WebEx Meeting Center 视频会议的已知问题和限制(WBS32)

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WebEx 视频会议的已知问题和限制(WBS32)

WebEx Meeting Center 视频和会议“CMR 混合”会议的共有已知问题

本节包含影响 WebEx Meeting Center 视频会议(之前称为“CMR 云”会议)和“CMR 混合”会议的已知问题和限制。

  
  •  

    从 WebEx 应用程序向视频会议系统或应用程序发送视频  

      

    WebEx Meeting Center 视频或“CMR 混合”会议始终以视频系统和 WebEx 应用程序之间的最佳分辨率开始。 如果高分辨率视频可用,就会向所有参加者显示。 如果 WebEx 一方的任何参加者网络条件较差,视频系统和 WebEx 应用程序之间的分辨率就会下降以适应该参加者。 这样对所有参加者显示的视频分辨率也会下降。 为同时接收视频及应用程序或屏幕共享(之前称为“桌面共享”)内容,WebEx 应用程序需要从“WebEX 云”处理的最小比特率为 1.2 Mbps。 低于该比特率将会导致 WebEx 只显示共享的应用程序或屏幕。

      

    有关 WebEx Meeting Center 视频会议的建议带宽配置的信息,请参阅 Cisco WebEx 网络带宽白皮书

      

    有关“CMR 混合”会议的建议带宽配置的相关信息,请参阅 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 配置指南页上的“CMR 混合”配置指南中的“Cisco WebEx 功能及重要注意事项”章节中的“必要条件”及“疑难解答”章节中的“在 Windows 或 Mac 上排除 WebEx Meeting Center 低带宽问题的提示”。 有关更多信息,请参阅 Cisco WebEx 网络带宽白皮书

      

  •  

    演示和文档共享质量 

      

    如果您没有足够的带宽,WebEx 视频和“CMR 混合”会议中的演示和数据共享可降至 XGA(1024 x 768 )分辨率及 5 帧每秒(FPS)。 在 TelePresence 系统上,用户将看到“上下黑边”。

      

    如果所有 WebEx 客户端都至少具备 2Mbps 的带宽,会议中的用户可享受 分辨率为 720p、最高 5 FPS 的内容共享效果。

      

    如果所有 WebEx 客户端都至少具备 3Mbps 的带宽,内容共享质量可达到 1080p、3 FPS。

      

  •  

    会议中的视频体验  

      

    WebEx 用户只能看到 WebEx 应用程序中的当前发言人或最后一位发言人的视频系统。 没有发言的视频系统用户将不会显示在 WebEx 应用程序中。

      

    视频系统用户只能在自己的屏幕上看到 WebEx 中的当前发言人或最后一位发言人。 没有发言的 WebEx 用户将不会显示在屏幕上。

      

  •  

    全屏视频视图 

      

    当主讲者在共享桌面、应用程序或文档时切换至全屏视频视图,与会者一侧的共享将被暂停(停在最后一个共享的屏幕处)。 当主讲者退出全屏视频时,共享将自动恢复。

      

    当主讲者停止共享时,与会者将停留在全屏视频视图中,并在主讲者再次开始共享后自动退出全屏视频视图。

      

    如果 Mac 或 PC 上的 WebEx 应用程序拥有两个显示器,用户可将视频窗口拖至另一显示器并选择“以全屏视图查看所有参加者”,这样就能在一个显示器上显示全屏视频,同时在另一个显示器上全屏共享屏幕或应用程序。

      

  •  

      主讲者可能在无意中禁用所有参加者的视频 

      

    如果作为会议主讲者的 WebEx 用户取消选中会议选项对话框中的视频选项,将会禁用所有会议参加者的视频功能,无论这些参加者是通过 WebEx 会议应用程序还是通过视频会议系统加入会议。 要恢复所有参加者的视频功能,会议主持人或当前主讲者应该选中会议选项对话框中的视频选项。

      

  •  

    下载的 MP4 录制文件中无视频

      

    下载的 MP4 格式的录制文件中应包含当前发言人的视频和共享的内容,但现在无法显示视频部分。 解决办法是在线播放录制文件。

      

  •  

    其他电话会议

      

    “CMR 混合”和 WebEx 视频会议不支持音频连接选项中的其他电话会议选项。

      

  •  

    电话服务提供商(TSP)音频帐户  

      

    对于某些“电话服务提供商(TSP)”音频帐户,如果拥有 TSP 帐户的主持人安排两个相邻的“CMR 混合”会议或 WebEx Meeting Center 视频会议(第二个会议被安排在第一个会议结束后立即开始)并且 TelePresence 会议安排系统自动延长第一个会议直至超出预定的结束时间,则第二个会议将自动结束,原因是同一个 TSP 音频帐户和主持人访问码无法同时用于两个会议。

      

    要解决该问题,主持人可使用不同的主持人访问码设置两个 TSP 帐户,并将这两个帐户分别用于安排第一个会议和第二个会议。 管理员还可以选择另一种解决方法,即关闭 TelePresence 系统自动延长会议的选项。

      

  •  

      WebEx 会议功能 

      

    如果您正在主持包含视频系统的会议,将无法使用以下会议中的功能:

      

    •  

      白板

        

    •  

      文档共享

        

    •  

      投票

        

    •  

      文件传输

        

    •  

      聊天(与 TelePresence 会议室参加者)

        

      
  

有关兼容的视频系统和应用程序,请参阅 WebEx Meeting Center 视频兼容性和支持。

 

WebEx Meeting Center 视频会议已知问题

 
  •  

    呼叫我的视频系统

      

    如果与会者被要求按“1”并且客户的 Expressway-C 和 Expressway-E 客户端/服务器对上没有安装 RMS 或穿越许可证,呼叫我的视频系统选项可能会无法使用。

      

  •  

      显示名称 

      

    WebEx 会议视频窗口看不到视频会议系统用户的显示名称。  我们将在未来的发行版中解决这一问题。

      

  •  

    离开和重新加入个人会议室 

      

    在某些情况下,如果主持人离开个人会议室从而结束 WebEx Meeting Center 视频会议,然后在数秒内重新进入个人会议室,该主持人可能会听到会议无效的音频提示。 如果发生这种情况,主持人应挂断电话,等待数秒,然后重新拨入个人会议室。

      

  •  

    12 小时限制 

      

    已安排的 WebEx Meeting Center 视频会议最多只能持续 12 小时。 主持人和参加者可重新进入会议或安排新会议。

      

  •  

    电话服务提供商(TSP)音频 

      

    在会议主持人配置提供商的付费号码前,视频系统用户将无法在使用 TSP 音频会议桥的 WebEx 站点上加入会议。 为避免在会议中发生该问题,我们建议主持人在帐户首选项中指定 TSP 音频服务的付费号码。

      

    由于某些拨号序列步骤多、提示长,且无法中断,因此通过电话加入的 WebEx 用户和视频系统用户可能需要一些时间才能互相听到对方的音频。 在此期间,从视频系统加入的用户不会看到任何有关使用 WebEx 加入的用户无法听到其音频的提示。 为避免该问题,所有参加者都应等待 TSP 音频拨号序列完成,完成时参加者列表的参加者姓名旁会出现电话耳机图标。

      

  •  

    网络问题 

      

    由于用户视频系统的网络问题,在视频端点实时呈现的视图中可能会看到参加者的显示名称被截断。

      

  •  

    在未加密的情况下从视频系统加入 

      

    如果与会者通过未设置加密信令链接或未使用加密媒体链接的视频系统加入会议,该 WebEx 会议将存在安全风险,因为其他设备的连接可能不安全。

      

  •  

    呼叫线路安全性

      

    使用“Telepresence 互操作性协议(TIP)”或 Call-Info 安全属性的视频系统上的加密会议状态图标不能准确表示会议中的加密状态。 即使所有呼叫线路都已加密,该图标仍可能显示未加密的会议。

      

  •  

    对 Microsoft Lync 或Microsoft Skype for Business 应用程序的支持

      

    •  

      系统将会针对 Lync 和 Skype for Busines 客户端上的用户将 WebEx Meeting Center 中共享的内容转码为主视频通道。

        

    •  

      不支持使用 RTV 视频编解码器的客户端,包括 Mac 操作系统上的 Lync 2011。

        

    •  

      为确保在会议中能够使用双向视频,用户必须在应用程序中先选择“视频”,然后选择“开始视频”,随后加入会议。

        

    •  

      加入会议后,用户可能需要再次选择“开始视频”。

        

      
  

通过 Spark 使用 WebEx Meeting Center 视频会议的已知问题。

  
  •  

    Spark 和 Mozilla Firefox

      

    当 Spark 用户在 Mozilla Firefox 中共享屏幕时,WebEx 用户将看到黑色的屏幕,而不是共享的内容。 当 WebEx 用户共享屏幕时,Firefox 中 的 Spark 用户可看到共享的内容。

      

  •  

    向注册到 Spark 呼叫服务的 Cisco IP Phone 8800 系列发起视频回呼

      

    如果站点被配置为需要按 DTMF 按键 1 才能连接会议,当您在会议中向注册到 Spark 呼叫服务的 Cisco IP Phone 8800 系列视频电话发起视频回呼时,该连接将会失败。 针对这些设备的解决方案是禁用要求按 DTMF 按键 1 才能连接会议的选项。

      

 

“CMR 混合”集成已知问题

以下问题适用于“CMR 混合”会议解决方案中的 WebEx 与 TelePresence 联合会议:

  
  •  

    参加者列表 

      

    •  

      WebEx 和 TelePresence 联合“CMR 混合”会议中的 WebEx 主持人无法看到完整的 WebEx 及 TelePresence 参加者列表。

        

    •  

      TelePresence 参加者在“CMR 混合”会议的 WebEx 参加者列表中显示为“TelePresence 系统”。

        

      
  •    

    使用“WebEx 快捷会议工具”在重复会议中创建例外会议  

      

    “WebEx 快捷会议工具”中现已支持在重复的“CMR 混合”会议中创建例外会议。 尚不支持“孤立的”会议。 例如,您无法将 WebEx 会议和 TelePresence 会议室添加到纯 Outlook 重复会议中的单次会议。 如果您要对单次会议使用这些功能,请将整个重复会议变成 WebEx 和 TelePresence 会议。

      

    当编辑在 WBS30 之前更改的带有例外会议的重复会议时,对例外会议属性的处理方式将会尽可能遵循 Microsoft Outlook 的规则。

      

    如果主持人直接在 Microsoft Outlook 日历中编辑重复的“CMR 混合”会议中的单次会议的主题或会议时间,然后从整个重复会议中删除 WebEx 会议,WebEx 会议的信息仍会显示在例外会议中。

      

    如果主持人安排重复的“CMR 混合”会议,并且第一个会议在没有开始的情况下超出日期,主持人将无法更新该会议的日期。 但是主持人可更改整个重复会议的日期。

      

    如果您从重复的“CMR 混合”会议的单次会议中删除 WebEx 会议,该会议会变为纯 TelePresence 会议。 但 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 仍会在该例外会议中显示 WebEx 信息。

      

    如果您将重复会议中的所有单次会议更改为例外会议,然后尝试向整个重复会议添加 TelePresence 会议,Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) 会认为该重复会议已过期且不会向会议安排者或主持人发出相应的警告消息。 要解决这一问题,用户可删除当前的重复会议并新建已添加 TelePresence 的重复会议,然后分别编辑重复会议中的各个会议以作为例外会议,或删除所有例外会议并新建单次会议。

      

  •    

    使用“WebEx 快捷会议工具”在重复会议中创建例外会议  

      

    在 WBS29.11 版本的“CMR 混合”站点上,纯 WebEx 会议支持在重复会议中创建例外会议,但“CMR 混合”会议不支持该功能。 如果使用基于 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 的安排方式(Cisco TelePresence Management Suite Administrator、Cisco Smart Scheduler 等)或使用与连接到 TMS 的 Microsoft Exchange 同步的移动设备日历在重复会议中创建例外会议,并且该例外会议在系列中的最后一个常规会议之后召开,将会导致用户无法通过 WebEx 应用程序加入会议的 WebEx 部分。

      

    使用“CMR 混合”(启用 WebEx 功能的 TelePresence)会议和快捷会议工具在重复会议中创建例外会议时存在以下问题:

      

    •  

      到 WBS29.13 为止仍不支持在重复的“CMR 混合”会议中创建列外会议,当用户尝试使用快捷会议工具安排此类会议时,将会看到警告(例如,不支持的编辑选项被禁用、电子邮件邀请中包含错误消息)。

        

    •  

      即使已在重复会议中创建标准的例外会议,WebEx 会议应用程序和 TelePresence 设备仍可加入同一个“CMR 混合”会议。 WebEx 不支持创建孤立的例外会议,例如添加 WebEx 会议作为重复会议中的单次会议。

        

    •  

      主持人仍可编辑不包含例外会议的 CMR 重复会议中的以下项目: WebEx 特定属性,例如候补主持人、音频选项和 WebEx 会议密码;Microsoft Outlook 通用属性,例如主题和与会者; TelePresence 属性。

        

    •  

      在对重复的“CMR 混合”会议创建例外会议后,将会发生以下情况:

        

      •  

        仍可编辑例外会议及重复会议的 Outlook 通用属性。

          

      •  

        无法编辑例外会议或重复会议的 TelePresence 属性(编辑 TelePresence 设置的面板被禁用)。

          

      •  

        无法编辑例外会议或重复会议的 WebEx 特定属性。

          

        
    •  

      如果纯 WebEx 会议中包含例外会议,将无法在其中添加 TelePresence。

        

    •  

      与之前的发行版不同,“CMR 混合”用户将无法在 WBS 29.11.3 及后续版本中使用以下功能:

        

      •  

        “CMR 混合”用户无法在包含例外会议的“CMR 混合”重复会议中编辑 TelePresence 属性或 WebEx 特定属性。

          

      •  

        “CMR 混合”用户无法在包含例外会议的重复会议中添加或删除整个 TelePresence 会议或 WebEx 会议。

          

        
    •  

      WBS29.13 中新增的 Mac 版快捷会议工具在对重复会议创建例外会议时预计也会有类似的限制。

        

      
  •  

    将某人指定为主讲者 

      

    如果将 VGA 线连接到笔记本上,TelePresence 系统将成为主讲者。 在标准 WebEx 会议中,用户必须要求主持人将其指定为主讲者。 会议中的任何人都可“获取球形标记”或请求成为主讲 者的功能在缺省情况下已对“CMR 混合”用户启用。 从 WBS29.11 开始,通过“任何人都可共享”功能,无需请求成为主讲者即可共享内容。 该选项在缺省情况下也已已对“CMR 混合”用户启用。 如果您在同一台计算机上连接 Cisco Jabber 和 WebEx 并尝试从 Jabber 共享内容,您将会看到重复显示的共享窗口。 如果您的计算机上已同时安装 Jabber 和 WebEx,我们建议您始终通过 WebEx 进行共享。

      

  •  

    时区 

      

    WebEx 站点上的时区必须与 Cisco TelePresence Management Suite 中的时区一致,否则会议时间将无法同步。

      

  •  

    离开会议 

      

    如果纯 WebEx 会议中有纯音频呼叫者出席,可选择自动延长会议。与此不同的是,如果所有 TelePresence 端点都已离开“CMR 混合”会议,但没有 WebEx 应用程序的用户传递主持人权限(或出席者中除 TelePresence 端点外只有纯音频端点)并且因 TelePresence Management Suite 的容量限制致使会议中的 TelePresence 一方无法在会议预定的结束时间后自动延长会议,该会议将会结束。

      

  •  

    文件共享和白板共享 

      

    “CMR 混合”会议中不支持文件共享和白板共享。 我们建议您改用应用程序共享或屏幕共享。

      

  •  

    音频编解码器 

      

    Cisco 建议在“CMR 混合”链接上使用 G.722 音频编解码器以获得最好的用户体验。 同时还支持 G.711 作为备选方案。 我们不建议也不支持在“CMR 混合”链接上使用 G.729 编解码器。

      

 
 

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