Training Center 的已知问题和限制(WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 12, 2017
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在完成主要升级后加入时间变长

在完成主要升级(包含比常规 Service Pack 更多的新功能)后,您可能会发现加载时间变长,这是因为需要下载和安装更多的文件。 加载时间取决于网络带宽和下载时的流量。 通常加载时间在 20 秒到 3分钟左右。

由加入的候补主持人接管主持人角色

在某些情况下,即使主持人已加入会议,候补主持人在加入会议后仍可能会接管主持人角色。 如果发生这种情况,我们建议候补主持人将主持人角色交还给会议主持人。

Windows 8.1 和 10

  • 对于文件共享,您必须具备 Adobe Acrobat Reader 才能共享 PDF。

  • 在“打印驱动程序”模式下共享 Microsoft PowerPoint 文件时,某些内容可能无法显示。 我们建议您改用标准的 Universal Communications Format (UCF) 模式或使用应用程序共享或屏幕共享功能。

  • 在连接安装 Windows 10 的远程计算机时,本地屏幕将无法关屏。

  • 即使主持人已取消 Meeting Center 与会者的保存权限,这些与会者仍可将 Universal Communications Format(UCF)文件保存到计算机上。

  • Windows 应用程序不会显示在 Access Anywhere 或 Remote Access 中的添加应用程序对话框中。

  • 当 Meeting Center 的 Mac 参加者正在共享白板并在白板上注释时,如果选择正方形或椭圆形,注释颜色会不正常。

Windows 10 中的多显示器支持

如果辅助显示器的分辨率高于主显示器,当从辅助显示器共进行共享时,共享的内容可能会被截断或显示不完整。 要修复该问题,我们建议您在 Windows 显示设置中将最大分辨率设为主显示器的分辨率。

对 Microsoft Office 2013 和更高版本的支持

  • 如果您已安装 Microsoft Office 2013 或更高版本,在共享 PowerPoint 文件时无法使用以下功能:
    • 动画和切换效果
    • 内嵌视频或音频文件
    • UCF Toolkit
  • 如果您已自定义信息标签页,某些自定义元素可能不受支持。 我们建议您进行验证,以确保能够在 WebEx 会议中正确显示。
  • 在某些情况下,可能会发生以下问题:
    • 幻灯片中的文字颜色和填充颜色可能与实际颜色略有偏差。
    • 幻灯片中可能会缺少某些图形元素。
    • 幻灯片上的字体可能会显示模糊,或与原始字体不一致。
    • 图形大小可能与原始大小存在差异。
  • 如果 PowerPoint 演示中的对象无法在编辑模式中正确显示,将会自动从幻灯片视图中删除;但如果在 WebEx 会议中共享该文件,仍会显示该对象。
  • 您无法使用文件共享功能共享带有密码保护的 PowerPoint 2013 文件。 请改用应用程序共享或桌面共享功能。
  • 您无法使用文件共享功能在 Windows 8 上共享 Excel 2013 文件。 请改用应用程序共享或屏幕共享(之前称为“桌面共享”)功能。
  • 您无法使用文件共享功能在 64 位 Windows 8 上共享 64 位 Word 2013 文档。 请改用应用程序共享或屏幕共享功能。

Microsoft Office PowerPoint

在 Microsoft PowerPoint 2007 及后续版本中,从网页中复制并粘贴到备注面板中的文字可能无法正确显示。 解决方法是,先将文字复制到 Microsoft Word 或 Microsoft 记事本中,然后粘贴到备注面板中。

共享文档的显示质量

WebEx 使用打印机驱动程序接口来导入非原生支持的文档。 在“打印机驱动程序”模式中共享的文档(例如 Microsoft Word、Excel 和 Adobe PDF 文档)的显示质量要劣于同一文档的打印版本。 当这些文档中包含文本图像时,将会特别告知这一问题。

流媒体共享

与会者视频的分辨率已优化至 480p。 对于分辨更高的视频文件会调整大小以适合 640p X 480p 的分辨率。 目前支持以下媒体文件格式: WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、MOV、FLV、F4V、QT 和 MP4。
  • MP4 和 MOV 视频文件如果无法在已安装的 QuickTime 播放器中播放,将无法在 WebEx 会议中共享。
  • 对于主讲者共享视频文件的建议系统要求:
    • 共享 VGA 文件要求 Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz
    • 推荐使用 AMD 9650 2.3GHz(4 核)8GB
    • 推荐使用 Intel® Core™ 2 Duo - E7400 2.8GHz  2.79GHz

高清视频

高清视频只适用于主课程。 目前不支持在分组讨论中使用。

标清视频

标清视频只适用于主课程。 目前不支持在分组讨论中使用。

操作系统限制

如果您使用的是 Solaris 或 Linux,将无法:

  • 显示 UCF PowerPoint 动画和幻灯片切换效果

  • 共享 UCF 文件

  • 在课程开始前缓存课程材料

  • 看到“与会者就绪”指示器

  • 使用 WebEx 集成视频

  • 使用“WebEx 录制器”录制课程或使用“WebEx 录制文件编辑器”编辑录制文件

  • 在 Solaris 或 Linux 上播放培训课程录制文件(WRF 格式)

  • 使用 PCNow

  • 安装“WebEx 与 Outlook 集成”

  • 使用上机实验室

Linux 平台不支持新界面、培训控制面板、流媒体视频共享、计算机音频增强、新参加者面板和标清视频操作(包括全屏视频操作)。

如果您使用的是 Mac 平台,将无法:

  • 安装“WebEx 与 Microsoft Outlook 集成”

  • 在面板中查看 PowerPoint 备注

  • 在课程中播放非 Quicktime 影片格式的文件(仅支持 .MOV 和 .QT 格式)

  • 使用“快速启动”

  • 在全屏共享文档、应用程序和桌面期间,从“课程选项”托盘上邀请或提醒与会者

  • 设置“上机实验室”选项

  • 使用“WebEx 录制器”将课程录制到本地计算机上,或使用“WebEx 录制文件编辑器”编辑录制文件(仅限 WRF 格式)。

其他 Mac 限制

  • Mac 用户一次只能加入一个课程。

  • 如果 Mac 上的主持人在打开投票列表、邀请选项或“问与答”标签页的同时将主讲者角色分配给 Mac 上的与会者,随后该新主讲者进行全屏共享或应用程序/桌面共享,这些选项将不会自动关闭。

  • 主持人无法在查看“WebEx 网络录制文件”的同时在 Mac 上开始课程。

  • 当在消息中输入大量文字时,“聊天”和“问与答”文本框不会显示滚动条。

  • 如果与会者在进行测验时被指定为主讲者,该与会者仍可参加测验。

  • 如果主讲者处于 Intel Mac 环境中,与会者可在桌面共享期间看到主讲者的共享菜单。

  • 在进行桌面共享时,如果主讲者尝试从“课程选项”托盘将与会者分配到分组讨论中,该面板将覆盖“分配”对话框。如果与会者单击桌面上的任意位置,对话框将消失。

  • 始终显示投票中的滚动条空间,即使当前没有出现滚动条。

在桌面共享期间以及使用“课程选项”托盘中的其他功能期间打开课程选项窗口时,该窗口总是出现在其他窗口的顶部。

结束后自动删除课程

如果课程依照主持人的设置在结束后被自动删除,随后该课程的与会者又被邀请加入“随需上机实验室”,与会者将不会收到该实验室发出的取消通知,并且主持人也无法手动取消邀请。 但是,当与会者尝试加入实验室时,他们将无法加入。

注意力跟踪

如果与会者处于 Solaris 或 Unix 环境中,并在课程中参加测验,这些与会者就会被认为始终将注意力集中在课程上(只要他们在测验时和测验结束后都位于课程中)。

注册重复课程

对于单次重复课程,如果注册后续课程的与会者由主讲者邀请至当前正在进行的课程中,他们对原课程的注册将失效,并以当前课程与会者身份显示在使用报告中。

元数据名称

在输入 SCORM 2004 数据时,元数据名称中不能包含某些特殊字符,即使原课程的标题中包含这些字符。

通过电子邮件链接进行注册

如果与会者收到注册课程的邀请,并通过单击该电子邮件中的链接进行注册,他们的姓名不会预先填写在注册表单中。

主持人帐户文件

如果您的主持人帐户被删除,您的文件仍将保存在站点存储分配空间中。

网络录制功能

  • 网络录制器不会录制:

    • 与主持人的私下聊天会话

    • 投票结果(除非和与会者共享结果)

    • 测验和分组讨论

  • UCF 查看器支持 WebEx 高级录制文件格式(.ARF)文件。

禁用“快速启动”

如果您的站点管理员已在课程类型中禁用“快速启动”页,而您已保存此课程类型的安排模板,“快速启动”仍会出现在该模板的选项中。 但“快速启动”页不会出现在课程中。

在 Firefox 浏览器中关闭对话框

使用 Firefox 时,由于 Firefox 的技术限制,在单击“关闭”或“确定”按钮时,一些对话框可能无法关闭。




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