Training Center의 알려진 문제 및 제한 사항 (WBS32)

Document created by Cisco Localization Team on Mar 28, 2017Last modified by Cisco Localization Team on Jul 12, 2017
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주요 업그레이드 이후에 느려진 참여 시간

정규 서비스 팩 릴리즈보다 많은 새로운 기능을 포함하는 주요 WebEx 업그레이드 이후, 많은 파일이 다운로드되고 설치되어야 하기 때문에 로딩에 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다. 로딩 시간은 네트워크의 대역폭 및 다운로드 시의 트래픽 양에 따라 달라집니다. 일반적으로 로드 시간은 20초부터 3분 이상의 범위입니다.

참여하는 대체 호스트에게 지정되는 호스트 역할

일부 환경에서 호스트가 이미 미팅에 참여한 경우에도 대체 호스트가 미팅에 참여할 때 호스트 역할을 승계할 수도 있습니다. 이러한 경우엔 대체 호스트가 호스트 역할을 다시 미팅 호스트에게 지정할 것을 권장합니다.

Windows 8.1 및 10

  • 파일 공유에 있어 PDF를 공유하려면 Adobe Acrobat Reader가 있어야 합니다.

  • Microsoft PowerPoint 파일을 프린트 드라이버 모드로 공유할 때 일부 콘텐츠가 나타나지 않을 수도 있습니다. 표준 Universal Communications Format(UCF) 모드를 사용하거나, 화면 공유를 사용할 것을 권장합니다.

  • Windows 10의 원격 컴퓨터에 연결할 때 로컬 화면은 검게 지워질 수 없습니다.

  • 호스트가 저장 권한을 취소한 경우에도 Meeting Center 참석자가 Universal Communications Format(UCF) 파일을 컴퓨터에 저장할 수 있습니다.

  • Access Anywhere 또는 Remote Access 응용프로그램 추가 대화 상자에 Windows 앱이 나타나지 않습니다.

  • Meeting Center 미팅의 Mac 참가자가 화이트보드를 공유하고 화이트보드에 주석을 추가할 때 사각형 또는 타원형 모양이 선택되면 주석 색상이 올바르지 않게 나타납니다.

Windows 10에서 다수의 모니터 지원

기본 화면보다 높은 해상도의 보조 화면에서 공유하는 경우에 공유된 콘텐츠가 잘리거나 부분적으로 표시될 수 있습니다. 이를 수정하기 위해 Windows 디스플레이 설정에서 가장 큰 디스플레이를 기본 디스플레이로 설정할 것을 권장합니다.

Microsoft Office 2013 이상 지원

  • Microsoft Office 2013을 설치한 경우, PowerPoint 2013 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않습니다.
    • 애니메이션 및 전환
    • 연계된 비디오 또는 오디오 파일
    • UCF 툴킷
  • 정보 탭을 사용자 정의한 경우, 일부 지정 요소는 지원되지 않을 수도 있습니다. WebEx 미팅에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.
  • 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다. 다음:
    • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.
    • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.
    • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.
  • 편집 모드에서 PowerPoint 프리젠테이션의 객체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드 쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, WebEx 미팅에서 해당 파일 공유 시 객체는 계속 표시될 수도 있습니다.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8에서 Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 기능을 사용하십시오.
  • 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8(64비트)에서 Word 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 기능을 사용하십시오.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 이후 버전에서 웹 페이지로부터 복사하고 메모 목록에 붙여넣기한 텍스트는 올바르지 않게 렌더링될 수도 있습니다. 해결 방법은 텍스트를 Microsoft Word 또는 Microsoft 메모장으로 복사한 후 메모 목록에서 해당 편집기로부터 텍스트를 다시 복사하는 것입니다.

공유된 문서 디스플레이 품질

WebEx는 프린터 드라이버 인터페이스를 사용하여 고유하게 지원되지 않는 문서를 가져옵니다. Microsoft Word, Excel, Adobe PDF 문서 등 프린트 드라이버 모드에서 공유된 문서의 프리젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서의 출력물보다 우수할 수 없습니다. 이 문제는 특히 해당 문서에 텍스트의 이미지가 포함된 경우에 두드러집니다.

미디어 스트리밍 공유

참석자 비디오 해상도는 480p로 최적화되어 있습니다. 더 높은 해상도의 비디오 파일은 (640 X 480) 해상도에 맞도록 조절됩니다. 다음 미디어 파일 유형은 현재 지원됩니다. 다음: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT, MP4.
  • 설치된 QuickTime 재생기에서 MP4 및 MOV 비디오 파일을 재생할 수 없는 경우, 해당 파일은 WebEx 미팅에서 공유할 수 없습니다.
  • 비디오 파일 공유에 권장되는 발표자측 시스템 요구 사항:
    • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz (VGA 파일용)가 필요합니다
    • AMD 9650 2.3GHz (4 core) 8GB가 권장됩니다
    • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz가 권장됩니다

고화질(HD) 비디오

고화질 비디오는 기본 세션에서만 사용할 수 있습니다. 현재 세부 세션에 대해서는 지원되지 않습니다.

고품질 비디오

고품질 비디오는 기본 세션에서만 사용할 수 있습니다. 현재 세부 세션에 대해서는 지원되지 않습니다.

운영 체제 제한 사항

Solaris 또는 Linux를 사용하는 경우에 할 수 없는 작업:

  • UCF PowerPoint 애니메이션 및 전환 표시

  • UCF 파일 공유

  • 세션 시작 전에 강의 자료 캐시

  • 참석자 준비 표시기 확인

  • WebEx 통합 비디오 사용

  • WebEx 녹화기로 세션을 녹화하거나 WebEx 녹화 편집기로 편집

  • Solaris 또는 Linux에서 교육 세션 녹화 파일 (WRF 형식) 재생

  • PCNow 사용

  • Microsoft Outlook에 통합 설치

  • 핸즈-온 랩 실시

Linux 플랫폼은 새로운 인터페이스, 교육 제어판, 비디오 스트리밍 공유, 컴퓨터 오디오 향상점, 새로운 참가자 목록 및 고품질 비디오 작동(전체 화면 비디오 작동 포함)을 지원하지 않습니다.

Mac 플랫폼을 사용하는 경우, 다음 작업을 실행할 수 없음:

  • Microsoft Outlook에 통합 설치

  • 목록에서 PowerPoint Notes 보기

  • 세션 중에 비-Quicktime 무비 형식 파일 재생 (.MOV 및 .QT만 지원됨)

  • 간편한 시작 사용

  • 전체 화면, 문서 공유, 응용프로그램 및 데스크탑을 공유하는 중에 세션 옵션 트레이에서 참석자를 초대하거나 참석자에게 알림

  • 핸즈-온 랩 옵션 설정

  • WebEx 녹화기를 사용하여 세션을 로컬 컴퓨터에 녹화하거나 WebEx 녹화 편집기를 사용하여 편집 (.WRF 형식만)

기타 Mac 제한 사항

  • Mac 사용자는 한 번에 한 개의 세션에만 참여할 수 있습니다.

  • Mac에서 호스트가 Mac의 참석자에게 발표자 역할을 지정하는 동시에 설문조사 목록, 참석 옵션 또는 Q&A 탭 옵션을 열어둔 경우, 해당 옵션은 새로운 사용자가 전체 화면 또는 응용프로그램/데스크탑 공유를 실행하는 경우에도 자동으로 닫히지 않습니다.

  • 호스트는 WebEx 네트워크 기반 녹화를 보는 중에 Mac에서 동시에 세션을 시작할 수 없습니다.

  • 채팅 및 Q&A 텍스트 상자의 메시지에 많은 텍스트를 입력하는 경우, 스크롤 바가 나타나지 않습니다.

  • 참석자가 테스트를 받는 동안 발표자 역할로 전환되어도 여전히 테스트를 받을 수 있습니다.

  • 발표자가 Intel Mac을 사용하는 경우, 데스크탑 공유 중에 참석자는 발표자의 공유 메뉴를 볼 수 있습니다.

  • 데스크탑을 공유하고 있을 때 발표자가 세부 세션 옵션 트레이에서 동시에 참석자를 세부 세션으로 지정하는 경우, 해당 목록이 지정 대화 상자와 겹치게 되며 발표자가 데스크탑의 아무 데나 클릭하면 이 대화 상자가 사라집니다.

  • 스크롤 바가 없는 경우에도 설문조사에 대한 스크롤 바 공간은 항상 나타납니다.

데스크탑 공유 및 세션 옵션 트레이에서 다른 기능을 사용할 때 세션 옵션을 열면 항상 다른 창의 위에 나타납니다.

세션이 종료된 후 자동으로 삭제됨

호스트가 지정한 대로 세션이 종료된 후 자동으로 삭제된 후 해당 세션의 참석자가 주문형 랩으로도 초대된 경우, 해당 참석자는 주문형 세션으로부터 취소를 수신하지 않게 되며 호스트가 수동으로 초대장을 취소할 수 있는 방법은 없습니다. 단, 랩에 참여하려고 시도할 때 허용되지 않게 됩니다.

집중도 추적

Solaris 또는 Unix의 참석자가 세션 내에서 테스트를 받는 경우, 테스트를 받는 동안 및 완료한 후에 세션에 참여하는 한 항상 집중하고 있는 것으로 간주됩니다.

반복 세션 등록하기

하나의 반복 세션에서 발표자가 현재 진행 중인 세션으로 이후 세션에 등록된 참석자를 수동으로 초대한 경우, 해당 참석자는 원래 등록된 세션의 등록을 상실하게 되며, 사용 보고서에서 현재 세션의 참석자로 나타납니다.

메타 데이터 이름

SCORM 2004용 데이터를 입력할 때 메타데이터 이름은 원본 세션의 제목에 해당 문자가 포함된 경우에도 특정 특수 문자를 포함할 수 없습니다.

이메일 링크를 통해 등록하기

세션에 대해 참석자가 등록하도록 초대받았으며 등록하기 위해 이메일 링크를 클릭하는 경우, 등록 양식에 이름이 미리 채워지지 않습니다.

호스트 계정 파일

호스트 사용자 계정이 삭제되는 경우에도 파일이 사이트 스토리지 공간 할당에 포함됩니다.

네트워크 기반 녹화

  • 네트워크 기반 녹화기에서 녹화하지 않는 내용:

    • 호스트와의 비공개 채팅 세션

    • 설문조사 결과 (결과가 참석자와 공유되는 경우 제외)

    • 테스트 및 세부 세션

  • WebEx 고급 녹화 형식 (.ARF) 파일은 UCF 뷰어에서 지원됩니다.

간편한 시작 비활성화하기

사이트 관리자가 세션 유형에서 간편한 시작 페이지를 비활성화하고 귀하가 이 세션 유형에 예약 템플릿을 저장한 경우, 간편한 시작은 템플릿의 옵션에 여전히 나타납니다. 단, 세션에서 간편한 시작 페이지는 나타나지 않습니다.

Firefox 브라우저에서 대화 상자 창 닫기

Firefox 사용 시, 일부 대화 창은 Firefox의 기술 제한적인 이유로 닫기 또는 확인 버튼을 클릭해도 종료되지 않는 경우가 있습니다.




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