типа, но не установившие настройку WebEx в Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), не смогут планировать совещания с поддержкой только TelePresence с помощью инструментов повышения производительности WebEx.

Хотя инструменты повышения производительности WebEx теперь поддерживают исключения для повторяющихся совещаний CMR гибридного типа. Изолированные совещания пока не поддерживаются. К примеру, вы не сможете добавить совещание WebEx и комнаты TelePresence к одному повторению совещания в серии с поддержкой только Outlook. Если вы хотите сделать эти функции доступными для одного повторения, необходимо обозначить всю серию как совещание WebEx с TelePresence.

  

Если в инструментах повышения производительности WebEx для Mac организатор запланировал совещание CMR гибридного типа и сохранил его, а также отправил приглашения всем посетителям, а затем позже изменил это совещание с целью добавления или удаления одной комнаты TelePresence из поля адреса электронной почты, все изначально указанные посетители автоматически получат обновленные данные. Это нестандартное поведение, поскольку обычно приложение Microsoft Outlook отображает запрос о необходимости отправки обновления только новым или всем посетителям.

Если организатор удалит приглашенного или комнату TelePresence из одного совещания серии повторяющихся совещаний, они будут удалены из всей серии. Эта проблема возникает вследствие стандартной работы Microsoft Outlook в операционной системе Mac.

Поддержка системы единого входа для служб федерации Active Directory (ADFS) 2.0 для Safari

   

Вследствие известной проблемы Apple пользователи инструментов повышения производительности для Mac не могут осуществить вход с помощью системы единого входа на основе службы федерации Active Directory (ADFS) 2.0 в версиях от Mac OS 10.10 до Mac OS 10.10.3, работая в браузере Safari или инструментах повышения производительности WebEx для Mac; однако эта проблема решена для операционной системы Mac OS 10.10.4 и более поздних версий.

  

Известные проблемы взаимодействия Windows и Mac

Возникают следующие проблемы взаимодействия между версиями инструментов повышения производительности WebEx для Windows и для Mac.

  
  •  

    Если в серии совещаний имеются исключения, запланированные с помощью версии инструментов повышения производительности WebEx для Windows, или если серия совещаний и ее исключения были обновлены с помощью этой версии инструментов повышения производительности WebEx, пользователи инструментов повышения производительности WebEx для Mac не получат обновление серии совещаний.

      

  •  

    Любое совещание, запланированное или обновленное с помощью версии инструментов повышения производительности для Windows, невозможно отменить в версии инструментов повышения производительности для Mac независимо от, что пользователь хочет изменить: серию совещаний без исключений, одно исключение совещания, одно повторение серии совещаний или одно совещание.

      

Lotus Notes

Приложение Lotus Notes не поддерживается версией инструментов повышения производительности WebEx для Mac.

Поддержка решения XenApp

   

Версии инструментов повышения производительности WebEx, предшествующие версии WBS31.8, не поддерживают решение XenApp.

  
 

Attachments

    Outcomes