WebEx 생산 도구의 알려진 문제 및 제한 사항 (WBS32)

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생산 도구의 알려진 문제 및 제한 사항 (WBS32)

Windows 생산 도구의 알려진 문제 및 제한 사항

 

여기에 표시된 문제는 특별한 언급이 없으면 모든 WebEx 서비스에 영향을 미칩니다.

Firefox 43 이상

Firefox에 대한 WebEx 생산 도구 애드-온은 Firefox 버전 43 이상을 지원하지 않습니다. 대신 Internet Explorer를 사용할 것을 권장합니다.

Microsoft Outlook 2016

WBS30.3 및 WBS29.13.70 버전의 WebEx 생산 도구 Windows 버전에서 Microsoft Outlook 2016를 지원하는 경우에도 Microsoft Outlook 2016의 변경 사항으로 인해 생산 도구는 CMR 하이브리드 미팅, WebEx 전용 미팅, 개인 회의 및 오디오 전용 미팅을 포함하여 모든 미팅에 대해 한 개의 이메일 초대장 템플릿만 지원합니다. 지원되는 이메일 템플릿은 참석자 버전으로, 호스트 키 및 호스트 액세스 코드를 포함하지 않습니다. 이는 Mac 환경에서도 유사하며, 호스트는 미팅에 참여할 때 WebEx 사이트에 로그인하여 호스트 키 또는 호스트 액세스 코드를 확인할 수 있습니다.

Windows 버전의 생산 도구는 Microsoft Outlook 2013 또는 이전 버전에 대해 두 개의 이메일 초대장 템플릿(한 개는 참석자용, 다른 한 개는 호스트 키와 호스트 액세스 코드를 포함하는 호스트용)을 지원합니다. Mac 버전의 생산 도구는 지원되는 모든 버전의 Microsoft Outlook에 대해 항상 한 개의 이메일 템플릿만 지원합니다.

중요:

Outlook 2016에서 생산 도구를 사용하는 고객은 최신 버전의 생산 도구를 설치해야 합니다. 그렇지 않으면 Outlook 2016의 변경 사항으로 인해 이전 버전의 생산 도구에서 호스트 이메일 초대장 템플릿을 참석자에게 발송하게 됩니다.

WebEx 생산 도구 버전 WBS29.13.10 이상에서 Microsoft Outlook 2016 버전을 사용하는 호스트가 지원되는 다른 Microsoft Outlook의 Windows 버전을 사용하여 생성된 미팅을 편집하는 경우, Microsoft Outlook 2016은 한 개의 이메일 템플릿으로만 제한하기 때문에 호스트와 참석자 모두를 위해 통합된 한 개의 이메일 템플릿에 기반하여 새로운 콘텐츠가 포함된 이메일 템플릿이 생성됩니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약한 후 해당 사용자 또는 첫 번째 사용자를 대신하여 미팅을 예약하는 사용자가 Microsoft Outlook 2013을 사용하여 해당 미팅을 편집하는 경우, 미팅 이메일 초대장에는 원래 미팅과 편집된 미팅 모두에 대한 WebEx 정보가 표시됩니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약한 후 해당 사용자 또는 첫 번째 사용자를 대신하여 미팅을 예약하는 사용자가 미팅 주제, 날짜 또는 시간을 변경하기 위해 Microsoft Outlook 2013을 사용하여 해당 미팅을 편집하는 경우, 해당 사용자는 Outlook에 Microsoft 통합에서 WebEx 미팅 정보를 찾을 수 없음을 알리는 메시지를 확인하게 됩니다. 이는 미팅이 편집되고 있으며, 확인 또는 취소를 선택하면 올바르지 않은 정보로 미팅을 업데이트하기 때문입니다.

사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약한 후 해당 사용자 또는 첫 번째 사용자를 대신하여 미팅을 예약하는 사용자가 Microsoft Outlook 2007을 사용하여 해당 미팅을 편집하는 경우, 해당 사용자는 미팅을 예약할 수 있는 권한이 없음을 나타내는 메시지를 수신하며, 변경 사항을 저장할 수 없습니다.

Mac용 Outlook 2016에서 호스트가 WebEx 시리즈 미팅을 만들고 예외에 대한 한 부분을 변경한 후 해당 예외의 WebEx를 취소하는 경우, 나중에 호스트가 캘린더 시간대가 Mac용 Outlook의 시간대와 상이한 Windows용 Outlook 2016에서 시리즈를 편집하면 이메일 본문이 업데이트되더라도 약속은 닫을 수 없습니다.

Mac용 Outlook 2016을 사용하는 호스트가 Windows용 Outlook에서 시리즈 미팅을 대신하여 예약하는 것을 허용한 후 호스트가 예외에 대해 한 부분을 변경하는 경우(예: 비밀번호, 시간, 주제 편집 등), Windows용 Outlook에서 시리즈 미팅만 업데이트하는 경우에도 이 예외는 업데이트됩니다.

Windows 10

Windows 사용자가 버전 WBS30.1 이전의 WebEx 생산 도구 버전을 설치한 후 Windows 10 운영 체제로 업그레이드하는 경우, WebEx 생산 도구에 대한 시작 메뉴 명령어가 "WebEx 생산 도구" 폴더가 아닌 "WebEx" 폴더에 나타납니다. "WebEx 생산 도구" 폴더에서 명령어를 올바르게 표시하려면 사용자는 WebEx 생산 도구를 제거한 후 WBS30.1 이상의 버전을 설치해야 합니다.

EMC SourceOne

EMC SourceOne은 WebEx 생산 도구에서 지원되지 않습니다. EMC SourceOne의 사용자는 성능 문제를 경험할 수도 있습니다.

기본 미팅 템플릿

사이트 관리에서 참여하는 첫 번째 참석자를 발표자로 지정 옵션을 활성화한 경우, WebEx 사이트의 미팅 스케줄러에서 이 옵션이 기본값으로 활성화됩니다. 또한 Microsoft Outlook으로 WebEx 미팅을 예약하기 위해 WebEx 생산 도구에서 사용하는 기본 미팅 템플릿에도 활성화됩니다. 단, 사용자가 만든 사용자 정의한 미팅 템플릿에는 영향을 미치지 않습니다. 호스트가 사용자 정의한 템플릿을 사용하여 미팅을 예약하고 미팅에 참여하는 첫 번째 참석자를 자동으로 발표자로 지정하려면 사용자 정의한 템플릿에서 호스트가 수동으로 해당 설정을 활성화해야 합니다.

이메일 초대장 템플릿

   

1 – 참석자 버전 전용 (호스트 정보 포함되지 않음)

  

2 - 호스트 및 참석자 이메일 버전 발송됨

   
                            
 

PT 버전

  
 

사이트 버전 WBS29 - 30.4

  
 

사이트 버전 WBS 30.5+

  
 

사이트 버전 WBS 31

  
 

WBS 29 - WBS 30.1-4

  
 

2

  
 

2

  
 

1

  
 

WBS 30.5 - WBS 30 최신

  
 

2

  
 

1/2

  

사이트 관리 설정

  
 

1

  
 

WBS 31.1 - WBS 31 최신

  
 

1 템플릿

  
 

모든 PT 버전이 포함된 Mac용 Outlook

  
 

1 템플릿

  
 

모든 PT 버전이 포함된 Windows용 Outlook 2016

  
 

1 템플릿

  
 

모든 PT 버전이 포함된 CMR 하이브리드*

  
 

1 템플릿

  
  

* 사이트에 CMR 하이브리드가 활성화된 경우, CMR 하이브리드 미팅, WebEx 전용, 개인 회의 및 오디오 전용 미팅에 대해 한 개의 이메일 초대장 템플릿만 사용할 수 있으며, 이는 호스트 키 및 호스트 액세스 코드를 포함하지 않는 참석자 버전입니다.

  

Mac 버전의 WebEx 생산 도구는 여전히 한 개의 이메일 템플릿을 사용합니다. 따라서 호스트가 WBS29.13 이후의 Windows 버전 WebEx 생산 도구에서 만든 이전 미팅을 Mac 버전의 생산 도구로 편집하는 경우, Mac 버전은 한 개의 이메일 템플릿만 생성하는 제한으로 인해 호스트와 참석자 모두를 위한 통합된 이메일 템플릿에 기반한 새로운 콘텐츠를 포함하는 새로운 이메일 템플릿이 생성됩니다.

  

또한 호스트가 Microsoft Outlook에서 전달 명령어를 사용하여 WebEx 미팅을 전달하는 경우, Windows 생산 도구는 호스트의 전달 작동을 식별할 수 없게 되며 호스트 자신의 이메일 초대장 대신 참석자의 보기를 위한 이메일을 발송합니다.

  

일부 복잡한 조건에서 호스트가 미팅 시리즈에 대해 예외적인 개별 미팅을 취소하고 미팅 시리즈를 편집하는 경우, 참석자에게 발송된 미팅의 취소 통지문(실제로 해당 미팅은 취소되었기 때문에 WebEx 미팅 정보를 포함하지 않아야 함)에는 미팅 시리즈 업데이트에 대한 업데이트된 정보가 포함됩니다.

  

호스트가 CMR 하이브리드 시리즈 미팅을 만들고 예외에 대해 한 부분을 변경한 후 해당 시리즈 미팅을 WebEx 전용 미팅으로 업데이트하는 경우, 이 예외 미팅이 WebEx 전용 미팅으로 업데이트될 때 예외 미팅 이메일 본문은 HTML에서 일반 텍스트로 변경됩니다.

  

WebEx 생산 도구는 초대장 이메일 본문에서 %Meeting Date% 파라미터를 지원하지 않습니다. 미팅 날짜 및 시간은 캘린더 시스템에서 처리되어야 합니다.

  

사용자 정의된 이메일 템플릿

   

사이트 관리자는 다음 이메일 템플릿에 있는 Microsoft Lync 참여 링크를 사용자 정의할 수 있습니다. 진행 중인 미팅에 초대_PR(생산 도구)참석자용 MC 미팅 정보(생산 도구). 그러나 사용자 정의된 링크는 WebEx 비디오 회의 비디오가 활성화되어 있는지 여부와 관계없이 사이트에 있는 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. WebEx 비디오 회의 비디오를 사용할 수 없는 사용자가 보낸 초대장에 있는 Lync 참여 링크는 유효하지 않게 됩니다. 사이트 관리자는 이를 알고 있어야 하며, 템플릿을 사용자 정의할 때 참조 정보를 추가해야 합니다.

  

사이트 관리자가 동일한 콘텐츠를 적용하기 위해 호스트 및 참석자 이메일 템플릿을 모두 사용자 정의한 경우, 참석자 버전의 이메일 템플릿이 호스트와 참석자 모두에게 발송됩니다.

  

%MeetingDate% 은(는) 생산 도구에서 개인 룸 미팅을 예약할 때 지원되는 파라미터가 아닙니다.

  

등록이 필요한 이메일 초대장

미팅 호스트가 등록이 필요한 미팅을 업데이트하는 경우, 이미 등록한 참석자를 포함하여 모든 참석자는 미팅에 등록할 수 있는 링크가 포함된 업데이트된 초대장을 수신합니다.

초대받는 사람이 없는 미팅

초대받는 사람이 없는 WebEx 미팅은 Windows용 WebEx 생산 도구에서 지원되지 않습니다.

반복 미팅 지원

반복 미팅 시리즈에 WebEx 미팅이 추가되지 않은 경우, 사용자는 반복 미팅 시리즈의 한 미팅에 WebEx 미팅을 추가할 수 없습니다. 또한 반복 CMR 하이브리드(WebEx 활성화된 TelePresence) 미팅 시리즈의 한 미팅을 변경하는 작업은 지원되지 않습니다. CMR 하이브리드 미팅의 반복 미팅 제한 사항에 대한 추가 정보는 아래의 "CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 통합 문제"를 참조하십시오.

WebEx 비디오 회의 문제

사용자가 WebEx 비디오 회의 미팅에 대해 활성화된 경우, 해당 사용자가 한 개 이상의 예외가 있는 미팅 시리즈에 TelePresence 룸을 룸 리소스로 추가하면 예외 미팅에 대한 미팅 시간은 시리즈에 있는 다른 미팅에 대한 미팅 시간과 동일합니다.

생산 도구의 비공개 설치 또는 대량 배포

사이트에서 관리자가 사용자를 위해 생산 도구의 비공개 설치 또는 대량 배포를 실행하는 경우, 해당 사용자는 WebEx 설정 대화 상자의 도구 목록에 있는 어떠한 설정도 편집할 수 없게 됩니다. 또한 비공개 설치를 실행하면 사이트 관리 도구의 생산 도구 페이지에 있는 일부 설정이 무시될 수도 있습니다.

WebEx 생산 도구 대량 설치를 실행하고 새로운 버전으로 업그레이드하려는 고객에 대해서 새로운 버전의 대량 설치를 실행하기 전에 먼저 비공개 제거를 실행할 것을 권장합니다.

일부 비공개 업그레이드의 경우, 제어판에 생산 도구 버전이 올바르지 않게 반영됩니다. 이 문제는 생산 도구 기능에 영향을 미치지 않으며, 향후 릴리즈에서 수정될 예정입니다.

생산 도구의 비공개 설치 또는 대량 배포에 대한 자세한 정보는 WebEx 생산 도구 대량 배포 IT 관리자 안내서를 참조하십시오.

대량 제거

   

새로운 생산 도구의 대량 배포 작업에는 이전에 설치된 버전을 대량 제거하는 작업이 필요합니다. 다수의 생산 도구 버전을 설치한 사용자는 WebEx 생산 도구의 대량 배포 IT 관리자 안내서의 2장에 있는 "다수의 버전 제거" 섹션을 참조하십시오.

  

설치 권한 오류

   

사용자가 처음으로 생산 도구 버전 WBS30.9 이상 또는 WBS31.4 이상을 설치한 후 먼저 이전 버전을 제거하지 않고 생산 도구 WBS31.7 이상을 설치하려고 시도하는 경우, 오류 1303(충분하지 않은 권한)이 발생합니다. 해결하는 방법은 먼저 이전 버전을 제거하거나 다시 설치하는 것입니다.

  

사용자가 MSI 패키지를 사용하여 수동으로 생산 도구를 설치하는 경우, 해당 사용자가 설치를 완료하려면 Windows 관리 권한이 있어야 합니다.

  

IT 사용자가 MSI 패키지를 사용하여 생산 도구 대량 배포를 실행하는 경우, 해당 IT 사용자가 설치를 완료하려면 Windows 관리 권한이 있어야 합니다.

  

Windows 관리 권한은 수동으로 업그레이드하거나 대량 배포를 사용하는지의 여부와 관계없이, 생산 도구를 자동으로 업그레이드하는 작업에 대해 필수적입니다.

  

록다운

   

자동 업그레이드가 활성화되면 생산 도구는 특정 버전에 대해 록다운을 지원하지 않습니다.

  

일부 고객은 자동 업그레이드 옵션을 비활성화하여 특정 생산 도구 버전을 유지할 수도 있습니다. 하지만 Cisco는 보안 준수가 필요한 경우, 모든 생산 도구 사용자에게 최소 버전으로 업그레이드하도록 요청할 수도 있습니다. 이는 Cisco 관리자가 활성화할 수 있는 옵션입니다.

  

WebEx 생산 도구 목록에 있는 주소 버튼

WebEx 생산 도구 목록의 주소 버튼(Microsoft Outlook 주소록에서 이메일 주소를 선택할 수 있도록 함)은 Microsoft Outlook의 64비트 버전에서 지원되지 않습니다.

Lync 2013 지원

  • Lync 2013 지원은 제한적입니다. 이는 생산 도구에서 사용자의 상태를 변경하도록 허용하지 않으며, Lync의 오른쪽 클릭 메뉴에 WebEx 메뉴 항목을 연계하는 것을 더 이상 지원하지 않기 때문입니다.

     

비공개 업그레이드

일부 비공개 업그레이드의 경우, 제어판에 생산 도구 버전이 올바르지 않게 반영됩니다. 이 문제는 생산 도구 기능에 영향을 미치지 않으며, 향후 릴리즈에서 수정될 예정입니다.

WebEx 센터 및 WebEx 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안을 강화하기 위한 지속적인 업데이트의 일환으로, Cisco는 WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center, WebEx 녹화 서비스에서 사용되는 URL을 생성할 때 사용되는 암호화 키의 관리를 향상시키기 위해 변경 사항을 적용하고 있습니다. 결과적으로 해당 서비스에서 생성된 기존 링크는 업데이트되며, 일부의 경우에는 사용자가 새 링크를 요청해야 할 수도 있습니다.

미팅 링크 없음

   

미팅이 Mac용 WebEx 생산 도구를 사용하여 예약된 경우, Windows 텍스트 편집기에서 ICS 초대장을 열면 미팅 링크가 나타나지 않습니다. 이는 Microsoft에서 인지하고 있는 알려진 문제입니다.

  

WebEx 사이트 URL 변경

WebEx 사이트의 이름이 변경된 후 사용자가 새로운 WebEx 사이트 URL로 WebEx 생산 도구에 로그인하는 경우, 이전의 WebEx 사이트 URL로 예약된 미팅을 편집할 수 없습니다.

CMR 하이브리드 미팅에 대한 비디오 발신 포트 설정

사이트 관리자가 기본 비디오 발신 번호를 10에서 5로 줄이면 이 번호가 여전히 10인 경우에도 예약된 모든 CMR 하이브리드 미팅을 성공적으로 업데이트할 수 있습니다.

WebEx를 사용하여 참여 허용 옵션은 CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 미팅에 대해 항상 체크 해제됨

WBS31.6 이전에서 WebEx를 사용하여 참여 허용 옵션은 각 WebEx 미팅에 대해 기본값으로 체크 해제됩니다. 즉, 해당 선택 사항이 저장되지 않습니다. 이 옵션을 켜고 싶으면 새로운 미팅을 예약할 때마다 활성화해야 합니다. 31.6부터 사용자가 CMR 하이브리드 미팅을 예약하려고 할 때 이 옵션은 자동으로 활성화됩니다.

Firefox 43 이상

Firefox에 대한 WebEx 생산 도구 애드-온은 Firefox 버전 43 이상을 지원하지 않습니다. 대신 Internet Explorer를 사용할 것을 권장합니다.

플랫폼 간 지원

생산 도구는 Microsoft Windows 및 Mac 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. Linux, Unix 및 Solaris 플랫폼에서는 사용할 수 없습니다.

Microsoft Outlook에 통합

  • Server 2008 R2에 게시된 Citrix XenDesktop 7.6 환경에서 실행되고 있는 Windows용 Outlook 2011에 WebEx 아이콘을 올바르게 표시할 수 없습니다.

     

  • WebEx 생산 도구는 동일한 컴퓨터에 한 개 이상의 Microsoft Outlook 버전이 설치되는 것을 지원하지 않습니다.

     

  • Outlook 통합을 사용하여 예약한 정기 WebEx 미팅에는 참석자 등록을 사용할 수 없습니다.

     

  • Outlook 통합 중 사용된 템플릿에서 참여시 음소거 옵션이 활성화되어 있어도 참석자가 세션에 참여할 때 소리가 들립니다.

     

  • Outlook 소프트웨어의 시간대가 WebEx 사이트와 다르게 설정된 경우, Outlook 통합을 사용하여 예약된 WebEx 미팅이 WebEx 사이트에는 올바르게 표시되지 않습니다. 그러나 호스트 및 참석자의 Outlook 캘린더에는 미팅 예약 시간대가 올바르게 표시됩니다.

     

  • Outlook 통합을 사용하여 예약된 Training Center 미팅에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다. 다음:

    • "권한 있는 사용자에게만 나열"을 지정할 수 없습니다.

       

    • 핸즈-온 랩 컴퓨터를 예약할 수 없습니다.

       

    • 등록 종료일과 최대 허용 등록 수를 지정할 수 없습니다.

       

    • 참석자를 발표자로 교육 세션에 초대할 수 없습니다.

       

    • 참석자 권한을 할당할 수 없습니다.

       

    • 다른 이벤트가 진행 중일 때 전송할 이메일 메시지 유형을 편집할 수 없습니다.

       

    • 테스트 및 강의 자료를 추가할 수 없습니다.

       

    • 정기 Training Center 세션에서 호스트 전에 미팅 참여 옵션은 사용할 수 없습니다.

       

  • Outlook 통합을 사용하여 예약된 Event Center 미팅에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다. 다음:

    • 프로그램을 지정할 수 없습니다.

       

    • 이벤트에 여러 시간대를 지정할 수 없습니다.

       

    • 호스트 또는 발표자 이미지 업로드, 이벤트 자료 업로드, UCF 자동 재생 옵션 등의 이벤트 옵션을 추가할 수 없습니다.

       

    • 발표자 및 토론자를 추가할 수 없습니다.

       

    • 이벤트에 대한 이메일 템플릿 옵션을 편집할 수 없습니다.

       

    • 정기 Event Center 세션에서 호스트 전에 미팅 참여 옵션은 사용할 수 없습니다.

       

  • Microsoft Outlook을 사용하여 미팅을 예약한 후 WebEx 서비스 사이트에서 미팅 정보를 변경하는 경우, 변경 사항이 Outlook에 표시되지 않습니다.

     

  • Outlook에서 여러 미팅을 선택하고 동시에 삭제하거나 이동하는 경우, 변경 사항이 WebEx 서비스 사이트에 표시되지 않습니다.

     

  • 기존 미팅을 복사하여 Outlook에서 새 미팅을 예약하는 경우, 새 미팅이 WebEx 서비스 사이트에 생성되지 않습니다. 대신 동일한 WebEx 미팅 링크가 원래 미팅과 복사된 미팅 모두에 표시됩니다.

     

  • Outlook 통합으로 예약된 오디오 전용 미팅에 대해 참석자 액세스 코드(청취 전용)가 표시되지 않습니다.

     

  • WebEx 연락처로 회사 주소록 가져오기는 Microsoft Outlook 2010 64비트에서 지원되지 않습니다.

     

  • 진행 중인 미팅을 편집할 수 없습니다.

     

  • WebEx 설정 대화 상자의 예약된 미팅 탭에 있는 설정은 실행되지 않습니다. 대신 WebEx 사이트 미팅 템플릿의 기본 설정이 사용됩니다. 사용자는 Outlook에서 미팅을 예약하는 동안 지정된 설정을 여전히 활용할 수 있습니다.

     

  • 가끔 이메일의 본문에 예약된 미팅 정보가 포함되지 않습니다. 이는 Windows용 Microsoft Outlook에 웹 페이지가 표시되지 않도록 하는 Microsoft Word 설정 때문일 수 있습니다. 제안하는 해결 방법은 Microsoft Word에서 웹 페이지를 차단 해제하는 것입니다.

    1. Microsoft Word에서 파일 메뉴를 엽니다.

       

    2. 옵션을 선택한 후 보안 센터를 선택합니다.

       

    3. 보안 센터 설정 버튼을 선택합니다.

       

    4. 파일 차단 설정을 선택합니다.

       

    5. 열기 열에서 웹 페이지를 체크 해제합니다.

       

반복 미팅 지원

  • 사용자가 Windows용 Microsoft Outlook에서 한 개 이상의 예외가 포함된 시리즈 WebEx 미팅을 취소하고 해당 사용자가 Microsoft Exchange server 버전 2013 이상을 사용하고 있는 경우, 캘린더 이메일 통지에서 WebEx 정보가 완전히 제거되지 않습니다.

     

  • Windows용 Microsoft Outlook 2013(15.0.4823.1000)에서 미팅 시리즈를 업데이트하면 예외 미팅의 이메일 메시지를 덮어씁니다.

     

  • 미팅 시리즈에 대한 이메일 초대장에 미팅 시간이 올바르게 표시되지 않습니다. 이는 파라미터 %MeetingDate%가 지원되지 않기 때문입니다. 이메일 템플릿을 사용자 정의할 때 미팅 날짜를 표시하려면 이 파라미터를 추가하지 않을 것을 권장합니다.

     

Lotus Notes 통합

  • Lotus Notes를 기본 이메일 프로그램으로 지정한 사용자가 WebEx 생산 도구 목록을 열고 초대받는 사람의 이메일 주소를 입력한 후 지금 미팅을 선택하는 경우, 해당 초대받은 사람에게 발송된 미팅 초대장은 비어 있으며 WebEx 미팅 정보를 포함하지 않게 됩니다.

     

  • Lotus Notes 버전 8.5에서 WebEx 달력 초대장에 HTML 콘텐츠를 추가하면 오류가 발생합니다.

     

  • Lotus Notes에 WebEx 통합은 하이퍼링크 및 이미지 등 제한된 리치 텍스트 형식 기능만 지원합니다.

     

  • Lotus Notes 통합을 사용하여 WebEx 미팅을 예약하는 동안 TSP 텔레포니를 지정할 수 없습니다.

     

  • WebEx Lotus Notes 통합에서는 각 사용자를 위해 Domino 데이터베이스에 스크립트를 삽입해야 합니다. 결과적으로 "편집자" 권한을 가진 Notes 사용자가 지원 페이지에서 사용할 수 있는 MSI를 실행하는 것만으로는 Lotus Notes 통합을 설치할 수 없습니다. "편집자" 권한을 가진 Lotus Notes 사용자의 경우, Domino 관리자가 WebEx Lotus Notes 통합 관리 도구를 사용하여 WebEx 스크립트를 Notes 데이터베이스에 삽입해야 합니다.

     

  • Lotus Notes 통합 MSI 파일을 사용하면 "관리자" 및 "디자이너" 권한을 가진 Lotus Notes 사용자만 WebEx Lotus Notes 통합을 설치할 수 있습니다.

     

  • 한 번 열리는 정기 WebEx 미팅이 삭제되었거나 다시 예약된 경우, 미팅 정보는 WebEx 서비스 사이트에서 업데이트되지 않습니다. 그러나 호스트 및 참석자의 Lotus Notes 캘린더에는 정기 미팅이 올바르게 표시됩니다.

     

  • WebEx 정기 미팅이 Lotus Notes 캘린더에서 다른 주(격주, 3주에 한 번 등)에 열리도록 예약된 경우, WebEx 서비스 사이트에서 정기 미팅이 매주 열리도록 표시됩니다. 그러나 호스트 및 참석자의 Lotus Notes 캘린더에는 정기 미팅이 올바르게 표시됩니다.

     

  • Lotus Notes 통합을 사용하여 예약한 정기 WebEx 미팅에는 참석자 등록을 사용할 수 없습니다.

     

  • Lotus Notes 통합 중 사용된 템플릿에서 "참여시 음소거" 옵션이 활성화되어 있어도 참석자가 세션에 참여할 때 소리가 들립니다.

     

  • Lotus Notes 클라이언트의 시간대가 WebEx 서비스 사이트와 다르게 설정된 경우, Lotus Notes 통합을 사용하여 예약된 WebEx 미팅이 WebEx 사이트에는 올바르게 표시되지 않습니다. 그러나 호스트 및 참석자의 Lotus Notes 캘린더에는 미팅 예약 시간대가 올바르게 표시됩니다.

     

  • Lotus Notes 통합에서 이메일 템플릿을 사용하지 않으므로 Lotus Notes 통합을 사용하여 예약된 WebEx 미팅용 호스트 및 참석자의 이메일 초대 내용을 구성할 수 없습니다.

     

  • Lotus Notes 통합을 사용하여 예약된 Training Center 미팅에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다. 다음:

    • "권한 있는 사용자에게만 나열"을 지정할 수 없습니다.

       

    • 핸즈-온 랩 컴퓨터를 예약할 수 없습니다.

       

    • 등록 종료일과 최대 허용 등록 수를 지정할 수 없습니다.

       

    • 참석자를 발표자로 교육 세션에 초대할 수 없습니다.

       

    • 참석자 권한을 할당할 수 없습니다.

       

    • 다른 이벤트가 진행 중일 때 전송할 이메일 메시지 유형을 편집할 수 없습니다.

       

    • 테스트 및 강의 자료를 추가할 수 없습니다.

       

    • 정기 Training Center 세션에서 시작 시간 전에 미팅 참여 옵션은 사용할 수 없습니다.

       

  • Lotus Notes 통합을 사용하여 예약된 Event Center 미팅에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다. 다음:

    • 프로그램을 지정할 수 없습니다.

       

    • 이벤트에 여러 시간대를 지정할 수 없습니다.

       

    • 호스트 또는 발표자 이미지 업로드, 이벤트 자료 업로드, UCF 자동 재생 옵션 등의 이벤트 옵션을 추가할 수 없습니다.

       

    • 발표자 및 토론자를 추가할 수 없습니다.

       

    • 이벤트에 대한 이메일 템플릿 옵션을 편집할 수 없습니다.

       

    • 정기 Event Center 세션에서 시작 시간 전에 미팅 참여 옵션은 사용할 수 없습니다.

       

  • Lotus Notes를 사용하여 미팅을 예약한 후 WebEx 서비스 사이트에서 미팅을 변경하는 경우, 변경 사항이 Lotus Notes에 표시되지 않습니다.

     

  • Lotus Notes에서 여러 미팅을 선택하고 동시에 삭제하거나 이동하는 경우, 변경 사항이 WebEx 서비스 사이트에 표시되지 않습니다.

     

  • 기존 미팅을 복사하여 Lotus Notes에서 새 미팅을 예약하는 경우, 새 미팅이 WebEx 사이트에 생성되지 않습니다. 대신 동일한 WebEx 미팅 링크가 원래 미팅과 복사된 미팅 모두에 표시됩니다.

     

  • Outlook 통합으로 예약된 오디오 전용 미팅에 대해 참석자 액세스 코드(청취 전용)가 표시되지 않습니다.

     

  • 호스트가 이미 예약된 Lotus Notes 통합 미팅을 편집하고 참석자를 추가하는 경우, 참석자 정보는 WebEx 서비스 사이트에 게시되지 않습니다. 결과적으로, 이러한 참석자에 대해 내 WebEx의 내 미팅 목록에 초대된 미팅이 나타나지 않습니다.

     

개인 룸 문제

호스트가 Windows용 WebEx 생산 도구를 사용하여 Microsoft Outlook에서 미팅을 예약하고 제목을 입력한 후 커서가 제목 필드에 위치하고 있을 때 개인 룸 추가를 선택하는 경우, 개인 룸 URL이 제목을 덮어쓰게 됩니다. 단, 호스트가 개인 룸 추가를 선택하기 전에 제목 필드에서 커서를 이동시키는 경우엔 개인 룸 URL이 제목을 덮어쓰지 않습니다.

WebEx 한 번 클릭/인스턴트 메신저 통합/Microsoft Office 통합

  • 사용자 정의된 참여 링크를 사용하여 미팅 참여 페이지에서 참석자 이름과 이메일 주소를 자동으로 채워넣는 경우, 일부 이메일 게이트웨이가 링크를 절단할 수도 있습니다. 참석자는 링크를 클릭할 수 있지만 이 링크를 통해 자동으로 미팅에 참여하지 못합니다. 미팅에 참여하기 전에 이름과 이메일 주소를 입력해야 합니다. 현재 알려진 해결 방법이 없습니다.

     

  • 인스턴트 메신저 통합이 비공개 설치자로 설치된 경우, 사용자가 WebEx 생산 도구 통합 기능을 보려면 먼저 인스턴트 메신저에서 로그아웃한 후 다시 로그인해야 합니다.

     

XenApp 지원

 

WebEx 생산 도구는 WBS31.8 이전 버전에서 XenApp을 지원하지 않습니다.

Mac 생산 도구의 알려진 문제 및 제한 사항

 

여기에 표시된 문제는 특별한 언급이 없으면 모든 WebEx 서비스에 영향을 미칩니다.

TelePresence Management Suite 로그인 창

   

Mac용 WBS31 생산 도구의 최신 버전으로 업그레이드한 후 TelePresence Management Suite(TMS) 로그인 창이 나타나지 않는 경우, Mac OS 시스템에서 로그아웃하고 다시 로그인하여 캐시를 지웁니다.

  

Firefox 43 이상

   

Firefox에 대한 WebEx 생산 도구 애드-온은 Firefox 버전 43 이상을 지원하지 않습니다. 대신 Internet Explorer를 사용할 것을 권장합니다.

  

Microsoft Outlook 2016

   

버전 WBS31.5.1 이상의 Mac용 생산 도구에서만 Mac용 Outlook 2016 64 비트 버전을 지원합니다.

  

Mac용 생산 도구는 공식적인 릴리즈 버전만 지원합니다. Microsoft Insider 미리 보기 버전은 지원되지 않습니다.

  

Mac용 Outlook 2016에서 호스트가 WebEx 시리즈 미팅을 만들고 예외에 대한 한 부분을 변경한 후 해당 예외의 WebEx를 취소하는 경우, 나중에 호스트가 캘린더 시간대가 Mac용 Outlook의 시간대와 상이한 Windows용 Outlook 2016에서 시리즈를 편집하면 이메일 본문이 업데이트되더라도 약속은 닫을 수 없습니다.

  

Mac용 Outlook 2016을 사용하는 호스트가 Windows용 Outlook에서 시리즈 미팅을 대신하여 예약하는 것을 허용한 후 호스트가 예외에 대해 한 부분을 변경하는 경우(예: 비밀번호, 시간, 주제 편집 등), Windows용 Outlook에서 시리즈 미팅만 업데이트하는 경우에도 이 예외는 업데이트됩니다.

  

EMC SourceOne 

     

EMC SourceOne은 WebEx 생산 도구에서 지원되지 않습니다. EMC SourceOne의 사용자는 성능 문제를 경험할 수도 있습니다.

  

생산 도구 버전

   

이 버전의 제품과 작동하도록 하려면 생산 도구 버전은 버전 2.40 이상이어야 합니다. 

  

설치 권한 오류

   

DMG 패키지를 사용하여 생산 도구를 수동으로 설치하는 사용자는 iOS 관리 권한이 있어야 합니다.

  

iOS 관리 권한은 생산 도구를 자동으로 업그레이드하기 위한 필수 조건입니다.

  

Mac에서 생산 도구의 대량 배포는 지원되지 않습니다.

  

록다운

   

자동 업그레이드가 활성화되면 생산 도구는 특정 버전에 대해 록다운을 지원하지 않습니다.

  

일부 고객은 자동 업그레이드 옵션을 비활성화하여 특정 생산 도구 버전을 유지할 수도 있습니다. 하지만 Cisco는 보안 준수가 필요한 경우, 모든 생산 도구 사용자에게 최소 버전으로 업그레이드하도록 요청할 수도 있습니다. 이는 Cisco 관리자가 활성화할 수 있는 옵션입니다.

  

기본 미팅 템플릿

사이트 관리에서 참여하는 첫 번째 참석자를 발표자로 지정 옵션을 활성화한 경우, WebEx 사이트의 미팅 스케줄러에서 이 옵션이 기본값으로 활성화됩니다. 또한 Microsoft Outlook으로 WebEx 미팅을 예약하기 위해 WebEx 생산 도구에서 사용하는 기본 미팅 템플릿에도 활성화됩니다. 단, 사용자가 만든 사용자 정의한 미팅 템플릿에는 영향을 미치지 않습니다. 호스트가 사용자 정의한 템플릿을 사용하여 미팅을 예약하고 미팅에 참여하는 첫 번째 참석자를 자동으로 발표자로 지정하려면 사용자 정의한 템플릿에서 호스트가 수동으로 해당 설정을 활성화해야 합니다.

이메일 초대장 템플릿

 

1 – 참석자 버전 전용 (호스트 정보 포함되지 않음)

  

2 - 호스트 및 참석자 이메일 버전 발송됨

   
                            

PT 버전

사이트 버전 WBS29 - 30.4

사이트 버전 WBS 30.5+

사이트 버전 WBS 31

WBS 29 - WBS 30.1-4

2

2

1

WBS 30.5 - WBS 30 최신

2

1/2

사이트 관리 설정

1

WBS 31.1 - WBS 31 최신

1 템플릿

모든 PT 버전이 포함된 Mac용 Outlook

1 템플릿

모든 PT 버전이 포함된 Windows용 Outlook 2016

1 템플릿

모든 PT 버전이 포함된 CMR 하이브리드*

1 템플릿

  

* 사이트에 CMR 하이브리드가 활성화된 경우, CMR 하이브리드 미팅, WebEx 전용, 개인 회의 및 오디오 전용 미팅에 대해 한 개의 이메일 초대장 템플릿만 사용할 수 있으며, 이는 호스트 키 및 호스트 액세스 코드를 포함하지 않는 참석자 버전입니다.

WebEx 생산 도구의 Mac 버전에서는 CMR 하이브리드 미팅, WebEx 전용, 개인 회의 및 오디오 전용 미팅에 대해 한 개의 이메일 초대장 템플릿만 사용할 수 있으며, 이는 호스트 키 및 호스트 액세스 코드를 포함하지 않는 참석자 버전입니다. 단, 호스트는 호스트 계정으로 로그인한 후 이메일 초대장의 링크를 선택하여 미팅 정보 페이지에서 호스트 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 호스트는 WebEx 생산 도구 메뉴 내에서 기본 설정을 선택하여 오디오 정보를 확인할 수도 있습니다. 이 정보는 WebEx 사이트, 기본 설정 페이지의 오디오 섹션에서도 확인할 수 있습니다.

WBS29.13에서 Windows 버전의 WebEx 생산 도구는 다시 두 개의 별도 이메일 템플릿을 포함할 수 있습니다. 단, Mac 버전의 WebEx 생산 도구는 여전히 한 개의 이메일 템플릿을 사용합니다. 따라서 호스트가 WBS29.13 이후의 Windows 버전 WebEx 생산 도구에서 만든 이전 미팅을 Mac 버전의 생산 도구로 편집하는 경우, Mac 버전은 한 개의 이메일 템플릿만 생성하는 제한으로 인해 호스트와 참석자 모두를 위한 통합된 이메일 템플릿에 기반한 새로운 콘텐츠를 포함하는 새로운 이메일 템플릿이 생성됩니다. 또한 호스트가 Microsoft Outlook에서 전달 명령어로 WebEx 미팅을 전달하는 경우, Windows 생산 도구는 호스트의 전달 작동을 식별할 수 없게 되며 호스트 자신의 이메일 초대장 대신 참석자의 보기가 포함된 이메일 초대장을 발송합니다.

  

WebEx 생산 도구는 초대장 이메일 본문에서 %Meeting Date% 파라미터를 지원하지 않습니다. 미팅 날짜 및 시간은 캘린더 시스템에서 처리되어야 합니다.

등록이 필요한 이메일 초대장

   

미팅 호스트가 등록이 필요한 미팅을 업데이트하는 경우, 이미 등록한 참석자를 포함하여 모든 참석자는 미팅에 등록할 수 있는 링크가 포함된 업데이트된 초대장을 수신합니다.

  

미팅 링크 없음

   

미팅이 Mac용 WebEx 생산 도구를 사용하여 예약된 경우, Windows 텍스트 편집기에서 ICS 초대장을 열면 미팅 링크가 나타나지 않습니다. 이는 Microsoft에서 인지하고 있는 알려진 문제입니다.

  

WebEx 사이트 URL 변경

WebEx 사이트의 이름이 변경된 후 사용자가 새로운 WebEx 사이트 URL로 WebEx 생산 도구에 로그인하는 경우, 이전의 WebEx 사이트 URL로 예약된 미팅을 편집할 수 없습니다.

CMR 하이브리드 미팅 변경 사항

   

Mac 생산 도구를 사용하는 호스트가 CMR 하이브리드 미팅 및 TelePresence 룸을 예약한 후 해당 호스트가 캘린더에서 해당 미팅을 새로운 시작 시간으로 드래그하거나 새로운 Telepresence 룸을 추가하는 경우, 해당 시간에 TelePresence 룸이 이미 예약되어 있으면 문제가 발생할 수도 있습니다. 결과적으로 Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS) 서버는 충돌의 이유 때문에 미팅을 업데이트할 수 없습니다. 또한 WebEx 미팅은 원래의 시작 시간으로 돌아갈 수 없습니다.

  

WebEx 비디오 문제

   

WebEx 비디오 회의에 대해 활성화된 미팅에 대해, 사용자가 한 개 이상의 예외가 있는 미팅 시리즈에 TelePresence 룸을 룸 리소스로 추가하면 예외 미팅에 대한 미팅 시간은 시리즈에 있는 다른 미팅에 대한 미팅 시간과 동일합니다.

  

생산 도구의 사이트 관리 옵션

사이트 관리 도구의 생산 도구 페이지에서 "설치 옵션" 및 "통합" 아래에 있는 모든 옵션은 WebEx 생산 도구의 Windows 버전에만 적용됩니다. Mac 버전의 생산 도구에는 적용되지 않습니다. 또한 Mac 버전의 생산 도구에서 사용할 수 있는 유일한 통합은 Microsoft Outlook으로 통합입니다.

Microsoft Outlook 지원

WebEx 생산 도구 Mac 버전에 Microsoft Outlook 지원에 대한 다음 알려진 문제 및 제한점이 있습니다. 다음:

  
  •  

    WebEx 생산 도구는 동일한 컴퓨터에 한 개 이상의 Microsoft Outlook 버전이 설치되는 것을 지원하지 않습니다.

      

  •  

    WBS29.8 이상에서 예약된 미팅만 지원됩니다. 이전 버전의 WebEx 센터에서 예약된 미팅은 지원되지 않습니다.

      

  •  

    Cisco WebEx Meetings Server의 미팅은 지원되지 않습니다.

      

  •  

    Mac용 Microsoft Exchange Server 2007 및 Microsoft Outlook을 사용하면 WebEx 생산 도구에 일부 알려진 문제가 발생할 수도 있습니다.

      

  •  

    사용자가 편집 창 대신 Outlook 일정 화면에서 WebEx 미팅을 업데이트하고 있는 경우, 문제가 발생할 수 있습니다. 일부 Outlook 작동은 캘린더 화면에서 WebEx 생산 도구가 제어할 수 없기 때문입니다.

      

  •  

    사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약한 후 해당 사용자 또는 첫 번째 사용자를 대신하여 미팅을 예약하는 사용자가 Microsoft Outlook 2013을 사용하여 해당 미팅을 편집하는 경우, 미팅 이메일 초대장에는 원래 미팅과 편집된 미팅 모두에 대한 WebEx 정보가 표시됩니다.

      

  •  

    사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약한 후 해당 사용자 또는 첫 번째 사용자를 대신하여 미팅을 예약하는 사용자가 미팅 주제, 날짜 또는 시간을 변경하기 위해 Microsoft Outlook 2013을 사용하여 해당 미팅을 편집하는 경우, 해당 사용자는 Outlook에 Microsoft 통합에서 WebEx 미팅 정보를 찾을 수 없음을 알리는 메시지를 확인하게 됩니다. 이는 미팅이 편집되고 있으며, 확인 또는 취소를 선택하면 올바르지 않은 정보로 미팅을 업데이트하기 때문입니다.

      

  •  

    사용자가 Microsoft Outlook 2016에서 미팅을 예약한 후 해당 사용자 또는 첫 번째 사용자를 대신하여 미팅을 예약하는 사용자가 Microsoft Outlook 2007을 사용하여 해당 미팅을 편집하는 경우, 해당 사용자는 미팅을 예약할 수 있는 권한이 없음을 나타내는 메시지를 수신하며, 변경 사항을 저장할 수 없습니다.

      

  •  

    미팅 시리즈에 대한 이메일 초대장에 미팅 시간이 올바르게 표시되지 않습니다. 이는 파라미터 %MeetingDate%가 지원되지 않기 때문입니다. 이메일 템플릿을 사용자 정의할 때 미팅 날짜를 표시하려면 이 파라미터를 추가하지 않을 것을 권장합니다.

      

  •  

    Microsoft Outlook 2016에서 사용자가 예외를 오른쪽 클릭하고 열기 > 시리즈 열기를 선택하면 예외 미팅이 열립니다.

      

로그인 및 로그아웃 프로세스

 
  •  

    일부 환경에서 Mac용 생산 도구는 사용자를 WebEx 사이트로 리디렉트하여 다시 로그인하고 비밀번호를 변경하도록 할 수도 있습니다.

      

  •  

    Mac용 생산 도구는 기업 싱글 사인온 사용자를 지원합니다. 단, 기업 사이트에 싱글 사인아웃 서비스가 없기 때문에 사용자는 싱글 사인온 토큰이 만료될 때만 계정을 전환할 수 있습니다.

      

  •  

    싱글 사인온 사용자는 처음으로 Mac의 WebEx 생산 도구에 로그인하기 전에 Safari에서 WebEx 사이트로 이동하여 사이트 인증서를 수동으로 수락해야 합니다.

      

CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 통합 문제

CMR 하이브리드 미팅에 대해 Windows 및 Mac 모두에서 이메일 템플릿은 영어로만 지원됩니다.

Windows 버전의 WebEx 생산 도구에 대한 WebEx 활성화된 TelePresence 통합(CMR 하이브리드)에 존재하는 동일한 문제는 Mac 버전에도 적용됩니다. 해당 문제에 대한 자세한 정보는 Windows용 알려진 문제/제한 사항에서 CMR 하이브리드 (WebEx 활성화된 TelePresence) 통합 문제를 참조하십시오.

CMR 하이브리드를 사용할 수는 있으나 Cisco TelePresence Management Suite(Cisco TMS)에 WebEx 설정을 갖고 있지 않은 호스트는 WebEx 생산 도구를 사용하여 TelePresence 전용 미팅을 예약할 수 없습니다.

이제 WebEx 생산 도구에서 CMR 하이브리드 미팅의 반복 미팅 예외가 지원되지만, Orphan 미팅은 아직 지원되지 않습니다. 예를 들어, Outlook 전용 미팅 시리즈의 한 미팅에 WebEx 미팅 및 TelePresence 룸을 추가할 수 없습니다. 한 미팅에 대해 해당 기능을 사용할 수 있도록 하려면 전체 시리즈를 WebEx 및 TelePresence 미팅으로 만들어야 합니다.

  

WebEx 생산 도구의 Mac 버전에서 호스트가 CMR 하이브리드 미팅을 예약하고 저장한 후 모든 참석자에게 초대장을 보내고, 나중에 이메일 주소 필드에서 해당 미팅에 한 개의 TelePresence 룸을 추가하거나 삭제하도록 편집한 경우, 처음에 참여한 모든 참석자는 자동으로 업데이트를 수신하게 됩니다. 이는 예상치 못한 작동입니다. 일반적으로 Microsoft Outlook은 업데이트를 변경된 참석자에게만 보낼지, 모든 참석자에게 보낼지 여부를 묻습니다.

호스트가 반복 미팅 시리즈의 싱글 미팅에서 초대받은 사람 또는 TelePresence 룸을 제거하는 경우, 해당 작업은 전체 미팅 시리즈에서 제거됩니다. 이 문제는 Mac의 표준 Microsoft Outlook 작동으로 인해 발생합니다.

Safari에 대해 ADFS(Active Directory Federation Services) 싱글 사인온 2.0 지원

   

Apple의 알려진 문제로 인해 Mac 생산 도구 사용자는 Safari 브라우저 또는 Mac용 WebEx 생산 도구에서 Mac OS 10.10부터 Mac OS 10.10.3에 대해 Active Directory Federation Services(ADFS) 2.0에 기반한 싱글 사인온을 사용하여 로그인할 수 없습니다. 단, 이 문제는 Mac OS 10.10.4 이후에서 해결되었습니다.

  

Windows 및 Mac 간의 알려진 상호 운용성 문제

다음 문제는 Windows 및 Mac 버전의 WebEx 생산 도구 간의 상호 운용성 문제로 발생합니다.

  
  •  

    Windows 버전의 WebEx 생산 도구로 예약된 미팅 시리즈에 예외가 포함되었거나 미팅 시리즈 및 예외가 Windows 버전의 WebEx 생산 도구로 업데이트된 경우, Mac 생산 도구 사용자의 해당 미팅 시리즈는 업데이트되지 않습니다.

      

  •  

    Windows 버전의 생산 도구로 예약되었거나 업데이트된 미팅은 예외가 포함되지 않은 미팅 시리즈, 예외가 포함된 미팅 시리즈, 미팅에 대한 한 개의 예외, 미팅 시리즈의 싱글 미팅 또는 싱글 미팅 여부와 상관없이 Mac 버전의 생산 도구로 취소될 수 없습니다.

      

Lotus Notes

Lotus Notes는 WebEx 생산 도구의 Mac 버전에서 지원되지 않습니다.

XenApp 지원

   

WebEx 생산 도구는 WBS31.8 이전 버전에서 XenApp을 지원하지 않습니다.

  
 

Attachments

    Outcomes