Bekannte Probleme und Einschränkungen für WebEx-Produktivitätswerkzeuge (WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Apr 5, 2017
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Bekannte Probleme und Einschränkungen für Produktivitätswerkzeuge (WBS32)

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Produktivitätswerkzeuge – Windows

 

Sofern nichts Gegenteiliges angegeben ist, betreffen die hier aufgeführten Probleme alle WebEx-Dienste.

Firefox 43 oder höher

Das WebEx-Produktivitätswerkzeuge-Add-On für Firefox wird für Firefox Version 43 oder höher nicht unterstützt. Wir empfehlen Ihnen, stattdessen Internet Explorer zu nutzen.

Microsoft Outlook 2016

Auch wenn die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Microsoft Outlook 2016 ab Version WBS30.3 und WBS29.13.70 unterstützt, wird aufgrund von Änderungen in Microsoft Outlook 2016 von den Produktivitätswerkzeugen nur eine E-Mail-Einladungsvorlage für alle Meetings, einschließlich CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx-Meetings, persönliche Konferenzen und Nur-Audio-Meetings, unterstützt. Bei der unterstützten E-Mail-Einladungsvorlage handelt es sich um die Teilnehmerversion, die weder die Gastgeber-Kennnummer noch den Gastgeberzugriffscode enthält. Wie beim Mac können Gastgeber ihre Gastgeber-Kennnummer oder ihren Gastgeberzugriffscode künftig einsehen, indem sie sich auf ihrer Web-Ex-Site einloggen, wenn sie einem Meeting beitreten.

Die Windows-Version der Produktivitätswerkzeuge für Microsoft Outlook 2013 oder ältere Versionen unterstützt weiterhin zwei E-Mail-Einladungsvorlagen (eine für Teilnehmer und eine für Gastgeber, die die Gastgeber-Kennnummer und den Gastgeberzugriffscode enthält). Die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge hat schon immer nur eine E-Mail-Vorlage für alle unterstützten Versionen von Microsoft Outlook unterstützt.

Wichtig:

Benutzer, die die Produktivitätswerkzeuge mit Outlook 2016 verwenden, sollten die aktuellste Version der Produktivitätswerkzeuge installieren, ansonsten führen die Änderungen in Outlook 2016 dazu, dass die ältere Version der Produktivitätswerkzeuge die E-Mail-Einladungsvorlage für Gastgeber an die Teilnehmer sendet.

Wenn ein Gastgeber mit Microsoft Outlook 2016 Meetings bearbeitet, die mit anderen unterstützten Windows-Versionen von Microsoft Outlook in den WebEx-Produktivitätswerkzeugen ab Version WBS29.13.10 erstellt wurden, wird für Gastgeber und Teilnehmer, aufgrund der Begrenzung von Microsoft Outlook 2016 auf eine E-Mail-Vorlage, eine neue E-Mail-Vorlage mit neuen Inhalten auf Grundlage der vereinheitlichten E-Mail-Vorlage generiert.

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt und später dieser Benutzer oder ein Benutzer, der Meetings im Auftrag des ersten Benutzers ansetzt, dieses Meeting mit Microsoft Outlook 2013 bearbeitet, werden in der E-Mail-Einladung für das Meeting die WebEx-Informationen für beide Meeting angezeigt – das ursprüngliche Meeting und das bearbeitete Meeting.

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt und später dieser Benutzer oder ein Benutzer, der Meetings im Auftrag des ersten Benutzers ansetzt, dieses Meeting mit Microsoft Outlook 2013 bearbeitet, um Meetingthema, Datum oder Uhrzeit zu ändern, wird dem Benutzer eine Nachricht angezeigt, dass die Microsoft Integration in Outlook die WebEx-Meetinginformationen nicht finden kann, weil das Meeting bearbeitet wird. Durch Auswahl von „OK“ oder „Abbrechen“ wird das Meeting mit falschen Informationen aktualisiert.

Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt und später dieser Benutzer oder ein Benutzer, der Meetings im Auftrag des ersten Benutzers ansetzt, dieses Meeting mit Microsoft Outlook 2007 bearbeitet, wird dem Benutzer eine Nachricht angezeigt, dass er nicht die erforderlichen Berechtigungen besitzt, um das Meeting zu bearbeiten, und dass er deshalb die Änderung nicht speichern kann.

Wenn ein Gastgeber eine WebEx-Meeting-Serie in Outlook 2016 für Mac erstellt und eins der Meetings zu einer Ausnahme macht und dann WebEx für die Ausnahme storniert, dann kann der Termin nicht geschlossen werden, wenn der Gastgeber die Serie später über Outlook 2016 für Windows bearbeitet und die Zeitzone des Kalenders von der Zeitzone von Outlook für Mac abweicht; dies geschieht selbst bei einer Aktualisierung des Inhalts der E-Mail.

Wenn ein Gastgeber in Outlook 2016 für Mac das Ansetzen einer Meeting-Serie in seinem Namen über Outlook für Windows erlaubt, der Gastgeber dann eins der Meetings zu einer Ausnahme macht (z. B., indem er Passwort, Zeitpunkt, Thema etc. ändert), dann wird diese Ausnahme aktualisiert, obwohl Outlook für Windows nur die Meeting-Serie aktualisiert.

Windows 10

Wenn ein Windows-Benutzer eine ältere als Version WBS30.1 der WebEx-Produktivitätswerkzeuge installiert hat und dann ein Upgrade auf das Betriebssystem Windows 10 durchführt, wird der Startmenübefehl für die WebEx-Produktivitätswerkzeuge weiterhin im Ordner „WebEx“ des Startmenüs angezeigt und nicht im Ordner „WebEx-Produktivitätswerkzeuge“. Damit der Befehl korrekt im Ordner „WebEx-Produktivitätswerkzeuge“ angezeigt wird, muss der Benutzer die WebEx-Produktivitätswerkzeuge deinstallieren und dann Version WBS30.1 oder höher installieren.

EMC SourceOne

EMC SourceOne wird von WebEx-Produktivitätswerkzeuge nicht unterstützt. Bei Benutzern von EMC SourceOne kann es zu Leistungseinbußen kommen.

Standard-Meeting-Vorlage

Wenn die Option Erster beitretender Teilnehmer ist der Moderator in der Site-Administration aktiviert ist, wird sie standardmäßig auch auf Ihrer WebEx-Site in der Funktion für das Ansetzen von Meetings aktiviert. Außerdem wird diese Option auch in der Standard-Meeting-Vorlage aktiviert, die Sie in den WebEx-Produktivitätswerkzeugen für das Ansetzen von WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook verwenden. Sie hat allerdings keine Auswirkungen auf angepasste Meeting-Vorlagen, die von Benutzern erstellt wurden. Wenn ein Gastgeber Meetings anhand angepasster Vorlagen ansetzt und möchte, dass der erste dem Meeting beitretende Teilnehmer die Aufgabe des Moderators übernimmt, muss er diese Einstellung manuell in den angepassten Vorlagen aktivieren.

Vorlagen für E-Mail-Einladungen

   

1 – Nur Teilnehmerversion (ohne Gastgeberinformationen)

  

2 – Gastgeber- und Teilnehmer-E-Mail-Versionen werden versendet

   
                            
 

PRL-Version

  
 

Site Version WBS29 bis 30.4

  
 

Site Version WBS 30.5+

  
 

Site Version WBS 31

  
 

WBS 29 bis WBS 30.1-4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

WBS 30.5 bis aktuellste WBS 30

  
 

2

  
 

1/2

  

Einstellungen für die Site-Administration

  
 

1

  
 

WBS 31.1 bis aktuellste WBS 31

  
 

1 Vorlage

  
 

Outlook für Mac mit allen Produktivitätswerkzeuge-Versionen

  
 

1 Vorlage

  
 

Outlook 2016 für Windows mit allen Produktivitätswerkzeuge-Versionen

  
 

1 Vorlage

  
 

CMR Hybrid mit allen Produktivitätswerkzeuge-Versionen *

  
 

1 Vorlage

  
  

Wenn CMR Hybrid auf der Site aktiviert ist, steht nur eine E-Mail-Einladungsvorlage für CMR Hybrid-, Nur-WebEx-, persönliche Konferenz- und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion sind weder die Gastgeber-Kennnummer noch der Gastgeber-Zugriffscode enthalten.

  

Die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge verwendet weiterhin eine einzelne E-Mail-Vorlage. Wenn ein Gastgeber also ältere Meetings mit der Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge bearbeitet, die über die Version WBS29.13 oder eine höhere Version der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge erstellt wurden, wird aufgrund der Begrenzung der Mac-Version auf eine einzelne E-Mail-Vorlage eine neue E-Mail-Vorlage mit neuen Inhalten auf Grundlage der vereinheitlichten E-Mail-Vorlage für den Gastgeber und die Teilnehmer generiert.

  

Wenn ein Gastgeber ein WebEx-Meeting zudem über den Befehl Weiterleiten in Microsoft Outlook weiterleitet, können die Windows-Produktivitätswerkzeuge das Weiterleitungsverhalten des Gastgebers nicht bestimmen und senden stattdessen eine E-Mail für die Ansicht des Teilnehmers in der E-Mail-Einladung anstelle der eigenen E-Mail-Einladung des Gastgebers.

  

In einigen komplexen Fällen, wenn ein Gastgeber ein einzelnes Meeting storniert, das eine Ausnahme zu einer Meeting-Serie darstellt, und dann eine Meeting-Serie bearbeitet, enthält der Stornierungshinweis für das an die Teilnehmer gesendete Meeting, das keine WebEx-Meeting-Informationen enthalten sollte, da das Meeting storniert wurde, aktualisierte Informationen für die aktualisierte Meeting-Serie.

  

Wenn ein Gastgeber eine CMR Hybrid-Meeting-Serie erstellt und ein Meeting daraus zu einer Ausnahme macht und dann die Meeting-Serie in Nur-WebEx-Meetings ändert, dann ändert sich das Format des E-Mail-Inhalt von HTML zu Nur-Text, wenn dieses Ausnahme-Meeting in ein Nur-WebEx-Meeting geändert wird.

  

WebEx-Produktivitätswerkzeuge unterstützen nicht den Parameter %Meeting Date% im Einladungs-E-Mail-Inhalt. Datum und Uhrzeit des Meetings müssen über das Kalendersystem gehandhabt werden.

  

Angepasste E-Mail-Vorlagen

   

Ein Site-Administrator kann Microsoft Lync-Beitrittslinks in den E-Mail-Vorlagen anpassen Einladung zu einem laufenden Meeting_PR(Produktivitätswerkzeuge) und MC MeetingInfo für Teilnehmer(Produktivitätswerkzeuge). Der angepasste Link steht jedoch nicht allen Benutzern auf der Site zur Verfügung. Dies hängt davon ab, ob WebEx Video Conferencing-Videos aktiviert sind. Falls nicht, wird der Lync-Beitrittslink in der Einladung an Benutzer, die kein WebEx Video Conferencing-Video verwenden, ungültig. Der Site-Administrator sollte sich dessen bewusst sein und eine Referenz hinzufügen, wenn er Vorlagen anpasst.

  

Wenn ein Site-Administrator die E-Mail-Vorlagen für Gastgeber und Teilnehmer so anpasst, dass der Inhalt identisch ist, wird die Teilnehmerversion der E-Mail-Vorlagen sowohl an den Gastgeber als auch an die Teilnehmer gesendet.

  

%MeetingDate% ist kein unterstützter Parameter, wenn Sie Meetings in persönlichen Räumen in den Produktivitätswerkzeugen ansetzen.

  

E-Mail-Einladungen, die eine Registrierung erfordern

Wenn ein Gastgeber ein Meeting aktualisiert, für das eine Registrierung erforderlich ist, erhalten alle Teilnehmer eine aktualisierte Einladungs-E-Mail mit einem Link für die Registrierung, und zwar auch die Teilnehmer, die sich bereits registriert haben.

Meetings ohne Eingeladene

WebEx-Meetings ohne Eingeladene werden von den WebEx-Produktivitätswerkzeugen für Windows nicht unterstützt.

Support für wiederkehrende Meetings

Benutzer können kein WebEx-Meeting zu einem einzelnen Meeting in einer wiederkehrenden Meeting-Serie hinzufügen, wenn der wiederkehrenden Meeting-Serie kein WebEx-Meeting hinzugefügt wurde. Änderungen an einem einzigen Vorfall einer wiederkehrenden CMR Hybrid-Meetingserie (WebEx-fähiges TelePresence) werden nicht unterstützt. Weitere Informationen über Einschränkungen in Bezug auf wiederkehrende Meetings für CMR Hybrid-Meetings finden Sie unten unter „Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence)“.

Probleme mit WebEx-Videokonferenzen

Wenn ein Benutzer für WebEx-Videokonferenz-Meetings aktiviert ist und der Benutzer einen TelePresence-Raum als Raum-Ressource einer Meetingreihe mit einer oder mehreren Ausnahmen hinzufügt, sind die Meeting-Zeiten für die Ausnahme-Meetings die gleichen wie die Meeting-Zeiten der anderen Meetings in der Reihe.

Hintergrundinstallation oder Massenbereitstellung von Produktivitätswerkzeugen

Wenn der Administrator eine Hintergrundinstallation oder Massenbereitstellung von Produktivitätswerkzeugen für Benutzer auf Ihrer Site vornimmt, werden die Benutzer nicht in der Lage sein, die Einstellungen im Bereich "Tools" des Dialogfelds WebEx-Einstellungen zu bearbeiten. Zudem werden durch das Ausführen einer Hintergrundinstallation möglicherweise einige Einstellungen auf der Seite „Produktivitätswerkzeuge“ des Site-Administration-Tools ignoriert.

Kunden, die eine Masseninstallation der WebEx-Produktivitätswerkzeuge durchgeführt und jetzt ein Upgrade auf eine neue Version durchführen möchten, wird empfohlen, zuerst eine Hintergrunddeinstallation durchzuführen, bevor sie eine Masseninstallation der neuen Version vornehmen.

In einigen Fällen von automatischen Upgrades wird die Version von Produktivitätswerkzeugen in der Systemsteuerung falsch wiedergegeben. Dieses Problem hat keine Auswirkungen auf Funktionen von Produktivitätswerkzeugen und sollte bei der nächsten Version behoben werden.

Weitere Informationen zur Hintergrundinstallation oder Massenbereitstellung von Produktivitätswerkzeugen finden Sie im IT-Administratorenhandbuch zur Massenbereitstellung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge.

Massendeinstallation

   

Die Massenbereitstellungen neuer Produktivitätswerkzeuge erfordern die Massendeinstallation der zuvor installierten Version. Benutzer, die mehrere Versionen der Produktivitätswerkzeuge installiert haben, lesen bitte den Abschnitt „Mehrere Versionen deinstallieren“ in Kapitel 2 im IT-Administrator-Handbuch für die Massenbereitstellung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge.

  

Privilegienfehler bei der Installation

   

Wenn ein Benutzer neue Produktivitätswerkzeuge-Version wbs30. 9 installiert oder höher oder wbs31.4 und dann versucht, Produktivitätswerkzeuge ab wbs31.7 zu installieren, ohne zunächst die vorherige Version zu deinstallieren, tritt Fehler 1303, nicht ausreichende Privilegien, auf. Als provisorische Lösung können Sie die vorherige Version zunächst deinstallieren, oder installieren Sie diese erneut.

  

Wenn ein Benutzer die Produktivitätswerkzeuge manuell mit einem MSI-Paket installiert, muss der Benutzer über Windows-Administratorrechte verfügen, um die Installation abzuschließen.

  

Wenn ein IT-Benutzer die Produktivitätswerkzeuge massenweise mithilfe von MSI-Paketen bereitstellt, muss der IT-Nutzer über Windows-Administratorrechte verfügen, um die Installation abzuschließen.

  

Windows-Administratorrechte sind obligatorisch für die automatische Aktualisierung der Produktivitätswerkzeuge, unabhängig davon, ob das Upgrade manuell oder mittels Massenbereitstellung erfolgt.

  

Sperrfunktion

   

Die Produktivitätswerkzeuge unterstützen keine Sperrung auf eine bestimmte Version, wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist.

  

Einige Kunden können durch das Deaktivieren der Option „Automatisch aktualisieren“ eine bestimmte Version der Produktivitätswerkzeuge weiterhin nutzen. Cisco kann jedoch alle Benutzer der Produktivitätswerkzeuge darum bitten, auf eine minimale Version zu aktualisieren, wenn die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien erforderlich ist. Dies ist eine Option, die von Cisco-Administratoren aktiviert werden kann.

  

Schaltfläche "Adresse" im WebEx-Produktivitätswerkzeuge-Bereich

Im Bereich „WebEx-Produktivitätswerkzeuge“ wird die Schaltfläche „Adresse“, über die Sie E-Mail-Adressen aus Ihrem Microsoft Outlook-Adressbuch auswählen können, für die 64-Bit-Version von Microsoft Outlook nicht unterstützt.

Lync 2013-Support

  • Der Lync 2013-Support ist eingeschränkt, weil er den Produktivitätswerkzeugen nicht erlaubt, den Status eines Nutzers zu ändern und das Einbetten von WebEx-Menüelementen in das Rechtsklick-Menü von Lync nicht mehr unterstützt.

     

Automatisches Upgrade

In einigen Fällen von automatischen Upgrades wird die Version von Produktivitätswerkzeugen in der Systemsteuerung falsch wiedergegeben. Dieses Problem hat keine Auswirkungen auf Funktionen von Produktivitätswerkzeugen und sollte bei der nächsten Version behoben werden.

Durch WebEx Center- und WebEx-Aufzeichnungsservices generierte Links

Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung im WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center und bei WebEx-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen.

Fehlende Meeting-Links

   

Der Link zum Meeting wird nicht angezeigt, wenn eine ICS-Einladung in einem Windows-Texteditor geöffnet wird, falls das Meeting mit WebEx-Produktivitätswerkzeugen für Mac angesetzt wurde. Dies ist ein bekanntes Problem, das von Microsoft eingeräumt wird.

  

Änderung der WebEx-Site-URL

Wenn sich ein Benutzer bei den WebEx-Produktivitätswerkzeugen mit einer neuen WebEx-Site-URL anmeldet, nachdem die WebEx-Site umbenannt wurde, ist er nicht in der Lage, die Meetings zu bearbeiten, die mit der vorherigen WebEx-Site-URL angesetzt wurden.

Video-Einwahl-Port-Einstellungen für CMR Hybrid-Meeting

Wenn der Site-Administrator die Standard-Video-Einwahlnummern von 10 auf 5 reduziert, können alle angesetzten CMR Hybrid-Meetings weiterhin erfolgreich aktualisiert werden, auch wenn diese Nummer immer noch 10 ist.

Die Option „Beitritt über WebEx zulassen“ ist für CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) immer deaktiviert

Vor WBS31.6 ist die Option Beitritt über WebEx zulassen standardmäßig für jedes WebEx-Meeting deaktiviert – sie ist nicht bleibend vorgegeben. Wenn Sie sie aktivieren möchten, müssen Sie sie jedes Mal einschalten, wenn Sie ein neues Meeting ansetzen. Ab 31.6 ist diese Option automatisch aktiviert, wenn der Benutzer versucht, CMR Hybrid-Meeting anzusetzen.

Firefox 43 oder höher

Das WebEx-Produktivitätswerkzeuge-Add-On für Firefox wird für Firefox Version 43 oder höher nicht unterstützt. Wir empfehlen Ihnen, stattdessen Internet Explorer zu nutzen.

Plattformübergreifende Unterstützung

Die Produktivitätswerkzeuge sind für Microsoft Windows- und Mac-Plattformen verfügbar. Für die Plattformen Linux, Unix und Solaris sind sie derzeit nicht erhältlich.

Integration in Microsoft Outlook

  • WebEx-Symbole können nicht ordnungsgemäß in Outlook 2011 für Windows wiedergegeben werden in einer Citrix XenDesktop 7.6-Umgebung, die auf einem Server 2008 R2 veröffentlicht wurde.

     

  • WebEx-Produktivitätswerkzeuge unterstützen nur eine auf einem Computer installierte Version von Microsoft Outlook.

     

  • Die Teilnehmer-Registrierung kann nicht für sich wiederholende, mit Outlook-Integration angesetzte WebEx-Meetings aktiviert werden.

     

  • Wenn für eine während der Outlook-Integration verwendete Vorlage die Option „Ton aus bei Beitritt“ aktiviert ist, hören Sie dennoch einen Ton, wenn die Teilnehmer der Sitzung beitreten.

     

  • Wenn die Outlook-Software andere Zeitzoneneinstellungen als die WebEx-Site hat, wird ein mit der Outlook-Integration angesetztes Meeting nicht korrekt auf der WebEx-Site angezeigt. In den Outlook-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird die Zeitzone für das angesetzte Meeting jedoch korrekt angezeigt.

     

  • Für ein Training Center-Meeting, das mit der Outlook-Integration angesetzt wurde, gelten die folgenden Einschränkungen:

    • Es ist nicht möglich, die Option „Nur für autorisierte Benutzer aufgeführt“ festzulegen.

       

    • Es ist nicht möglich, Praktikumscomputer zu reservieren.

       

    • Es ist nicht möglich, den Anmeldeschluss für die Registrierung und die maximale Anzahl an Registrierungen festzulegen.

       

    • Es ist nicht möglich, Teilnehmer als Moderatoren für eine Schulungssitzung einzuladen.

       

    • Es ist nicht möglich, Teilnehmer-Privilegien zuzuweisen.

       

    • Es ist nicht möglich, den E-Mail-Nachrichten-Typ, den Sie bei unterschiedlichen Events senden möchten, zu bearbeiten.

       

    • Es ist nicht möglich, Tests und Kursmaterialien hinzuzufügen.

       

    • Die Option, einem Meeting vor dem Gastgeber beizutreten, steht nicht für sich wiederholende Training Center-Sitzungen zur Verfügung.

       

  • Für ein Event Center-Meeting, das mit der Outlook-Integration angesetzt wurde, gelten die folgenden Einschränkungen:

    • Es ist nicht möglich, ein Programm zuzuweisen.

       

    • Es ist nicht möglich, einem Event mehrere Zeitzonen zuzuweisen.

       

    • Es ist nicht möglich, Event-Optionen, wie das Hochladen eines Fotos des Gastgebers oder Moderators, das Hochladen von Event-Materialien und UCF-Optionen für die automatische Wiedergabe usw. hinzuzufügen.

       

    • Es ist nicht möglich, Moderatoren und Diskussionsteilnehmer hinzuzufügen.

       

    • Es ist nicht möglich, E-Mail-Vorlageoptionen für ein Event zu bearbeiten.

       

    • Die Option, einem Meeting vor dem Gastgeber beizutreten, steht nicht für sich wiederholende Event Center-Sitzungen zur Verfügung.

       

  • Wenn Sie ein Meeting mit Microsoft Outlook angesetzt haben und dann die Informationen zum Meeting auf der WebEx-Service-Site ändern, werden die Änderungen nicht in Outlook angezeigt.

     

  • Wenn Sie in Outlook mehrere Meetings auswählen und diese dann alle zusammen löschen oder verschieben, werden diese Änderungen auf der WebEx-Service-Site nicht angezeigt.

     

  • Wenn Sie ein neues Meeting mit Outlook ansetzen, indem Sie ein vorhandenes Meeting kopieren, wird kein neues Meeting auf der WebEx-Service-Site erstellt. Stattdessen wird der gleiche Link zum WebEx-Meeting sowohl für das ursprüngliche als auch das kopierte Meeting angezeigt.

     

  • Der Zugriffscode für Teilnehmer (ohne Redeberechtigung) wird für Nur-Audio-Meetings, die mit der Outlook-Integration angesetzt wurden, nicht angezeigt.

     

  • Der Import des Adressbuchs Ihres Unternehmens in Ihre WebEx-Kontakte wird von Microsoft Outlook 2010 64-Bit nicht unterstützt.

     

  • Laufende Meetings können nicht bearbeitet werden.

     

  • Die Einstellungen in der Registerkarte „Angesetzte Meetings“ des Dialogfelds „WebEx-Einstellungen“ werden nicht berücksichtigt. Stattdessen werden die Standardeinstellungen in der Meeting-Vorlage der WebEx-Site verwendet. Die Benutzer haben weiterhin die Möglichkeit, die bei Ansetzen des Meetings in Outlook eingegebenen Einstellungen zu verwenden.

     

  • Manchmal sind die Informationen für ein angesetztes Meeting nicht im Textkörper der E-Mail enthalten. Dies kann an Microsoft Word-Einstellungen liegen, die verhindern, dass Web-Seiten in Microsoft Outlook für Windows angezeigt werden. Ein Vorschlag, um dieses Problem zu umgehen, ist die Freigabe von Webseiten in Microsoft Word:

    1. Öffnen Sie in Microsoft Word das Datei-Menü.

       

    2. Wählen Sie Optionen, klicken Sie dann auf Sicherheitscenter.

       

    3. Wählen Sie die Schaltfläche Einstellungen Sicherheitscenter.

       

    4. Wählen Sie Einstellungen für den Dateizugriffsschutz.

       

    5. In der Spalte Öffnen Spalte deaktivieren Sie Webseiten.

       

Support für wiederkehrende Meetings

  • Wenn ein Benutzer ein WebEx-Meeting in Microsoft Outlook für Windows storniert, das Teil einer Meetingreihe mit einer oder mehreren Ausnahmen ist, und er Microsoft Exchange-Server Version 2013 oder höher verwendet, werden die WebEx-Informationen nicht vollständig aus der E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung entfernt.

     

  • In Microsoft Outlook 2013 für Windows (15.0.4823.1000) führt das Aktualisieren einer Meeting-Serie zum Überschreiben der E-Mail-Nachricht von Ausnahme-Meetings.

     

  • Die Meeting-Zeiten werden in der Einladungs-E-Mail für eine Meeting-Serie nicht korrekt angezeigt. Das liegt daran, dass der Parameter % Meetingdate% nicht unterstützt wird. Wir empfehlen, dass Sie diesen Parameter zur Anzeige der Meeting-Datum beim Anpassen von E-Mail-Vorlagen nicht hinzuzufügen.

     

Lotus Notes-Integration

  • Wenn ein Benutzer mit Lotus Notes als Standard-E-Mail-Anwendung den WebEx-Produktivitätswerkzeuge-Bereich öffnet, die E-Mail-Adresse eines Eingeladenen eingibt und dann Jetzt treffen auswählt, ist die an den Eingeladenen gesendete E-Mail-Einladung leer und beinhaltet keine WebEx-Meeting-Informationen.

     

  • Das Hinzufügen von HTML-Inhalt in der WebEx-Kalendereinladung führt zu einem Fehler in Lotus Notes Version 8.5.

     

  • Die WebEx-Integration in Lotus Notes unterstützt nur eingeschränkte Rich-Text-Format-Funktionen wie Hyperlinks und Bilder.

     

  • Es ist nicht möglich, beim Ansetzen eines WebEx-Meetings mit der Lotus Notes-Integration die TSP-Telefonie festzulegen.

     

  • Bei der WebEx-Lotus Notes-Integration ist ein Skript erforderlich, das für jeden Benutzer in die Domino-Datenbank eingefügt wird. Ein Notes-Benutzer mit „Editor“-Rechten kann die Lotus Notes-Integration nicht installieren, indem er eine MSI von der Support-Seite ausführt. Für einen Lotus Notes-Benutzer mit „Editor“-Rechten muss ein Domino-Administrator mit dem WebEx Lotus Notes Integration Admin-Tool ein WebEx-Skript in die Notes-Datenbank einfügen.

     

  • Mit der Lotus Notes Integration-MSI-Datei kann nur ein Lotus Notes-Benutzer mit „Manager“- und „Designer“-Rechten die WebEx Lotus Notes-Integration installieren.

     

  • Wenn Sie ein einzelnes Meeting eines sich wiederholenden WebEx-Meetings löschen oder neu ansetzen, werden die Meeting-Informationen auf der WebEx-Service-Site nicht aktualisiert. In den Lotus Notes-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird das sich wiederholende Meeting jedoch korrekt angezeigt.

     

  • Wenn ein sich wiederholendes WebEx-Meeting so angesetzt wird, dass es sich regelmäßig (alle zwei oder drei Wochen usw.) im Lotus Notes-Kalender wiederholt, wird das sich wiederholende Meeting auf der WebEx-Service-Site als sich wöchentlich wiederholend angezeigt. In den Lotus Notes-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird das sich wiederholende Meeting jedoch korrekt angezeigt.

     

  • Die Teilnehmer-Registrierung kann nicht für sich wiederholende, mit der Lotus Notes-Integration angesetzte WebEx-Meetings aktiviert werden.

     

  • Wenn für eine während der Lotus Notes-Integration verwendete Vorlage die Option „Ton aus bei Beitritt“ aktiviert ist, hören Sie dennoch einen Ton, wenn die Teilnehmer der Sitzung beitreten.

     

  • Wenn der Lotus Notes-Client andere Zeitzoneneinstellungen als die WebEx-Service-Site hat, wird ein mit der Lotus Notes-Integration angesetztes Meeting nicht korrekt auf der WebEx-Service-Site angezeigt. In den Lotus Notes-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird die Zeitzone für das angesetzte Meeting jedoch korrekt angezeigt.

     

  • Da bei der Lotus Notes-Integration keine E-Mail-Vorlage verwendet wird, kann der Inhalt der E-Mail-Einladungen des Gastgebers und der Teilnehmer zu WebEx-Meetings, die mit der Lotus Notes-Integration angesetzt werden, nicht konfiguriert werden.

     

  • Für ein Training Center-Meeting, das mit der Lotus Notes-Integration angesetzt wurde, gelten die folgenden Einschränkungen:

    • Es ist nicht möglich, die Option „Nur für autorisierte Benutzer aufgeführt“ festzulegen.

       

    • Es ist nicht möglich, Praktikumscomputer zu reservieren.

       

    • Es ist nicht möglich, den Anmeldeschluss für die Registrierung und die maximale Anzahl an Registrierungen festzulegen.

       

    • Es ist nicht möglich, Teilnehmer als Moderatoren für eine Schulungssitzung einzuladen.

       

    • Es ist nicht möglich, Teilnehmer-Privilegien zuzuweisen.

       

    • Es ist nicht möglich, den E-Mail-Nachrichten-Typ, den Sie bei unterschiedlichen Events senden möchten, zu bearbeiten.

       

    • Es ist nicht möglich, Tests und Kursmaterialien hinzuzufügen.

       

    • Die Option, einem Meeting vor der Anfangszeit beizutreten, steht nicht für sich wiederholende Training Center-Sitzungen zur Verfügung.

       

  • Für ein Event Center-Meeting, das mit der Lotus Notes-Integration angesetzt wurde, gelten die folgenden Einschränkungen:

    • Es ist nicht möglich, ein Programm zuzuweisen.

       

    • Es ist nicht möglich, einem Event mehrere Zeitzonen zuzuweisen.

       

    • Es ist nicht möglich, Event-Optionen, wie das Hochladen eines Fotos des Gastgebers oder Moderators, das Hochladen von Event-Materialien und UCF-Optionen für die automatische Wiedergabe usw. hinzuzufügen.

       

    • Es ist nicht möglich, Moderatoren und Diskussionsteilnehmer hinzuzufügen.

       

    • Es ist nicht möglich, E-Mail-Vorlageoptionen für ein Event zu bearbeiten.

       

    • Die Option, einem Meeting vor der Anfangszeit beizutreten, steht nicht für sich wiederholende Event Center-Sitzungen zur Verfügung.

       

  • Wenn Sie ein Meeting mit Lotus Notes ansetzen und es dann auf der WebEx-Service-Site ändern, werden die Änderungen nicht in Lotus Notes angezeigt.

     

  • Wenn Sie in Lotus Notes mehrere Meetings auswählen und diese dann alle zusammen löschen oder verschieben, werden diese Änderungen auf der WebEx-Service-Site nicht angezeigt.

     

  • Wenn Sie ein neues Meeting mit Lotus Notes ansetzen, indem Sie ein vorhandenes Meeting kopieren, wird kein neues Meeting auf der WebEx-Site erstellt. Stattdessen wird der gleiche Link zum WebEx-Meeting für das ursprüngliche Meeting angezeigt und mit diesem kopiert.

     

  • Der Zugriffscode für Teilnehmer (ohne Redeberechtigung) wird für Nur-Audio-Meetings, die mit der Outlook-Integration angesetzt wurden, nicht angezeigt.

     

  • Wenn der Gastgeber ein mit der Lotus Notes-Integration angesetztes Meeting bearbeitet und einen weiteren Teilnehmer hinzufügt, werden die Teilnehmerdaten nicht auf der WebEx-Service-Site veröffentlicht. Als Folge wird dieses Meeting für solche Teilnehmer nicht in der „Mein WebEx“ „Meine Meetings“-Liste von Meetings, zu denen Sie eingeladen waren, angezeigt.

     

Probleme mit dem persönlichen Raum

Wenn ein Gastgeber mit den WebEx-Produktivitätseinstellungen für Windows ein Meeting in Microsoft Outlook ansetzt, den Betreff eingibt und dann Persönlichen Raum hinzufügen auswählt, während der Cursor sich noch im Betrefffeld befindet, wird der Betreff mit der URL des persönlichen Raums überschrieben. Wenn der Gastgeber allerdings den Cursor aus dem Betrefffeld nimmt, bevor er Persönlichen Raum hinzufügen auswählt, wird der Betreff nicht überschrieben.

WebEx One-Click/Sofortnachrichten-Programm-Integrationen/Microsoft Office-Integrationen

  • Wenn Sie auf der Seite für den Beitritt zum Meeting personalisierte Teilnahme-Links zum automatischen Eingeben der Teilnehmernamen und E-Mail-Adressen verwenden, werden diese Links möglicherweise durch einige E-Mail-Gateways abgeschnitten. Teilnehmer können zwar weiterhin auf die Links klicken, werden dadurch jedoch nicht automatisch zur Teilnahme am Meeting zugelassen. Sie müssen dazu zuerst ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse eintragen. Derzeit gibt es dafür keine alternative Vorgehensweise.

     

  • Wenn die Sofortnachrichten-Programmintegration mit einem Hintergrundinstallationsprogramm installiert wurde, muss sich der Benutzer bei seinem Sofortnachrichten-Programm ab- und wieder anmelden, um die Integrationsfunktion für die WebEx-Produktivitätswerkzeuge anzeigen zu können.

     

XenApp-Unterstützung

 

WebEx-Produktivitätswerkzeuge unterstützen XenApp nicht in Versionen vor WBS31. 8.

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Produktivitätswerkzeuge Mac

 

Sofern nichts Gegenteiliges angegeben ist, betreffen die hier aufgeführten Probleme alle WebEx-Services.

TelePresence Management Suite Anmelde-Fenster

   

Wenn die TelePresence Management Suite (TMS)-Anmeldung nicht im Fenster nicht nach der Aktualisierung auf die neueste Version der WBS31 Produktivitätswerkzeuge für Mac angezeigt wird, melden Sie sich ab, und melden Sie sich erneut am Mac Betriebssystem an, um den Cache zu bereinigen.

  

Firefox 43 oder höher

   

Das WebEx-Produktivitätswerkzeuge-Add-On für Firefox wird für Firefox Version 43 oder höher nicht unterstützt. Wir empfehlen Ihnen, stattdessen Internet Explorer zu nutzen.

  

Microsoft Outlook 2016

   

Nur Version WBS31.5.1 oder höher der Produktivitätswerkzeuge für Mac unterstützen Outlook 2016 64-Bit-Version für Mac.

  

Produktivitätswerkzeuge für Mac unterstützen nur offiziell freigegebene Versionen. Microsoft Insider-Vorabversionen werden nicht unterstützt.

  

Wenn ein Gastgeber eine WebEx-Meeting-Serie in Outlook 2016 für Mac erstellt und eins der Meetings zu einer Ausnahme macht und dann WebEx für die Ausnahme storniert, dann kann der Termin nicht geschlossen werden, wenn der Gastgeber die Serie später über Outlook 2016 für Windows bearbeitet und die Zeitzone des Kalenders von der Zeitzone von Outlook für Mac abweicht; dies geschieht selbst bei einer Aktualisierung des Inhalts der E-Mail.

  

Wenn ein Gastgeber in Outlook 2016 für Mac das Ansetzen einer Meeting-Serie in seinem Namen über Outlook für Windows erlaubt, der Gastgeber dann eins der Meetings zu einer Ausnahme macht (z. B., indem er Passwort, Zeitpunkt, Thema etc. ändert), dann wird diese Ausnahme aktualisiert, obwohl Outlook für Windows nur die Meeting-Serie aktualisiert.

  

EMC SourceOne 

     

EMC SourceOne wird von WebEx-Produktivitätswerkzeuge nicht unterstützt. Bei Benutzern von EMC SourceOne kann es zu Leistungseinbußen kommen.

  

Version der Produktivitätswerkzeuge

   

Sie benötigen die Version 2.40 oder höher der Produktivitätswerkzeuge, um mit dieser Version des Produkts arbeiten zu können. 

  

Privilegienfehler bei der Installation

   

Benutzer, die die Produktivitätswerkzeuge manuell mit einem DMG-Paket installieren, müssen über iOS-Administratorrechte verfügen.

  

iOS-Administratorrechte sind obligatorisch, um die Produktivitätswerkzeuge automatisch zu aktualisieren.

  

Die Massenbereitstellung der Produktivitätswerkzeuge wird auf dem Mac nicht unterstützt.

  

Sperrfunktion

   

Die Produktivitätswerkzeuge unterstützen keine Sperrung auf eine bestimmte Version, wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist.

  

Einige Kunden können durch das Deaktivieren der Option „Automatisch aktualisieren“ eine bestimmte Version der Produktivitätswerkzeuge weiterhin nutzen. Cisco kann jedoch alle Benutzer der Produktivitätswerkzeuge darum bitten, auf eine minimale Version zu aktualisieren, wenn die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien erforderlich ist. Dies ist eine Option, die von Cisco-Administratoren aktiviert werden kann.

  

Standard-Meeting-Vorlage

Wenn die Option Erster beitretender Teilnehmer ist der Moderator in der Site-Administration aktiviert ist, wird sie standardmäßig auch auf Ihrer WebEx-Site in der Funktion für das Ansetzen von Meetings aktiviert. Außerdem wird diese Option auch in der Standard-Meeting-Vorlage aktiviert, die Sie in den WebEx-Produktivitätswerkzeugen für das Ansetzen von WebEx-Meetings mit Microsoft Outlook verwenden. Sie hat allerdings keine Auswirkungen auf angepasste Meeting-Vorlagen, die von Benutzern erstellt wurden. Wenn ein Gastgeber Meetings anhand angepasster Vorlagen ansetzt und möchte, dass der erste dem Meeting beitretende Teilnehmer die Aufgabe des Moderators übernimmt, muss er diese Einstellung manuell in den angepassten Vorlagen aktivieren.

Vorlagen für E-Mail-Einladungen

 

1 – Nur Teilnehmerversion (ohne Gastgeberinformationen)

  

2 – Gastgeber- und Teilnehmer-E-Mail-Versionen werden versendet

   
                            

PRL-Version

Site Version WBS29 bis 30.4

Site Version WBS 30.5+

Site Version WBS 31

WBS 29 bis WBS 30.1-4

2

2

1

WBS 30.5 bis aktuellste WBS 30

2

1/2

Einstellungen für die Site-Administration

1

WBS 31.1 bis aktuellste WBS 31

1 Vorlage

Outlook für Mac mit allen Produktivitätswerkzeuge-Versionen

1 Vorlage

Outlook 2016 für Windows mit allen Produktivitätswerkzeuge-Versionen

1 Vorlage

CMR Hybrid mit allen Produktivitätswerkzeuge-Versionen *

1 Vorlage

  

Wenn CMR Hybrid auf der Site aktiviert ist, steht nur eine E-Mail-Einladungsvorlage für CMR Hybrid-, Nur-WebEx-, persönliche Konferenz- und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion sind weder die Gastgeber-Kennnummer noch der Gastgeber-Zugriffscode enthalten.

In der Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge steht nur eine E-Mail-Einladungsvorlage für CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion sind weder Gastgeber-Kennnummer noch Gastgeber-Zugriffscode enthalten. Der Gastgeber kann jedoch auf einen Link in der E-Mail-Einladung klicken, um Gastgeberinformationen auf der Seite „Meeting-Informationen“ anzuzeigen, nachdem er sich bei seinem Gastgeber-Account angemeldet hat. Gastgeber können auch die Option Präferenzen im Menü „WebEx-Produktivitätswerkzeuge“ auswählen, um ggf. ihre Audioinformationen anzuzeigen. Diese Informationen sind auch auf der Seite „Präferenzen“ im Bereich „Audio“ auf der WebEx-Site verfügbar.

In WBS29.13 hat die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge die Fähigkeit wiedererlangt, über zwei getrennte E-Mail-Vorlagen zu verfügen. Die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge verwendet jedoch weiterhin eine einzelne E-Mail-Vorlage. Wenn ein Gastgeber also ältere Meetings mit der Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge bearbeitet, die über die Version WBS29.13 oder eine höhere Version der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge erstellt wurden, wird aufgrund der Begrenzung der Mac-Version auf eine einzelne E-Mail-Vorlage eine neue E-Mail-Vorlage mit neuen Inhalten auf Grundlage der vereinheitlichten E-Mail-Vorlage für den Gastgeber und die Teilnehmer generiert. Wenn ein Gastgeber ein WebEx-Meeting zudem über den Befehl „Weiterleiten“ in Microsoft Outlook weiterleitet, können die Windows-Produktivitätswerkzeuge das Weiterleitungsverhalten des Gastgebers nicht bestimmen und senden stattdessen eine E-Mail für die Ansicht des Teilnehmers in der E-Mail-Einladung anstelle der eigenen E-Mail-Einladung des Gastgebers.

  

WebEx-Produktivitätswerkzeuge unterstützen nicht den Parameter %Meeting Date% im Einladungs-E-Mail-Inhalt. Datum und Uhrzeit des Meetings müssen über das Kalendersystem gehandhabt werden.

E-Mail-Einladungen, die eine Registrierung erfordern

   

Wenn ein Gastgeber ein Meeting aktualisiert, für das eine Registrierung erforderlich ist, erhalten alle Teilnehmer eine aktualisierte Einladungs-E-Mail mit einem Link für die Registrierung, und zwar auch die Teilnehmer, die sich bereits registriert haben.

  

Fehlende Meeting-Links

   

Der Link zum Meeting wird nicht angezeigt, wenn eine ICS-Einladung in einem Windows-Texteditor geöffnet wird, falls das Meeting mit WebEx-Produktivitätswerkzeugen für Mac angesetzt wurde. Dies ist ein bekanntes Problem, das von Microsoft eingeräumt wird.

  

Änderung der WebEx-Site-URL

Wenn sich ein Benutzer bei den WebEx-Produktivitätswerkzeugen mit einer neuen WebEx-Site-URL anmeldet, nachdem die WebEx-Site umbenannt wurde, ist er nicht in der Lage, die Meetings zu bearbeiten, die mit der vorherigen WebEx-Site-URL angesetzt wurden.

Änderung beim CMR Hybrid-Meeting

   

Wenn ein Gastgeber, der die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge verwendet, ein CMR Hybrid-Meeting und einen TelePresence-Raum ansetzt und dann das Meeting im Kalender an eine neue Anfangszeit zieht oder einen neuen TelePresence-Raum hinzufügt, kann ein Problem auftreten, wenn der TelePresence-Raum für diese Zeit bereits gebucht ist. Daraus resultierend kann der Cisco TelePresence Management Suite-Server (Cisco TMS) das Meeting aufgrund dieses Konflikts nicht aktualisieren. Zusätzlich kann das WebEx-Meeting nicht an die ursprüngliche Anfangszeit zurück verschoben werden.

  

WebEx-Video-Probleme

   

Wenn ein Benutzer für WebEx-Videokonferenzen aktiviert ist und der Benutzer einen TelePresence-Raum als Raum-Ressource einer Meetingreihe mit einer oder mehreren Ausnahmen hinzufügt, sind die Meeting-Zeiten für die Ausnahme-Meetings die gleichen wie die Meeting-Zeiten der anderen Meetings in der Reihe.

  

Site-Administration-Optionen für die Produktivitätswerkzeuge

Im Site-Administrationstool auf der Seite „Produktivitätswerkzeuge“ gelten die Optionen unter „Installationsoptionen“ und „Integrationen“ nur für die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge. Sie wirken sich nicht auf die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge aus. Zudem ist die einzige Integration, die für die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge verfügbar ist, die Integration zu Microsoft Outlook.

Unterstützung von Microsoft Outlook

Die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge hat folgende bekannte Probleme und Einschränkungen für die Unterstützung von Microsoft Outlook:

  
  •  

    WebEx-Produktivitätswerkzeuge unterstützen nur jeweils eine einzelne auf einem Computer installierte Version von Microsoft Outlook.

      

  •  

    Nur Meetings, die von WBS29.8 oder höher geplant werden, werden unterstützt. Meetings, die mit älteren Versionen von WebEx-Centers angesetzt wurden, werden nicht unterstützt.

      

  •  

    Meetings von Cisco WebEx Meetings Server werden nicht unterstützt.

      

  •  

    Einige bekannte Probleme können mit WebEx-Produktivitätswerkzeugen bei Verwendung von Microsoft Exchange Server 2007 und Microsoft Outlook für Mac auftreten.

      

  •  

    Wenn ein Benutzer das WebEx-Meeting in der Ansicht des Outlook-Kalenders aktualisiert, anstatt im Bearbeitungsfenster des Ereignisses, werden einige Fehler auftreten, da einige Verhaltensweisen von Outlook sich nicht unter der Kontrolle der WebEx-Produktivitätswerkzeuge in der Kalenderansicht befinden.

      

  •  

    Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt und später dieser Benutzer oder ein Benutzer, der Meetings im Auftrag des ersten Benutzers ansetzt, dieses Meeting mit Microsoft Outlook 2013 bearbeitet, werden in der E-Mail-Einladung für das Meeting die WebEx-Informationen für beide Meeting angezeigt – das ursprüngliche Meeting und das bearbeitete Meeting.

      

  •  

    Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt und später dieser Benutzer oder ein Benutzer, der Meetings im Auftrag des ersten Benutzers ansetzt, dieses Meeting mit Microsoft Outlook 2013 bearbeitet, um Meetingthema, Datum oder Uhrzeit zu ändern, wird dem Benutzer eine Nachricht angezeigt, dass die Microsoft Integration in Outlook die WebEx-Meetinginformationen nicht finden kann, weil das Meeting bearbeitet wird. Durch Auswahl von „OK“ oder „Abbrechen“ wird das Meeting mit falschen Informationen aktualisiert.

      

  •  

    Wenn ein Benutzer ein Meeting in Microsoft Outlook 2016 ansetzt und später dieser Benutzer oder ein Benutzer, der Meetings im Auftrag des ersten Benutzers ansetzt, dieses Meeting mit Microsoft Outlook 2007 bearbeitet, wird dem Benutzer eine Nachricht angezeigt, dass er nicht die erforderlichen Berechtigungen besitzt, um das Meeting zu bearbeiten, und dass er deshalb die Änderung nicht speichern kann.

      

  •  

    Die Meeting-Zeiten werden in der Einladungs-E-Mail für eine Meeting-Serie nicht korrekt angezeigt. Das liegt daran, dass der Parameter % Meetingdate% nicht unterstützt wird. Wir empfehlen, dass Sie diesen Parameter zur Anzeige der Meeting-Datum beim Anpassen von E-Mail-Vorlagen nicht hinzuzufügen.

      

  •  

    In Microsoft Outlook 2016 wird ein Ausnahme-Meeting geöffnet, wenn ein Benutzer einen Rechtsklick auf eine Ausnahme ausführt und Öffnen > Serie öffnen wählt.

      

Anmelde- und Abmeldevorgang

 
  •  

    In einigen Fällen können die Produktivitätswerkzeuge für Mac den Benutzer unter Umständen zur WebEx-Site weiterleiten, damit er sich wieder anmelden und sein Passwort ändern kann.

      

  •  

    Produktivitätswerkzeuge für Mac unterstützen Unternehmens-Einzelanmeldungs-Benutzer. Da es jedoch keinen Einzelabmeldungs-Service von der Unternehmenssite gibt, kann der Benutzer sein Konto nur dann wechseln, wenn das Einzelanmeldungs-Token abgelaufen ist.

      

  •  

    Bevor sich Einzelanmeldungs-Benutzer zum ersten Mal bei den WebEx-Produktivitätswerkzeugen anmelden, müssen sie die WebEx-Site aufrufen, um die Site-Zertifizierung mit Safari manuell anzunehmen.

      

Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence)

Für CMR Hybrid-Meetings werden E-Mail-Vorlagen unter Windows und Mac nur in Englisch unterstützt.

Die gleichen Probleme, die für die WebEx-fähiges TelePresence-Integration (CMR Hybrid) für die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge gelten, gibt es auch für die Mac-Version. Weitere Informationen zu diesen Problemen finden Sie unter Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence) in Bekannte Probleme/Einschränkungen für Windows.

Gastgeber, die für CMR Hybrid aktiviert sind, in deren Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) jedoch die WebEx-Einstellung fehlt, können mit den WebEx-Produktivitätswerkzeugen keine reinen TelePresence-Meetings ansetzen.

Ausnahmen bei wiederkehrenden Meetings werden für CMR Hybrid-Meetings nun in den WebEx-Produktivitätswerkzeugen unterstützt. Waisen-Meetings werden noch nicht unterstützt. Beispiel: Sie können WebEx-Meetings und TelePresence-Räume nicht einem einzelnen Meeting einer reinen Outlook-Meeting-Serie hinzufügen. Wenn Sie diese Funktionen für ein einzelnes Meeting in einer Serie verfügbar machen möchten, müssen Sie die gesamte Serie zu einem WebEx- und TelePresence-Meeting machen.

  

In der Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge gilt Folgendes: Wenn der Gastgeber ein CMR Hybrid-Meeting angesetzt, dieses gespeichert und allen Teilnehmern eine Einladung zugesendet hat, dann später dieses Meeting bearbeitet, um in das Adressfeld der E-Mail einen TelePresence-Raum einzufügen oder daraus zu löschen, erhalten alle ursprünglichen Teilnehmer automatisch eine Aktualisierung. Dieses Verhalten ist ungewöhnlich, denn in der Regel fragt Microsoft Outlook, ob Sie eine Aktualisierung nur an die geänderten oder an alle Teilnehmer senden wollen.

Wenn der Gastgeber einen Eingeladenen oder einen TelePresence-Raum aus einem einzelnen Meeting einer wiederkehrenden Meeting-Serie entfernt, wird der Teilnehmer bzw. der Raum aus der gesamten Serie herausgenommen. Dieses Problem ist durch das standardmäßige Verhalten von Microsoft Outlook für den Mac bedingt.

Unterstützung von Active Directory Federation Services (ADFS) Single Sign-On 2.0 für Safari

   

Aufgrund eines bekannten Problems mit Apple können Mac-Produktivitätswerkzeuge sich nicht aus dem Safari-Browser oder den WebEx-Produktivitätswerkzeugen für den Mac heraus mit Einmalanmeldung auf Basis der Active Directory Federation Services (ADFS) 2.0 für Mac OS 10.10 bis Mac OS 10.10.3 anmelden. Dieses Problem ist allerdings ab Mac OS 10.10.4 behoben.

  

Bekannte Interoperabilitätsprobleme zwischen Windows und Mac

Folgende Probleme treten aufgrund von Unverträglichkeiten zwischen der Windows- und Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge auf:

  
  •  

    Wenn eine Meeting-Serie Ausnahmen enthält, die mit der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge angesetzt wurden, oder wenn eine Meeting-Serie und die zugehörigen Ausnahmen mit der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge aktualisiert wurden, können Benutzer der Mac-Produktivitätswerkzeuge die Meeting-Serie nicht aktualisieren.

      

  •  

    Meetings, die mit der Windows-Version der Produktivitätswerkzeuge angesetzt oder aktualisiert wurden, können nicht mit der Mac-Version der Werkzeuge storniert werden. Das gilt gleichermaßen für Meeting-Serien mit und ohne Ausnahmen, für eine einzelne Ausnahme in einem Meeting, für ein einzelnes Meeting in einer Serie und auch für ein einzelnes Meeting.

      

Lotus Notes

In der Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge wird Lotus Notes nicht unterstützt.

XenApp-Unterstützung

   

WebEx-Produktivitätswerkzeuge unterstützen XenApp nicht in Versionen vor WBS31. 8.

  
 

Attachments

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